來源：互聯(lián)網(wǎng)那些事

近日，知名網(wǎng)紅“是書瑤呀”與科技潮牌徠芬之間的糾紛掀起滿城風(fēng)雨，一度沖上熱搜，直到徠芬公布判決書之后，事件才迎來了反轉(zhuǎn)，不少網(wǎng)友感嘆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)紅大V，很多企業(yè)都成了弱勢(shì)群體…

1，網(wǎng)紅大V真能“為所欲為”？

自媒體時(shí)代，網(wǎng)紅大V的話語權(quán)得到了空前的強(qiáng)化，尤其是等主流社媒平臺(tái)，擁有一定粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅大V，就是流量集中營，很多時(shí)候，品牌方都是主動(dòng)尋求合作，“商單接到手軟”也讓不少網(wǎng)紅們?cè)絹碓脚蛎?，甚至罔顧事?shí)地公然開懟甲方。

拿本次事件中的網(wǎng)紅“是書謠呀”來說，她在幾個(gè)主流平臺(tái)粉絲數(shù)量已超過200萬，日常的視頻都有很多的點(diǎn)贊評(píng)論，影響力可見一斑，究竟發(fā)生了什么？

直到徠芬公布了法院的一審二審判決書，“沉默”的真相才被逐漸曝光：

2022年618前后，徠芬找到“是書瑤呀”合作，徠芬方面通過星圖下單投放了11萬的直播廣告費(fèi)，而在此之前，徠芬和“是書瑤呀”有過2次直播帶貨合作，徠芬方面給到的帶貨傭金為15%，2次帶貨下來，“是書瑤呀”大約進(jìn)賬15萬左右的傭金，也就是說，彼時(shí)雙方合作都十分順暢。

再后來，徠芬和“是書瑤呀”繼續(xù)合作，徠芬方面覺得視頻腳本質(zhì)量太差，遂提出了針對(duì)直播腳本的一些修改意見。

本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，甲方提出這樣的要求，本來是合情合理的，但“是書瑤呀”這邊不爽，后續(xù)的溝通中雙方產(chǎn)生了一些摩擦之后，事件升級(jí)

當(dāng)然，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的大主播，徠芬還是抱著息事寧人的態(tài)度，主動(dòng)拿出補(bǔ)償方案，一共提供了17臺(tái)徠風(fēng)抽風(fēng)機(jī)給到主播進(jìn)行直播抽獎(jiǎng)，貨值大約1.7萬左右，本來事情到這里應(yīng)該可以結(jié)束了。

但“是書瑤呀”未經(jīng)品牌同意擅自改動(dòng)上架時(shí)間，致雙方合作徹底破裂，徠芬嘗試私下協(xié)商溝通未果。

梳理時(shí)間線來看，徠芬對(duì)“是書瑤呀”的投放總額約合27.7萬，收錢合作，是既定的事實(shí)。

自2022年5月起，“是書瑤呀”在視頻平臺(tái)頻頻以“沒收徠芬一分錢”為由，對(duì)徠芬展開了連番炮擊，包括但不限于拿徠芬品牌名進(jìn)行各種開涮玩梗侮辱等行為，她的不少粉絲連帶吃瓜群眾都被情緒裹挾，不分青紅皂白，加入了“網(wǎng)暴”戰(zhàn)斗，讓品牌持續(xù)陷入被動(dòng)，品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，無奈向法院提出起訴。

2023年6月，東莞市第二人民法院作出了一審判決，在判決書中，確定了網(wǎng)紅“是書瑤呀”侮辱、誹謗的行為。一審之后，被告不滿提出上訴。2023年10月26日，東莞市中級(jí)人民法院作出了二審判決，“是書瑤呀”發(fā)布侮辱性言論的行為已經(jīng)給徠芬公司的社會(huì)評(píng)價(jià)造成負(fù)面影響，構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。法院判決在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容道歉，并賠償徠芬損失33萬元。

本以為事件到此該一錘定音了，可不曾想風(fēng)波再起：

2024年1月19日晚，“是書瑤呀”在其平臺(tái)賬號(hào)連續(xù)發(fā)布多條內(nèi)容，聲稱“我真的很開心，因?yàn)槲业攘艘荒臧耄K于等到了今天，可以證明我自己的清白，法院認(rèn)定誹謗不成立。”此外還在視頻中提及自己懷孕和做公益來試圖引導(dǎo)輿論。

2024年1月21日，徠芬科技通過官方微博發(fā)布嚴(yán)正聲明，并附帶了法院判決書，至此，“是書瑤呀”否認(rèn)誹謗事件才迎來了大反轉(zhuǎn)。

瓜吃到這里，敦是敦非十分清晰了，“是書瑤呀”的敗訴，無疑是司法機(jī)關(guān)對(duì)于她侵權(quán)徠芬的實(shí)錘，這一點(diǎn)是無論如何都無法洗掉的，不管你粉絲多少，影響力多大，都不能捏造事實(shí)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行無底線的抹黑攻擊，互聯(lián)網(wǎng)從不是法外之地！

2，品牌該汲取哪些教訓(xùn)？

網(wǎng)紅女主播輸了官司，賠了30多萬，品牌贏了訴訟，按說是大快人心的結(jié)局，不過這起事件，對(duì)品牌而言，教訓(xùn)不可謂不慘重，一個(gè)掏出真金白銀的誠意與達(dá)人合作的甲方，結(jié)果愣是被乙方坑出內(nèi)傷，確實(shí)要反思。

首先，企業(yè)的厚道或容忍，有時(shí)反而會(huì)助長對(duì)方的囂張氣焰，她們或出于維持人設(shè)等目的，反而變本加厲攻擊你企業(yè)。

拿這起事件來說，品牌最后選擇公布判決書的日期為2024年1月21日，是實(shí)在逼得沒法子了才公布，而實(shí)際早在2023年10月，二審的判決書都已然下達(dá)，就連法院判決對(duì)方需發(fā)布道歉的視頻，徠芬都沒有催促，那結(jié)果，大家已經(jīng)看到了，品牌的低調(diào)處理，對(duì)方非但不領(lǐng)情，反而抓住這個(gè)機(jī)會(huì)反咬你，是可忍，孰不可忍。

再者，挑選合作達(dá)人時(shí)一定要擦亮眼睛，如果合作過程中產(chǎn)生矛盾，一定要及時(shí)化解，一旦意識(shí)到達(dá)人們對(duì)抗情緒強(qiáng)烈，沒有緩和的空間，應(yīng)第一時(shí)間啟動(dòng)終止合作的預(yù)案，及時(shí)止損，化解可能的輿情風(fēng)波。

企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，避免不了會(huì)遭遇輿情事件。

很多像徠芬一樣的優(yōu)質(zhì)品牌，他們研發(fā)實(shí)力過硬、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和口碑亦可圈可點(diǎn)，也仍然避免不了被流量裹挾。

最后我想說的是，從消費(fèi)者層面而言，還是應(yīng)該就產(chǎn)品論產(chǎn)品，當(dāng)然，吃瓜是每個(gè)網(wǎng)友的權(quán)利 ，只不過在一起輿情事件的真相未厘清之前，切勿盲目站隊(duì)，更不要被一方帶了節(jié)奏充當(dāng)免費(fèi)打手而不自知。

和諧的互聯(lián)網(wǎng)營商環(huán)境，需要你我共建！

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