前不久,我們?cè)谶M(jìn)擊波財(cái)經(jīng)發(fā)過一個(gè)分析薩莉亞的視頻,結(jié)果評(píng)論區(qū)讓我破防了,三句話體現(xiàn)了三個(gè)世界。
很多下沉市場的朋友跟我們反饋,沒聽過或者沒吃過薩莉亞。這其實(shí)也算正常,薩莉亞的門店主要集中在北上廣深等一線和新一線城市,以及少部分二線城市。
薩莉亞是一家日本意式西餐品牌,也被一線年輕人視作西餐界性價(jià)比之王,花一頓沙縣小吃的錢,在薩莉亞同樣可以吃飽,因此大家也將其稱為意大利沙縣。
而薩莉亞也憑借極高的性價(jià)比和近乎苛刻的成本控制,在全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。數(shù)據(jù)顯示,2024年財(cái)年,薩莉亞在中國內(nèi)地營收超25億元人民幣,營業(yè)利潤約4億元人民幣,分別同比增長了27%、33%。
但對(duì)于更廣泛市場的年輕人來說,因?yàn)殚T店布局?jǐn)?shù)量過少,想吃頓薩莉亞并不容易,那么現(xiàn)在還能找到薩莉亞的平替嗎?
答案是:必勝客。
這可能是一個(gè)令人有些意外的答案。作為國內(nèi)第一大披薩品牌,必勝客曾經(jīng)在年輕人眼中是高端洋氣的代名詞,跟薩莉亞的低價(jià)策略扯不上什么關(guān)系,小時(shí)候我甚至把必勝客當(dāng)高級(jí)餐廳,去吃一次牛排都是可以拿出來炫耀好久的事情。
但隨著消費(fèi)環(huán)境的改變,必勝客逐漸落入了一個(gè)尷尬的消費(fèi)區(qū)間,陷入中產(chǎn)階層瞧不上、年輕群體不買賬的困境中。在中國扎根三十多年的必勝客,必須做出一些改變。
值得注意的是,今年必勝客推出全新店型Pizza Hut WOW店,試圖用更低價(jià)、更輕量化的模式加速品牌擴(kuò)張。而在它身上,我們發(fā)現(xiàn)無一不是薩莉亞的影子。
(圖源:小紅書@無所謂)
那么,必勝客wow能否靠低價(jià)重新贏得消費(fèi)者的喜愛,又是否可以復(fù)制薩莉亞的成功呢?
事實(shí)上,早在今年5月,必勝客就在廣州開出第一家必勝客WOW品牌店,位置選在薩莉亞斜對(duì)面,菜單定價(jià)與薩莉亞高度相似,比傳統(tǒng)必勝客至少便宜一半。
舉個(gè)例子,薩莉亞的香烤蝸牛一份標(biāo)價(jià)為18元,而WOW店的托斯卡納風(fēng)味焗蝸牛定價(jià)也是18元。此外,店里最便宜的奶香芝士比薩只要19元,還有17元的意式風(fēng)味肉醬面,以及9元的韓式風(fēng)味炸雞、6元的檸檬紅茶,都展示出了必勝客要把價(jià)格打下來的決心。
(圖源:小紅書@代真居)
除了價(jià)格變低,店面整體都變得更輕了。在廈門必勝客WOW首店,網(wǎng)名為Patricia愛Hua的小小仙女的博主觀察到:該店的桌椅位置的間距縮小、密度增加了;店員基本上都很年輕,員工服裝不再是制服,而是成本更低的T恤;此外,店員也不再主動(dòng)為客戶添水,改為茶水自助。
她進(jìn)一步解釋稱,原本必勝客客群用餐需要1-2小時(shí),但這次她從點(diǎn)餐到用餐完畢僅用了20分鐘,目測WOW店翻臺(tái)率提高了3-4倍。
值得一提的是,必勝客wow在下沉市場比薩莉亞更有想象空間。如上文所說,薩莉亞的門店目前基本開在一、二線城市,但平價(jià)的WOW店由原本的必勝客門店改裝而來,其在高中低線城市,均有布局。而自5月在廣州開出必勝客WOW首店后,該店型在全國迅速擴(kuò)張,至今已超150家,品牌計(jì)劃今年底至少開到200家。
可以說,必勝客wow變得和薩莉亞一樣更加快餐化了,實(shí)惠的價(jià)格、靈活的用餐方式,看起來更適合年輕人了。
必勝客WOW學(xué)習(xí)薩莉亞的低價(jià)策略聽起來有一定吸引力,但從社媒平臺(tái)的反饋來看,現(xiàn)實(shí)情況并非如此。
有網(wǎng)友說,必勝客WOW也不是很WOW,學(xué)了價(jià)格,不學(xué)份量。
吃完倒欠200卡熱量,又出去吃了一頓。
還有人說,為了控成本,環(huán)境降級(jí)了,服務(wù)態(tài)度也差好多。
更有人怒其不爭,覺得必勝客是在自降身價(jià),本來挺好的牌子都快毀了。
那么,作為國內(nèi)披薩第一品牌,必勝客為何非要學(xué)薩莉亞,做自己的平替呢?
