在新趨勢下，許多企業(yè)在同時做的事情是：
一手爭搶高端私域人才，一手提高現有運營團隊的能力水平。
壞消息是，消費者的行為習慣變得太快、要求變得更多了。
好消息是，絕大部分從業(yè)者認為，私域和全域能夠支撐自己很長時間的職業(yè)成長?，F在，大家認識到，一家企業(yè)要想做出有效果的好私域或好全域，都需要老板配合、部門協作、團隊技能提升。不能光靠私域團隊單打獨斗了。
現在，私域是CEO工程這句話，變成了私域是CEO長期工程。你留意到哪兒不一樣了嗎？
在見實前段時間發(fā)布的《收入躍升與平臺偏愛：2024全域運營趨勢年度調研報告》中，我們通過數據發(fā)現了一些最新變化。
01超六成企業(yè)顯著增加私域投入難度在提升，收入貢獻也在增加中，面對這種變化，企業(yè)能做的選擇非常類似。
一是增加私域運營預算。
在私域帶來收入增加的前提下，參與調研企業(yè)中，64.64%明顯增加了私域投入。其中：
· 23.32%增加人力投入；
· 19.69%增加了預算投入；
· 21.63%增加了資源投入；
剩下中有25.78%的調研企業(yè)則表示沒有增加。9.58%提到投入減少。增加投入的數據和認為私域在帶來更多收入增長的數據，非常類似。
不過，有意思的是：在認為私域帶來明顯增長的企業(yè)中，75%明確增加了各項投入。20%維持不變，5%相反減少了投入。
見實團隊在查看這組數據時，認為仍是受當下降本增效的大趨勢相關。
在這些私域增量明顯的企業(yè)繼續(xù)增加的投入分配中，人力資源仍然占據第一位，為37%，其次公司內外各項資源，占33%。最后是預算，即購買各項工具和系統(tǒng)的占比30%。
讓從業(yè)者寬慰的是，一個好的運營結果，仍然取決于人。對從業(yè)者的重視，貫穿在傾斜私域/全域的不同企業(yè)、不同行業(yè)中。
而讓系統(tǒng)和工具等服務商略微沮喪的是，對自己的重視反而不高。
同在見實科技與前程無憂51Job聯手撰寫的《2024私域人才需求和薪酬報告》中（兩大團隊已經連續(xù)3年撰寫該主題報告），也見到類似結果。
在剛提及的人才需求報告中，我們可以看到更為直觀的結論：
· 私域崗位數在2023年中仍然保持了正向增長。甚至某種程度上，在相關運營崗位都處于下降的情況下，只有私域運營崗的需求在快速增加。
·如果對2023年2-9月的數據進行逐月分析，以月為單位觀察，會看到私域崗位需求量逐月上升，且從2023年5月起，私域崗位的漲幅超過了總崗位，顯示出企業(yè)對私域人才的需求在逐步放大超過了總崗位的上升速度。
·更多地域和城市的企業(yè)開始布局私域。以及，還有六大行業(yè)的企業(yè)開始全新布局私域。
·三大類企業(yè)的私域人才需求飆升。一是少于50人的中小企業(yè)發(fā)布的私域崗位需求占到了總需求的18.27%，二是50-500人之間規(guī)模的企業(yè)，占比達45.99%。三是萬人以上超大規(guī)模企業(yè)，對私域人才需求量從2022年的3.58%上升為2023年的5.05%。
不同的調研，都在指向類似結果。如果按照這些推測，2024年私域/全域人才需求仍很大。
一個有趣的現象是：
即使企業(yè)傾斜全域運營，招募的仍是私域運營崗位。
一是見實科技與前程無憂51Job聯手分析市場人才需求時，發(fā)現許多企業(yè)在2023年發(fā)布的崗位需求，即便是面向全域，仍會寫成私域。
二是我們可以這樣理解全域：在多個平臺上一起做私域，就是全域。
02更多要求被納入了日常運營中前述預判和調研結果符合。
面對2023年至現在，哪些新要求被納入了日常運營中這個問題時，參與調研的企業(yè)做出了這樣的選擇：
對數據、系統(tǒng)和工具的運用，占比20.88%；
對不同平臺的綜合運用，占比17.16%；
對降本增效的要求，占比16.35%；
對AI的運用，占比13.32%；
對KOL、KOC的運用，占比13.27%；
對不同部門的協作要求占比10.6%；
上述都包括，占比10.6%；
沒有變化的，占比0.86%。
可以說，沒變化的幾乎能忽略不計。而上述要求，幾乎都是圍繞怎么提升轉化，提升內外協同、提升運營技能和資源利用等方向。
上述選擇，仍會繼續(xù)影響2024年的日常工作。
繼這個問題后，見實團隊在問卷中追問了一個新的相關問題，即您覺得接下來的2024年，對私域運營有什么明確的趨勢和重點嗎？這個問題需要手動填寫。
在將大部分回復提取關鍵詞后，我們得到了這樣一個結果：仍然集中在降本增效、全域運營、精細化運營等方向。
而見實團隊和業(yè)界的一對一對話中，也有類似總結。
在2023年的總結關鍵詞中，我們看到了這些：傳統(tǒng)品牌和集團的私域需求變多、關注全域轉化目標、復合型私域人才依舊稀缺、好的異業(yè)活動能把銷量直接放大百倍以上、從客單價和SKU這2個指標歸類私域的運營差異......
