視頻號(hào)小店正式升級(jí)為微信小店后，與微信生態(tài)的連通能力升級(jí)。
微信小店深度融入微信社交場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從社交到購(gòu)物的無(wú)縫銜接。用戶可通過(guò)搜一搜中搜索、發(fā)現(xiàn)商品、閱讀公眾號(hào)文章、觀看視頻號(hào)視頻、直播了解商品信息，進(jìn)行商品購(gòu)買，甚至在小程序中完成微信小店商品購(gòu)買與支付，整個(gè)購(gòu)物流程自然流暢，極大提升了用戶下單的便捷性。
同時(shí)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)也是巨大的機(jī)會(huì)，那么微信小店是如何與企業(yè)微信、視頻號(hào)、搜一搜等微信生態(tài)觸點(diǎn)打通的呢？接下來(lái)，我們將通過(guò)這篇文章帶大家一次搞懂微信小店如何打通微信生態(tài)。
01、微信小店打通微信生態(tài)多觸點(diǎn)
1）微信小店打通企業(yè)微信
微信小店訂單難追蹤、客戶管理難？小裂變·SCRM與微信小店實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、客戶動(dòng)態(tài)和分享員信息的打通，幫助企業(yè)有效提高微信小店成交轉(zhuǎn)化效率。
①微信小店商品打通企業(yè)微信
微信小店商品打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工與客戶聊天的過(guò)程中，如客戶產(chǎn)生購(gòu)買需求，員工可一鍵將微信小店商品發(fā)送給客戶，提升商品的銷售轉(zhuǎn)化率。
②微信小店訂單打通企業(yè)微信
微信小店客戶訂單與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店的訂單會(huì)實(shí)時(shí)展示在側(cè)邊欄。員工和客戶聊天時(shí)，可查看客戶訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)往期客戶下單記錄，針對(duì)性地開(kāi)展客戶運(yùn)營(yíng)。
③微信小店下單行為打通企業(yè)微信
微信小店客戶動(dòng)態(tài)與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店下單商品、購(gòu)買商品時(shí)，客戶下單、退款等行為將被記錄在客戶動(dòng)態(tài)中，并通知員工跟進(jìn)客戶，幫助企業(yè)有效提升直播結(jié)束后的客戶轉(zhuǎn)化。
例如，營(yíng)銷活動(dòng)/視頻號(hào)直播結(jié)束后，通過(guò)客戶動(dòng)態(tài)企業(yè)員工可持續(xù)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化微信小店客戶。
④微信小店分享員信息打通企業(yè)微信
微信小店的分享員信息和企業(yè)微信聊天工具欄打通，企業(yè)員工與客戶溝通過(guò)程中，分享員所屬店鋪、銷售金額、訂單數(shù)、累計(jì)傭金均可一鍵查看，方便快捷了解客戶分享員身份信息。
2）微信小店打通視頻號(hào)
微信小店與視頻號(hào)打通后，微信小店主頁(yè)將展示視頻號(hào)，視頻號(hào)主頁(yè)也將展示微信小店，視頻號(hào)直播可帶貨微信小店商品，短視頻也可掛車微信小店商品。
如何將視頻號(hào)與微信小店運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，提升微信小店銷售轉(zhuǎn)化呢，主要可以從三個(gè)方面出發(fā)：
①制作、發(fā)布客戶愛(ài)看、愛(ài)分享的視頻
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容自帶傳播屬性，客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、分享優(yōu)質(zhì)視頻，通過(guò)用戶社交傳播為視頻、賬號(hào)帶來(lái)更多流量。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)視頻還將獲得視頻號(hào)平臺(tái)的推薦，獲得更多公域流量。
商家也可通過(guò)視頻加熱的方式，獲得更高的流量曝光。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將平臺(tái)公域流量轉(zhuǎn)化為視頻號(hào)賬號(hào)私域流量，并通過(guò)與微信小店的打通，將客戶引流至企業(yè)微信私域。
