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一直業(yè)績優(yōu)秀的用友網(wǎng)絡(luò)近日財報披露，22年來首次出現(xiàn)虧損，凈利潤為負(fù)，成本費用激增、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)負(fù)。

據(jù)2023年財報顯示，用友網(wǎng)絡(luò)歸屬于上市公司凈利潤為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉(zhuǎn)盈為虧，20多年來首次錄得虧損；凈利潤2019年—2022年分別為11.83億元、9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年虧損9.67億元，利潤持續(xù)下滑。

據(jù)胡潤百富榜數(shù)據(jù)顯示，王文京個人財富從2021年國內(nèi)排名63位，個人財富630億元，大幅縮水到290億元，個人排名也跌至171位。

或許如此業(yè)績表現(xiàn)實在太讓人焦頭爛額。今年初，用友創(chuàng)始人、董事長王文京申請辭去總裁職務(wù)，老將陳強(qiáng)兵接棒。值得注意的是，這并非王文京首次告退，其曾在2019年隱退過，告別一線兩年后，于2021年重新掌舵，并進(jìn)行了一系列大刀闊斧的變革，同時全面協(xié)調(diào)公司資源；2023年，其又對公司進(jìn)行了有史以來最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。35年的老牌軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，此時人事地震，業(yè)界最關(guān)心是它的未來，復(fù)雜的市場情況下，技術(shù)變遷浪潮洶涌，用友如何翻越山丘？

用友這家國產(chǎn)軟件優(yōu)等生，起家于財務(wù)軟件，升級成ERP、轉(zhuǎn)向云端，直到3.0數(shù)智化階段，與金蝶形成南北對峙，其營收始終保持增長盈利態(tài)勢，卻于2023年財報披露虧損近10億，虧在哪里？

據(jù)財報顯示，用友網(wǎng)絡(luò)全年營收98億元，凈利潤為-9.67億元，扣非后凈虧損額為11億元，營業(yè)成本為48億元較去年同期的40億元增長19.4%，銷售費用27億元較去年同期的22億元增長22.7%，研發(fā)費用21億元較去年同期的17.5億元增長20.1%。營業(yè)成本增高是用友網(wǎng)絡(luò)虧損主因。同時，2023年用友營收只比去年增長5.8%。其中，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入70.9億元同比增長11.6%，營收增長放緩。

據(jù)公開資料顯示，用友起步財務(wù)軟件，2011年—2015年，4年營收從41.22億元僅增長到44.51元，營收增長遭遇瓶頸，轉(zhuǎn)型或許成為提高營收可能，于2015年用友軟件轉(zhuǎn)型云端策略，同時更名用友網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)年客戶數(shù)量已經(jīng)超過80萬家，營收為44.5億元，但凈利潤僅為3.24億元，營收和利潤的天花板較低。轉(zhuǎn)型后5年，其營收從2016年的51億元增長到2021年的89億元，近乎翻番。

轉(zhuǎn)型帶來營收是利好，但也必然伴隨陣痛。

財報顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)啟動了歷史上最大一次組織模式升級，大企業(yè)客戶業(yè)務(wù)由原來的一地區(qū)為主的組織模式升級為行業(yè)為主，這次變革對直接對業(yè)績產(chǎn)生影響，報告期間內(nèi)，大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入65億元，同比增長4.3%，低于整體營收增速；另，以地區(qū)劃分改為行業(yè)區(qū)分后，業(yè)務(wù)人員的銷售活動需要出差進(jìn)行，導(dǎo)致差旅費、市場費用增加。

對此，財報中用友網(wǎng)絡(luò)稱，2021年和2022年，用友為搶占企業(yè)數(shù)智化、信創(chuàng)國產(chǎn)化、全球化戰(zhàn)略機(jī)遇，公司加大戰(zhàn)略投入，員工規(guī)模凈增加7301人。另外，外包費用和員工差旅費用較多增長。

用友轉(zhuǎn)型正當(dāng)時。

2023年8月，用友BIP發(fā)布了BIP3最新版，同時推出自稱業(yè)內(nèi)首家企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。

在企業(yè)客戶劃分從地區(qū)改為行業(yè)，用友網(wǎng)絡(luò)在多個行業(yè)加速滲透。據(jù)財報披露，其在消費、制造、交通、汽車等多個領(lǐng)域里均有涉及，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財務(wù)、人力、營銷、研發(fā)、采購、制造、供應(yīng)鏈、項目、資產(chǎn)營運、協(xié)同等多個環(huán)節(jié)。

