1
在所有的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中，拼多多似乎在透明度上有著非常獨(dú)特的傾向，這家以人效和增速著稱的公司在多個(gè)方面都保持著神秘的面紗。
即便在它上市成為一家公眾公司之后，它在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部治理、對(duì)外溝通等諸多方面依然盡可能避免透露過(guò)多公開信息。
在我看來(lái)，這種傾向于不透明的狀態(tài)和拼多多本身的基因是一脈相承的。
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在所有的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，拼多多財(cái)報(bào)是為數(shù)不多在收入分項(xiàng)上披露信息最少的公司之一。
通常而言，上市公司一般會(huì)按具體業(yè)務(wù)來(lái)披露收入組成。
比如騰訊財(cái)報(bào)營(yíng)收會(huì)詳細(xì)披露網(wǎng)絡(luò)廣告、金融科技與企業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)等不同細(xì)分模塊收入。
阿里的財(cái)報(bào)收入項(xiàng)包括淘天、海外、云、大文娛等不同業(yè)務(wù)模塊收入，阿里甚至還會(huì)披露各個(gè)模塊的盈利虧損情況。
但拼多多營(yíng)收就簡(jiǎn)單兩項(xiàng)——在線營(yíng)銷收入、交易傭金收入，沒(méi)了。
至于這些收入有多少來(lái)自國(guó)內(nèi)，多少來(lái)自海外，多少屬于多多買菜，財(cái)報(bào)中的常規(guī)數(shù)據(jù)中完全不披露。
因此拼多多每次發(fā)財(cái)報(bào)，公眾只能看到一個(gè)總體數(shù)據(jù)，至于更詳細(xì)的數(shù)據(jù)一直就是一團(tuán)迷霧，業(yè)界每次都只能靠為數(shù)不多的第三方數(shù)據(jù)去作并不準(zhǔn)確的推算，這在國(guó)內(nèi)上市公司中并不常見。
除財(cái)報(bào)以外，財(cái)報(bào)電話會(huì)也是公眾了解公司信息的重要途徑，比如騰訊偶爾還會(huì)在電話會(huì)議上披露廣告Adsload這樣非常核心的數(shù)據(jù)。
但拼多多則是異類，它的財(cái)報(bào)電話會(huì)是投資者獲得增量信息最少的公司之一。
在回答問(wèn)題時(shí)，高管們用極其謹(jǐn)慎的外交辭令變換著各種說(shuō)法，但真正有用的增量信息少的可憐，更不愿透露任何額外的數(shù)據(jù)。
拼多多的這些作風(fēng)甚至引起了美國(guó)證券分析師在研報(bào)中的吐槽。
我舉兩個(gè)最新今年Q1財(cái)報(bào)會(huì)的例子，大家感受一下——
就問(wèn)一句服不服？
我也看過(guò)很多電話會(huì)議打太極的，但沒(méi)見過(guò)拼多多這樣成為張三豐的。
的確從合規(guī)的角度，沒(méi)有任何法律規(guī)定財(cái)報(bào)電話會(huì)必須如何披露信息，不少公司對(duì)于敏感問(wèn)題搪塞也比較常見，然而像拼多多這樣幾年如一日保持一貫外交辭令的公司的確非常罕見。
3
拼多多內(nèi)部員工管理層面也非常神秘。
首先，和很多互聯(lián)網(wǎng)公司有內(nèi)部論壇不同，拼多多內(nèi)網(wǎng)沒(méi)有任何一個(gè)可以發(fā)布公開言論的地方，公司也不鼓勵(lì)員工公開討論任何和公司相關(guān)的事。
其次，拼多多的員工用的都是花名，也就是如果不是熟絡(luò)的同事，內(nèi)部員工之間直到離職可能也并不知道對(duì)方的真實(shí)名字，甚至內(nèi)網(wǎng)都不顯示員工的性別。
還有，根據(jù)晚點(diǎn)的報(bào)道，拼多多的內(nèi)部通訊錄Knock看不到公司的組織架構(gòu)，拼多多的員工如果要聯(lián)系其他部門的同事，只能通過(guò)搜索花名去獲取聯(lián)系方式，并不能按部門去瀏覽。
員工的晉升等級(jí)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)所有公司中都是最為模糊的，根本沒(méi)有其他公司相對(duì)公開的P序列、T序列、L序列。
