我認(rèn)為百度伴飛的推出，是百度對(duì)生成式AI技術(shù)商業(yè)應(yīng)用潛力的深刻洞察和積極回應(yīng)?；仡?023年，這一年被人們稱為是「AI元年」，不僅百度發(fā)布了文心大模型4.0，全球各大知名企業(yè)也緊跟智能化變革，開啟了全球化的【百模大戰(zhàn)】。百度基于飛槳框架軟硬協(xié)同優(yōu)化訓(xùn)練的文心大模型4.0，在理解、生成、邏輯、記憶四大能力在生成式AI的推動(dòng)下結(jié)合對(duì)中國網(wǎng)民搜索行為的智能化分析與需求整理，實(shí)現(xiàn)用戶增量量級(jí)與使用體驗(yàn)的全面領(lǐng)先，截至11月初，百度文心大模型的日均調(diào)用量超15億，相較一年前首次披露的5000萬次，實(shí)現(xiàn)了約30倍的高速增長。

對(duì)于用戶來說，從質(zhì)疑AI效果到理解AI強(qiáng)大，再到利用AI提高工作效率、解決生活問題，利用AI的意識(shí)已經(jīng)深入人心；對(duì)商家來說，意義更大，線上營銷現(xiàn)在已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)的必備技能，前些年的粗放式營銷面對(duì)增量市場(chǎng)，可能還游刃有余，但是面對(duì)現(xiàn)在的存量市場(chǎng)，日漸加劇的競(jìng)爭(zhēng)，必須得從粗放式營銷進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營，借助大模型的技術(shù)，才能擺脫【營銷獲客靠玄學(xué)，砸錢才能出奇跡】的困境。利用AI技術(shù)代替過往經(jīng)驗(yàn)，才能讓營銷效果更為確定，實(shí)現(xiàn)廣告物料創(chuàng)編更高效，廣告數(shù)據(jù)分析更科學(xué)，廣告投放投產(chǎn)比更清晰。百度伴飛的發(fā)布，不僅體現(xiàn)了百度在AI領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，也展示了其在營銷創(chuàng)新方面的前瞻性思維。

作為一個(gè)以解決用戶問題為使命的內(nèi)容平臺(tái)，百度到底應(yīng)該更重視商家，還是應(yīng)該更重視用戶？

從商家的角度看，認(rèn)為應(yīng)該更重視商家，畢竟商家通過商業(yè)廣告能給平臺(tái)帶來直接利益，但是這次的伴飛系統(tǒng)，我覺得對(duì)提升用戶體驗(yàn)做了更為用心的規(guī)劃，用戶是平臺(tái)的基礎(chǔ)，用戶體驗(yàn)是平臺(tái)的生命線，這次發(fā)布的百度伴飛系統(tǒng)，除了在商業(yè)廣告投放端讓商家更便利，效果更可控外，我覺得提升用戶體驗(yàn)，讓用戶不僅可以更高效的找到問題答案，解決難題，還能因?yàn)楦鼜V闊的場(chǎng)域內(nèi)容，讓用戶多停留。通過大模型算法和積累的用戶標(biāo)簽，提供更多針對(duì)性、豐富實(shí)用的筆記內(nèi)容，讓想查看攻略類內(nèi)容的用戶，一站式收集齊想獲取的秘籍；讓想找短劇用戶通過搜索就能找到更符合自身瀏覽習(xí)慣的短劇視頻，獲得更有針對(duì)性的瀏覽體驗(yàn)，讓每個(gè)用戶在百度的行為從【單純的搜索答案】變成【舒適的內(nèi)容瀏覽】。

我是2012年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，那時(shí)候百度就是互聯(lián)網(wǎng)的入口，不管你想通過互聯(lián)網(wǎng)干什么，打開瀏覽器的第一個(gè)網(wǎng)址就是百度，它就是網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)秘書，讓不同需求的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的檢索體驗(yàn)后來隨著各種APP和垂直網(wǎng)站的興起，網(wǎng)民可選擇的網(wǎng)站太多了，可瀏覽的內(nèi)容也更豐富了，但是盯著屏幕茫然的人也變多了，選擇多了，反而不知道該看什么了。

隨著AI算法的成熟和模型積累的完善，伴飛系統(tǒng)通過內(nèi)容的整合，讓推薦算法更符合用戶習(xí)慣，讓用戶從搜完便走到沉浸內(nèi)容。越是信息豐富的時(shí)代消費(fèi)者的注意力就越寶貴，用戶注意力對(duì)平臺(tái)來說就是必爭(zhēng)資源，也是平臺(tái)上商家營銷效果的保證。

通過提升用戶瀏覽體驗(yàn)后，必然會(huì)增加用戶在百度內(nèi)容域的時(shí)間，對(duì)于商家來說，不僅有了更多觸及目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì)，還能讓廣告覆蓋到更多有需求的潛在客戶。

百度伴飛對(duì)客戶的價(jià)值，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

百度伴飛通過智能問答、筆記、信息聚合等新場(chǎng)域，為客戶提供了更廣闊的營銷空間。這些新場(chǎng)域不僅能夠滿足用戶對(duì)于信息獲取的多樣化需求，同時(shí)也為商家提供了更多的商業(yè)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從硬廣到真正的品效合一。

