來源：志忠

「打雜」幾乎是運營人最大的痛點沒有之一。

我經(jīng)常聽到許多運營人在吐槽：感覺自己一直在打雜，沒什么實質(zhì)性成長。

這邊社群剛發(fā)完早報，那邊又要我整個數(shù)據(jù)分析。那邊產(chǎn)品文案剛寫完，就接到活動運營的需求。剛吃完晚飯，又被叫去開會。哪怕是回到家剛洗漱完準備躺下，半夜也被喊起來寫軟文追熱點......

總覺得每天都特別忙，一天下來，好像什么事情都處在一個ing狀態(tài)，沒有實質(zhì)性進展。然后在心里大聲質(zhì)問自己：一天天到底在忙些啥？自己好像一點兒也沒長進。

混亂、無序、心累。每天的精神狀態(tài)就是心里塞滿了事情，大腦充滿了雜念，找不出頭緒，又沒精力仔細思考。

如果要概括這樣的狀態(tài)，最好的形容便是「被事情裹挾著前進」。

如何擺脫這樣的狀態(tài)？

今天這篇文章，我與你分享我走出打雜狀態(tài)的一些總結(jié)。它們并不復雜，但卻極大地幫助我節(jié)省了不少精力，我在處理各種事情上也有了更清晰的脈絡(luò)。

希望今天的文章，能夠切實地幫到你。

01找到真問題

長期打雜下一般會有2種狀態(tài)：

第一種是：在多個雜事之間來回切換精力被抽干。

在這種狀態(tài)下，你把自己調(diào)成了有求必應(yīng)的模式，也就是誰向你提出需求，你必須滿足。

你在多個事物之間來回游蕩，導致了你沒有一件事是完整閉環(huán)的。

這就像是，你在電腦上同時打開了幾十個軟件一樣，當你在任意軟件進行切換的時候，結(jié)果卡住了。此時要想電腦流暢運行，那就需要關(guān)掉一些軟件，以此來釋放服務(wù)器的一些資源。

同理，你在收到眾多需求信號時，也是要有所選擇的。我們應(yīng)該優(yōu)先選擇與我們核心任務(wù)相關(guān)的事情。

除此之外，你在做一件事的時候，你的啟動成本也是數(shù)倍高于別人的。

遇到一個任務(wù)時，你總要從頭開始尋找解決方案。這就像是我們在堆滿雜物的房間里尋找鑰匙，你總要反復去翻找。運氣好直接就找到了，運氣不好你要反復在同個位置翻找n遍。

而周遭的雜物，有時候是一個概念，有時候是一個方法，有時候是一個想法，它們散落在你生活的房間里，不斷吸引你的注意。讓你覺得這個有意思，你多看一下，那個挺有用，你收藏一下。然后你就忘記了，自己本來是要來找鑰匙的。等你發(fā)現(xiàn)時，時間過了大半。

我們要對自己進行“降本增效”，減少過程中的精力資源浪費，直奔問題的解決。

第二種是：看不見事情被推動的無意義感。

就像是你拿著一盤沙子，想要去堆一棟房子，堆一下堆一下，然后又垮了，反反復復。你在每個方向都做了努力，但是不顯成效。

其實這背后就是你雖然知道你要堆的是一棟房子，但你不清楚它具體應(yīng)該是什么樣。這就是為什么很多人告訴我他有目標，但仍然感到無力和迷茫，那是因為目標不夠具體。

在不夠具體的目標上努力，往往會在關(guān)鍵部分有所忽視，又會在不重要的地方過度努力。

比如在做新媒體運營的這件事上，不少人總會問怎么漲粉。他們經(jīng)常得到的回答是：堅持日更。

日更有用嗎？有。

但更重要的事情是你的內(nèi)容能否持續(xù)給目標用戶「信息增量」，要么有用，要么給情緒價值。否則，更新10篇無意義的內(nèi)容，和更新100篇無意義的內(nèi)容沒有本質(zhì)區(qū)別。

要做的其實是，在持續(xù)更新的日子里，持續(xù)提高自己的寫作輸出水平，不斷接近目標用戶的痛點，不斷把痛點描述得更加準確，然后找到更有效的解決方案，獲得更多人的認可。

說回工作也是一樣，即便是你每一天都在寫文案、做報告、搞活動，做著所謂的運營工作。如果我們不知道它對目標的影響，那就會變成：

由于沒有人對你做要求，也沒人告訴你標準在哪里，你自己也沒想過主動去思考和解決，所以就一直處于一個放任的狀態(tài)。于是日復一日，你只是在重復，然后在「無意義」這個軟刀子下磨盡心力。