我在朋友圈里聊過(guò)一些拼多多的在職員工，整體而言他們談及公司時(shí)得特別謹(jǐn)慎，基本不愿意透露任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，即便是明顯不在保密協(xié)議范圍的內(nèi)容。
他們私下里坦言，公司對(duì)保密協(xié)議的執(zhí)行是極其嚴(yán)格的，他們不愿意惹上任何法律上的麻煩。
同時(shí)我發(fā)現(xiàn)，即便是拼多多的離職員工，部分也并不愿意談?wù)撛谄炊喽喙ぷ鞯倪^(guò)多細(xì)節(jié)，而具體原因也和上述相同。
在金融圈，券商會(huì)組織很多關(guān)于某個(gè)公司的專家訪談，來(lái)分享一些更細(xì)節(jié)更微觀的信息，即便字節(jié)跳動(dòng)這樣未上市的公司，圈內(nèi)依然可以看到很多關(guān)于其不同業(yè)務(wù)專家訪談。
但拼多多，行業(yè)內(nèi)很少有能看到關(guān)于這家公司專家訪談，即便有，也是和公司距離比較遠(yuǎn)的如某些拼多多供應(yīng)商和代理商出來(lái)訪談。
4
拼多多是國(guó)內(nèi)最不愿意做技術(shù)分享的公司，可能沒(méi)有之一。
在技術(shù)圈的各種論壇和峰會(huì)上，即便是以不愛分享著稱的字節(jié)跳動(dòng)，也會(huì)多少也會(huì)有零星技術(shù)專家來(lái)分享一些最新的技術(shù)進(jìn)展，特別是火山引擎作為一個(gè)To B品牌成立之后，火山引擎的架構(gòu)師會(huì)更愿意出于業(yè)務(wù)需要而進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)分享。
然而，拼多多則不然，無(wú)論是通過(guò)通用搜索引擎，還是在Github、稀土掘金、CSDN這樣的技術(shù)垂直社區(qū)，基本上看不到來(lái)自拼多多技術(shù)專家的分享，搜索結(jié)果無(wú)非是類似拼多多商品分享API接口這樣不得不公布的技術(shù)文檔。
不少互聯(lián)網(wǎng)大廠在自身技術(shù)基建過(guò)程中，往往會(huì)掌握一些有公共屬性的技術(shù)，因此也會(huì)開源一些不涉密的項(xiàng)目。
比如阿里和騰訊在這方面就做的不錯(cuò)，不少開源項(xiàng)目在很多技術(shù)垂直領(lǐng)域受到歡迎，這在某種意義上也是大廠技術(shù)責(zé)任的體現(xiàn)。
然而拼多多我沒(méi)有看到任何開源項(xiàng)目（如果有，歡迎指正）。
沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)有任何一條法律規(guī)定技術(shù)大廠一定要通過(guò)開源方式回饋行業(yè)，但拼多多的確是大廠中的技術(shù)異類，對(duì)技術(shù)分享沒(méi)有任何興趣。
5
除了透明度低，拼多多另一個(gè)風(fēng)格就是刻意地低調(diào)，比如，拼多多的上?？偛看髽?，并沒(méi)有一個(gè)明顯的標(biāo)識(shí)代表這就是是拼多多這家公司的所在地。
也就是從外邊看，沒(méi)有人知道拼多多的總部就在這里。
和阿里京東之前大促大張旗鼓相比，拼多多從沒(méi)有公布過(guò)任何一次大促的具體成績(jī)，更不用說(shuō)拿著這些成績(jī)大規(guī)模傳播以證明自己的市場(chǎng)地位。
拼多多的廣告系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)廣告圈內(nèi)存在感極低，國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告系統(tǒng)通常都會(huì)取一個(gè)響亮的名稱。
比如字節(jié)跳動(dòng)的叫巨量引擎，快手的叫磁力引擎，阿里的叫阿里媽媽，會(huì)有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)這個(gè)商業(yè)化品牌，以提高自己商業(yè)化產(chǎn)品在廣告主群體中的心智，進(jìn)而提升商業(yè)化效率。
然而，拼多多不會(huì)這么做。
它的商業(yè)化產(chǎn)品無(wú)論是前期的多多搜索還是后期的全站推廣，名稱簡(jiǎn)單直白，操作簡(jiǎn)潔直接。
