新的一周開始，上周我們舉辦了聲譽(yù)管理半月談第十五期直播，感興趣的朋友可進(jìn)入梅花數(shù)據(jù)視頻號(hào)查看直播回看和專家分析的精彩剪輯。

下期直播預(yù)計(jì)在11月6日開播，敬請(qǐng)期待。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)10月21日-10月27日主要輿情事件，其中vivo、肯德基、愛奇藝、與輝同行相關(guān)公關(guān)輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)：

VIVO回應(yīng)X200 Pro炫光問題

肯德基被曝使用轉(zhuǎn)基因大豆油

愛奇藝回應(yīng)VIP 新規(guī)被吐槽

打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，董宇輝事件聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量37278條，其次 肯德基事件輿情聲量為36788條，VIVO事件輿情聲量為10873條，愛奇藝事件輿情聲量為3941條。

 

敏感度方面，肯德基事件相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)93.43%，董宇輝事件占比達(dá)87.21%， 愛奇藝事件占比達(dá)71.05%，VIVO事件占比達(dá)53.34%。

01 VIVO回應(yīng)X200 Pro炫光問題（聲量10873條，敏感度53.34%）

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品缺陷 手機(jī)行業(yè)

自10月19日VIVO X200 Pro手機(jī)開售以來，有多位消費(fèi)者反饋在使用中發(fā)現(xiàn)拍攝時(shí)會(huì)出現(xiàn)炫光現(xiàn)象，此問題迅速引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。

10月23日，評(píng)測(cè)媒體影視颶風(fēng)發(fā)視頻回應(yīng)了關(guān)于vivo X200 Pro的眩光評(píng)測(cè)問題。影視颶風(fēng)表示團(tuán)隊(duì)按照之前測(cè)iPhone的流程來測(cè)的操作，當(dāng)時(shí)得出的結(jié)論是它的眩光表現(xiàn)是正常的。但最新測(cè)試結(jié)果顯示，vivo X200 Pro的長(zhǎng)焦和超廣角除非用特別強(qiáng)的光去照，不然是沒有條狀眩光的，但是一倍鏡明顯有該現(xiàn)象。

10月24日，就拍攝炫光問題，vivo產(chǎn)品副總裁黃韜發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng)。

回應(yīng)中，黃韜承認(rèn)畫外炫光現(xiàn)象確實(shí)存在并且比預(yù)期的更為明顯。他說明，這種畫外炫光是由于鏡頭設(shè)計(jì)中的大光圈以及特定的光線角度造成的，這在強(qiáng)光環(huán)境下尤為明顯。黃韜指出，盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果，但同時(shí)也更容易導(dǎo)致畫外炫光的產(chǎn)生。

黃韜承認(rèn)，基于過往經(jīng)驗(yàn)而形成的這一判斷，并未能充分預(yù)見到X200 Pro在實(shí)際使用中的表現(xiàn)，未能完全滿足部分追求極致體驗(yàn)用戶的需求。

為了解決這一問題，黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個(gè)層面來進(jìn)行優(yōu)化。軟件方面，VIVO將盡快推出OTA更新，優(yōu)化成片軟件功能，以減少畫外炫光對(duì)用戶拍攝的影響。硬件方面，公司正加速開發(fā)定制的外設(shè)優(yōu)化方案，并將免費(fèi)提供給有需要的用戶。這些措施預(yù)計(jì)將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)10873條，敏感度53.34%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.57%，視頻占比20.82%，微博占比16.05%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中優(yōu)化測(cè)試光源外設(shè)反饋等詞匯排名較前。

 

熱搜方面，此次VIVO事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)976.22萬，上榜記錄3次，上榜平臺(tái)2家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)18小時(shí)。 

02 肯德基被曝使用轉(zhuǎn)基因大豆油（聲量36788條，敏感度93.43%）

關(guān)鍵詞：合規(guī)經(jīng)營(yíng) 餐飲行業(yè)

10月22日，有媒體報(bào)道，天津市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在巡查肯德基一門店時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)使用了轉(zhuǎn)基因大豆油用于烤制類產(chǎn)品，但并沒有向消費(fèi)者進(jìn)行明示。執(zhí)法人員當(dāng)即將該食用油進(jìn)行了封存扣押，并對(duì)該店進(jìn)一步調(diào)查、處理。

