圖源：攝圖網(wǎng)

7月2日，滴滴公眾評議會(huì)您希望滴滴提供哪些功能為期一周的投票結(jié)束。共有75847人參與投票，1908人評論留言。其中，女乘客可選女司機(jī)（24.2%）、拉黑異味車（17.8%）、寵物快車（10.8%）位列用戶投票前3位。

女乘客可選女司機(jī)成為最多用戶投票的選項(xiàng)。據(jù)了解，目前有超過60萬女性司機(jī)通過滴滴平臺(tái)獲得收入。對此，滴滴表示會(huì)在女性司機(jī)和女性乘客實(shí)名認(rèn)證、嚴(yán)格核驗(yàn)等前提下，邀請女性用戶加入內(nèi)測計(jì)劃。

拉黑異味車這一選項(xiàng)也受到了很多用戶的關(guān)注。當(dāng)前，車內(nèi)異味是當(dāng)下出行服務(wù)的行業(yè)性難題。滴滴表示，后續(xù)大家呼吁的拉黑異味車功能將盡快上線試行。因車內(nèi)異味被多次拉黑的車輛，平臺(tái)將進(jìn)行更嚴(yán)格的管控和治理，相應(yīng)的規(guī)則措施正在制定中，如減少派單、嚴(yán)格整改等，司機(jī)整改后才能在平臺(tái)上繼續(xù)接單服務(wù)。相關(guān)進(jìn)展也將向社會(huì)及時(shí)公布。

寵物快車排在投票第3位，反映了近年來攜寵出行的強(qiáng)烈需求。此前，滴滴在部分城市上線了寵物專車，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的司機(jī)提供出行服務(wù)，贏得了很多養(yǎng)寵用戶的信任。后續(xù)，滴滴將盡快將攜帶寵物友好出行的服務(wù)覆蓋到更多城市、更經(jīng)濟(jì)適用的車型。

此外，好友出行分?jǐn)傑囐M(fèi)（10.4%）、設(shè)置車內(nèi)溫度/反饋溫度（9.1%）、上車前司機(jī)不用打電話確認(rèn)、路上不聊天（7.1%）、能打到6座快車（7%）、按小時(shí)包車（6.3%）、拉黑拼友（4.3%）、不用打電話提醒我系安全帶（3%）紛紛上榜。

滴滴表示，針對以上用戶投票選出的期望功能，滴滴將盡快制定產(chǎn)品方案，并陸續(xù)邀請用戶內(nèi)測試行。

中國網(wǎng)約車行業(yè)競爭派系

我國網(wǎng)約車行業(yè)主要參與者可分為三類，包括享道出行、曹操出行、首汽約車等傳統(tǒng)車企入局者，哈羅出行、攜程用車、百度地圖等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局者，以及滴滴出行、萬順叫車、神州專車等其他入局者。

網(wǎng)約車行業(yè)主要城市合規(guī)率排名

根據(jù)全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)，2022年3月，在各主要中心城市中，網(wǎng)約車訂單合規(guī)率最高的是杭州，廈門、深圳、廣州、合肥、呼和浩特、南昌、南京、鄭州、寧波等城市訂單合規(guī)率也均在80%以上，位列第二到第十。

網(wǎng)約車市場競爭將呈現(xiàn)三大趨勢

在市場經(jīng)濟(jì)體系下，良性合法的競爭是推動(dòng)市場不斷進(jìn)步的動(dòng)力之源，也唯有競爭，才會(huì)讓企業(yè)專注于創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。未來，網(wǎng)約車市場競爭將呈現(xiàn)三大趨勢。

中國物流學(xué)會(huì)特約研究員解筱文表示，低價(jià)搶占市場的策略在一定時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有一定的效果，但長遠(yuǎn)來看，采取低價(jià)策略搶占市場的同時(shí)，還需要注重服務(wù)質(zhì)量和成本控制，確保合規(guī)經(jīng)營并贏得客戶的信任。

解筱文認(rèn)為，未來網(wǎng)約車市場的發(fā)展方向可能會(huì)更加注重技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用、個(gè)性化服務(wù)、政策法規(guī)的監(jiān)管和市場競爭格局的變化。隨著消費(fèi)者對于出行服務(wù)的需求日益多樣化，未來網(wǎng)約車市場可能會(huì)更加注重個(gè)性化服務(wù)。例如，提供定制化的出行方案、多樣化的車型選擇、個(gè)性化的價(jià)格體系等。對于網(wǎng)約車平臺(tái)來說，需要緊跟市場變化，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的需求和適應(yīng)市場的變化。

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