不知道你有沒有感覺到，抖音針對直播的治理力度越來越大了。

運(yùn)營社復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，僅 2023 年以來，抖音就分別針對直播賣慘、戶外直播亂象、不良直播PK內(nèi)容、違規(guī)吃播等情況進(jìn)行過專項(xiàng)治理。

昨天，抖音又上線了一個(gè)健康分制度。被行業(yè)專家稱為最嚴(yán)新規(guī)。新制度僅落地首日，就有近 5000 位主播被處罰。

為什么抖音對直播內(nèi)容越來越嚴(yán)？這項(xiàng)最嚴(yán)新規(guī)具體有哪些內(nèi)容？哪些主播和直播行為會受影響？

這篇文章運(yùn)營社就來分析抖音昨天上新的健康分制度，聊聊抖音直播的新生態(tài)。

01健康分生效

抖音直播迎最嚴(yán)新規(guī)

昨天，2024 年的第 3 天，抖音直播正式運(yùn)行健康分制度，內(nèi)容主播持分上崗。

新制度被業(yè)內(nèi)專家稱為抖音最嚴(yán)新規(guī)，上線第一天，就有數(shù)千位主播受到不同程度的處罰。

首先，我們了解一下這項(xiàng)制度的具體內(nèi)容。

去年抖音對直播內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)治理，在 9 月公布了《抖音直播健康分試運(yùn)行公告》。其中提到，抖音將通過健康分分值衡量直播行為的健康情況，并根據(jù)分值不同對主播賬號采取階梯管理措施，對直播賬號進(jìn)行分級分類管理。

今年 1 月 3 日，這項(xiàng)新規(guī)則在試運(yùn)行 4 個(gè)月后，正式全面上線。抖音內(nèi)容主播開啟持分上崗模式，非內(nèi)容主播賬號暫不適用該規(guī)則。

新規(guī)提到，主播健康分初始分值為 100分；通過優(yōu)質(zhì)主播申請，分值上限可提升至 110 分；通過專業(yè)主播申請，分值上限可提升至 120 分。平臺會按照不同的分值區(qū)間，給不同檔位的主播以合理的流量與營收空間。

健康分制度是如何發(fā)揮作用的呢？

根據(jù)健康分扣分規(guī)則，主播單次一般違規(guī)，扣除 1~2 分；中等違規(guī)扣 2~4 分；嚴(yán)重違規(guī)扣 4~8 分。

如果被頻繁扣分，會直接影響直播賬號流量和收入。

運(yùn)營社了解到，總分低于 70 的主播，會被減少推薦流量且限制單日 PK 次數(shù)；低于 40 分將禁止使用 pk 功能；如果低于 20 分，在上述基礎(chǔ)上還將失去禮物收入功能；0 分主播會被永久回收直播權(quán)限。

與扣分規(guī)則相對應(yīng)的是加分制度。被扣分的主播可以通過線上學(xué)習(xí)或持續(xù)合規(guī)直播，獲得加分機(jī)會。比如主播累計(jì) 5 天每日直播 2 小時(shí)以上且無違規(guī)，可以增加 5 分。

此外，新的制度還對內(nèi)容主播進(jìn)行了等級劃分，主要依據(jù)是粉絲數(shù)量和直播觀看人數(shù)。

粉絲數(shù)少于 10 萬，或近 7 日直播間觀看人數(shù)平均峰值少于 2 萬的主播等級為 1 級；

粉絲數(shù)在 10 萬~100 萬之間，或在線平均峰值 2~5 萬的主播為 2 級；

粉絲數(shù)大于 100 萬，或平均峰值達(dá)到 5 萬 以上的主播為 3 級。

 

等級越高的主播意味著更強(qiáng)的監(jiān)督和違規(guī)時(shí)更嚴(yán)苛的懲罰力度。同樣一種違規(guī)情況，2 級和 3 級主播每次會比 1 級主播額外扣 0~5 健康分。