據(jù)悉執(zhí)法人員在涉事門店發(fā)現(xiàn)2桶標(biāo)明為益海嘉里、榮譽(yù)出品的陽光牌大豆油，配料表顯示產(chǎn)品標(biāo)明加工原料為轉(zhuǎn)基因大豆。執(zhí)法人員對(duì)該店負(fù)責(zé)人詢問后獲悉，這種使用轉(zhuǎn)基因大豆制造的大豆油主要用于包括早餐等烤制類產(chǎn)品，具體用法是將這種油刷在烤盤上，以防止烤的產(chǎn)品出現(xiàn)‘粘連’。報(bào)道同時(shí)顯示，天津市場(chǎng)監(jiān)管局多個(gè)分局已發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)肯德基使用的都是該品牌的轉(zhuǎn)基因大豆油，且都沒有向消費(fèi)者明示。

此外，有媒體發(fā)現(xiàn)，對(duì)于店內(nèi)使用的油是否為轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，不同的肯德基門店的說法不一。有的店員堅(jiān)決否認(rèn)使用轉(zhuǎn)基因油，稱是家里吃的大豆油；有的則表示不清楚，建議問廠家。

但此后天津市肯德基門和肯德基線上客服，針對(duì)該事件的詢問都統(tǒng)一口徑表示：我司的產(chǎn)品和原料都符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)放心食用。在被追問后續(xù)是否會(huì)對(duì)食品材料進(jìn)行公示？后，他們也表示：會(huì)對(duì)相關(guān)問的反饋進(jìn)行記錄。

據(jù)悉關(guān)于餐飲企業(yè)使用轉(zhuǎn)基因豆油加工食品是否需要公示，全國(guó)層面目前尚未有定論。目前有效的《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識(shí)管理辦法》僅提到，轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品，需標(biāo)注為轉(zhuǎn)基因xx加工品（制成品）或者加工原料為轉(zhuǎn)基因xx，鑒于雞腿等烤制食品的直接原料為雞肉，應(yīng)當(dāng)不屬于上述規(guī)定中的轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品，因此律師理解上述規(guī)定對(duì)肯德基此次事件應(yīng)當(dāng)不適用。檢索進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，《天津市食品安全條例》中并未對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的管理及公示等另行規(guī)定，律師認(rèn)為，肯德基在調(diào)查后是否會(huì)被行政處罰，需要看進(jìn)一步的進(jìn)展。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)36788條，敏感度93.43%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.79%、視頻16.61%、微博14.21%，其他信息來源占比不超過10%。

 

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中轉(zhuǎn)基因明示調(diào)查被立案食品安全法等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次肯德基事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)5493.16萬，上榜記錄28次，上榜平臺(tái)7家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)73小時(shí)。詳情可掃描以下二維碼查看。

 03 愛奇藝回應(yīng)VIP 新規(guī)被吐槽（聲量3941條，敏感度71.05%） 

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)問題 視頻行業(yè)

10月22日，愛奇藝發(fā)布 VIP 會(huì)員新規(guī)：增加一個(gè)黃金 VIP 親情卡服務(wù)，可用特惠價(jià)格開通一個(gè)全新黃金 VIP 賬號(hào)，另外 11 月 12 日 0 時(shí)后的新會(huì)員賬號(hào)可在 5 臺(tái)設(shè)備上登錄，但同時(shí)可播放的設(shè)備數(shù)僅為 1 臺(tái)。此外愛奇藝推出親情卡套餐：11月12日起，黃金VIP會(huì)員每月額外再付8元，就可以增加一個(gè)親情賬號(hào)，該賬號(hào)與主賬號(hào)完全獨(dú)立。

