做私域這些年來大大小小也操盤或者接觸過很多項目
越來越覺得有個感觸，就是
私域運營就像談戀愛，不是每一個過客都值得你掏心掏肺
有時候，懂得拒絕，才能找到真愛
尤其是在和客戶溝通中就會強(qiáng)烈的感覺到
改變一個杠精的想法真的是最蠢的行為，沒有之一
所以，篩選很重要！
篩選誰呢？超級用戶
大部分人對超級用戶的價值看得并不透
每個超級用戶都有一些共同特質(zhì)
①持續(xù)的購買能力（持續(xù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益）
②更加堅定的忠誠度（不會輕易被競品轉(zhuǎn)化流失）
③更高的認(rèn)可度（會主動袒護(hù)品牌/IP）
④更強(qiáng)的轉(zhuǎn)介紹能力（持續(xù)介紹新客戶）
這些特質(zhì)就是決定了一個項目生死和能否快速做大的關(guān)鍵因素
所以想要做好私域也很簡單
找到你的超級用戶，把你的能給到最好的給她們（持續(xù)給她們價值）
就這么簡單！
今天只講明白兩個點
①為什么要做篩選
②怎么篩選
對私域感興趣的朋友可以關(guān)注我，只講干貨不來虛的~
為什么私域一定要做用戶篩選
那為什么要做篩選呢
我覺得有兩個原因
1.一切為了轉(zhuǎn)化
之前的私域項目復(fù)盤基本都完完全全驗證了：二八法則
永遠(yuǎn)是那20%的超級用戶創(chuàng)造了80%的產(chǎn)出
我之前在講課的時候有給這類用戶一個專屬稱謂金幣制造機(jī)
對于品牌來說，當(dāng)你擁有100個深度認(rèn)可你的粉絲
基本的生存就不成什么問題
對于個人IP更加不用說了
超級用戶永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)
2.讓你的私域運營更輕便更高效
大部分私域做不好的原因有一個共性問題
表面分析：沒有購買
深度原因：時間精力分配不恰當(dāng)
反饋出來的狀況就三種
①把時間精力平均分配給每一個客戶，試圖讓每個人都滿意
結(jié)果大客戶沒爽（因為沒得到差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）
普通用戶也沒爽（因為沒薅到羊毛）
②把精力都給到那些事多的垃圾用戶去處理她們的各種問題
結(jié)果垃圾用戶買的少但事多，永遠(yuǎn)持續(xù)消耗你的心態(tài)和精力
③忽略了那些持續(xù)買買買，且事少還包容你的大客戶
大客戶一直買但是被忽略，最后一旦出現(xiàn)替代品她會果斷離開
大家換位思考一下就能理解了
所以篩選的本質(zhì)就是為了降低運營成本提高業(yè)績增長概率
超級用戶除了能解決項目前期的生存問題
在后期還能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)可能性
舉個例子
董宇輝通過直播成功的獲得了一批非常喜歡他的丈母娘們
這些丈母娘很認(rèn)可他
所以她們做了什么呢
①持續(xù)的買買買
②當(dāng)出現(xiàn)輿論問題會站出來為董宇輝站臺
③當(dāng)董宇輝從東方甄選到與輝同行后，這些丈母娘們堅決跟隨
④丈母娘們自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)董宇輝的直播間為她拉粉絲
這些都是已經(jīng)發(fā)生了的
那如果有一天董宇輝開始自己做一個新的項目
這些丈母娘會買單嗎？
我想答案毋庸置疑
這就是超級用戶的魅力
怎么做好用戶篩選
那既然知道了超級用戶的重要性
我們應(yīng)該怎么去從我們私域幾千幾萬幾十萬人里找到他們呢