核心邏輯是主播影響力越大，越應(yīng)該規(guī)范自身言行。

據(jù)了解，健康分制度落地的第一天，就有近 5000 名主播被處罰，其中 303 名低分主播被關(guān)閉禮物收入功能，只能免費(fèi)直播，無法靠禮物打賞盈利。同時(shí)，也有 27500 名主播通過了專業(yè)或優(yōu)質(zhì)申請。

這項(xiàng)新制度的推出也曾引起很多專家的討論。中國傳媒大學(xué)教授王四新認(rèn)為，抖音直播健康分規(guī)則，是對直播賬號分級分類管理規(guī)定的落實(shí)與細(xì)化，目前也是直播行業(yè)最嚴(yán)主播管理制度，主播日常輕度違規(guī)行為會被累計(jì)處罰，對主播提出了更高要求。

02持分上崗后，抖音主播們還好嗎？

正如公告中所言，新版健康分體系是為了倡導(dǎo)主播，尤其是頭部主播，發(fā)揮正向積極的引導(dǎo)作用。

從結(jié)果看，確實(shí)有大量主播被健康分制度引導(dǎo)，積極進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，傳播更專業(yè)、健康的直播內(nèi)容。

以某才藝女主播舉例，半年前她因著裝不當(dāng)，在健康分制度試運(yùn)營期間，被多次扣分，健康分降到 86 分。后來她很快找到原因，開始轉(zhuǎn)變直播風(fēng)格，以積極健康的形象出鏡。并在回到100分后，申請了專家認(rèn)證。

她本身的才藝內(nèi)容是很優(yōu)質(zhì)的，也幾乎不再有違規(guī)行為。抖音直播相關(guān)人員表示，在合規(guī)整改后，這名主播的數(shù)據(jù)還有了小幅度上升趨勢。

另一個(gè)案例更具有說明性。一位以聊天互動為主的主播，從去年 9 月開始持續(xù)因?yàn)檎Z言攻擊等原因被扣分。幾乎每次都是扣 2 分，從 100 分扣到了 14 分，直到站內(nèi)通知 1 月 3 日處罰生效（可能失去禮物收入功能），他才意識到平臺這次是來真的。

去年 12 月，這名主播持續(xù)整改，開始通過合規(guī)直播為自己積分，避免健康分被扣到 0 分后永久失去直播權(quán)限。

據(jù)抖音直播工作人員透露，健康分實(shí)施之前，直播間的管理以單次處罰為主，平臺會根據(jù)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行一次性的處罰，具體包括警告、中斷直播、暫時(shí)回收直播權(quán)限等。這也造成個(gè)別主播屢禁不止，被中斷或者暫停幾日直播后，仍靠違規(guī)內(nèi)容吸引眼球。

健康分的上線，則是從長期觀察主播的表現(xiàn)。愿意整改的主播努力一段時(shí)間后可以回到正常分值，不愿整改的最終只能離開抖音直播間。

此外，運(yùn)營社還了解到，經(jīng)過專業(yè)申請的高分主播能獲得一定的流量扶持，這也激勵(lì)了主播們不斷提升直播品質(zhì)，創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

從上述幾個(gè)案例就能明顯看到，健康分制度看似對主播起到限制和監(jiān)督作用，但其實(shí)也在暗中為主播們提供了直播內(nèi)容優(yōu)化的路徑，鼓勵(lì)他們持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)專業(yè)健康的內(nèi)容。

03完善主播管理機(jī)制，抖音重塑直播生態(tài)

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，直播已經(jīng)成為了當(dāng)代生活方式的重要組成部分。

但隨著直播行業(yè)的繁榮，問題也出現(xiàn)。一部分人開始利用直播間不正當(dāng)牟利，或者以擦邊球的形式傳播不健康的價(jià)值觀，對用戶和社會造成不良影響。平臺作為監(jiān)督方，理應(yīng)主動治理。