②種草視頻，提升短視頻帶貨銷量
商家可針對(duì)性制作種草視頻，并掛車微信小店商品，吸引客戶下單。例如，通過(guò)視頻內(nèi)容展示商品的使用場(chǎng)景和效果，激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。
③視頻號(hào)直播帶貨高效轉(zhuǎn)化客戶
視頻號(hào)直播帶貨可集中、高效將賬號(hào)流量轉(zhuǎn)化為銷量，做好視頻號(hào)直播與微信小店的運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，可在直播間高效完成流量轉(zhuǎn)化。
3）微信小店打通搜一搜
商家開(kāi)通或升級(jí)微信小店后，在搜一搜搜索品牌名稱，能夠展示小店入口，搜索品類詞 ，也會(huì)匹配、展示對(duì)應(yīng)的微信小店和商品。
如何提升小店、小店商品搜索展示，讓你的店鋪/商品被更多客戶搜到呢？
①優(yōu)化店鋪/商品關(guān)鍵詞
l 研究目標(biāo)用戶的搜索習(xí)慣和偏好，選擇并設(shè)置與產(chǎn)品、服務(wù)及品牌高度相關(guān)的關(guān)鍵詞。
l 優(yōu)先鎖定品牌詞和產(chǎn)品詞，這些詞匯直接關(guān)聯(lián)品牌認(rèn)知和購(gòu)買意愿，有助于提高搜索結(jié)果的針對(duì)性。
l 擴(kuò)展流量擴(kuò)展關(guān)鍵詞，如活動(dòng)詞、競(jìng)品詞和通用詞，以拓寬用戶基礎(chǔ)。
②提升微信小店店鋪DSR評(píng)分
微信小店DSR評(píng)分旨在提升微信小店用戶購(gòu)買體驗(yàn)，降低用戶決策成本。
以店鋪履約能力、服務(wù)質(zhì)量、歷史客戶評(píng)價(jià)作為依據(jù)，客觀的反映了微信小店給用戶帶來(lái)的購(gòu)物感受。從我們的觀察和測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，店鋪評(píng)分越高、對(duì)應(yīng)的權(quán)重越高，相應(yīng)的越容易被搜索到或搜索排名越靠前。
另外，需根據(jù)平臺(tái)規(guī)范合規(guī)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，避免違規(guī)被處罰。
4）微信小店打通公眾號(hào)
微信小店與公眾號(hào)打通后，可在微信小店主頁(yè)展示公眾號(hào)、公眾號(hào)主頁(yè)也可展示微信小店，公眾號(hào)文章中可插入微信小店商品，客戶閱讀文章時(shí)點(diǎn)擊微信小店商品鏈接即可一鍵下單。
為鼓勵(lì)商家通過(guò)公眾號(hào)帶貨微信小店商品，平臺(tái)還針對(duì)性地給帶貨內(nèi)容提供了流量激勵(lì)。例如，公眾號(hào)發(fā)布圖片內(nèi)容，添加了小店商品的圖片將可能獲得平臺(tái)推薦，獲得更多微信公域推薦流量展示。
①公眾號(hào)+微信小店，公域流量轉(zhuǎn)銷量
建議有公眾號(hào)的商家做好微信小店和公眾號(hào)的打通，將公眾號(hào)流量引入微信小店，通過(guò)公眾號(hào)文章內(nèi)容曝光獲取更多平臺(tái)公域流量。
同時(shí)，通過(guò)公眾號(hào)文章內(nèi)容種草，吸引客戶下單，將公眾號(hào)私域流量和平臺(tái)公域流量轉(zhuǎn)化為微信小店銷量。
②公私域流量引入私域，持續(xù)轉(zhuǎn)化新老客戶
在微信公眾號(hào)設(shè)置引流入口，將公眾號(hào)、視頻號(hào)流量沉淀至私域，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)化新客，提升老客復(fù)購(gòu)。
02、兩個(gè)導(dǎo)流私域入口，微信小店合規(guī)導(dǎo)流私域
以前，視頻號(hào)小店主要依靠視頻號(hào)的直播和短視頻獲取商品曝光。
現(xiàn)在微信小店，不僅可通過(guò)搜一搜、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等入口獲取流量，微信小店主頁(yè)還有2個(gè)導(dǎo)流私域的入口，通過(guò)微信小店首頁(yè)「精選展示位」可以合規(guī)給私域?qū)Я鳎?/p>
「精選展示位」不僅可以置頂展示小店商品，還能展示視頻號(hào)視頻和公眾號(hào)文章，通過(guò)好的內(nèi)容，給私域?qū)Я鳌?/p>
此外，在微信小店的主頁(yè)，還能直接展示視頻號(hào)和公眾號(hào)，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入視頻號(hào)或公眾號(hào)后，也可以給私域?qū)Я鳌?/p>
