當(dāng)草根逆襲的故事變成眾矢之的。

鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng)

作者 | 三輪

三只羊的水逆期，在黑色九月延續(xù)，大閘蟹只是導(dǎo)火線，消失的沫沫讓結(jié)局撲朔迷離，而美誠月餅翻車的負(fù)面輿論，在火上澆油，直到昨晚（9月20日）疑似三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧慶文污言穢語錄音傳出，三只羊的口碑再難扭轉(zhuǎn)。

然而，這中間與廣大消費者利益息息相關(guān)的月餅事件影響更為惡劣。

因此，安徽省合肥市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的香港美誠月餅引發(fā)關(guān)注。對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌誤導(dǎo)消費者等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

如今，小楊哥的順勢閉麥，讓不少業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其商業(yè)模式的弊端，比如，高額傭金、坑位費、讓商家二選一、做自有品牌產(chǎn)品搶客戶生意……一系列負(fù)面接踵而至。昔日草根逆襲成商業(yè)巨頭的勵志故事，正變成眾矢之的。

01 轉(zhuǎn)折點：月餅翻車，人設(shè)塌方

之前，小楊哥以及三只羊旗下主播力推的香港美誠月餅不僅自稱香港品牌，而且酷似香港知名品牌美心月餅。霎時間，不少網(wǎng)友質(zhì)疑美誠月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等諸多細(xì)節(jié)問題。

經(jīng)廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局通報，省市場監(jiān)管局及廣州市局、花都區(qū)局監(jiān)管人員對廣州美誠科技公司（簡稱廣州美誠）進行現(xiàn)場檢查3次，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患，合格率100%。

但小楊哥觸犯眾怒的根本原因，在于掛羊頭賣狗肉。根據(jù)小楊哥2023年發(fā)布的一個視頻顯示：去年一場直播賣了10萬單，也就是說，小楊哥已連續(xù)三年售賣香港美誠月餅。

在小楊哥直播間，主播多次宣稱這款月餅是香港高端品牌，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的。但產(chǎn)品信息顯示，該產(chǎn)品實際產(chǎn)地是在廣州和佛山。有很多香港網(wǎng)友表示，根本沒有聽說過這個品牌，香港流行網(wǎng)購平臺也沒有這款產(chǎn)品蹤跡。

小楊哥還在直播中曬出過一份市場地位確認(rèn)證書，稱該月餅中某款口味月餅全國銷量第一，證書顯示其頒發(fā)人為沙利文，但未有機構(gòu)簽字或蓋章。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在三只羊各賬號櫥窗中，該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式，有第三方數(shù)據(jù)顯示，該品牌在某平臺近30天的銷售額超過了5000萬元。

但美誠月餅此前在淘寶與拼多多等平臺只賣59元三盒。目前，三只羊各賬號櫥窗中，要么完全沒有月餅在售，要么銷售其他品牌月餅，香港美誠月餅已經(jīng)下架。

不少網(wǎng)友在了解到該月餅涉嫌虛假宣傳后，申請退貨遭到拒絕。對此，美誠月餅客服表示，月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務(wù)。

博主@科技新一曾發(fā)文吐槽，中秋將至，讓助理在網(wǎng)上買幾盒月餅給員工發(fā)，助理竟在小楊哥直播間買到了香港美誠月餅，現(xiàn)在退也不給退，發(fā)也沒臉發(fā)，愁死了。該博主向媒體表示，發(fā)現(xiàn)月餅是假的后，找小楊哥直播間要求退貨，被拒絕。與此同時，一同售賣該款月餅的羅永浩，決定退一賠三。

在月餅事件發(fā)酵期間，#老板買到15盒香港月餅哭訴不發(fā)了# #市監(jiān)已介入調(diào)查美誠月餅事件# #三只羊櫥窗下架美誠月餅#等話題持續(xù)沖上各大平臺熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)熱議。

與三只羊有合作的香港知名藝人曾志偉，曾于今年9月初與瘋狂大小楊哥在直播時介紹推薦美誠月餅，表示這個送禮是非常好，對于小楊哥稱他們在香港都知道，香港美誠在線下賣700塊錢一盒也并未否認(rèn)。在9月15日的港姐決賽期間，有人向曾志偉提及此事，剛說到月餅二字，曾志偉放下話筒就離開現(xiàn)場，結(jié)束了采訪。相關(guān)話題登上熱搜第一。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2024年至今，三只羊網(wǎng)絡(luò)共直播617場，上架商品3417件，場均銷售額50萬至75萬，日均銷售額100萬至250萬。另據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，近90天，小楊哥抖音賬號粉絲量跌去300萬，三只羊網(wǎng)絡(luò)抖音賬號粉絲跌去26.5萬。

而就在網(wǎng)友關(guān)注售假事件的同時，三只羊的商業(yè)模式也被挖了出來。

02 商業(yè)帝國多米諾骨牌效應(yīng)

直播電商自誕生起，就繞不開傭金、坑位費等話題。主播、平臺、商家、消費者，四方勢力在直播間狹路相逢，更是一場蘊意持久的戰(zhàn)爭。尤其是平臺、主播和商家之間的明爭暗斗，越頭部的主播對于傭金、坑位費越有主動權(quán)，抽傭可能高于行業(yè)均價。而消費者往往被蒙在鼓里。

