寫在前面的話：

這是2021年我參加一個(gè)社區(qū)活動(dòng)做的一個(gè)案例拆解——王者榮耀運(yùn)營(yíng)體系拆解，目的是研究一個(gè)風(fēng)靡近十年的手游IP到底是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹的。拆解的是游戲IP，研究的是增長(zhǎng)和營(yíng)收。只是沒想到，整整8年了，我還玩著這個(gè)游戲，這個(gè)游戲還是全球手游當(dāng)之無愧的營(yíng)收NO.1，太讓人震撼了。

我的想法很純粹，我相信大道至簡(jiǎn)。不管行業(yè)是什么，但是其商業(yè)本質(zhì)和人性本性是一致的；因此好的產(chǎn)品以及其運(yùn)營(yíng)邏輯也是類似的。

不迷信本本，不刻舟求劍，不盲從黑話和概念，任何行業(yè)的閃光點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)都可以拿來為我所用，在用的過程中不斷迭代，形成自己的獨(dú)有打法，這是我一直以來的追求和向往。

而游戲恰恰是最完美的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)，其對(duì)人性和商業(yè)的精準(zhǔn)把控，比如對(duì)社交關(guān)系的理解、用戶心理的揣摩、以及人貨場(chǎng)等的思考和運(yùn)營(yíng)，甚至連中國(guó)人送禮的習(xí)慣都考慮到了極致，利用到了極致，其運(yùn)營(yíng)體系簡(jiǎn)直封神、堪稱楷模。甚至王者榮耀還用心做了IP，一如迪士尼的公主們一樣，靠一個(gè)又一個(gè)在國(guó)人心里的英雄烙印，靠著不俗的審美和想象，盤活了三國(guó)時(shí)代，代入了西游宇宙······老版西游的猴哥一上線，配上許鏡清的曲，一下子讓人回到了想做英雄的小時(shí)候。

文章很干，預(yù)計(jì)閱讀需要5分鐘。

原2021年發(fā)表的原創(chuàng)將以圖片形式展示，2023年后的思考以及做互聯(lián)網(wǎng)生意的可以復(fù)用的點(diǎn)附后。

——清音

 

 

 

 

上圖為進(jìn)入王者榮耀的用戶路徑簡(jiǎn)圖，每一個(gè)模塊打開，都有獎(jiǎng)勵(lì)。

2023的思考：

1、基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

我一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，做教育做的最久。我發(fā)現(xiàn)教育和學(xué)習(xí)真的是反人性的，大部分人堅(jiān)持學(xué)習(xí)，一則是思維的慣性；二是恐懼和欲望。所以為了適應(yīng)大部分人，聰明的前輩們發(fā)明了很多倒逼型和獎(jiǎng)勵(lì)型的知識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本質(zhì)上是希望大家是主體，但實(shí)踐起來難度還是比較大。如何讓不同基礎(chǔ)的人，不斷收到正反饋、相互扶持著走完學(xué)習(xí)旅程呢？

我覺得可以復(fù)用的點(diǎn)

①報(bào)團(tuán)取暖的社交：比如王者中青銅只能和青銅排位，那么小白更適合和小白組隊(duì)。之前在線下時(shí)，給學(xué)員組隊(duì)，一直都是用大牛帶小白的模式。大家怨聲載道，大牛覺得自己花了錢買罪受，小白各種負(fù)反饋、難以堅(jiān)持。

②游戲化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：比如之前在CSDN見過來自微軟的鄒欣老師做的知識(shí)樹，把一個(gè)個(gè)算法和編程知識(shí)點(diǎn)做成樹狀圖，通過答題形式逐一點(diǎn)亮，感覺就很有意思。

③以練促學(xué)、練習(xí)為主：我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是聽和看能學(xué)到的東西都比較有限，要讓大家真正能有收獲還得自己挽起褲腿、走下來，試試水的深淺。其實(shí)在拆解這篇文章的時(shí)候，我對(duì)上述模型是沒有那么深刻的認(rèn)知的，但我玩著玩著就越發(fā)覺得這種設(shè)計(jì)是真的牛，順便也對(duì)模型了解的更透徹了

