最近，一則小楊哥直播間疑似售茅臺的熱搜在網(wǎng)上發(fā)酵。有消費(fèi)者爆料稱：在瘋狂小楊哥直播間購買的茅臺酒，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定是假的。

對此，三只羊網(wǎng)絡(luò)火速發(fā)布了聲明，予以澄清。

01

事情起因是這樣的，當(dāng)事人稱頭部網(wǎng)紅瘋狂小楊哥直播間售出的茅臺酒，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定是假的。他表示，生肖茅臺瓶蓋可以拔下來把酒換走。根據(jù)第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果，32瓶茅臺酒中有13瓶已被拔過頭，還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼。

此外，當(dāng)事人做鑒定前詢問客服酒盒封口處的標(biāo)簽是否可撕毀，撕毀還能否作數(shù)，客服回答稱酒盒可以打開。然而，標(biāo)簽上卻寫著此標(biāo)簽撕毀無效，這也讓當(dāng)事人的維權(quán)陷入困境。

要知道，市面上的茅臺真假混雜，辨別難度極大，這位粉絲敢于在直播間下單如此大額的茅臺，其初衷究竟為何？是貪圖價格優(yōu)惠，還是出于對小楊哥的信任，亦或是其他原因，我們不得而知。

面對這一指控，三只羊集團(tuán)表現(xiàn)得相當(dāng)干脆，他們不僅全額退還了張先生的款項(xiàng)，而且還主動提出不需要退回茅臺酒，只退款不退貨。三只羊團(tuán)隊(duì)的代表解釋說，退貨并不是因?yàn)榫频恼鎮(zhèn)螁栴}，而是授權(quán)問題導(dǎo)致的。第三方賣家想要賣茅臺酒，必須要有茅臺官方或者授權(quán)的資格證書。他們之前可能有過，但可能到期未續(xù)，具體授權(quán)細(xì)節(jié)不清楚。

●圖源：視頻號@都市頻道

對此，有網(wǎng)友質(zhì)疑三只羊集團(tuán)的處理方式，猜測他們?yōu)楸苊夂罄m(xù)麻煩才選擇全額退款不退貨，以盡快平息事件。

6月21日，三只羊網(wǎng)絡(luò)又通過微博瘋狂小楊弟-三只羊發(fā)文稱，關(guān)于網(wǎng)上傳播的有消費(fèi)者一年前在公司直播間買了茅臺酒，到茅臺官方的打假辦鑒定為真，經(jīng)所謂的第三方鑒定工作室鑒定為假的事件，作出聲明。

●圖源：微博@瘋狂小楊弟-三只羊

聲明稱，公司一直在直播間為消費(fèi)者推廣正品茅臺酒，所售商品從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例。鑒定茅臺酒應(yīng)按茅臺官方公布的打假維權(quán)電話到官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?，任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。如在直播間購買的茅臺酒出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形，公司會按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費(fèi)者，并嚴(yán)格追究銷售商的法律責(zé)任。

02

實(shí)際上，這次瘋狂小楊哥帶貨茅臺存在質(zhì)量問題而被舉報并不是個例，甚至近年來多次被投訴其銷售的商品存在問題。

早在2022年11月，王海就公開披露小楊哥直播間售賣的破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛假功率，要求消費(fèi)者退一賠三。

●圖源：抖音

破壁機(jī)事件后，王海還舉報網(wǎng)紅瘋狂的小楊哥所帶貨的幼兒特護(hù)霜存在虛假宣傳。提供的材料顯示，該產(chǎn)品頁面宣傳富含50億益生菌4000+拒絕添加成分天然紅沒藥醇100%天然成分其舒緩功效是人工合成的2倍，產(chǎn)品廣告使用數(shù)據(jù)，未表明來源出處。

今年1月份，打假達(dá)人王海曾直接點(diǎn)名瘋狂小楊哥賣假五常大米。當(dāng)時王海稱：瘋狂小楊哥自稱從500個品中選出來給自己粉絲的精品，五常大米稻花香2號是真的嗎？僅僅3分鐘就賣了80,000單，累計(jì)已經(jīng)賣了大約90萬單了。