1）微信小店如何展示公眾號(hào)/視頻號(hào)入口
登陸微信小店后臺(tái)—【店鋪管理】—【關(guān)聯(lián)賬號(hào)】，選擇視頻號(hào)/公眾號(hào)，點(diǎn)擊【去關(guān)聯(lián)】，輸入需要關(guān)聯(lián)的視頻號(hào)/公眾號(hào)ID，點(diǎn)擊【發(fā)起關(guān)聯(lián)】，并掃碼邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)者/管理員關(guān)聯(lián)賬號(hào)即可。
完成賬號(hào)關(guān)聯(lián)后，視頻號(hào)/公眾號(hào)主頁(yè)自動(dòng)展示微信小店入口，點(diǎn)擊【設(shè)置對(duì)外展示賬號(hào)】，選擇需要在主頁(yè)展示視頻號(hào)/公眾號(hào)入口的賬號(hào)，即可在微信小店主頁(yè)展示視頻號(hào)/公眾號(hào)入口。
2）「精選展示位」如何設(shè)置視頻號(hào)視頻/公眾號(hào)文章展示
掃碼進(jìn)入微信小店后臺(tái)-主頁(yè)管理-精選展示位，點(diǎn)擊【修改】，對(duì)展示位進(jìn)行配置/修改。
展示樣式分為小圖模式和大圖模式，小圖模式至少配置3個(gè)展示位，大圖模式至少配置1個(gè)展示位，最多允許配置5個(gè)展示位。
展示類型支持選擇商品/視頻號(hào)/公眾號(hào)，選擇對(duì)應(yīng)展示類型后，需匹配對(duì)應(yīng)的商品/視頻號(hào)視頻/公眾號(hào)文章鏈接，并填寫(xiě)商品/視頻號(hào)視頻/公眾號(hào)文章的標(biāo)題和描述，完成設(shè)置后，提交審核，審核通過(guò)后即可展示在微信小店「精選展示位」。
3）3個(gè)技巧，「精選展示位」高效引流私域
①精選展示內(nèi)容中設(shè)置引流元素
在精選展示位的視頻或文章中，可設(shè)置引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域的元素，例如公眾號(hào)文章中設(shè)置企業(yè)微信二維碼、短視頻在評(píng)論區(qū)或視頻中引導(dǎo)客戶咨詢客服，通過(guò)客服功能將客戶引流私域。
②福利、優(yōu)惠活動(dòng)展示，將客戶引流私域
通過(guò)精選展示位發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息（短視頻/公眾號(hào)文章），如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等，吸引用戶參與福利活動(dòng)并關(guān)注店鋪。
同時(shí)，可以在活動(dòng)中設(shè)置引導(dǎo)用戶加入私域流量的環(huán)節(jié)，如添加企業(yè)微信號(hào)、加入微信群等，將小店客戶引流私域。
③互動(dòng)內(nèi)容，吸引客戶互動(dòng)，進(jìn)入私域
發(fā)布一些主題互動(dòng)內(nèi)容（短視頻/公眾號(hào)文章），如問(wèn)答、投票等，增加小店用戶的參與感和粘性，在互動(dòng)過(guò)程中，引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪或加入私域流量池。
為提升「精選展示位」的點(diǎn)擊率，在展示內(nèi)容配置時(shí)，要提供高質(zhì)量的圖片和詳細(xì)的描述，確保圖片清晰、美觀，描述準(zhǔn)確、吸引客戶點(diǎn)擊。
03、微信小店運(yùn)營(yíng)，把握這三點(diǎn)很關(guān)鍵
將微信小店與小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)等微信公域觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，搭建起內(nèi)容營(yíng)銷體系，與企業(yè)微信、個(gè)人微信等微信私域運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)搭建起客戶服務(wù)體系，以微信小店為商品交易中心，搭建起微信全域電商運(yùn)營(yíng)體系。
企業(yè)應(yīng)如何做好微信小店的運(yùn)營(yíng)，提升小店流量、銷量呢？關(guān)鍵要把握三個(gè)重點(diǎn)。
1）不要在視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的框架下去運(yùn)營(yíng)微信小店
