3000字講透到底什么是數(shù)據(jù)思維？

藍海情報網(wǎng) 2024-06-03 12:43:12 353

作者：產(chǎn)品杰哥

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，數(shù)據(jù)思維常被提及，比如在某些產(chǎn)品或運營崗位的招聘說明上，會要求應(yīng)聘者具備數(shù)據(jù)思維；比如面試過程中，面試官經(jīng)常會就數(shù)據(jù)問題展開追問；比如大廠的晉升答辯，在對候選人能力模型進行評估時，經(jīng)常會有數(shù)據(jù)思維或數(shù)據(jù)能力項的評估。

具備數(shù)據(jù)思維是個挺重要的事，但數(shù)據(jù)思維到底是什么？以及要做些什么怎么才算具備？聽起來就很抽象，好像一直也缺乏明確的答案。

下面結(jié)合我的一些從業(yè)經(jīng)歷和思考，說下我對數(shù)據(jù)思維的理解，以及有哪些方法能幫助提升數(shù)據(jù)思維，希望盡量能說的接地氣一些。

數(shù)據(jù)思維的內(nèi)核，是通過數(shù)據(jù)來幫助看清楚問題，進而提升決策質(zhì)量，本質(zhì)上是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代比較好用的思維方法或者工作方法。

那么，如何具備數(shù)據(jù)思維？可以拆成3步：建設(shè)數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)和運用數(shù)據(jù)。

1）建設(shè)數(shù)據(jù)

評估一個事做的怎么樣，最直接有效的方式，就是通過一張數(shù)據(jù)表量化來看，這樣更容易達成共識。

比如電商業(yè)務(wù)，常見的一些大指標，收入、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價這些，就是業(yè)務(wù)層面的重要指標，一般是由業(yè)務(wù)或者商業(yè)分析負責人來建設(shè)，通過日會或周會機制觀察數(shù)據(jù)變化和解讀業(yè)務(wù)進展，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，指標數(shù)量也越來越多。

同樣的，具體到個人，也需要有意識地用數(shù)據(jù)來評估自己的工作，這個就是具備數(shù)據(jù)思維的第一步。

有了意識，還需要能力，自己建一張數(shù)據(jù)表，有時候并不是件容易的事，一般會遇到兩個難點，一個是想不清楚用什么指標來評估，另一個是想清楚了指標但是取不出來數(shù)。

先說第一個，想不清楚用什么指標來評估，背后的深層問題是對于業(yè)務(wù)邏輯的理解不夠，因為從本質(zhì)上來說，數(shù)據(jù)指標是業(yè)務(wù)邏輯的一種顯性化表達。那么，要怎么理解業(yè)務(wù)邏輯呢？總結(jié)來說要做兩件事，一個是理解全局業(yè)務(wù)邏輯，另一個是理解個人工作方向和全局業(yè)務(wù)邏輯的關(guān)系。

舉個例子，比如業(yè)務(wù)全局看用戶增長，A同學負責新客增長，A同學需要理解全局用戶增長的業(yè)務(wù)邏輯，除了新客增長還有老客增長；同時也需要理解自身負責的新客增長和全局用戶增長的關(guān)系，即新客增長是全局用戶增長的一部分。此外，業(yè)務(wù)全局指標關(guān)注交易用戶數(shù)，A同學關(guān)注交易新客數(shù)，指標就是業(yè)務(wù)邏輯的自然延伸。

當然，這是個最極端最簡單的例子，具體到實際情況會復(fù)雜很多，但萬變不其宗，本質(zhì)是要有這個思考問題的視角，這也說明，數(shù)據(jù)思維的底層，有一部分是業(yè)務(wù)思維，這個是數(shù)據(jù)思維的第二步，即充分理解業(yè)務(wù)邏輯，知道看什么指標。

如果想清楚了看什么指標，理論上就可以按照邏輯去取數(shù)出數(shù)了，這個時候有可能出現(xiàn)第二個難題：取數(shù)難，常見于某些線下場景比較重的業(yè)務(wù)，因為沒有線上化導(dǎo)致就沒有數(shù)，如果非得要出數(shù)，可能還有前置的大量基建工作要做，很多人會在這個時候選擇放棄算了。

這個時候就非?？简灈Q心了，如果認定是長期的重要指標，正確的做法是再困難也得做，這個是數(shù)據(jù)思維的第三步。

過往我自己實際工作中就數(shù)次碰到過這個問題，聽公司某個大佬說，你衡量什么，就得到什么。你無法衡量，就壓根不知道發(fā)生了什么。也只有觀測，才知道發(fā)生了什么，要改善什么。

如果想清楚了指標，也能順利取數(shù)，那么建設(shè)數(shù)據(jù)的工作也就做完了。

總結(jié)來看，這個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)思維，并不是取數(shù)建表這些技能項，而是知道該用數(shù)據(jù)評估工作，深刻地理解業(yè)務(wù)邏輯來幫助判斷用什么指標來評估，并且堅定地克服困難去推進數(shù)據(jù)建設(shè)。