自從1990年必勝客在北京開出第一家門店以來,在此后很長一段時(shí)間內(nèi),它都是貴和高檔的代名詞,請(qǐng)朋友吃頓必勝客都是非常奢侈的事情。
這種昂貴,是必勝客早期占領(lǐng)市場的專屬紅利,隨著越來越多的西方餐飲品牌的進(jìn)駐,品牌也很難只靠著披薩和意面,來維持消費(fèi)者心中的西餐印象。僅僅在比薩領(lǐng)域,就涌現(xiàn)出以30分鐘必達(dá)為殺手锏的達(dá)美樂、一心只搞性價(jià)比的尊寶披薩、宣稱堅(jiān)持高品質(zhì)的棒約翰等品牌,讓消費(fèi)者的選擇范圍大大增加。
所以,哪怕必勝客至今仍是國內(nèi)披薩門店數(shù)量第一的品牌,但從營收上看,它的生存空間也被擠壓得有些漲不動(dòng)了。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,從2018年到2022年,必勝客只有2021年的營收實(shí)現(xiàn)了同比增長,其他四年都在負(fù)增長。必勝客2024上半年實(shí)現(xiàn)營收11.35億美元,同比下降1.39%。
其次,在消費(fèi)者越來越看重性價(jià)比的今天,平價(jià)已經(jīng)成為了餐飲行業(yè)的主旋律。無論是意大利沙縣薩莉亞,還是擁有13.9元窮鬼套餐的麥當(dāng)勞,抑或可以發(fā)起9.9漢堡戰(zhàn)的塔斯汀,都給了消費(fèi)者更豐富的低價(jià)選擇。
但在中國披薩頭部品牌中,必勝客價(jià)格是最貴的。根據(jù)窄門餐眼的數(shù)據(jù),披薩門店數(shù)量緊隨其后的尊寶比薩和達(dá)美樂人均價(jià)格分別為33.2元、58.24元,但必勝客為70.26元,價(jià)格上缺乏吸引力。
因此,在消費(fèi)習(xí)慣的改變下,必勝客漸漸喪失了早期優(yōu)勢,走向平價(jià)化、快餐化幾乎已經(jīng)成了注定的結(jié)局。
事實(shí)上,必勝客也早已察覺到潮水方向的改變,積極開始自救。
早在2022年,必勝客就開始嘗試更低成本的運(yùn)營模式,比如開設(shè)小型門店或做純外賣的衛(wèi)星店,推出比堂食更多優(yōu)惠的套餐與打折等促銷活動(dòng)。舉個(gè)例子,在必勝客宅急送小程序上,堂食49元一份的薯角培根披薩,外賣只需要29.9元,其他套餐的折扣力度也從5.6折到8.5折不等。
在最近的財(cái)報(bào)交流會(huì)上,必勝客母公司百勝中國的首席執(zhí)行官屈翠容表示,今年一季度,必勝客單價(jià)在50元以下的產(chǎn)品,銷量實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長,售價(jià)39元的意式肉醬比薩,則成了最暢銷的五大披薩之一。必勝客的目標(biāo)是通過加強(qiáng)價(jià)值主張,即性價(jià)比路線,來增強(qiáng)在大眾市場的吸引力。
不過,我認(rèn)為對(duì)于必勝客而言,挑戰(zhàn)其實(shí)不在于低價(jià),而是在于多年的品牌積累。
正如仲量聯(lián)行大中華區(qū)酒店總經(jīng)理周濤所說,品牌轉(zhuǎn)型的時(shí)候永遠(yuǎn)會(huì)存在一個(gè)矛盾:在接納新客群的過程中,總會(huì)在不同程度上得罪老客戶。如果出現(xiàn)一些負(fù)面影響,更是很容易稀釋品牌價(jià)值,以及核心理念、客戶認(rèn)知。
從某種程度來說,必勝客向快餐化轉(zhuǎn)型,其背后付出的代價(jià)也是沉重的。
與薩莉亞出生便伴隨著低價(jià)的標(biāo)簽不同,必勝客在中國市場一直做的是中高端西餐品牌。雖然必勝客在通過副線必勝客WOW進(jìn)行低價(jià)擴(kuò)張,但對(duì)外大家記住的仍是必勝客的名字。過去必勝客營造出來的品牌定位與消費(fèi)者認(rèn)知,短時(shí)間內(nèi)很難完全轉(zhuǎn)變,這或許會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)型帶來的落差,而對(duì)品牌造成負(fù)面影響。
試想,如果未來必勝客全面擁抱低價(jià),不僅會(huì)讓其維持多年的高端形象全面崩塌,而且會(huì)被消費(fèi)者打上廉價(jià)的標(biāo)簽,如果未來想重回高端,可能性也將會(huì)變得極小。與此同時(shí),低價(jià)所帶來的利潤率下降,也是可預(yù)見的事實(shí)。未來品牌增長點(diǎn),將主要寄托在規(guī)模市占率的大幅度提升,這對(duì)必勝客是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
那么,低價(jià)究竟是在消磨必勝客的品牌資產(chǎn),還是能為其帶來更多客流量?未來WOW店模式究竟是對(duì)必勝客帶來的負(fù)面影響大,還是市場潛力更大?相信在不久后,我們終會(huì)看到一個(gè)答案。
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