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李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?/h1>
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李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍? /></p><section data-role=

01

李佳琦直播間童感退我血汗錢(qián)!

今早看到李佳琦和朱旺旺上熱搜了,也不是什么大事,就是他倆在一檔綜藝節(jié)目上幾句有的沒(méi)的閑聊。

但轉(zhuǎn)頭,又看到了李佳琦上新聞了,原因就是開(kāi)頭這句退我血汗錢(qián)。

近日,有網(wǎng)友在小紅書(shū)上發(fā)帖稱(chēng),自己在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)了韓國(guó)童感兒童攝影套餐,近期想預(yù)約拍攝卻發(fā)現(xiàn)該店閉店跑路,現(xiàn)在也無(wú)法退款。

李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><section>▲ 圖源:小紅書(shū)</section><p>據(jù)《經(jīng)視直播》記者采訪,一位廣東深圳的網(wǎng)友陳女士表示,自己于2022年雙十一期間,出于對(duì)李佳琦主播的信任,在其直播間購(gòu)買(mǎi)了韓國(guó)童感兒童攝影套餐。</p><p>該套餐的價(jià)格并不便宜,當(dāng)時(shí)原價(jià)是3980元,但在李佳琦直播間,他宣稱(chēng)為廣大女生們爭(zhēng)取到了一個(gè)超級(jí)優(yōu)惠的價(jià)格,只需要花1980元就能拍到價(jià)值3980元的套餐,還有很多額外福利,而且承諾3年之內(nèi)隨時(shí)可拍。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>▲ 圖源:經(jīng)視直播(受訪者提供)</p><p>按理說(shuō),該產(chǎn)品的服務(wù)期限為3年,而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品至今還不到2年時(shí)間,如果童感攝影商家不能按約定提供服務(wù)的話,應(yīng)該為消費(fèi)者辦理退款。</p><h1>02<p>可接下來(lái),幺蛾子來(lái)了。</p><p>當(dāng)時(shí),直播間表示拍下后要在30天內(nèi)核銷(xiāo),韓國(guó)童感攝影的工作人員也聯(lián)系到消費(fèi)者要求核銷(xiāo),否則將被退款,同時(shí)還承諾核銷(xiāo)后有效期2年。</p><p>不明所以的消費(fèi)者在店家的引導(dǎo)下,還是選擇提前核銷(xiāo)了訂單,并加入了店家建立的客戶(hù)小群。</p><p>時(shí)間來(lái)到了今年6月份,陳女士想為孩子拍攝一組寫(xiě)真,但當(dāng)她在童感攝影客戶(hù)小群聯(lián)系工作人員時(shí),卻沒(méi)有人回應(yīng)她。</p><p>緊接著,陳女士給深圳蓮花廣場(chǎng)的一家童感實(shí)體店撥打電話但無(wú)人接聽(tīng),去線下門(mén)店看了,拍攝基地也早已人去樓空了。</p><p>《互聯(lián)網(wǎng)品牌官》在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索發(fā)現(xiàn),唯一一家在深圳的韓國(guó)童感兒童攝影店顯示歇業(yè)關(guān)閉,在其評(píng)論區(qū)的最新兩條評(píng)論都在指責(zé)商家,稱(chēng)5月底開(kāi)始就倒閉了,該條評(píng)論下方有不少求拉維權(quán)群的網(wǎng)友。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><section>▲ 圖源:大眾點(diǎn)評(píng)</section><p>由此可見(jiàn),陳女士的遭遇并非個(gè)案,在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)了這款攝影套餐的許多消費(fèi)者,如今也都面臨退款困難的境地。</p><p>據(jù)悉,韓國(guó)童感是韓國(guó)藝匠旗下的高端兒童攝影品牌,韓國(guó)藝匠以婚紗攝影為主,其拍攝費(fèi)用更為高昂,八九千都屬于是低檔價(jià)位。前2年,韓國(guó)藝匠曾邀請(qǐng)90后流量小花為其拍攝宣傳廣告。