該新規(guī)立刻引來不少吐槽，指責(zé)其吃相難看。不少人吐槽這就是變相漲價(jià)算盤打的太響價(jià)格越來越高，權(quán)益卻越來越少。

10月24日，有記者咨詢了愛奇藝官方客服?？头硎荆?/p>

同時(shí)可播放設(shè)備為 1 臺(tái)，是為了降低會(huì)員密碼共享、轉(zhuǎn)租帶來的體驗(yàn)干擾以及賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)，在保持老會(huì)員權(quán)益不變的情況下做出的相應(yīng)調(diào)整。老會(huì)員同時(shí)可播放設(shè)備數(shù)量為 2 臺(tái)。11 月 12 日以后新訂閱的用戶，如有多設(shè)備同時(shí)播放的需求，可以選擇購(gòu)買親情卡和白金會(huì)員。對(duì)于用戶反映體驗(yàn)會(huì)不好的問題，已記錄并進(jìn)行反饋。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)3941條，敏感度71.05%。

 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比39.76%，微博占比33.14%，網(wǎng)站占比14.26%，其他信息來源占比不超過10%。

 

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中吐槽吃相難看保護(hù)親情卡加錢等詞匯排名較前。

 

 04 打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳（聲量37278條，敏感度87.21%）

 關(guān)鍵詞：虛假宣傳 直播帶貨行業(yè)

10月22日，打假博主王海發(fā)文稱，董宇輝在木蘭圍場(chǎng)帶貨的一款土豆，誤導(dǎo)消費(fèi)者是有機(jī)土豆，售價(jià)高達(dá)4.58元/斤，是普通超市價(jià)格的4倍，堪稱土豆刺客，引發(fā)關(guān)注。

 該博主表示，與輝同行此次合作的供應(yīng)商鑫達(dá)商貿(mào)有限公司確實(shí)有一部分土豆持有機(jī)認(rèn)證，但其認(rèn)證的有機(jī)土豆產(chǎn)量只有32.38噸，而產(chǎn)品在董宇輝直播間銷售了6.6萬單，核算后銷量在165噸以上。王海由此質(zhì)疑其余的130噸有機(jī)土豆是哪里來的？

對(duì)于土豆是否是有機(jī)的爭(zhēng)議，22日有記者咨詢了與輝同行直播間客服，對(duì)方表示：當(dāng)時(shí)并沒有宣傳土豆為有機(jī)。

而該款土豆的供應(yīng)商圍場(chǎng)縣鑫達(dá)商貿(mào)有限公司，公司人員回應(yīng)稱公司和董宇輝一方，都從未宣傳過該土豆是有機(jī)產(chǎn)品。

10月22日下午，記者致電承德市文旅局宣傳科，詢問在尋找董宇輝助農(nóng)帶貨時(shí)，是否有宣傳土豆為有機(jī)土豆。一名工作人員稱，文旅局很重視這個(gè)事情，知道這個(gè)事情后，第一時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事，正在研究，到時(shí)會(huì)在網(wǎng)上答復(fù)。對(duì)于收購(gòu)農(nóng)戶的土豆價(jià)格為0.42元/斤是否屬實(shí)？該工作人員稱圍場(chǎng)那邊已經(jīng)在調(diào)查，到時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上通報(bào)。

此外，針對(duì)與輝同行疑似賣有機(jī)土豆一事，圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱，收到過相關(guān)的投訴，經(jīng)過核實(shí)，9月13、14日與輝同行沒有賣過有機(jī)土豆，當(dāng)時(shí)賣的是無化肥無農(nóng)藥的土豆，有機(jī)土豆都有有機(jī)碼，價(jià)格在49.9元左右，其直播間也未宣傳過有機(jī)土豆，而對(duì)于與輝同行直播間是否涉及虛假宣傳，工作人員稱，接到投訴后就進(jìn)行了調(diào)查，核實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)商家已下架更正，其售賣的價(jià)格也遠(yuǎn)低于有機(jī)土豆的價(jià)格，情節(jié)較輕，所以未予以立案。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)37278條，敏感度87.21%。

其中信息來源分布圖如下所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.52%，視頻占比20.47%，其他信息來源占比不超過10%。 

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中虛假宣傳打假助農(nóng)認(rèn)證賣假等詞匯排名較前。

 熱搜方面，此次董宇輝事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3798.25萬，上榜記錄5次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)14小時(shí)。

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 標(biāo)簽 內(nèi)容 隨筆