礪石商業(yè)評(píng)論 | 出品
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最近有兩家大公司的年會(huì)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上流傳甚廣。一家是中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)騰訊控股，一家是中國知名的家電企業(yè)格力集團(tuán)。這兩家公司的掌舵者馬化騰與董明珠都分別在年會(huì)上發(fā)表了演講，但二者演講的內(nèi)容卻有著明顯區(qū)別。
其中，馬化騰在演講中只談到了視頻號(hào)、企業(yè)微信等少許成績，但指出了騰訊存在的很多業(yè)務(wù)問題與管理問題。例如，網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)面對(duì)米哈游等新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無所適從與毫無建樹，PCG（平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）業(yè)務(wù)的特別艱難，CSIG（云與計(jì)算產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）業(yè)務(wù)的盈利壓力，金融科技業(yè)務(wù)的行政監(jiān)管，以及員工在采購中屢禁不止的營私舞弊。
而董明珠在演講中卻大談特談格力電器的成績。聲稱這是格力發(fā)展史上的最好業(yè)績，并且與其2012年出任格力董事長之前的業(yè)績進(jìn)行對(duì)比，以證明自己領(lǐng)導(dǎo)格力電器的成功。但這種對(duì)比是明顯不合理的，因?yàn)?012年之后是中國城鎮(zhèn)化與房地產(chǎn)行業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)都增長迅猛。水大魚大，格力電器只是跟著宏觀大勢(shì)水漲船高。
較能反映格力電器真實(shí)經(jīng)營質(zhì)量的角度，應(yīng)該是看其與美的、海爾等核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展對(duì)比。在2012年前，格力電器的業(yè)績是明顯優(yōu)于海爾與美的的，而10年之后，無論營收、利潤與市值，格力都已經(jīng)落后于這兩家老對(duì)手。以最近一個(gè)交易日的數(shù)據(jù)為例，美的集團(tuán)市值為4124.15億，海爾智家市值為2141.51億，均超過格力電器的1974.37億人民幣。
騰訊作為中國當(dāng)前最成功的企業(yè)，其創(chuàng)始人馬化騰卻一直保持著高度警惕。他曾說，我們每天都感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，因?yàn)榍懊嬉延泻芏嗑奕说瓜?，身體都還溫著。很多時(shí)候，也許我們什么都沒有做錯(cuò)，僅僅是因?yàn)槲覀兝狭?。我們需要不斷地了解年輕用戶的需求。我們的創(chuàng)新植根于用戶的需求。而格力電器正處于被核心對(duì)手紛紛趕超的階段，董明珠卻總是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的成績。領(lǐng)導(dǎo)者在思維模式上的差異，一定程度上決定了兩家企業(yè)的不同戰(zhàn)略格局。
由于馬化騰總是充滿危機(jī)意識(shí)，所以其始終對(duì)產(chǎn)業(yè)的細(xì)微變化都保持著敏銳的嗅覺，這讓其帶領(lǐng)騰訊不僅成功穿越PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)周期，還在通訊社交主業(yè)之外的游戲、視頻、音樂、文學(xué)、工具與云服務(wù)等領(lǐng)域也全面開花。
而董明珠總是沉浸在企業(yè)的已有成績中，不屑于產(chǎn)業(yè)中的任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這讓其逐漸失去對(duì)產(chǎn)業(yè)未來趨勢(shì)的深刻理解，進(jìn)而導(dǎo)致格力電器一直無法擺脫對(duì)空調(diào)主業(yè)的依賴，遲遲無法開拓出新的增長曲線。反觀同行業(yè)的另外兩家巨頭企業(yè)，美的集團(tuán)不僅在空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)與小家電等幾乎所有的小家電領(lǐng)域全面開花，還在工業(yè)機(jī)器人等To B業(yè)務(wù)領(lǐng)域也沉淀深厚；海爾集團(tuán)不僅在家電領(lǐng)域打造了由海爾、卡薩帝、GEA、東芝、斐雪派克、Candy與AQUA組成的全球化高端品牌矩陣和全球首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，在國際上享有盛譽(yù)，還構(gòu)建了全球領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯COSMOPlat和大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)盈康一生。其中，大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)下的海爾生物也在資本市場(chǎng)上市，市值高達(dá)近百億人民幣。
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在騰訊公司與格力電器的年會(huì)上，還有一個(gè)讓筆者頗為關(guān)注的細(xì)節(jié)，就是在騰訊公司年會(huì)上出現(xiàn)了很多其他核心高管的身影，例如騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人許晨曄、騰訊總裁劉熾平、騰訊PCG事業(yè)群負(fù)責(zé)人任宇昕與騰訊微信事業(yè)群負(fù)責(zé)人張小龍，都在年會(huì)上發(fā)表演講并一起表演節(jié)目，他們明顯是一個(gè)更加和諧團(tuán)結(jié)的集體。