2）解讀數(shù)據(jù)

建設(shè)完數(shù)據(jù)后，下一步就是解讀數(shù)據(jù)了，即通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看清事情的進展和問題，比如目標完成的怎么樣，哪里做的好，哪里做的不好等等。

這個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)思維體現(xiàn)，主要是以下3點：

第一個是看的多，這是個容易被忽視的基本功，數(shù)據(jù)看的越多，理解才會深刻，大到一個業(yè)務(wù)，可能會有日會周會這樣的機制來看解讀數(shù)據(jù)，小到個人，也需要主動對自己負責的方向或項目進行高頻次的數(shù)據(jù)解讀，這是個日常要做逐步積累的事，不是匯報前臨陣磨槍的事。

第二個是看的深，不僅是看數(shù)據(jù)表現(xiàn)，更要看到數(shù)據(jù)背后所傳遞出的深層信息，怎么看到深層信息？比較常用的有找錨點，找因果，做細分三個方法：

首先是找錨點，就是給數(shù)據(jù)表現(xiàn)找參考線，一類跟設(shè)定的目標比，比如目標完成率達到多少，另一類是跟自己的過去比，同比環(huán)比多少等。

其次是找因果，如果做的好，是哪里好，做的不好，又是哪里有問題。數(shù)據(jù)只是一個結(jié)果，是輸出，因的部分才是輸入，也只有明確了因果關(guān)系，才能為下一步調(diào)整提供基礎(chǔ)。

當然，這個因，有可能是天氣、政策等不可控的外部因素，也有可能是可控的運營要素如補貼、投放導(dǎo)致，但不管怎樣，都先要看清楚因，然后去調(diào)整可控的因。

最后是做細分，從周看到天再看到小時，從全國看到省看到城市，從用戶看到新老客再看到更細用戶分層表現(xiàn)，是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展把事情看的更細的一個過程。

舉個例子，某天訂單漲幅達到30%需要去解讀，它可能的解讀問題如下：

30%訂單漲幅是否達成預(yù)期？這個問題是在找錨點；
是節(jié)假日帶來的需求變化，是流程優(yōu)化帶來的體驗變化，還是補貼的帶來的變化？這是在找因果；
30%的訂單，所對應(yīng)的新老客用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么變化？流量和轉(zhuǎn)化分別發(fā)生了什么變化？這是在做細分。

第三個是記得住，解讀數(shù)據(jù)后，會有些確定的結(jié)論，也會有些模棱兩可的事情還有待繼續(xù)去驗證，這個時候要盡量把重要的顯性結(jié)論明確提煉出來，并且記得住。經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，就是大家一通討論后，感覺好像都收獲了很多信息，但仔細一問發(fā)現(xiàn)并沒有啥明確的結(jié)論，也沒有人記住了啥。

除此之外，當某些數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的結(jié)論并不顯性，可能只是個推測時，還需要配合做些用戶調(diào)研用于夯實結(jié)論。

3）運用數(shù)據(jù)

解讀數(shù)據(jù)后，如果有了清晰的結(jié)論，下一步就是利用這些結(jié)論幫助決策了，這是數(shù)據(jù)思維的最終價值所在，不僅是帶來認知層面的變化，更多的收益是在指導(dǎo)行動上。這個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)思維體現(xiàn)，就是運用數(shù)據(jù)來提升決策質(zhì)量。

當然，也會存在很多時候并沒有明確結(jié)論，也很難指導(dǎo)下一步行動，建設(shè)數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)本身也是一個需要持續(xù)迭代的事。

除幫助決策之外，這個環(huán)節(jié)還有個重要的事，在對外的匯報文檔、晉升文檔等書面材料上，要把數(shù)據(jù)做充分的展示，重要的結(jié)論項一定需要數(shù)據(jù)來支撐。有數(shù)據(jù)的材料不一定是好材料，但沒有數(shù)據(jù)的材料一定不是好材料。

以上，就說完了三個環(huán)節(jié)所需要具備的數(shù)據(jù)思維，簡單總結(jié)為以下8點：

第一，有意識地通過數(shù)據(jù)來評估自己的工作；

第二，通過充分理解業(yè)務(wù)邏輯，明確評估指標；

第三，認定是長期重要的指標，排除萬難也要取到數(shù)；

第四，要看得多，將看數(shù)作為平時的基本功去對待；

第五，要看得深，看到數(shù)據(jù)背后所傳遞出的深層信息，日積月累逐步精進；

第六，要提煉和記住關(guān)鍵的數(shù)據(jù)結(jié)論；

第七，運用數(shù)據(jù)結(jié)論，提升決策質(zhì)量；

第八，對外的匯報材料要做充分的數(shù)據(jù)展示。

如果能堅持做到這8點，大概率會在很多工作場景發(fā)生以下變化：