@科技新知 原創(chuàng)
作者丨江蘺
直播電商出海大潮勢不可擋，當浩浩蕩蕩的國內(nèi)主播們涌向海外撈金，機智的頂流已經(jīng)開始探索新的攻城模式。
8月12日，J&T極兔速遞與三只羊集團正式簽署了全球戰(zhàn)略合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議，雙方將在全球電商物流領(lǐng)域展開深度合作，共同探索新的發(fā)展機遇，開創(chuàng)全球業(yè)務(wù)合作新模式。極兔速遞將與三只羊集團進一步鞏固和發(fā)展其在中國區(qū)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并開拓東南亞及全球業(yè)務(wù)合作新模式。
協(xié)議中稱，雙方將在此次合作中共同開發(fā)創(chuàng)新物流解決方案，針對直播電商等新興業(yè)務(wù)模式，全面提升從供應(yīng)鏈到終端配送的整體效率和服務(wù)質(zhì)量。
作為目前頭部直播電商的三只羊，選擇牽手深耕東南亞的快遞品牌極兔，或許與其近期加快出海布局有關(guān)。
公開資料顯示，目前，三只羊集團的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布新加坡、馬來西亞、泰國、越南等東南亞市場。近期，三只羊創(chuàng)始人之一盧文慶在直播中更是透露美國的公司計劃在9月份左右能開好。
國內(nèi)直播電商戰(zhàn)事早已進入下半場，出海是經(jīng)濟全球化背景下的大勢所趨。當全球綜合物流服務(wù)運營商遇上國內(nèi)頂流MCN機構(gòu)，極兔在尋找新的增長可能。
Part.1 極兔低價，一路狂奔
事實上，對于極兔來說，找合作、謀增長是人生常態(tài)。
成立于2015年8月的極兔速遞，是東南亞首家以互聯(lián)網(wǎng)配送為核心業(yè)務(wù)的科技型快遞公司。后隨著Shopee、Lazada、Tokopedia 等電商平臺的崛起，極兔迅速將業(yè)務(wù)拓展至越南、馬來西亞、新加坡、泰國等東南亞國家。
2019年，極兔通過收購上海龍邦快遞進軍國內(nèi)市場。不到兩年后的2021年10月，極兔接手百世集團國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，作價約68億元人民幣，以蛇吞象式收購在國內(nèi)快遞企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。
而隨著與拼多多達成合作，極兔更是在短時間內(nèi)完成了全國核心城市的覆蓋。極兔極好地學到了拼多多以低價搶占市場的精髓，通過打價格戰(zhàn)提升市場份額。
用4年時間做到東南亞第一，用3年時間做到國內(nèi)前六，極兔的擴張速度不可謂不快。
據(jù)公司最新業(yè)績公告：在東南亞市場，按包裹量計，極兔2023年市場份額為25.4%，排名第一；在中國市場，按包裹量計，極兔的市場份額為11.6%，排名第六。
得益于根植國外的先天優(yōu)勢，極兔在近年來火熱的跨境物流方面表現(xiàn)亮眼。
在2022年，極兔推出了極兔旺寶服務(wù)，針對國內(nèi)寄送至歐美的客戶提供跨境輕小件寄遞服務(wù)。這類寄遞服務(wù)主要目標是重量在400克以下的小包裹，給予賣家價格優(yōu)惠以及全鏈路物流時效保障。同年6月，極兔針對亞馬遜賣家新增了運費優(yōu)惠活動，除了提供價格上的優(yōu)惠外，還承諾上門攬收、自主包機。
拼多多跨境電商平臺Temu上線后，極兔更是包攬了該平臺訂單從起始端到終端的所有物流服務(wù)環(huán)節(jié)，包括商品的攬收、運輸、倉儲、清關(guān)、派送等。2024年初，極兔與Temu洽談新合作，不再為Temu提供的全鏈路解決方案，而是專注尾程服務(wù)。
業(yè)務(wù)量的快速拓展造就了極兔漂亮的營收數(shù)據(jù)。
據(jù)公司財務(wù)報告，2023年，極兔在東南亞的市場份額達25.4%（按包裹量計），連續(xù)四年排名第一，同比提升2.9%。其中包裹量為32.4億件，同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。
萬里車書一混同，江南豈有別封疆？極兔的抱負已經(jīng)藏不住了。
極兔2023年在國內(nèi)的市場份額為11.6%，同比提升0.76%。全年處理的包裹量為153.4億件，同比增長27.6%，超過行業(yè)增速。2024年，極兔以88.49億美元的年度營收首次上榜《財富》中國500強排行榜單。
Part.2 以價換量非長久計
2016年，快手、淘寶等平臺陸續(xù)上線直播功能，直播電商開始興起；2018年，抖音也上線了直播功能，直播電商迅速迎來拓展期并逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈；2019-2020年，直播電商平臺運營趨向精細化發(fā)展；2021年至今，直播電商迎來爆發(fā)式增長，進入全面直播階段。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，近5年來直播電商市場規(guī)模增長10.5倍，尤其在2023年，中國直播電商行業(yè)的整體規(guī)模達到了4.9萬億元，同比增長35.2%。