什么時候我們覺得努力是充滿意義的？那就是看到成效的時候。

不妨回想一下，我們作為職場新人的那段經(jīng)歷。

在那個時間里，幾乎是不管做什么都感覺有所收獲，那是因為所有東西對你來說都是新鮮的，同時也會有領(lǐng)導同事告訴你，這個怎么做更好，那個怎么做才有效。你會看到一切事物是有目標、有標準、有反饋的。

現(xiàn)在過了“新手保護期”的我們需要學會自定義：也就是圍繞“我”來建立一套成長目標和對應(yīng)機制。

在有了這個認識之后，我開始轉(zhuǎn)念：

我不再局限于當前所在公司崗位的標準來要求自己，我相信市場上更加廣闊，我應(yīng)該是更值錢的。

因此，我把每段工作的標準當成是一次試煉，每次完成后都相當于是我做了一次積累，然后繼續(xù)奔向更大的戰(zhàn)場。

升級水平、升級崗位、升級平臺，不斷變得更好，要完成這樣的升級路線，就離不開實實在在的積累。

到此，我們找到了想要擺脫打雜要解決的2個真問題：

1.如何解決精力分配？

2.如何解決方法沉淀？

02精力分配

我們需要管理好自己的精力分配。

如果我們把自己的所有工作羅列出來，其實你會發(fā)現(xiàn)，基本上就是兩種類型：一種是職業(yè)能力，一種是專業(yè)能力。

職業(yè)能力：日常溝通、日報、周報、月報、會議、演講、項目提案、項目復盤......

專業(yè)能力：如何做社群、如何寫文案、如何做海報、如何做活動......

我見過不少人其實是在第一種類型的事情上耗費過多時間，然后壓縮了他在處理第二種類型工作的時間。

通常表現(xiàn)為白天在無止盡的扯皮中，回到家后凌晨半夜思考業(yè)務(wù)，最后就是做了個不怎樣的方案，然后白天再回去繼續(xù)掰扯被批。真正留給實施方案的時間極少，最后在工作上難以取得成效。

在這樣的情況下，他很容易把問題歸結(jié)到是選擇A方法、選擇B方法，還是選擇C方法。于是又處在不斷尋找新方法的過程中，到處報課學習。這時，你會發(fā)現(xiàn)又有一大塊的時間和精力被占據(jù)了。

分配精力的水平，決定了你的價值上限。

如何把精力花的更有價值？那就是分配到高產(chǎn)出的地方。

問題出現(xiàn)的越高頻越要減少重復勞動。

前面提到的，我們在盤點自己在各項工作的精力支出時，需要知道我們面對的哪些問題是我們經(jīng)常要處理的。

比如，第一類工作基本上你都是可以提前準備模板的，而不是每到要做的時候你再從頭思考、整理、提煉、總結(jié)。

最典型的就是年終總結(jié)這件事，你會發(fā)現(xiàn)挺多人每到年末，都要去搜索如何寫，模板哪里下載，以及如何提煉。他們寫這個東西要花個幾天，而你如果有準備，可能幾小時就搞定了。

需要反復拔高價值的工作要持續(xù)迭代。

并不是說第一類工作不需要迭代，但它們沒那么高頻。你應(yīng)該把主要精力放在有直接產(chǎn)出的地方，也就是拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。

先有結(jié)果，再有包裝，才能加分出彩。沒有結(jié)果的包裝，只是徒有其表，乏陳可味。

第二類的工作主要的價值在于創(chuàng)造成果，但有一個過程：創(chuàng)建、維持、優(yōu)化、創(chuàng)造。

在做一件事的時候，由于信息缺失，你大概率只能擁有一些認知碎片。然后憑借著自己在學習過程中補充，直到完成一個初步框架，這時候已經(jīng)是可以運行的階段。

比如，做個社群，你知道要對外說明社群價值，以核心賣點吸引人來加入，然后在群公告里做引導，然后還要在話術(shù)上觸發(fā)用戶行為。這時候基本上有用戶進入，并且在社群里愿意說話。那么可以說這個群創(chuàng)建成功了。