完全不會(huì)通過(guò)Marketing的方式去刻意提升在廣告主端的心智，也不會(huì)大張旗鼓地每年舉行大會(huì)來(lái)宣布新功能和新主張。
6
沒(méi)錯(cuò)，從上面的各個(gè)維度看，拼多多的確是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭中透明度最低的公司之一。
那么問(wèn)題來(lái)了——這種情況到底是如何發(fā)生的？
在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們來(lái)看一個(gè)事實(shí)：黃崢在上市之后接受采訪時(shí)稱，拼多多選擇上市的原因之一就是要提高公司的透明度。
他當(dāng)時(shí)接受記者采訪的原話是——
我自己是理工科出身的，以前從來(lái)不知道怎么和文科記者溝通，所以拼多多做了兩三年，很少做記者溝通會(huì)。
因?yàn)槟銣贤ㄉ?，互相缺乏理解，很多東西講出來(lái)的可信度反而低，你這么講，憑什么它就是真的呢？比如說(shuō)我報(bào)這個(gè)數(shù)字，說(shuō)有多少多少量，很有可能有人說(shuō)你這個(gè)是假的。
所以我想上市是一個(gè)好的方式，把家里所有的東西都翻出來(lái)，在陽(yáng)光下曬出來(lái)，并且有公信力的機(jī)構(gòu)，加上大家都認(rèn)的流程來(lái)認(rèn)定它，我報(bào)的這個(gè)東西到底是不是真的。
包括怎么盈利，這些問(wèn)題放在招股書上，包括投資人都來(lái)一個(gè)一個(gè)拷問(wèn)，這些東西就會(huì)變得更加有公信力，一定程度上降低了我們的負(fù)擔(dān)，有利于大家的理解。
可見，在彼時(shí)至少高層并沒(méi)有主觀上要刻意降低透明度的意愿。
甚至當(dāng)時(shí)在經(jīng)歷輿論風(fēng)波時(shí)，黃崢還專門召開了媒體溝通會(huì)來(lái)試圖澄清和說(shuō)明當(dāng)時(shí)相關(guān)的爭(zhēng)議，而黃崢在早期接受《財(cái)經(jīng)》等媒體采訪的時(shí)候也非常坦誠(chéng)，并不回避一些敏感問(wèn)題。
那么，新的問(wèn)題就來(lái)了——拼多多實(shí)際的低透明度表現(xiàn)和黃崢上述表態(tài)呈明顯割裂的核心原因到底是什么呢？
在我看來(lái)，拼多多今天封閉的現(xiàn)狀并不取決于領(lǐng)導(dǎo)層一時(shí)的表態(tài)，而在于這家公司刻在骨子里的底層基因。
具體而言，拼多多低透明度核心源于三點(diǎn)——不想、不敢以及顧不上。
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先看不想。
首先我們要知道，拼多多僅僅成立3年多就火速實(shí)現(xiàn)IPO，這個(gè)速度在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上絕無(wú)僅有（除了曇花一現(xiàn)的趣頭條），其獲取1億用戶、2億、8億用戶的時(shí)間之短，在國(guó)內(nèi)也是空前絕后的。
如此比火箭還快的迅速擴(kuò)張如果過(guò)于高調(diào)，勢(shì)必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忌憚和反應(yīng)，黃錚早期多次強(qiáng)調(diào)過(guò)活下去的重要性。
要知道，當(dāng)年雷軍做米聊的時(shí)候，就吃過(guò)這方面的虧。
米聊當(dāng)時(shí)作為先行者，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非常漂亮，雷軍到哪里演講都穿一件印著米聊Logo的T恤，到處跟人講為什么這個(gè)東西是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，后來(lái)，大家也都知道了。
黃崢深刻地理解，對(duì)于拼多多這樣如猛獸一般高速狂奔的公司而言，時(shí)間窗口的極其關(guān)鍵。
悄悄進(jìn)村，打槍的不要已經(jīng)成為其崛起過(guò)程中的屢試不爽的法則。
