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獨家|淘寶上線去談價功能,電商購物或進(jìn)入砍價時代

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獨家|淘寶上線去談價功能,電商購物或進(jìn)入砍價時代

Tech星球(微信ID:tech618)

文 | 陳橋輝

封面來源 | 圖蟲創(chuàng)意

01 淘寶上線去談價功能,電商購物進(jìn)入砍價時代?

Tech星球獨家獲悉,淘寶App已上線去談價功能,位于淘寶App的購物車的商品結(jié)算界面。據(jù)悉,今年618期間,淘寶官方曾在天貓App中特別推出天貓AI講價小助手,而去談價是該功能的進(jìn)一步的升級,而且不再局限于天貓App,而是逐漸適用于淘寶App的部分商品。

從體驗看,去談價功能并非適用于所有商品,在購物車的結(jié)算界面內(nèi),有商品出現(xiàn)去談價功能,才能使用該服務(wù),去談價的目的是幫用戶談到更實惠的價格或贈品。

Tech星球以購買一臺洗衣機(jī)的過程為例,點擊去談價后,會進(jìn)入與商家的聊天界面中,并自動轉(zhuǎn)向店鋪的人工客服咨詢商品的優(yōu)惠空間。

獨家|淘寶上線去談價功能,電商購物或進(jìn)入砍價時代

圖注:淘寶App內(nèi)的去談價功能。

商家會提出多個優(yōu)惠方案供用戶選擇,包括訂單收貨后評價返現(xiàn),以及贈送贈品等,但并不會直接對商品進(jìn)行降價,這種額外的優(yōu)惠力度為10-20元左右。用戶也可以繼續(xù)提出降價需求,但商家并不一定會采納。值得注意的是,去談價功能并不會讓所有商家喜歡,有用戶在社交平臺上表示,在談價的過程中,有的商家會直接拒絕。

去談價功能的上線,讓線上購物行為和線下更為接近。對于商家而言,雖然商家可能會在一定程度上降低商品的售價,但砍價功能可以吸引更多消費者關(guān)注和購買商品,增加商品的曝光度和銷售量。特別是對于一些猶豫不決的消費者,砍價成功后的成就感可能會促使他們更快地做出購買決策。

對于淘寶而言,去談價功能的本質(zhì)還是變相的降低商品價格,仍然是低價策略的一種延續(xù)。盡管今年6月底,淘天集團(tuán)在618活動結(jié)束后的閉門會議中提出,未來將弱化絕對低價戰(zhàn)略,改回按GMV分配,以及在10月12日的天貓雙11媒體溝通會上,進(jìn)一步定調(diào),淘天的價格力指的是不同價格帶、不同品類去做競爭,而非一味的低價。

但客觀來看,低價在未來一段時間仍然不會被淘寶等電商平臺那么快的放棄,至少會以類似去談價這樣的溫和方式去為用戶謀得優(yōu)惠空間,而非此前直接讓商品降價,讓商家進(jìn)入卷低價的模式。

02 美團(tuán)App測試地圖找店頻道,能為本地生活打造新增長點嗎?

Tech星球獨家獲悉,美團(tuán)App近期上線一項名為地圖找店的新服務(wù),該服務(wù)入口位于美團(tuán)App首頁上方的美團(tuán)頻道專區(qū)內(nèi)。據(jù)悉,此頁面目前在小流量測試,支持在美團(tuán)地圖中進(jìn)行店鋪及UGC筆記內(nèi)容探索。能讓用戶在出游及本地生活場景下,基于地理位置找店以及周邊探索的需求,同時也支持各類快捷搜索,如美食、交通、酒店、景點等。

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圖注:美團(tuán)地圖找店頻道入口。

進(jìn)入地圖找店后,用戶可以在美團(tuán)地圖上,直觀地看到附近的美食、交通、酒店、景點、休息玩樂等各項商家服務(wù)。用戶如有消費需求,可以在地圖頁面中,點擊帶有商家門店照片的頭像,跳轉(zhuǎn)到商家界面內(nèi)下單。

 

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圖注:美團(tuán)地圖找店使用界面。

除了提找店服務(wù)外,該頁面內(nèi)還設(shè)置有種草筆記專區(qū)。這些筆記來自當(dāng)前區(qū)域內(nèi)其他用戶的消費經(jīng)歷以及攻略,內(nèi)容以圖文為主,每個種草內(nèi)容中,會設(shè)置有可跳轉(zhuǎn)至商家的店鋪或地點的信息入口,供用戶消費。

美團(tuán)推出地圖找店功能,本質(zhì)上還是為了打破地域限制,讓更多的商家能夠被消費者發(fā)現(xiàn)和了解,促進(jìn)訂單消費。通過在地圖上準(zhǔn)確標(biāo)注店鋪位置,商家的信息能夠展示給大量使用地圖的用戶。當(dāng)用戶搜索相關(guān)服務(wù)或瀏覽地圖時,店鋪就有更多機(jī)會被潛在顧客發(fā)現(xiàn),這種自然且高效的曝光方式有助于提高商家的品牌知名度,擴(kuò)大品牌影響力,進(jìn)而為平臺創(chuàng)造訂單。

地圖真能為美團(tuán)帶來新的增量生意嗎?可以發(fā)現(xiàn),高德、滴滴等擁有自研地圖的平臺,均以上線類似美團(tuán)的地圖找店服務(wù)。其中,高德更是將類似的功能,稱作附近,放到了高德App的底部導(dǎo)航欄中,給予流量傾斜,并被外界看做是另一個美團(tuán)。

從效果看,以高德地圖為基礎(chǔ)的本地生活服務(wù),為阿里帶來了新的增長。根據(jù)阿里巴巴控股集團(tuán)公布2025財年第二季度(2024年9月30日止季度)業(yè)績顯示,本季度,本地生活集團(tuán)收入同比增長14%至人民幣177.25億元,由高德和餓了么訂單增長,以及市場營銷服務(wù)收入增長所帶動。

現(xiàn)階段,美團(tuán)為了尋求新的增長點,相繼在直播、短視頻、AI、種草等領(lǐng)域進(jìn)行投入,地圖則是新的探索方向。地圖能否與美團(tuán)的業(yè)務(wù)契合,并帶來新的增長、效果如果,還有待觀察。

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