經(jīng)過送檢，小楊哥的五常大米和稻花香二號對比，遺傳相似度只有71.16%，結(jié)論為不同品種，實(shí)錘以次充好。

●圖源：抖音

當(dāng)時@瘋狂小楊鍋（三只羊）的賬號發(fā)布辟謠視頻，小楊哥在視頻中稱哪次不是他們，你說有的人搞錯了，媒體也緊接著搞錯了。你們得以事實(shí)為依據(jù)，人家這米都沒賣過。

隨后，王海再次發(fā)視頻貼出購買的訂單截圖，表示確實(shí)是在瘋狂小楊哥的櫥窗購買的。

從結(jié)果看，盡管小楊哥一次次被推到風(fēng)口浪尖上，但種種問題似乎難以得到有效解決。

03

近年來，直播電商異軍突起，改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)者在線購物的方式。

在電商行業(yè)高歌猛進(jìn)的同時，山寨假貨也在直播間肆意泛濫。如今，在頭部主播動輒過億的直播電商交易額下，產(chǎn)品質(zhì)量不佳、假貨商品泛濫、涉嫌虛假宣傳等亂象層出不窮。

2020年7月，快手網(wǎng)紅辛巴直播間所售燕窩，也是被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑為糖水，引發(fā)輿論風(fēng)波。剛開始，辛巴拒不承認(rèn)自己賣假燕窩，還說這是誹謗，直到2020年12月，官方判決下來，廣州市場監(jiān)管部門對辛巴開出90萬元的罰單后，他才不再嘴硬。

●圖源：CCTV2

還有李佳琦，繼花西子一事后，李佳琦去年10月25日再次被推上風(fēng)口浪尖，被知名打假人王海質(zhì)疑直播間賣的鴛鴦金樓和田玉項(xiàng)鏈?zhǔn)羌儇洠琋GTC實(shí)驗(yàn)室對項(xiàng)鏈的鑒定結(jié)果為碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈。

●圖源：微博@王海

面對近年頭部主播直播帶貨頻頻翻車，各大電商平臺也加大了去除直播間頑疾的力度。

2022年，抖音平臺全年主動刪除假貨鏈接近50萬條，清退售假店鋪超2.1萬家，處罰超3.6萬個虛假品牌直播間。截至年底，消費(fèi)者假貨相關(guān)負(fù)反饋下降14%，直播間假貨舉報率下降15%；快手電商平臺2022全年實(shí)現(xiàn)超過20萬次假貨攔截，管控超2.3萬家涉嫌售假、侵權(quán)商家，直播帶貨的用戶舉報率下降30%。

但即使力度如此之強(qiáng)的打假，仍有不少漏網(wǎng)之魚留存在市場之中?？梢?，在直播帶貨售假的管控方面，未來還有很長的路要走，并且需要消費(fèi)者、政府和銷售平臺等多方面共同努力。

值得一提的是，作為電商第一城，去年10月份杭州率先做出了改變。杭州司法部門發(fā)布關(guān)于公開征集《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》意見建議的公告。

●圖源：杭州市司法局

據(jù)了解，這份擬出臺的合規(guī)指引涵蓋主體合規(guī)、直播賬號合規(guī)、商品及服務(wù)合規(guī)、直播營銷合規(guī)等方面，指出直播電商從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，并做好直播監(jiān)控，避免主播在直播中發(fā)生違法違規(guī)行為。

在規(guī)范直播帶貨行業(yè)方面，杭州無疑開了個好頭。

而且今年年初，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式發(fā)布。其中提到直播帶貨必須說清楚誰在帶貨、誰帶的貨，這也是營銷的前提和底線。也就是說，今后要開始明確主播的責(zé)任，誰帶貨出了事就找誰，而不是像某些直播間那樣，全部把責(zé)任推給第三方商家，不能賣完就不負(fù)責(zé)任了。

隨著國家隊(duì)下場，在直播帶貨的下半場，一個更規(guī)范化、理性化的直播電商行業(yè)正在日趨成型。