但這種情況一般來說持續(xù)不久，所以你要想辦法維持住，你可以選擇的做法是不斷拋話題，也可以在里面做點小游戲，還可以策劃一些活動。

然后，你發(fā)現(xiàn)這些運營動作，有一些有效，有一些無效。你需要做篩選，做優(yōu)化。

最后，你可能從中找到一些能被產(chǎn)品化的活動，可以反復使用，并且能帶來更多人，最后擁有更多群。這時候就完成了創(chuàng)造。

從這個例子我們看到，這類工作是有一個進階的過程。所以我們需要在過程中不斷學習，補充新知，同時也要求我們不斷思考，最終完成價值創(chuàng)造。

對于這類工作的精力管理就更加重要。

我們首先要創(chuàng)造基本的工作流。

比如寫作這件事，我的工作流就是：

確定選題—選擇述說身份—列出大綱—寫出核心觀點—填充案例內(nèi)容—發(fā)布公眾號有了基本的工作流之后，在一段時間內(nèi)我可以依賴它取得一定的成果。這段工作流支撐著我從500粉絲不到，到現(xiàn)在的1.1萬粉。

但很快我發(fā)現(xiàn)自己遇到瓶頸了，我之前輸出的內(nèi)容皆來自我自己的積累，但很快發(fā)現(xiàn)自己被掏空了。

如果要保障內(nèi)容的真實性和實操性，就需要我在實踐之外，多做總結(jié)以及觀點碰撞，所以就需要有一個強制積累的過程。

同時，我也認為要不斷提升自己的寫作水平，盡量做到大量練習，所以今年會以周更要求自己。

這時，就會要求我迭代新的工作流。

迭代到現(xiàn)在的版本是：

讀書、實操、和高手聊完成素材積累—輸出每日思考碎片—明確核心主題鎖定（what、why、how）—整理素材卡片—撰寫核心段落—完善開頭和結(jié)尾—發(fā)布公眾號

目前來看，一周一篇的強度我還是挺適應(yīng)的。但還無法保障每周幾固定發(fā)文，所以我還會持續(xù)迭代。

關(guān)于精力分配的問題，核心解決思路就是減少精力的重復消耗，把它投入到更有價值的地方。

應(yīng)對高頻且固定的問題運用模板sop，應(yīng)對價值創(chuàng)造性的工作則先創(chuàng)建基礎(chǔ)工作流再迭代。

03方法論沉淀

我對方法論的理解是：

所謂方法論，是你解決一個問題后留下的解法，然后通過復盤排除掉運氣成分，最終經(jīng)過多次驗證，成功率最高的方案。

在實際中，你遇到的問題里，有一些問題是進行到一半就夭折的，有一些是解決了并且拿到結(jié)果的。在沒有拿到結(jié)果之前所使用的方法，本質(zhì)上還是一個試驗品，只有拿到結(jié)果并且多次驗證的才能叫做方法論。

通常，積累方法論會經(jīng)歷這樣的過程：

你先對要做某件事有了基礎(chǔ)的認知，我們把它叫做認知1。隨著時間推移你不斷學習，你從A那里得到了認知2，從B那里得到了認知3。這時候你集齊了3個認知碎片，然后才算把要做的這件事認識全面了，但這只是概念性知識。

即便有了概念性知識，這時候由于你還不是項目負責人，你可能只是小組成員，因此你只能驗證屬于你能操控的那部分。當你有了這塊的實操性知識，經(jīng)歷過不同項目的考驗，都能產(chǎn)出結(jié)果，這時候可以說你在這個模塊有了自己的方法論。

但距離你能對整個項目負責還有一段距離，因為還存在一個認知補全、實操補全的過程。所以你要學著像一個吃豆人一樣，一口口吃下來，直到你能對整件事負責并取得相應(yīng)成果。

最后你實操所沉淀的內(nèi)容和方法，被公司沿用，別人會自發(fā)的學習，內(nèi)部培訓也將你的方法論作為教材，也經(jīng)常邀請你來做分享。

從這里我們可以提煉出四個點：

1）認知度：這件事應(yīng)該如何描述，有哪些關(guān)鍵點要說明？

2）熟練度：這件事經(jīng)過多次驗證，可以依賴的方法是什么？

3）經(jīng)歷度：對應(yīng)的具體案例，可適用解決范圍有哪些？

4）影響度：新人使用時，需要注意什么，會遇到哪些困難？

我們在整理自己方法論的時候，可以按照這四個維度來整理。透過方法論的運用，提升我們自己的效率。

最后小小總結(jié)一下：擺脫打雜其實就是在混亂中找出結(jié)構(gòu)，然后分配好自己的精力，建立屬于自己的工作秩序。

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