案例

藍(lán)海情報網(wǎng) 2024-04-28 22:47:36 184

隨著社會壓力增大、競爭激烈、就業(yè)困難，工作不穩(wěn)定等問題增加，不少就業(yè)者選擇考公考編，尋求更穩(wěn)定的工作，正所謂有需求就有市場，隨著考公人數(shù)激增，相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)也迎來了新的機遇，但也面臨著許多問題：

1、獲客成本普遍高，轉(zhuǎn)化低；

2、學(xué)員決策周期長，需長時間溝通與跟進(jìn)；

3、與學(xué)生溝觸達(dá)頻次低，難以維護(hù)；

4、機構(gòu)之間競爭激烈；

01教育培訓(xùn)

如何低成本獲客，以及后續(xù)留存維護(hù)，再到成交轉(zhuǎn)化，商家在運營中需要做到面面俱到，從而提升轉(zhuǎn)化效率，建議從低成本裂變獲客、打造信任基礎(chǔ)、制定精細(xì)化運營策略3個方面入手。

這個商家是考公考編教育機構(gòu)，通過包郵免費領(lǐng)書活動，借勢節(jié)日熱點，吸引種子學(xué)員進(jìn)行裂變傳播，短時間裂變了大量新學(xué)員，最終實現(xiàn)私域增長超11000+。

1）獎品設(shè)計

說到低成本獲客，不得不提到本次活動獎品設(shè)置，將自身出版的考試書籍作為獎勵，一方面，與自身業(yè)務(wù)強關(guān)聯(lián)，利于后續(xù)成交。

另一方面，商家自身有圖書出版業(yè)務(wù)，提供獎品的成本幾乎可以忽略不計，最終實現(xiàn)付出成本低，引流獲客效率高。

進(jìn)一步說，僅僅靠書，吸引力還是不夠大，商家在活動還設(shè)置了榜單獎勵，使裂變效果提升了3倍，榜首可獲得價值2000多的頸椎按摩儀，榜二、三名可獲贈品牌禮盒，將高價值獎品作為誘餌，是裂變效果好的原因之一。

選擇獎品時，與目標(biāo)用戶痛點或需求相關(guān)，能放大裂變效果，例如，頸椎按摩儀就很適合挑燈夜讀，埋頭學(xué)習(xí)的學(xué)生，痛點和使用場景很容易關(guān)聯(lián)起來，學(xué)員只需帶自己頭像的二維碼海報分享出去，邀請數(shù)量和完成情況都會實時呈現(xiàn)，完成目標(biāo)人數(shù)后，只需填寫收貨信息，等待商家發(fā)貨即可。

2）運營策略

當(dāng)學(xué)員添加企微后，品牌打造以輔導(dǎo)員的IP形象，首次觸達(dá)，了解學(xué)員考試類型，快速了解其需求，并加上精準(zhǔn)標(biāo)簽。

在內(nèi)容上，免費分享資料、考試公告、考試通知、優(yōu)惠活動等，按照課程特征和人群需求，勾選標(biāo)簽進(jìn)行定向推送。

跟緊考試節(jié)點，抓住與學(xué)員的每個觸點，打造信任基礎(chǔ)，提供個性化服務(wù)，做好精細(xì)化運營。

為了更好督促學(xué)員，提升積極性，輔導(dǎo)員會引導(dǎo)學(xué)員加入備考群，群內(nèi)進(jìn)行每日一題，真題講解等內(nèi)容輸出，進(jìn)行維護(hù)。

02金融投資

對于剛?cè)牍墒谢虺垂蓵r間不太長的投資者來說，炒股工具很有必要，這個商家，是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)服務(wù)商，提供財經(jīng)資訊及全球金融市場行情和炒股工具。

券商服務(wù)類企業(yè)也應(yīng)跟緊私域發(fā)展趨勢，實現(xiàn)彎道超車，搭建品牌私域，能為企業(yè)提供變現(xiàn)的新轉(zhuǎn)化路徑，創(chuàng)造更多消費場景，提升客戶忠誠度。

利用存量用戶帶動增量，是低成本引流獲客、打造閉環(huán)增長的重要策略，通過信任關(guān)系的鏈接，刺激老用戶發(fā)展新用戶，實現(xiàn)這一目標(biāo)的就是裂變。