趁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)極速野蠻生長(zhǎng)的前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞不清你如何出招，搞不清你到底到什么程度了。
而低調(diào)和保密就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)前提的直接方式。
對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)}其口、嚴(yán)苛的競(jìng)業(yè)協(xié)議都是這個(gè)低調(diào)狂奔基調(diào)下的產(chǎn)物。
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再看不敢做。
拼多多不敢提升透明度，原因也非常簡(jiǎn)單，核心在于其在狂奔的過(guò)程做了部分不體面的、雞賊的、招人罵的事，比如全國(guó)人民都非常熟悉的誘導(dǎo)分享的行為。
科技博主闌夕在B站上播放最大的一個(gè)視頻就是講他騷擾了500個(gè)好友測(cè)試拼多多底線的精彩過(guò)程。
我們大膽設(shè)想一下，如果拼多多不執(zhí)行嚴(yán)格的保密制度，某一位拼多多的前產(chǎn)品經(jīng)理離職之后洋洋灑灑寫一篇內(nèi)部如何設(shè)計(jì)這些臭名昭著、侮辱群眾智商的砍一刀機(jī)制的文章，其對(duì)拼多多形象打擊會(huì)可想而知。
事實(shí)上，曾經(jīng)就有一位拼多多的前員工在離職后撰文痛陳拼多多諸多弊病，當(dāng)時(shí)在圈內(nèi)廣泛流傳，在一定程度上影響了業(yè)界對(duì)其的看法和判斷。
盡管今天的拼多多也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)民對(duì)其雞賊的設(shè)計(jì)機(jī)制已經(jīng)開始免疫，這些招在其用戶增長(zhǎng)上的邊際作用也在大幅下降。
但這些類似機(jī)制依然并不能體面地被公開，沒(méi)有任何一名拼多多產(chǎn)品經(jīng)理敢大方地向行業(yè)分享他們到底是如何利用分享來(lái)做用戶增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)的。
以上，是拼多多的不敢提升透明度的一個(gè)縮影。
9
最后看顧不上。
一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是——提高透明度是需要成本的，然而拼多多的做事風(fēng)格天然無(wú)法將提升透明度這樣的事提高優(yōu)先級(jí)。
我舉一個(gè)有趣的例子——
拼多多官網(wǎng)關(guān)于我們(https://pinduoduo.com/home/about/)的頁(yè)面信息只更新到2021年，也就是這個(gè)市值超1800億美金的公司的自我介紹頁(yè)面在2021年之后就沒(méi)人去管了。
很顯然，拼多多認(rèn)為這個(gè)不重要，更新這個(gè)頁(yè)面是會(huì)使它的DAU漲嗎？更新這個(gè)它的復(fù)購(gòu)率會(huì)提升嗎？更新這個(gè)影響它的GMV嗎？更新這個(gè)能讓TEMU的物流速度變快嗎？
很顯然不會(huì)，那更新它干嘛？！
然而，有意思的是，拼多多英文的投資者關(guān)系官網(wǎng)關(guān)于我們的頁(yè)面（https://investor.pddholdings.com/），則是非常勤快地更新的。
根據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，今年4月拼多多該頁(yè)面的關(guān)于我們的部分悄悄刪掉了TEMU。
為什么同樣是關(guān)于我們頁(yè)面，更新頻率差異卻這么大呢？
因?yàn)榭赐顿Y者關(guān)系官網(wǎng)的訪客那可是會(huì)用真金白銀來(lái)影響股價(jià)的?。?/p>
沒(méi)錯(cuò)，拼多多不做無(wú)用功，不做表面功夫，無(wú)法容忍任何帶不來(lái)收益的行為。
從這個(gè)意義上，那些對(duì)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)沒(méi)有作用的動(dòng)作，比如在大樓上掛個(gè)標(biāo)識(shí)、公布GMV戰(zhàn)績(jī)、搞個(gè)開源項(xiàng)目很顯然都不在管理層的優(yōu)先事項(xiàng)中。
