來源：劉曠
無論什么時候，行業(yè)巨頭的動向向來備受外界關(guān)注。近日，美團買菜改名一事就吸引了各方的目光，并且引發(fā)了熱議。而美團買菜更名的舉動，同樣被認為是美團在即時零售領域的再度加碼。
說起即時零售，不少人或許會感到陌生，但這一模式卻十分貼近人們的日常生活。相信不少人都會有這樣的經(jīng)歷，需要購買一些物品卻并不想出門時，只要打開手機下單，不到一小時，訂單就能送到家門口，消費者也就收到了需要的物品。而這樣的“線上下單，線下30分鐘送達”就是即時零售最主要的特征了。可見，即時零售已經(jīng)在潛移默化中滲透到了人們的生活里。
近年來，在多方因素的共同影響下，即時零售行業(yè)持續(xù)升溫，國內(nèi)許多巨頭玩家都瞄準了這一領域，紛紛入場布局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)阿里、京東、美團更是動作頻頻。
即時零售起風
最近幾年，即時零售已然成為了新的風口，各路玩家對即時零售的前景同樣格外看好，阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)更是持續(xù)加碼。而在各路巨頭玩家不斷深入布局即時零售領域背后，則與多方面因素有關(guān)。
一是，消費者習慣逐漸養(yǎng)成，即時零售需求持續(xù)增長。在疫情期間，人們的消費習慣逐漸由線下朝著線上轉(zhuǎn)移，經(jīng)過這幾年的培養(yǎng)，人們對于“線上下單，線下配送上門”的新模式有了很高的接受度，消費習慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成。在此基礎上，消費者的即時零售需求持續(xù)增長。
消費者需求的增長，促進了即時零售行業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模也在持續(xù)擴大。據(jù)商務部發(fā)布的《即時零售行業(yè)研究報告（2023）》顯示，最近幾年，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模達到5042.86億元。預計2025年，即時零售市場規(guī)模將達到2022年的3倍?？梢?，即時零售領域潛力巨大，入局的各路巨頭也能順著這股勢頭，獲得更多發(fā)展機會。
二是，巨頭布局即時零售領域，有助于尋到新增量。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退，不少企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遭遇了不同程度的增長瓶頸，故而對企業(yè)而言，尋找新增量迫在眉睫，這也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻繁跨界、發(fā)展新業(yè)務的重要原因之一。前文曾提到，當前消費者的消費習慣正在逐漸養(yǎng)成，即時零售領域前景廣闊。而阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務同即時零售也有著千絲萬縷的聯(lián)系，布局這一領域，或許能夠找到新的增長曲線。
三是，各玩家在即時零售領域的布局已經(jīng)有所收獲，繼續(xù)深入布局也在情理之中。事實上，即時零售并不是今年才成為香餑餑，不少玩家早已在即時零售領域有所布局，并且取得頗為亮眼的成績。據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，2022年“雙11”，包括美團閃購、京東到家在內(nèi)的即時零售業(yè)務規(guī)模達218億元，同比增長10.8%。由數(shù)據(jù)可知，部分布局即時零售領域的玩家已經(jīng)嘗到了業(yè)務發(fā)展帶來的甜頭，因此繼續(xù)加大投入力度，尋求更多增長也是順理成章之事。
群雄上演追逐戰(zhàn)
當前，即時零售已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，萬物到家時代已然來臨。不過，消費者對于即時零售模式的逐漸習慣，雖然帶來了更多的發(fā)展機遇，卻也同樣提出了更高的要求。為了在即時零售領域站穩(wěn)腳跟，阿里、京東、美團等各路玩家也是使盡了渾身解數(shù)，不斷優(yōu)化服務。
在品類上，各路玩家不斷進行品類擴充，以滿足消費者多樣化消費需求。隨著消費者對即時零售模式接受度的提升，消費者的要求也發(fā)生了改變，其對于產(chǎn)品品類需求變得更加多樣化了，不再局限于生鮮品類。而為了滿足更多消費者的需求，即時零售領域的參與者都積極進行了品類擴張。
比如，“美團買菜”改名為“小象超市”后，其配送產(chǎn)品品類有了進一步的升級，從此前的生鮮品類拓展到了包括休閑零食、日用清潔、個護美妝、酒水飲料等品類的“萬物”。京東到家則為消費者提供包括超市便利、生鮮果蔬、手機數(shù)碼、醫(yī)藥健康、個護美妝、鮮花等在內(nèi)的諸多商品品類。阿里旗下的餓了么也不只是聚焦于餐飲外賣這一個品類，而是擴展到了3C數(shù)碼、醫(yī)藥、商超、運動服飾等多品類。