例如商家的0元包郵送投資盈歷活動，給公眾號引流超7000+，具體是怎么做的呢？

本次活動主要是引導(dǎo)老用戶邀請新用戶關(guān)注公眾號，完成后可獲得獎勵，相信大家對這種玩法已非常熟悉，還有哪些亮點值得我們借鑒？

1）獎品設(shè)計

獎品是商家專為股民定制的投資年歷，與品牌相關(guān)聯(lián)，內(nèi)容涵蓋財經(jīng)科普、投資箴言以及股市趣事，對股民來說非常有價值。

年歷還具有時效性和限量感，因為每年的年歷都會不一樣，內(nèi)容可以更新迭代，活動可以重復(fù)開展。

2）推廣渠道

活動開始后，商家將本次活動海報，設(shè)置在用戶關(guān)注公眾號后的自動回復(fù)里，一方面能夠擴大活動曝光度，另一方面能夠吸引用戶繼續(xù)分享，提升裂變效果。

此外，商家還利用推文曝光本次活動，推文中詳細(xì)介紹日歷的內(nèi)容、價值、實用、美觀，以及參與方式，進(jìn)一步提升宣傳力度。

通過各個渠道配合宣傳，本次活動引流效果很好，若商家做活動時宣發(fā)渠道有限，可參考這個商家推廣方法或增加推廣頻次，如果有私域、社群、朋友圈也可以利用起來。

3）流量承接

裂變引流來的用戶會先關(guān)注公眾號，隨后菜單欄引導(dǎo)用戶添加投資助理，引流至企微，添加成功后，引導(dǎo)加入群聊，實現(xiàn)流量留存，企業(yè)微信用戶的承接流暢，能有效提高客戶體驗和留存率。

4）運營策略

1、通過在不同公域的內(nèi)容平臺發(fā)布免費的理財干貨內(nèi)容（公眾號、直播、短視頻等），吸引粉絲關(guān)注公眾號，進(jìn)一步將用戶沉淀至私域。

2、通過打造以班主任個人IP形象輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如每日投資機會梳理、免費答疑診股、決策實戰(zhàn)特訓(xùn)營。

3、通過與投資領(lǐng)域的基金經(jīng)理合作，推廣理財知識類課程和直播分享，吸納粉絲群體。

4、通過持續(xù)上新針對投資者的選股軟件、付費課程來做進(jìn)一步的成交轉(zhuǎn)化。

03服務(wù)行業(yè)

最后這個案例非常適合想給線下門店引流的商家，這個商家是做電動車服務(wù)行業(yè)，成立23年，服務(wù)超過3200萬人，提供電車救援、維保維修、電車銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)。

對于門店來說，到店客流量是核心因素，僅僅依靠線上點評平臺的客流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過搭建私域，將客戶沉淀下來，才是最好的選擇。

1）獎品設(shè)計

獎品設(shè)計上，主要為騎行配件，例如：頭盔、雨衣、車罩等，排行榜前2名可獲得原價3299的電動車1輛，獎品和自身業(yè)務(wù)相關(guān)，實用性高，獎品價值高，吸引力很大，參與度高。

2）海報細(xì)節(jié)

海報中值得借鑒的也有很多，標(biāo)題為：品牌電動車，0元騎回家，獎品價值高，非常有吸引力，副標(biāo)題借勢成立日開展活動，有助于提升活動曝光度和品牌知名度。

海報中間展示獎勵實物和價值，能夠快速吸引用戶眼球，刺激用戶盡快參與活動，以回饋用戶信賴的口號開展活動，利于樹立品牌美譽度。

底部展示獎品價值，凸顯活動緊迫感，展示到店領(lǐng)獎，為引流到店提前打好基礎(chǔ)，進(jìn)一步凸顯活動真實性。

3）運營策略

裂變來的新用戶商家會引導(dǎo)加群進(jìn)行維護(hù)，群內(nèi)會定期分享一些常見故障排查、天氣情況、救援服務(wù)，結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營銷推廣，針對用戶反饋用車問題，也會第一時間進(jìn)行回復(fù)。

通過車主中心綁定車主信息，提供專業(yè)服務(wù)，包括會員服務(wù)、售后咨詢、預(yù)約服務(wù)、卡券禮包等，實現(xiàn)多次觸達(dá)，激活車主關(guān)聯(lián)小程序商城，實現(xiàn)從瀏覽到領(lǐng)取卡券到支付轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)。