2、基于運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)：

2021年我終于脫離舒適區(qū)，去CSDN面試某市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。面試官問，你怎么理解運(yùn)營(yíng)？我想也沒想，就說運(yùn)作需求，營(yíng)銷信任。面試官十分欣慰。

雖然是一時(shí)討巧的靈感，但后來我想，運(yùn)營(yíng)的的確確是圍繞商業(yè)和人性不斷的運(yùn)作需求和營(yíng)銷信任呀。

沒有互聯(lián)網(wǎng)之前怎么做增長(zhǎng)呢？市場(chǎng)打開渠道，銷售鐵軍上，然后一通抓（開場(chǎng)）、挖（需求）、談（價(jià)值）、要（承諾）。我們之前做線下市場(chǎng)，流程通常是陌拜院校領(lǐng)導(dǎo)，然后下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后班主任，然后班主任指定學(xué)生代表，需要逐級(jí)打通每一層關(guān)系鏈，才可以給你機(jī)會(huì)去做一場(chǎng)會(huì)銷。

有了互聯(lián)網(wǎng)之后增長(zhǎng)是怎樣的呢？看看每年雙11的戰(zhàn)報(bào)，看看帶貨的榜單，如果是要靠銷售一個(gè)客戶一個(gè)客戶、一個(gè)代理一個(gè)代理去跑，得用時(shí)超今天幾倍呢？現(xiàn)在直播一開，五湖四海的朋友都可以來做客。

之所以能這樣，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，以內(nèi)容、人設(shè)、IP、直播等形式，使得信任不斷被營(yíng)銷給用戶；用戶的習(xí)慣不斷被塑新，上到80老太，下至7歲小孩，都很容易被互聯(lián)網(wǎng)吸引；用戶的需求越來越多的被直白的呈現(xiàn)在行業(yè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)上，搜索指數(shù)上，點(diǎn)贊藏比上······

這就如同斗地主的明牌一樣，牌面都知道了，還敢上牌桌的人，比拼的就是勇氣、智力、一定的實(shí)力，當(dāng)然還有一定的運(yùn)氣。

3、基于互聯(lián)網(wǎng)生意：

互聯(lián)網(wǎng)的存在打平了很多信息差，雷軍當(dāng)年的小米七字訣，至今余威不減，分別是專注、極致、口碑、快。

專注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，大部分信息都是透明的，你只有將產(chǎn)品和服務(wù)打磨到極致才有機(jī)會(huì)建護(hù)城河，你只有選擇極度的坦誠(chéng)或者極度的偽裝，才可以不落人口舌。比如前段時(shí)間劉潤(rùn)事件，他也只能坦誠(chéng)道歉。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是焦慮的，進(jìn)步的，也是難以逆轉(zhuǎn)的。

這個(gè)也只有與線下生意對(duì)比，才有切身體會(huì)。

（這個(gè)案例不能代表全部的線下機(jī)構(gòu)，也見過有服務(wù)做到極致的線下機(jī)構(gòu)）

上午我想注冊(cè)個(gè)商標(biāo)，找了一家熟人、線下機(jī)構(gòu)，報(bào)價(jià)800，不做任何保證。我問也就是說，先付錢，至于能不能選上看緣分是吧？對(duì)方肯定道是的

然后我隨便到網(wǎng)上找了一家，報(bào)價(jià)600，包過。店主說我先幫你查查能不能申請(qǐng)，然后我就······

至于口碑和快~

口碑如同好學(xué)生的分?jǐn)?shù)和排名，只許進(jìn)不許退。所以，用戶的期望值起點(diǎn)很重要，關(guān)注用戶旅程也非常重要。之前參與過亞馬遜云科技的項(xiàng)目交付，想起了他們的用戶至上的空椅子，據(jù)說這是為了提醒每個(gè)高管都要在工作中充分為顧客思考，這包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及策略上。

快，這就更不用說了。天下武功，唯快不破。打仗的時(shí)候，行軍的速度很大程度上影響戰(zhàn)機(jī)。當(dāng)然快是相對(duì)而言，也不是一味的求快?；ヂ?lián)網(wǎng)生意的快也是一種平衡，且有的時(shí)候慢也是快。

以上。

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