百度伴飛系統(tǒng)中的智能體，從推出到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)行了多次迭代升級(jí)，不僅提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，還能提升線索轉(zhuǎn)化率，比剛上線的時(shí)候聰明的多，從解答固定問題到解答開放問題，從機(jī)械回答到主動(dòng)發(fā)問和互動(dòng)引導(dǎo)，為商家提供了更加專業(yè)和高效的服務(wù)。這對(duì)于提升客戶服務(wù)體驗(yàn)具有重要意義。因?yàn)楹芏嗲闆r下，網(wǎng)民咨詢的時(shí)候并不是僅僅只要一個(gè)答案，更是想在咨詢中獲得情緒價(jià)值，比如律所、培訓(xùn)、等一些行業(yè)，不僅想要得到專業(yè)的解答，還想獲得情緒的安撫和熱情的重拾，智能體有專業(yè)知識(shí)，有交流耐心，有溝通技巧，還有邀約能力，真正實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)在線，提供深度、有溫度的溝通。

百度伴飛通過創(chuàng)意系統(tǒng)和投放系統(tǒng)，簡化了創(chuàng)意生成和廣告投放的過程，使得商家能夠更快速、更便捷地在新空間中進(jìn)行營銷活動(dòng)。當(dāng)行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，誰的調(diào)整速度更快就能搶占先機(jī)，當(dāng)廣告投放技術(shù)內(nèi)卷嚴(yán)重、優(yōu)化方法論同質(zhì)化的時(shí)候，想要拉開與同行的差距，唯有靠技術(shù)創(chuàng)新來提高廣告投放的效率與精準(zhǔn)度。單純講AI是概念，把AI融入平臺(tái)才有意義，對(duì)于百度來講，自己的AI模型從來不需要高大上的進(jìn)行炫技，因?yàn)樗溃挥袔椭碳野褟V告投放門檻降低，把廣告獲客線索成本降低，把生意搞上去，獲得實(shí)實(shí)在的訂單業(yè)績的增長，才是解決了商家的核心痛點(diǎn)。AI不應(yīng)該不是高高在上，而是服務(wù)于商家與用戶，伴飛對(duì)眾多商家們也是影響深遠(yuǎn)：

1.降低運(yùn)營成本：通過智能體和數(shù)字人直播等技術(shù)，商家能夠降低客服和直播的運(yùn)營成本，同時(shí)提高效率。

2.提升轉(zhuǎn)化率：百度伴飛的智能投放系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶需求和行為，提供更精準(zhǔn)的廣告投放，從而提升轉(zhuǎn)化率。

3.增強(qiáng)品牌影響力：通過與百度伴飛的合作，商家可以利用百度的生態(tài)資源，增強(qiáng)品牌在用戶心中的影響力。

總的來說，百度伴飛通過文心大模型，為用戶和商家提供了新的交互場(chǎng)域。在信息類場(chǎng)域中，智能問答和筆記等內(nèi)容形式，不僅豐富了用戶的搜索體驗(yàn)，也為商家提供了新的營銷觸點(diǎn)。內(nèi)容類場(chǎng)域如短劇、小說和游戲，為用戶提供了豐富的內(nèi)容消費(fèi)選擇，同時(shí)也為版權(quán)方和商家創(chuàng)造了商業(yè)價(jià)值。

并且百度伴飛的智能體服務(wù)，還為商家提供了一種全新的客戶服務(wù)和品牌經(jīng)營方式。智能體的隨時(shí)在線、專業(yè)精通和深度溝通能力，使得商家能夠提供更加個(gè)性化和高質(zhì)量的服務(wù)。此外，數(shù)字人直播服務(wù)的引入，降低了商家的運(yùn)營成本，同時(shí)提供了一種新的互動(dòng)方式。

還有百度伴飛的創(chuàng)意系統(tǒng)和投放系統(tǒng)，更是為商家提供了新的連接方式。創(chuàng)意系統(tǒng)能夠幫助商家一鍵生成視頻、短劇高光片段等創(chuàng)意內(nèi)容，而投放系統(tǒng)則通過智能搭建、智能投放和智能診斷，簡化了廣告投放的流程，提高了投放的效率和效果，讓企業(yè)的營銷人員可以把更多的精力放在用戶需求的洞察，產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)化，讓合適的產(chǎn)品鏈接到需要的客戶。

作為從事廣告投放12年的互聯(lián)網(wǎng)老兵，我認(rèn)為百度伴飛的系統(tǒng)是真正的利用AI,去匹配更精準(zhǔn)的用戶需求，去實(shí)現(xiàn)更簡單的廣告投放，充分利用多年來積累的數(shù)據(jù)模型和算法，從內(nèi)容端滿足用戶多元化的瀏覽需求，從商業(yè)端滿足商家線上精準(zhǔn)獲客的需求。

以前，信息匱乏，知識(shí)是向上的力量，百度讓每個(gè)人平等的獲得知識(shí)，但是隨著信息的過剩，武功秘籍滿天飛，隨處都可以獲得各種信息，這個(gè)時(shí)候思辨和提問能力將變得尤為重要，以后，我們更需要高效的解決問題，百度也會(huì)通過更為智能的算法進(jìn)行內(nèi)容適配，給每個(gè)人平等的解決問題的能力，百度伴飛的推出，預(yù)示著AI營銷新時(shí)代的到來，它將引領(lǐng)營銷行業(yè)進(jìn)入一個(gè)更加智能、高效和創(chuàng)新的新時(shí)代。