在眾多平臺中，抖音直播電商規(guī)模居首，淘寶、快手、小紅書、視頻號、京東等平臺緊隨其后。呈幾何式發(fā)展的直播電商行業(yè)孵化出了小楊哥、辛巴、李佳琦等頭部主播，而在巨大利益驅(qū)動下，明星也紛紛入場干起了副業(yè)。
如果說網(wǎng)購的興起帶動了快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展，那么直播電商就使快遞業(yè)務(wù)煥發(fā)了第二春。
國家郵政局發(fā)布的郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2022年我國快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長2.1%；2023年全國快遞業(yè)務(wù)量完成1320.7億件，同比增長19.4%，日均業(yè)務(wù)量達到3.6億件。
然而，快遞業(yè)像一襲華美的袍子,光鮮的外表下，里面可能爬滿了虱子。快速增長的快遞業(yè)務(wù)量背后，是普遍慘淡的單票收入。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2024年6月，申通快遞服務(wù)單票收入2.01元，同比下降9.05%；圓通快遞產(chǎn)品單票收入2.25元，同比下降4.85%；快遞服務(wù)單票收入2.00元，同比下降13.79%。
極兔2023年在東南亞的單票收入為0.81美元，2022年則為0.95美元。盡管極兔2023年在東南亞的總包裹量同比增長近30%，但其毛利額卻較2022年同比下滑了1.19%。極兔國內(nèi)市場的單票收入較為穩(wěn)定，仍在0.34美元，但與其營收表現(xiàn)相比，差距仍然不小。
由極兔率先發(fā)起的價格戰(zhàn)正在反噬自身。2023年，極兔虧損額度高達11.56億美元，約合人民幣83.6億元。
近年來，我國跨境直播電商潮流勢不可擋，以東南亞為大本營，力爭輻射全球的極兔快遞也借此大吃紅利。然而以價換量不是長久之計，不增反降的單票價格成為包括極兔在內(nèi)的快遞企業(yè)揮之不去的痛點。
Part.3 新機遇下的老問題
回到本次三只羊與極兔合作事件。
合作協(xié)議中稱，雙方將在此次合作中共同開發(fā)創(chuàng)新物流解決方案，針對直播電商等新興業(yè)務(wù)模式，全面提升從供應(yīng)鏈到終端配送的整體效率和服務(wù)質(zhì)量。
事實上，當前快遞公司布局跨境物流的方式除了在海外自建物流/海外倉外，多選擇與電商平臺進行合作，如TikTok指定百世快遞在馬來西亞的子公司為其在馬來西亞的物流服務(wù)商。此次直接與MCN機構(gòu)達成合作，也屬于在直播電商出海新形勢下的細分賽道創(chuàng)新。
三只羊集團目前擁有涵蓋供應(yīng)鏈、品牌運營、直播、達人孵化、投資、明星經(jīng)紀等板塊的產(chǎn)業(yè)鏈。單就直播號召力來講，三只羊的實力更是不容小覷。
來源：三只羊官網(wǎng)
據(jù)公開數(shù)據(jù)，三只羊旗下頂流IP瘋狂小楊哥在2023年全年每月均有直播帶貨，共計210場，單月GMV全部破億。今年618期間，三只羊旗下主播嘴哥酒水專場直播5小時GMV超5688萬。
今年早些時候，三只羊與新加坡本地達人合作進行了首場帶貨直播，創(chuàng)下了TikTok電商板塊在新加坡地區(qū)的帶貨新紀錄，直播間登頂了銷售GMV排行榜第一名。
借助三只羊全產(chǎn)業(yè)鏈的巨大流量和資源號召力，極兔無疑將獲得更多業(yè)務(wù)機會，單量的增長也能夠攤薄單票固定成本。但仍有隱憂不能忽視：在價格戰(zhàn)常態(tài)化趨勢下，搶占業(yè)務(wù)量的同時，卷服務(wù)、卷時效成為快遞公司共同的選擇。
然而服務(wù)質(zhì)量是極兔一直以來被消費者詬病的槽點。在黑貓投訴平臺上，極兔速遞的累計投訴量達3萬多條，其中7月以來投訴量逾百條。投訴原因包括包裝破損、快遞丟失、快遞派送時效差、快遞員態(tài)度不好等。
來源：黑貓投訴
盡管極兔在今年618期間增設(shè)專屬客服、價格承諾及兜底賠付等增值服務(wù)以確保物流的順暢與消費者的購物體驗，但黑貓投訴中的消費者投訴數(shù)量仍不見減少。
在快遞業(yè)同質(zhì)化競爭白熱化的現(xiàn)階段，價格戰(zhàn)可能仍未到盡頭。通達系、韻達等國內(nèi)快遞頭部企業(yè)也在加快出海動作，若想保持競爭力，極兔在擴張業(yè)務(wù)量的同時，或許更應(yīng)該思考如何提升物流配送的服務(wù)質(zhì)量和消費者體驗。
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