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>▲ 圖源:微博@韓國(guó)藝匠ArtizStudio官方</p><p>韓國(guó)童感在國(guó)內(nèi)最多曾擁有20多家門(mén)店,而目前,深圳、廣州、蘇州等地的門(mén)店均顯示歇業(yè)。</p><p>現(xiàn)在,在由深圳、廣州兩地組成的童感消費(fèi)者維權(quán)群,就有近300人了。</p><p>由于是在李佳琦直播間下單的,很多退款無(wú)門(mén)的消費(fèi)者也曾去他的直播間留言,希望李佳琦對(duì)此事背負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任,以及處理一下退款事宜。</p><p>據(jù)《南方都市報(bào)》消息,李佳琦所在MCN美腕公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng):</p><p>我們的客服收到童感的第一起反饋在今年3月底,收到首例反饋之后,我們第一時(shí)間聯(lián)系品牌了解并核實(shí)情況,多輪溝通后,品牌方給到的方案是安排就近服務(wù)或者退款。此后,我們將新增反饋均第一時(shí)間反饋給品牌方,并實(shí)時(shí)追蹤。4月初,我們開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)動(dòng)淘寶平臺(tái),對(duì)該類(lèi)反饋進(jìn)行升級(jí),多次討論新方案,以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。</p><p>看到了受此事困擾的網(wǎng)友在直播間的留言,在今年6月底,李佳琦回應(yīng)道,現(xiàn)在在和其他平臺(tái)積極聯(lián)系商家,請(qǐng)多給他們一些時(shí)間。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>▲ 圖源:小紅書(shū)</p><h1>03<p>這件事也給了廣大消費(fèi)者一個(gè)警醒——尚未享受服務(wù)的,切忌不要提前核銷(xiāo)訂單。</p><p>這也是處理該糾紛過(guò)程中的難點(diǎn)。</p><p>因?yàn)橛唵我唤?jīng)核銷(xiāo),平臺(tái)就會(huì)默認(rèn)消費(fèi)已經(jīng)完成,這時(shí)消費(fèi)者想要從平臺(tái)處申請(qǐng)退款將會(huì)變得十分麻煩,需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力跟平臺(tái)、經(jīng)銷(xiāo)商去溝通,去舉證。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>從這個(gè)角度來(lái)看,韓國(guó)童感攝影商家誘導(dǎo)消費(fèi)者提前核銷(xiāo)訂單而后門(mén)店又跑路不兌換服務(wù)、不退款,肯定得為此事負(fù)主要責(zé)任。</p><p>值得一提的是,童感的母公司韓國(guó)藝匠也曾被爆出過(guò)存在相同的消費(fèi)糾紛。</p><p>消費(fèi)者小由在接受南都記者采訪時(shí)稱(chēng),2022年10月在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)了韓國(guó)藝匠的攝影套餐后,被商家告知只有核銷(xiāo)后才能成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)并保留優(yōu)惠權(quán)益,彼時(shí)商家承諾全國(guó)33家連鎖門(mén)店均可拍攝,于是小由只好選擇核銷(xiāo),商家還拉了一個(gè)10幾人的服務(wù)群。</p><p>可到了今年3月,小由發(fā)現(xiàn)自己所在城市長(zhǎng)沙的韓國(guó)藝匠門(mén)店已經(jīng)閉店,服務(wù)群內(nèi)的人全部離職,但韓國(guó)藝匠并未提前告知。</p><p>在小由投訴到韓國(guó)藝匠總部之后,商家提出了讓小由去武漢門(mén)店拍攝,但因商家不愿意承擔(dān)增加的交通住宿費(fèi),被小由拒絕。</p><p>更可笑的是,如今韓國(guó)藝匠的武漢門(mén)店也被關(guān)閉了。</p><p>7月9日,韓國(guó)藝匠在官方微博發(fā)布聲明稱(chēng),由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,不得不暫時(shí)關(guān)閉部分二三線城市的門(mén)店。目前只保留上海、北京、蘇州、杭州、深圳、廣州六個(gè)一線城市的拍攝服務(wù)。