meta十年前對WhatsApp的投資高達(dá)220億美元。如今，它在即時通訊領(lǐng)域的大膽賭注終于開始獲得回報。

在最近發(fā)布的第三季度財報中，meta公司表示，WhatsApp是其應(yīng)用家族非廣告收入同比增長48%的主要推動力。這一增長主要得益于WhatsApp的商業(yè)消息產(chǎn)品，該產(chǎn)品允許企業(yè)付費(fèi)與現(xiàn)有或潛在客戶進(jìn)行聊天。自2022年第三季度以來，meta一直將WhatsApp商業(yè)消息作為收入增長的關(guān)鍵來源。然而，這一成就并非易事。

這是一個巨大的挑戰(zhàn)，meta前商業(yè)消息副總裁Matt Idema在接受2022年的一次采訪時表示，你如何在現(xiàn)有的即時通訊產(chǎn)品之上構(gòu)建業(yè)務(wù)？

從那時起，meta不斷推動商業(yè)消息服務(wù)的發(fā)展，開始逐漸獲得優(yōu)勢。

盡管非廣告收入在總收入中所占比例仍然很小，在第三季度僅增加了4.34億美元，與meta的總廣告收入399億美元相比。但它的增長速度是公司廣告業(yè)務(wù)的兩倍多，顯示出巨大的潛力。

Evercore ISI的頂級科技分析師Mark Mahaney多年來一直在跟蹤meta對其即時通訊產(chǎn)品（包括WhatsApp、Messenger和Instagram Direct）的貨幣化情況。他表示：他們擁有世界上最大的兩個即時通訊應(yīng)用，而那里的貨幣化仍處于非常早期的階段。我猜現(xiàn)在這占他們總收入的10%，并且可能比他們的兩個社交媒體資產(chǎn)增長得更快。 meta的一位發(fā)言人對此估計不予置評。

Mahaney補(bǔ)充說，即時通訊是他們擁有的最有趣的未充分貨幣化的資產(chǎn)，尤其是考慮到在私信中互動的用戶數(shù)量。

在10月份德克薩斯州奧斯汀的一個活動中，F(xiàn)acebook負(fù)責(zé)人Tom Alison表示，公司看到了私信中分享的內(nèi)容同比增長了100%，meta稱之為私人分享。

除了WhatsApp上的商業(yè)消息外，meta還通過Messenger應(yīng)用聊天標(biāo)簽中的贊助消息以及點擊即消息廣告，將用戶引入WhatsApp、Messenger和Instagram上與企業(yè)進(jìn)行私信，從而產(chǎn)生一些廣告收入。

現(xiàn)在的問題是：他們能否加快WhatsApp的貨幣化？Mahaney說，我認(rèn)為越來越明顯的是，他們正在這樣做。

meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格在4月份告訴投資者，生成性人工智能可以提高meta即時通訊業(yè)務(wù)的效率。扎克伯格表示，meta的AI技術(shù)可能成為一個巨大的業(yè)務(wù)，包括擴(kuò)大商業(yè)消息，引入AI互動中的廣告或付費(fèi)內(nèi)容，并使人們能夠支付使用更大的AI模型和獲取更多的計算能力。

用戶在私信中花費(fèi)的時間越來越多，將即時通訊轉(zhuǎn)變?yōu)橘嶅X工具可能是meta的一個巨大勝利，該公司已經(jīng)在這個領(lǐng)域投資了數(shù)十億美元。隨著越來越多的用戶選擇在私信中分享內(nèi)容，而不是在Facebook或Instagram的應(yīng)用內(nèi)Feed中，這也可能成為一項業(yè)務(wù)需求。

Instagram負(fù)責(zé)人Adam Mosseri在6月的一次采訪中表示：越來越多的分享將從基于Feed的格式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谙⒌母袷健?/p>

除了Instagram和WhatsApp，meta還在其Messenger應(yīng)用中添加了更多功能，如社區(qū)聊天，這些功能類似于Discord頻道，為用戶提供記憶功能，記錄在Messenger中分享的照片，以及更多的AI工具。

盡管如此，meta的每個即時通訊產(chǎn)品在它連接的人、人們使用的地方以及meta如何貨幣化方面都有明顯的區(qū)別。這些產(chǎn)品本身并沒有集成，但我們在開發(fā)許多功能時，只要我們理解市場上人們的需求是相同的，我們就并行構(gòu)建。負(fù)責(zé)Facebook和Instagram上的消息產(chǎn)品的Loredana Crisan在10月份表示。

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