我并不是信口開河，拼多多讓業(yè)界匪夷所思的是，在2019年之前，拼多多甚至沒(méi)有內(nèi)部專屬的IM，都是直接用QQ進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
試問(wèn)，搞個(gè)開源項(xiàng)目、更新官網(wǎng)、掛個(gè)標(biāo)識(shí)、定期接受媒體采訪哪一個(gè)的優(yōu)先級(jí)能比得上內(nèi)部溝通IM的優(yōu)先級(jí)高呢？
打仗的時(shí)候，是沒(méi)有人顧得上擦去槍托上的泥，而拼多多，一直在打仗。
10
在我看來(lái)，拼多多之后如果能在一些維度上提高透明度，其實(shí)有助于其自身發(fā)展，邏輯也非常簡(jiǎn)單——
當(dāng)一個(gè)企業(yè)體量已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)重要組成部分的時(shí)候，它就已經(jīng)無(wú)法像規(guī)模小的時(shí)候悶聲發(fā)大財(cái)了。
因?yàn)樗浅Ｉ羁痰厍度氲搅私?jīng)濟(jì)系統(tǒng)的多個(gè)方面，其算法、政策、業(yè)務(wù)一個(gè)微小的調(diào)整都會(huì)影響經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)重海量的相關(guān)參與者。
為什么商家們對(duì)拼多多怨氣那么大，除了極致的低價(jià)壓力外，另外的原因之一就是罰款規(guī)則、僅退款的規(guī)則不購(gòu)?fù)该鳌?/p>
從這個(gè)意義上，如果拼多多能提升一定程度上的透明度，有助于減少和其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)參與者的摩擦，而這種日常的摩擦本身就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的一部分。
降低透明的確是省事的行為，然而，當(dāng)一個(gè)公司體量大到一定程度，這些省掉的成本一定會(huì)以另一種方式讓來(lái)讓你支付，沒(méi)有人能永遠(yuǎn)賺到便宜。
與其堵，不如疏。
11
業(yè)界不少人對(duì)拼多多這家公司的評(píng)價(jià)傾向于二極管思維。
一方面不少業(yè)內(nèi)人驚嘆于拼多多一騎絕塵的業(yè)績(jī)，用成王敗寇的思維將其捧上神壇。
另一個(gè)極端則認(rèn)為拼多多縱容山寨、壓榨商家、戲耍用戶，破壞了國(guó)內(nèi)的商業(yè)生態(tài)。
我不太愿意用純粹的道德評(píng)價(jià)來(lái)給拼多多這家公司下結(jié)論，商業(yè)世界本身的復(fù)雜度超出大部分人的想象。
如果我們從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)剩余的概念來(lái)理解拼多多，很顯然，這家公司顯著地、大規(guī)模地提升了消費(fèi)者剩余。
從更宏觀的角度，這或許并不是一件很壞的事。
畢竟消費(fèi)者和商家誰(shuí)都不是傻子，腳，是最好的投票器。
最近又看了一遍黃崢早期的公眾號(hào)文章，在眾多信息量中至少有三個(gè)點(diǎn)其實(shí)是有某種傾向的——
第一，在分享谷歌的工作經(jīng)歷時(shí)他贊賞了谷歌不作惡的文化；
第二，他欣賞巴菲特通過(guò)資本市場(chǎng)賺很多錢，然后又將這些錢大部分捐給蓋茨基金會(huì)的行為；
第三，他在《把資本主義倒過(guò)來(lái)》這篇文章中他討論了一種可能性：設(shè)計(jì)一種反保險(xiǎn)機(jī)制讓窮人向富人出售確定性需求從而讓財(cái)富從富人流向窮人。
我認(rèn)為他的這些分享是真誠(chéng)的，而真實(shí)的商業(yè)則遠(yuǎn)比個(gè)人愿望要復(fù)雜的多，目的和手段也不能混為一談。
我還會(huì)持續(xù)觀察拼多多這家公司，它交織著商業(yè)與道德、顛覆與爭(zhēng)議、人性和反人性，它的復(fù)雜本身就是我們這個(gè)光怪陸離社會(huì)的一面鏡子。
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