在2024年的趨勢預判關鍵詞中，我們看到了這些：全域運營難度提升、組織變革是關鍵課題、服務商的大而全很可能是個褒義詞、視頻號是個大變量、跨平臺鏈路更成熟、線上和線下聯通值得期待、BC一體化會有大突破......
一方面是私域帶給企業(yè)收入在增加；一方面，是降本增效的大環(huán)境和越發(fā)艱難的市場。
一方面，是企業(yè)在不斷增加的全域投入和人才儲備；一方面，市場求職的數量也在增加。
這樣兩兩矛盾的環(huán)境下，現有私域運營崗位的薪水漲跌如何？
在《2024私域人才需求和薪酬報告》中，我們公布有詳盡的薪酬變動的大數據。尤其兩大變化特別值得關注：
· 因為更多中小企業(yè)涌入私域，表現在年度數據中，就出現了薪資預算的下降，和員工期望薪水下降的現象；
· 因為大型企業(yè)出現了向全域躍升的新需求，高階崗位也在上升。如杭州1萬元以上私域崗位需求都在上漲；廣州1萬元-2萬元之間私域崗位需求增加；北京2萬元以上崗位需求保持上漲，甚至3萬元以上私域崗位需求在2023年度發(fā)布的私域人才需求中占據了12.35%。
這些數據指的是新需求。而現有老員工的薪資變化，那份報告引用的也是如下這個結果：
· 37.95%參與調研商家回復薪水有小幅提升；
· 7%回答增加很多；
· 總占比55.05%的調研商家則沒有變化。
這個結果，結合前述結果中頻繁出現的降本增效字樣，你會怎么感覺？
不論多少，45%的企業(yè)仍在堅持給私域崗位漲薪，不得不說，這仍是一個不錯、值得開心的結果。
04超七成從業(yè)者樂觀認為私域和全域能支撐多年職業(yè)成長每一輪增長趨勢和流量遷徙浪潮，從業(yè)者都會關心，這只是一個短期紅利，要快速吃到第一口，還是長期值得投入的長長的雪道？
調研中，身處各大品牌和商家的從業(yè)者們對這個問題比想象中樂觀。
71.63%的從業(yè)者樂觀認為，私域和全域能夠支撐自己很長時間的職業(yè)成長；
只有7.77%的從業(yè)者持悲觀態(tài)度，認為這一波趨勢快到頭了。
而判斷清的比例則占到20.6%。
有意思的是，類似問題的對象當換成公司時（私域和全域能否支撐公司大部分營收和長期重點運營），則發(fā)生了很大變化。
只有57.64%的從業(yè)者認為必須能、潛力很可期；
12.57%的從業(yè)者傾向于不能，即使再過幾年，也照樣做不到；
還有29.79%的從業(yè)者則表示還不好說。
這組數據結合上述難度增加的選項，基本能看出為什么會需要老板配合、部門協作、團隊技能提升。
因為光靠私域團隊單打獨斗，提升的空間會被極大限制。
而且，過去見實見過諸多崩塌的優(yōu)秀品牌私域團隊，原因多出現在上述這三點。
這些要求及背后的改變，已經在行業(yè)中成為從業(yè)者和操盤手們的新共識。一個有意思的小變化，過去業(yè)內討論到私域時是這樣總結的：私域是CEO工程。到了此刻，這句話發(fā)生了一個小變化：
私域是CEO長期工程！
多了長期二字。私域能帶來更多收入，也需要老板更多關注和支持。
06企業(yè)高管必須提升對私域的認知所以，當調研繼續(xù)追問要想支撐職業(yè)成長，目前行業(yè)或公司還需要補充什么時，答案就一下子清晰了：高層對私域的認識提升排在了第一位，占19.24%；
而接下來的選項難分伯仲，不管是公司對私域的投入、行業(yè)生態(tài)更豐富、私域方法論提升、不同部門對私域的協同，都占比在16%左右，差別只是小數點后面的不同。
略略在最后的，是各大平臺對私域的支持還需要加大（13.75%），還有占比0.43%的從業(yè)者非常樂觀，認為只需要正常進步就成。
回到技能提升方向，哪些會是從業(yè)者主動提升的能力或知識？
這個問題走的是個人角度，能夠反映出從業(yè)者自己對未來的發(fā)展預判。調研結果比想象中積極，排序分別為：
私域運營各項運營技能（22.07%）；
全域+不同平臺的運營效果（19.11%）；
直播短視頻+私域等玩法的組合（18.07%）；
各種AI應用工具箱（15.06%）；
組織優(yōu)化和部門協同（14.85%）。
還有10.71%選擇以上都包括。在這些結果中，其他項都毫不意外，也和實際工作息息相關。相比之下，AI的占比非常突出。這和當下AI的大踏步發(fā)展有很大關系。
上述結果看著有些平，但要特別提醒一句的是，這些結果都在說一個問題：
企業(yè)的大投入才剛剛開始。其中每一項都意味著要更多錢。
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