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>▲ 圖源:微博@韓國(guó)藝匠ArtizStudio官方</p><p>童感兒童攝影上海門(mén)店的一位工作人員也曾有過(guò)相似的表達(dá),如果消費(fèi)者想來(lái)上海拍攝,可以幫其安排,但退款問(wèn)題門(mén)店負(fù)責(zé)不了。</p><p>由于運(yùn)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變,商家關(guān)閉某些城市的門(mén)店,讓消費(fèi)者去其他城市消費(fèi),這樣的要求本身既不合理也不合法,相當(dāng)于將責(zé)任轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上,同時(shí)額外加重了消費(fèi)者的時(shí)間和金錢(qián)成本。</p><p>其實(shí),這種備受消費(fèi)者詬病的預(yù)付費(fèi)模式,不僅在攝影行業(yè)坑人,在健身房、美容美發(fā)等行業(yè)早已成為了心照不宣的陷阱。</p><p>商家卷款跑路,消費(fèi)者維權(quán)困難,苦不堪言。有關(guān)部門(mén)早該重拳出擊,管管了。</p><h1>04<p>在電商直播帶貨高速發(fā)展那幾年,直播間孕育了不少神人,也創(chuàng)造了不少賣(mài)貨神話。</p><p>這趟時(shí)代催化的野蠻列車(chē),經(jīng)歷過(guò)摸索、加速、狂奔、減速,如今穩(wěn)固并入了規(guī)范發(fā)展的軌道。</p><p>能力越大,責(zé)任越大。</p><p>那些被時(shí)代眷顧,被消費(fèi)者青睞的超頭主播,如果還沒(méi)主動(dòng)走下這趟列車(chē),那么更應(yīng)發(fā)揮好優(yōu)秀示范者的角色。</p><p>李佳琦,毫無(wú)疑問(wèn),是其中為數(shù)不多的仍在直播帶貨道路中前行的超頭主播。</p><p>在79元眉筆風(fēng)波之后,李佳琦的形象和口碑雖然受到了一定程度的影響,但依舊有一批消費(fèi)者堅(jiān)持守候在李佳琦的直播間。</p><p>不管是出于信任與喜愛(ài),或許出于低價(jià)、品質(zhì)有保障等原因,反正他們還在用錢(qián)包為李佳琦投票。</p><p>回到攝影服務(wù)糾紛這件事上,李佳琦方作為該產(chǎn)品的帶貨主播,從性質(zhì)上看類(lèi)似于廣告代言人的角色,起到了宣傳、推銷(xiāo)的作用。</p><p><p align=李佳琦,又?jǐn)偵洗笫铝耍?></p></p><p>▲ 圖源:淘寶</p><p>微博法律博主律師宋莉琴認(rèn)為,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送廣告,應(yīng)當(dāng)遵守廣告法的規(guī)定。如果李佳琦在直播帶貨的過(guò)程中,存在虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品,那么主播也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。</p><p>就在幾天前,與李佳琦同屬柜哥出身的抖音美妝一哥駱王宇,宣布退網(wǎng)了。他帶貨的一款CSS油橄欖精華,于數(shù)月前被爆出涉嫌虛假宣傳,如今駱王宇表示自己與所在MCN機(jī)構(gòu)將承擔(dān)起1.5億元的退款。</p><p>從選品的把關(guān)職責(zé)上看,駱王宇是有所欠缺的;但從事后的售后服務(wù)補(bǔ)救方案來(lái)看,駱王宇的態(tài)度是值得肯定的。</p><p>錯(cuò)了,就是錯(cuò)了。</p><p>有創(chuàng)造銷(xiāo)量神話的能力,也要有主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的魄力。</p><p>不管是品牌商,還是帶貨主播,在與消費(fèi)者的交易過(guò)程中,都得自己的不嚴(yán)謹(jǐn)買(mǎi)單。</p><p>特別是在今年7月1日,已經(jīng)施行起了更為嚴(yán)格細(xì)致的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,其中細(xì)化且明確了在直播電商各個(gè)環(huán)節(jié)中,平臺(tái)、品牌、主播和直播間的責(zé)任和義務(wù),以保障消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)場(chǎng)景的合法權(quán)益。</p><p>據(jù)此,相信后續(xù)韓國(guó)攝影和李佳琦方能為消費(fèi)者提供一個(gè)滿(mǎn)意且合理的解決方案。</p></section><div   id=

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