其實超級用戶只有兩個標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：購買力
絕對毋庸置疑的評判標(biāo)準(zhǔn)
永遠(yuǎn)記住：不付費的粉絲永遠(yuǎn)不是個好粉絲
對超級用戶更加適用
你只是嘴上說著喜歡我
但是卻不愿意為我花一分錢或者只想給我送一杯奶茶
就要讓我付出時間精力和我的真心
憑什么
所以購買力絕對是幫我們篩選出我們超級用戶的第一標(biāo)準(zhǔn)
把你的客戶銷售貢獻(xiàn)做一下統(tǒng)計
搞個排行榜找到給你歷史付費最多的前十分之一的用戶
他們就是你的超級用戶
當(dāng)然這里要明確一個點，就是關(guān)于買的多中的多
除了具體的錢多
還有一個關(guān)鍵是次數(shù)要多
有的就買了一次之后就再也沒有買過的用戶也不能稱之為超級用戶
標(biāo)準(zhǔn)二：信任度
買的多就是超級用戶嗎？是
那超級用戶上面還有沒有更牛的用戶呢？有
那就是夢幻用戶
買的多，對你的IP或者你的品牌還格外的信任
之前講客戶關(guān)系的時候其實也說過
最普通的客戶就是買賣關(guān)系
往上一層就是擁有情感鏈接的客戶關(guān)系
這一層的用戶其實就不是單純?yōu)榱四愕漠a(chǎn)品買單
而是為了你這個人
因為你的IP產(chǎn)生更高的信任度
這時候就無限契合私域的本質(zhì)：信任
當(dāng)你有100個真正認(rèn)可你的夢幻用戶
恭喜你，你可以賣萬物了
而且你具有了整合人脈的能力，每個人都是一個資源圈
不同的資源組合就可以產(chǎn)生各種商業(yè)項目的可能性
這就是我眼中私域的終極
一切回歸到人
篩選出超級用戶其實接下來就很簡單了
①去看看你的大客戶還都活躍嗎，活躍不活躍的都標(biāo)注出來
②去研究清楚你的大客戶（他們的共性和每個人的專屬情況）
③搞一個大客戶檔案表去把他們的信息整理進(jìn)去
Ps：給大家看看我們內(nèi)部的大客戶檔案表收集的客戶信息明細(xì)
基礎(chǔ)信息
微信昵稱、微信號、淘寶昵稱、姓名、手機(jī)號、性別、年齡/年齡段、家庭情況
性別、地址、其他補(bǔ)充
IP認(rèn)可度
添加好友時間、截止目前年限，IP喜好度（欣賞/喜歡/熱愛）
銷售概況
首次下單時間、購買次數(shù)、購買金額、平均單次購買金額、歷史最高付款訂單
銷售建議
購買偏好品類、購買偏好產(chǎn)品、興趣類目、興趣產(chǎn)品
如果你的每一個大客戶以上的信息你都有
請問你還會不知道怎么去營銷她嗎？
④好好盤一下自己的資源，你有哪些資源
⑤把你的資源分個級別，規(guī)劃好時間去一點一點給你的大客戶
歸納起來其實就兩步
第一步認(rèn)真研究你的大客戶
他們是誰，有啥特點，有啥需求
第二步把你能給的最好的給她們
給優(yōu)惠，給驚喜，給態(tài)度，給笑臉，有啥給啥
最后還想和大家多聊幾句
因為現(xiàn)在其實有一個關(guān)于用戶的說法：只做篩選不做教育
這里的不做教育其實是針對那些杠精的
因為改變一個杠精成年人的思想真的是白費力氣
大部分的改變都是源于內(nèi)在認(rèn)可
但是除了篩選我們還是要做影響的
因為除了很多杠精外，還有很多只是因為認(rèn)知還不到位所以沒產(chǎn)生認(rèn)可的人
他們是需要啟蒙的
持續(xù)的影響會在某一天讓我們收獲一批新客戶
所以，對用戶，只做篩選不做教育但是要持續(xù)影響
因為IP和私域其實都在做一件事
塑造自己的影響力
其實本質(zhì)就是個人勢能的一個積攢
勢能到位，變現(xiàn)就不遠(yuǎn)了
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