在時效上，各路玩家持續(xù)提速，為消費者帶去更加快捷的即時零售體驗。所謂即時零售，關(guān)鍵點自然繞不開“即時”二字，在快節(jié)奏生活的當下，效率更高者，往往贏面更大。因此，各路玩家也在不斷圍繞著時效性下功夫，意在優(yōu)化消費者配送體驗的同時，增強品牌競爭力。
“快”本來就是即時零售的最大特征，隨著各路玩家的提速，即時零售變得更快了，配送時間也早已不是小時達，而是30分鐘達，甚至是分鐘達。比如，在今年的蘋果新品發(fā)布會結(jié)束后，盒馬就宣布將同步開售iPhone 15系列，消費者可直接在盒馬App下單，盒區(qū)房用戶最快18分鐘就能拿到現(xiàn)貨。今年“雙11”期間，京東即時零售全國最快一單送達僅用了9分鐘。
自帶光環(huán)加成
瞄準即時零售領域的玩家不斷增多，而隨著參與者數(shù)量的攀升，行業(yè)競爭激烈程度也將不斷提升。入局即時零售領域的阿里、京東、美團，同樣需要面臨這些競爭。不過，即便行業(yè)日漸內(nèi)卷，阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也有著強大的底氣與倚仗。
首先，互聯(lián)網(wǎng)巨頭有很高的知名度，在占領用戶心智方面有不小的優(yōu)勢。不同于其他玩家，阿里、京東、美團作為各自賽道的佼佼者，有著很高的知名度，并且阿里、京東的電商業(yè)務，美團的外賣業(yè)務，都與C端用戶有著緊密的聯(lián)系，在消費者心目中有更高的信任度。因此，發(fā)力即時零售業(yè)務的阿里、京東和美團，可以說在搶占用戶心智方面占據(jù)了比較高的優(yōu)勢，消費者也更容易選擇其旗下的即時零售平臺。
其次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在物流配送方面有著深厚的積累，能夠保證即時零售的時效性。前文曾提過，即時零售最大的特征就是快，這就對參與者的配送能力提出了很高的要求，但物流配送能力的搭建又并非一朝一夕之功。受主營業(yè)務影響，阿里、京東、美團在物流配送方面都深耕多年，有著強大的物流配送實力，能夠為即時零售提供高質(zhì)量、高效率的配送。比如，以外賣業(yè)務起家的美團，就有著強大的騎手資源，在配送餐飲訂單的同時，也能夠配送即時零售業(yè)務訂單。蜂鳥配送、達達快送則能夠分別承接阿里和京東的即時零售業(yè)務訂單。
最后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的商家資源，是其即時零售業(yè)務發(fā)展的重要支撐。目前全品類擴張已經(jīng)成為主流，門店和品牌則是即時零售玩家進行品類擴張的核心，供給的重要性不言而喻。阿里、京東、美團在電商領域深耕多年，同眾多品牌商和門店都建立了良好的合作關(guān)系，而這些也將成為其即時零售業(yè)務發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供給，助力其即時零售業(yè)務向好發(fā)展。
不簡單的即時零售
毋庸置疑，如今即時零售賽道是越來越熱鬧了，整個即時零售行業(yè)也一直向前發(fā)展，駛?cè)肓税l(fā)展快車道。雖然即時零售擁有巨大的發(fā)展前景，但要想在這一領域保持領先地位并非易事，即時零售的參與者們也都面臨種種考驗。
一方面，即時零售賽道持續(xù)升溫，競爭壓力與日俱增。作為少有的增量空間，即時零售自然成為了香餑餑，吸引了眾多玩家。除了阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)持續(xù)發(fā)力之外，抖音、快手等新玩家也躍躍欲試，相繼入局，布局即時零售領域。隨著玩家數(shù)量的增多，行業(yè)競爭也將持續(xù)升溫。對于任何一位即時零售玩家來說，要持續(xù)保持并擴大自身在即時零售領域的優(yōu)勢都是個不小的挑戰(zhàn)。
另一方面，即時零售玩家要想長久留住用戶并不容易。在各路即時零售參與者不斷擴展產(chǎn)品品類、縮短配送時間的情況下，玩家間的差異也將被縮小。雖然當前的用戶習慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，即時零售需求也有了更高的確定性，但隨著平臺間差異的縮小，用戶也極有可能改換其他平臺。而如何留存用戶，則是即時零售參與者必須要考慮的課題。
就目前情況來看，巨頭紛紛入局即時零售，它們所具有的品牌、用戶群體等優(yōu)勢都將成為其發(fā)展即時零售業(yè)務的重要助力，助其在即時零售領域開疆拓土。但隨著即時零售行業(yè)邁入新階段，競爭的重點也將圍繞著品質(zhì)、服務、用戶體驗等方面展開。至于誰能夠在萬億市場笑到最后，時間會給出答案。
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