作為一線沖浪選手，運(yùn)營社一直在關(guān)注不同直播平臺的治理力度。一眾內(nèi)容平臺中，抖音在這方面就做得不錯(cuò)。

僅 2023 年我們就曾用多篇文章分析過抖音針對直播內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)治理的舉措:

 

2023 年 3 月，抖音直播宣布全面治理「不良直播 PK 內(nèi)容」違規(guī)行為，后續(xù)對存在違規(guī)的 11 萬個(gè)賬號進(jìn)行處罰，并無限期回收部分賬號直播權(quán)限。其中，不乏超百萬粉絲的主播賬號。

同年 8 月，抖音發(fā)布了一份《戶外直播管理規(guī)范》，宣布從嚴(yán)整治戶外直播低俗亂象，僅 4 個(gè)月就處罰了 20 余萬個(gè)涉及相關(guān)內(nèi)容的直播賬號。

 

此外，抖音直播還分別針對直播賣慘、色情低俗擦邊等內(nèi)容進(jìn)行了專項(xiàng)治理。這些治理工作主要從結(jié)果和規(guī)則方面對相關(guān)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行懲罰和監(jiān)督。

但是針對性地治理還不夠，要想更全面地推動直播內(nèi)容生態(tài)向好，還需要一套行之有效的主播管理制度。

抖音率先推出的健康分制度便是一次很好的嘗試，以此為起點(diǎn)逐步完善主播管理制度的規(guī)劃在業(yè)內(nèi)備受期待。

 

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春曾指出，信用評級具有價(jià)值導(dǎo)向功能，一方面有助于引導(dǎo)主播與用戶的良性互動和打賞消費(fèi)，另一方面有助于直播平臺合理分配商業(yè)資源和治理資源。

這一點(diǎn)運(yùn)營社也很認(rèn)同。從宏觀角度看，健康分制度對平臺生態(tài)治理有三點(diǎn)益處：

①堵不如梳

前文列舉了抖音堵的動作，這項(xiàng)新規(guī)更趨向于梳。其能夠配合一系列專項(xiàng)治理，推動直播生態(tài)向好。

具體而言，過去一次性的處罰能即時(shí)地避免直播間違規(guī)現(xiàn)象；健康分則具備指導(dǎo)作用，重點(diǎn)關(guān)注直播賬號的長期經(jīng)營，兩者在直播治理上正好起到互補(bǔ)的作用。

②健康分可以很好地平衡平臺、主播之間的關(guān)系

既不會因?yàn)橹鞑ヒ淮问д`就將其一棒子打死，也沒有因?yàn)橹鞑ッ看芜`規(guī)不觸及紅線而持續(xù)靠直播牟利。

③健康分制度對主播起到了正面的牽引作用

一方面，健康分仿佛一把戒尺，時(shí)刻提醒著主播不要違規(guī)；另一方面給予主播正向引導(dǎo)，提供優(yōu)化直播內(nèi)容的路徑，并為高分優(yōu)質(zhì)主播提供流量扶持，起到激勵(lì)作用，鼓勵(lì)更多主播積極輸出優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、健康的內(nèi)容。

04結(jié)語

近年以來，直播行業(yè)從野蠻生長走向精細(xì)化運(yùn)營。很多行業(yè)早期出現(xiàn)的亂象得到有效遏制。

在運(yùn)營社看來，直播行業(yè)向好既有主播素質(zhì)和專業(yè)能力逐漸提高的原因，也離不開相關(guān)監(jiān)管部門和平臺從中引導(dǎo)，并制定出行之有效的行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)定，引導(dǎo)主播們積極向上。

這次抖音推出的健康分制度就很值得推廣和借鑒，長期有效的主播管理制度能很好地推動行業(yè)蓬勃且健康地發(fā)展。

 

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標(biāo)簽： 主播 直播 健康 隨筆