而格力年會(huì)，更像是董明珠一個(gè)人的獨(dú)角戲。除了她進(jìn)行了一場(chǎng)表演性的演講，沒有看到其他任何核心高管的身影。這能看出董明珠在格力核心團(tuán)隊(duì)的形單影只，只手遮天。
公司年會(huì)上的這些細(xì)節(jié)，也正是馬化騰與董明珠在領(lǐng)導(dǎo)力差別上的一個(gè)縮影。筆者長期關(guān)注馬化騰，發(fā)現(xiàn)其身上有一個(gè)很多企業(yè)家不具備的特征，就是自己始終保持低調(diào)謙遜，企業(yè)再多成績，他永遠(yuǎn)都是將成績歸于團(tuán)隊(duì)，而不是歸于個(gè)人。例如，公司經(jīng)營管理的成績，歸功于劉熾平；騰訊游戲的成績，歸功于任宇昕；微信的成績，歸功于張小龍。
而與馬化騰相反，董明珠則是另外一個(gè)極端，其總是習(xí)慣于將企業(yè)的所有成績，歸為己有。在此次年會(huì)的致謝中，其針對(duì)格力電器前掌門人，也是業(yè)界公認(rèn)的格力奠基人，第一功勛朱江洪也只字不提。在更早之前，其還在一些公開場(chǎng)合屢屢貶低這位企業(yè)功勛。董明珠是朱江洪一手提拔起來的下屬，在其于2012年退休之后，由董明珠接任格力電器的董事長。
在接任格力電器董事長近12年的時(shí)間，董明珠沒有像朱江洪培養(yǎng)自己一樣，去培養(yǎng)出一位接班人，而是長期身兼董事長與CEO兩個(gè)最核心崗位。黃輝等曾經(jīng)被認(rèn)為有可能接班董明珠的幾位高管團(tuán)隊(duì)成員也相繼出走，導(dǎo)致格力電器進(jìn)一步形成董明珠一人獨(dú)大的局面，缺乏實(shí)質(zhì)的權(quán)力制衡。
多元化一直是全球商業(yè)界的第一難題，少有企業(yè)能夠成功?！兜Z石商業(yè)評(píng)論》在對(duì)那些成功的多元化企業(yè)進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)最關(guān)鍵的一個(gè)特質(zhì)便是帥才云集，不僅掌管企業(yè)各個(gè)核心業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人都是德才兼?zhèn)涞膸洸?，從企業(yè)出走的很多高層員工也多在其他企業(yè)獲得了1號(hào)位的職權(quán)。
這是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的知識(shí)死角，單憑企業(yè)一把手的自身能力頂多只能做好1-2個(gè)業(yè)務(wù)，其很難在更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備人無我有的差異化認(rèn)知。而每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都不乏激烈競(jìng)爭(zhēng)，要想脫穎而出就需要業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者所不具有的認(rèn)知與能力。所以，要想成功實(shí)現(xiàn)多元化，首要前提是要培育出多個(gè)能夠帶領(lǐng)各個(gè)多元化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)致勝的1號(hào)位人選。而這些業(yè)務(wù)1號(hào)位的培養(yǎng)，就需要企業(yè)擁有一位具有足夠大胸懷與格局的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠在關(guān)鍵時(shí)刻幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人明晰戰(zhàn)略與提供資源，還能給予這些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人充分的尊重、信任與授權(quán)，尤其不能與這些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人爭(zhēng)功。
除了馬化騰是一位不與員工搶業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)者，任正非也是一位典型。例如，華為近些年在消費(fèi)者終端業(yè)務(wù)的成功，核心離不開任正非在戰(zhàn)略上的支持以及在各類資源上的充分供給，但消費(fèi)者終端業(yè)務(wù)的功績基本上都落到了余承東頭上，人們都感覺不到任正非在該業(yè)務(wù)上的任何存在感。也正是任正非的這種特質(zhì)，帶來了華為在運(yùn)營商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)與消費(fèi)者業(yè)務(wù)上的全面開花。
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通過上面的一系列對(duì)比，我們能看到一流領(lǐng)導(dǎo)者身上的兩個(gè)最重要特質(zhì)：一個(gè)是居安思危，另外一個(gè)是功成弗居。居安思危，帶來企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)化；功成弗居帶來企業(yè)的帥才云集，良將如潮，進(jìn)而帶來多元化業(yè)務(wù)的全面開花。
上述兩個(gè)特質(zhì)上，也可以給到中國其他很多企業(yè)家重要啟示。一方面要保持謙遜，少夸耀成績，多反思問題；另一方面有了問題歸于自己，有了成績歸于團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)家能做到這兩點(diǎn)，其勢(shì)必能夠帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)超乎尋常的成就。
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標(biāo)簽： 業(yè)務(wù) 騰訊 企業(yè) 隨筆
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