小楊哥和三只羊旗下的其他主播，經(jīng)常自稱這個產(chǎn)品100元，但我們只賺個一兩塊錢。這個品我們零傭金，不賺錢。

然而抖音主播白馬茶談稱：一個品牌想在三只羊直播間出現(xiàn)，根據(jù)不同的時段，有20萬到60萬不等的坑位費，越往前越貴。在傭金層面，不管賣多少，都要給他50%的傭金。品牌必須保證產(chǎn)品有80%以上的利潤，否則不可能賺錢。所以90%的品牌，都不可能在三只羊直播間賺到錢。甚至有品牌和三只羊合作后，直接倒閉。

該主播回憶以前曾和三只羊合作，賣了60萬的貨，20萬坑位費，30萬傭金，40萬發(fā)貨成本，可謂巨虧。而三只羊直播間之所以頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問題，是因為沒實力的品牌方，只能降低產(chǎn)品質(zhì)量。惡性循環(huán)下，三只羊帶的貨就容易出事故。

當(dāng)然，還有其他主播爆料稱：產(chǎn)品賣的不好不是最慘的，假如某個產(chǎn)品賣得好，才是更倒霉的開始。三只羊會找新工廠制作一模一樣的產(chǎn)品，做自營。這樣一來，品牌方的生存空間就再次被壓榨了。三只羊旗下主播在直播間抽獎的蘋果手機、iPda等禮物，以及免單產(chǎn)品，也由品牌方來負(fù)責(zé)。

在此情況下，一些多年沉淀的小品牌，稍有露頭之勢，就被連根拔除，夷為平地了。

除了直播帶貨收入，一些線上切片視頻也能讓三只羊、剪輯師、發(fā)布賬號獲取流量和帶貨傭金，其中三只羊會有穩(wěn)定分銷傭金入賬。

業(yè)內(nèi)人士透露，三只羊切片專區(qū)傭金收入，每月1600萬元以上，其中600萬分給下游直播切片的合作達(dá)人，1000萬的大頭歸三只羊。

想要拿到授權(quán)， 要學(xué)習(xí)切片轉(zhuǎn)換、創(chuàng)作方向、商品復(fù)盤等課程，之后參加考試。對個人賬號的要求包括，至少有10支作品、1000名粉絲，繳納500元保證金，并開通抖音櫥窗等。

拿到授權(quán)后，線上剪輯師們能搬運的內(nèi)容包含大小楊哥的大號，三只羊簽約主播，比如小楊哥徒弟如小黃、嘴哥、七老板、喬妹等的視頻，以及官方系統(tǒng)網(wǎng)盤里的視頻，作為二創(chuàng)素材。

不過，根據(jù)山東某商戶向虎嗅ESG描述他與直播電商三只羊打交道的經(jīng)歷：去他們那里參加招商會，我們連個地方坐的都沒有。他們開業(yè)卻要我們送花籃，不送的話就不幫我們好好推廣。

我們已經(jīng)給他們傭金了，但逢年過節(jié)，促銷還要我們承擔(dān)費用，問我們要返點，這些不在合同之內(nèi)。他們威脅說，只要是不給，以后的視頻不給我們切了。

因此，在頭部主播面前，無論品牌方、普通商家，還是切片視頻制作方，都無法得到平等對話權(quán)，更難保障收益。

03 輿論打不倒的羊

9月19日，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報：針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的涉及三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)問題，合肥市市場監(jiān)管局已與商務(wù)局、公安局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)核查處理，堅決維護消費者合法權(quán)益。

同一日，包括三只羊網(wǎng)絡(luò)、三只羊網(wǎng)絡(luò)水果生鮮、三只羊網(wǎng)絡(luò)美麗生活在內(nèi)的多個三只羊公司旗下賬號在停播兩天后復(fù)播。多個三只羊官方授權(quán)賬號也都在正常直播中。

目前，三只羊網(wǎng)絡(luò)直播間評論區(qū)顯示主播已設(shè)置僅粉絲可以評論，帶貨主播也并未提及此前引起軒然大波的美誠月餅事件。

前有三無吹風(fēng)機、破壁機和絞肉機被曝虛標(biāo)功率事件，今年又有糟頭肉梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，三只羊一再曝出類似的負(fù)面消息，但其要么否認(rèn)，要么不回應(yīng)，最多只是退貨處理，由供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任。三只羊只需要完成沉默的螺旋，即可度過難關(guān)？

另一方面，一般來說，電商平臺責(zé)任相對較低。但平臺不應(yīng)該僅僅是搭臺者，平臺在收取保證金、技術(shù)服務(wù)費和其他扣點時，發(fā)現(xiàn)主播勢力過大或有些許不恰當(dāng)行為時，應(yīng)及時制止。倘若主播、商家欺騙消費者，拒絕賠付，那電商平臺也可先行扣除保證金用于賠付，保障消費者的權(quán)益。

包括現(xiàn)在網(wǎng)上有一些職業(yè)打假人，專門針對主播虛假宣傳等行為進行打假，這也是站在消費者立場出發(fā)。

總之，做生意講究以誠為本，口頭熱情喊著家人們，背后把家人們當(dāng)傻子，玩文字游戲，竟無需承擔(dān)責(zé)任，這顯然不符合權(quán)責(zé)對等的商業(yè)法則。

不過，正如尼采所言當(dāng)你凝視著深淵時,深淵也在凝視著你主播能走多遠(yuǎn)，還要看有多少消費者愿者上鉤。

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