但值得關(guān)注的是，2020年起，國內(nèi)SaaS行業(yè)迎來了爆發(fā)式增長，多個細(xì)分領(lǐng)域甚至是巨頭都進(jìn)入賽道，如企業(yè)協(xié)同的企微、釘釘、飛書；OA領(lǐng)域的泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)；記賬方面的云賬房；費控報銷領(lǐng)域的合思易快報，都與用友形成直接競爭。其中，釘釘、飛書等通過協(xié)同平臺，更是將服務(wù)范圍滲透到企業(yè)服務(wù)的招聘、報銷等多個領(lǐng)域。

企業(yè)服務(wù)應(yīng)用迎來爆發(fā)好時機(jī)，但對用友網(wǎng)絡(luò)等老牌企業(yè)又加激烈了挑戰(zhàn)，同時付費應(yīng)用業(yè)務(wù)依然不樂觀。

2023年企業(yè)數(shù)字化加速，并沒有帶動中小微企業(yè)對數(shù)字化應(yīng)用付費意愿提升，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品又重新卷大客戶。據(jù)新經(jīng)濟(jì)SaaS服務(wù)商有贊創(chuàng)始人白鴉2023年內(nèi)部信稱，將聚攏公司內(nèi)部具有大客戶服務(wù)經(jīng)驗、大客戶運營經(jīng)驗的人才，成立大客戶服務(wù)部，為有潛力的好客戶提供資源、策略以及整體的運營解決方案。據(jù)財報顯示，有贊2020年到2023年營收分別為18.21億元、15.7億元、14.97億元和14.48億元，逐年下滑，是其重新卷大客戶主要原因。

同時用友網(wǎng)絡(luò)財報顯示，占公司收入比重最大的大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級的階段性影響較大，全年收入實現(xiàn)同比增長4.3%，對公司整體收入增速影響較大。大客戶流失明顯。

據(jù)《界面新聞》今年1月報道稱，接近用友的人士透露，公司近期密集調(diào)整了多個中高層管理崗位，任命文件頻發(fā)，如此規(guī)模的變動，休養(yǎng)恐需時日。

用友創(chuàng)始人王文京，曾于2019年隱退過，據(jù)公告顯示，2019年1月1日起，王文京辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專任用友網(wǎng)絡(luò)董事長，陳強(qiáng)兵接任用友網(wǎng)絡(luò)CEO。王文京致同事的信中稱，自己側(cè)重公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的工作，繼續(xù)為用友事業(yè)發(fā)展奮斗和服務(wù)。陳強(qiáng)兵全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作。

2015年—2019年，王文京經(jīng)過5年轉(zhuǎn)型，用友網(wǎng)絡(luò)營收從44.5億增長到85億元，業(yè)績翻番用友重回高速增長，他功成身退。據(jù)財報顯示，用友網(wǎng)絡(luò)2020年營收為85.3億元，增長0.2%；2021年營收為89.32億元，增長4.7%，增速再次回落。

2021年初用友官方公告，王文京重新兼任用友網(wǎng)絡(luò)總裁。并稱，此次人事調(diào)整，是為搶抓企業(yè)與公共組織云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，此后，他主導(dǎo)了分拆上市、云業(yè)務(wù)升級等多項業(yè)務(wù)變革。首先分拆了旗下用友汽車信息科技（上海）股份有限公司（簡稱友車科技）至科創(chuàng)板上市；然后將支付等資產(chǎn)剝離，納入旗下用友金融，2021年3月29日，用友金融信息技術(shù)股份有限公司發(fā)公告，擬公開發(fā)行股票并在北京證券交易所上市，8月26日，在華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司的輔導(dǎo)下，通過輔導(dǎo)驗收；同樣分拆出來的新道科技，也曾提交北交所上市申請；而早在港交所上市的用友網(wǎng)絡(luò)控股子公司暢捷通，也在籌備回歸A股。

除此，用友網(wǎng)絡(luò)加大投入于云服務(wù)轉(zhuǎn)型。

一系列變革后，2021年—2023年用友網(wǎng)絡(luò)營收呈現(xiàn)小幅增長。據(jù)財報顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收已占比超過70%，成為拉動營收增長的主要引擎，云轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，基本穩(wěn)了。

今年1月，用友董事長王文京宣布辭去總裁職務(wù)，再次由陳強(qiáng)兵接任，用友轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期平添甚多變量！