如何做好微信小店運(yùn)營(yíng)，提升銷售轉(zhuǎn)化？我們首先要明確一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不能簡(jiǎn)單地將視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的框架直接應(yīng)用于微信小店。
微信小店作為微信生態(tài)內(nèi)的商品交易中心，基于整個(gè)微信生態(tài)去做微信小店運(yùn)營(yíng)是提升微信小店轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
微信小店的運(yùn)營(yíng)要與微信生態(tài)多觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起集營(yíng)銷、服務(wù)、轉(zhuǎn)化于一體的閉環(huán)體系，不僅可提升客戶體驗(yàn)，還能有效提升小店銷售轉(zhuǎn)化。
例如，微信小店運(yùn)營(yíng)與私域運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，可通過(guò)客戶分層運(yùn)營(yíng)、客戶標(biāo)簽體系等了解、分析客戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，并針對(duì)性制定營(yíng)銷策略，提升小店銷售轉(zhuǎn)化。
通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而引導(dǎo)至微信小店進(jìn)行購(gòu)買；或者利用視頻號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品展示和直播帶貨，吸引客戶下單、購(gòu)買。
2）微信小店的評(píng)分決定了，在微信全域獲取流量的權(quán)重
微信小店的評(píng)分，直接決定了商家在微信各個(gè)場(chǎng)景內(nèi)獲取流量的權(quán)重。
這一評(píng)分機(jī)制不僅涵蓋了商品質(zhì)量、物流體驗(yàn)、售后服務(wù)等多個(gè)維度，還通過(guò)用戶反饋和平臺(tái)監(jiān)管，全面評(píng)估了商家的綜合服務(wù)能力。
提升評(píng)分不僅是提高商品曝光率和銷售量的關(guān)鍵，也是獲取微信全域流量、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要途徑。
高評(píng)分的微信小店能夠更容易地獲得視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、搜一搜等微信場(chǎng)景的流量支持，從而增加商品展示機(jī)會(huì)和用戶觸達(dá)率。
同時(shí)，高評(píng)分也意味著商家在優(yōu)選聯(lián)盟等合作平臺(tái)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引更多達(dá)人和合作伙伴的關(guān)注和合作。
因此，微信小店商家應(yīng)該高度重視微信小店的評(píng)分，通過(guò)優(yōu)化商品質(zhì)量、提升物流效率、完善售后服務(wù)等措施，不斷提升用戶滿意度和評(píng)分。
3）私域帶來(lái)的銷量直接提升，微信小店獲得公域的流量
私域流量的有效運(yùn)營(yíng)可為微信小店帶來(lái)銷量的提升，有效提升客戶黏性和復(fù)購(gòu)率，同時(shí)，還可幫助微信小店帶來(lái)更多公域流量的進(jìn)入。
比如，微信小店發(fā)布私域激勵(lì)計(jì)劃，平臺(tái)將根據(jù)私域的銷售轉(zhuǎn)化情況，給予對(duì)應(yīng)的激勵(lì)，激勵(lì)將以電商成長(zhǎng)卡的形式發(fā)放給商家。
商家發(fā)起視頻號(hào)直播后，可使用電商成長(zhǎng)卡，為直播間引入更多平臺(tái)公域流量。
因此，私域流量的成功運(yùn)營(yíng)不僅可直接提升微信小店的銷量，還可帶來(lái)更多公域流量資源，私域流量的積累促進(jìn)銷量提升，銷量提升又進(jìn)一步吸引公域流量。
微信小店與微信生態(tài)的打通，可借助微信龐大的用戶基礎(chǔ)，為商家?guī)?lái)更多的潛在客戶和交易機(jī)會(huì)，商家要把握這一機(jī)會(huì)，做好微信小店與微信生態(tài)的公私域運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)。
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