今天這個(gè)述職匯報(bào)的文章，我已經(jīng)連續(xù)寫了快4年。在大家都頭疼該怎么寫年終述職匯報(bào)的時(shí)候，這里我先悄咪咪給大家透露萬(wàn)能的述職匯報(bào)框架?

1、你到底要給誰(shuí)看你的年終總結(jié)？

光看這問(wèn)題可能很簡(jiǎn)單：我不就是給老板寫嗎，還能給誰(shuí)看？是的，如果你平時(shí)的工作匯報(bào)對(duì)象有你的老板，就可以一心想怎么在你的直屬領(lǐng)導(dǎo)或者平時(shí)見不到幾面的大領(lǐng)導(dǎo)面前秀肌肉。

但如果你還要在客戶面前做年終總結(jié)，那你的內(nèi)容就要偏向于寫給甲方爸爸帶來(lái)了多少業(yè)績(jī)。越是往上走，匯報(bào)的對(duì)象就越是不一樣。而且你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高。

2、你要寫哪種年終總結(jié)？

基層寫年終總結(jié)，多半是說(shuō)自己的功勞苦勞，也就是從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你寫得越多越好，不然平時(shí)本來(lái)跟你沒(méi)什么接觸的領(lǐng)導(dǎo)也不知道你到底多有能耐。

但如果是中層寫年終總結(jié)，寫的段位和層次就要更高了，通常要在上一階段的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)成果上提出下一階段的工作計(jì)劃。比如，關(guān)于市場(chǎng)你怎么看？提多高的目標(biāo)？為什么這個(gè)目標(biāo)合適？準(zhǔn)備怎么做？同行都怎么做？為什么我們要選擇這樣做？這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)？做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎？如果萬(wàn)一沒(méi)有完成會(huì)有什么后果？

這樣寫和基層不同就在于：基層是不需要考慮太多如果目標(biāo)完不成怎么辦的問(wèn)題，而中層就要在不同的維度去思考某個(gè)目標(biāo)完成的可行性，這也是為下一步的晉升做準(zhǔn)備。

因?yàn)楹芏喙ぷ饔?jì)劃，不是你站在原地做一個(gè)很好看的PPT畫大餅就完事。就跟大學(xué)畢業(yè)論文答辯一樣，不能只答不辯，針對(duì)下面領(lǐng)導(dǎo)的拷問(wèn)你如果回答不上來(lái)，那就真的會(huì)出大問(wèn)題。

高層怎么寫？雖然我知道看我公眾號(hào)的高層人員非常少，但因?yàn)槲規(guī)臀翌I(lǐng)導(dǎo)寫過(guò)幾次PPT，所以我這里還是要提一嘴——高層更多是要跟最上面的領(lǐng)導(dǎo)要資源，所以除了描述今年帶團(tuán)隊(duì)的工作成果以外，還要高屋建瓴去講戰(zhàn)略規(guī)劃，至于怎么完成就是看怎么拆分給手下，那就是后面的事。

3、你的工作計(jì)劃目標(biāo)到底是什么？

很多人提到明年的工作計(jì)劃都十分頭疼。如果公司在上升期，你寫什么擴(kuò)展型的工作計(jì)劃，都能給企業(yè)帶來(lái)效益。但經(jīng)濟(jì)下行期，企業(yè)是在存量中互相爭(zhēng)奪利潤(rùn)空間。如果你覺(jué)得寫擴(kuò)張有困難，那就換個(gè)思路去寫節(jié)流。

因?yàn)槲抑篮芏嗦殘?chǎng)人頭疼寫年終總結(jié)，一方面也是因?yàn)槿ツ陿I(yè)績(jī)實(shí)在不太好，但又想保住飯碗，那就說(shuō)說(shuō)為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。

關(guān)于年終總結(jié)的撰寫要點(diǎn)，大概就跟大家說(shuō)這么多，具體撰寫的內(nèi)容框架，大家往下翻~

首先很多人不懂自己的年終總結(jié)寫出來(lái)到底有什么用，把年終總結(jié)當(dāng)成一份簡(jiǎn)單的工作匯報(bào)就完事。甚至不少職場(chǎng)人明明一年內(nèi)做了不少事情，吭哧吭哧梳理出很多工作，結(jié)果寫在工作匯報(bào)上通篇流水賬。

其實(shí)你可以把年終總結(jié)匯報(bào)當(dāng)成一個(gè)趁機(jī)做向上管理+簡(jiǎn)歷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)梳理的一個(gè)好機(jī)會(huì)，因?yàn)樯蠈宇I(lǐng)導(dǎo)想看你的年終總結(jié)匯報(bào)，除了看你的成果以外，也是想看你的工作是否偏離了整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向，是否對(duì)公司的業(yè)務(wù)有重要推進(jìn)。

就算你是個(gè)基層員工，做的還是很微不足道的打雜工作（在你自己看來(lái)哈），但是蚊子腿也是肉，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度時(shí)時(shí)思考他的需求、下一步的目標(biāo)、目前遇到什么困難、下一步的工作戰(zhàn)略，越貼近領(lǐng)導(dǎo)的想法，你就越能知道自己的工作是否貼合公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向需求。

通過(guò)了解到領(lǐng)導(dǎo)的需求以后，你再把你的年終總結(jié)按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度將自己的工作成果做個(gè)簡(jiǎn)單排序。

我還在學(xué)校的時(shí)候，我的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師就告訴我們，在重要場(chǎng)合做項(xiàng)目匯報(bào)的時(shí)候要先把結(jié)果放在最前面，后面再把你的分析推導(dǎo)過(guò)程講出來(lái)。

盡管按照正常人展示項(xiàng)目的思維方式應(yīng)該是「先分析后結(jié)果」，但是人的注意力是符合心理學(xué)中的「峰終效應(yīng)」的，在一開始的時(shí)候注意力最集中，時(shí)間越往后注意力越不集中。

所以，在前面了解清楚領(lǐng)導(dǎo)需求的基礎(chǔ)上，把他最關(guān)注的數(shù)據(jù)和成果放在匯報(bào)PPT的最前面，讓他心里有個(gè)底，后面你無(wú)論再講什么東西，他心里已經(jīng)因?yàn)槟阕铋_始的項(xiàng)目介紹而對(duì)你留下深刻印象，匯報(bào)結(jié)束后自然會(huì)對(duì)你留有一個(gè)好的印象。

這個(gè)方法，我在幾次述職匯報(bào)中都有用過(guò)，即便是因?yàn)楦綦x而沒(méi)有參加線下現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)，也依然給全場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)留下最好的印象。

話不多說(shuō)，先拋出年終總結(jié)的思維導(dǎo)圖鎮(zhèn)樓。

第一部分：今年工作概況（給今年的工作下一個(gè)整體的結(jié)論）

這部分主要陳述本年的工作背景，可以簡(jiǎn)單寫一寫，畢竟重點(diǎn)是闡述你今年的工作成果。這部分的內(nèi)容主要包括：

• 大時(shí)代背景。如果覺(jué)得太空可以忽略不寫

• 行業(yè)背景。例如，對(duì)于XX行業(yè)，今年也是充滿變數(shù)/挑戰(zhàn)的一年，企業(yè)兼并收購(gòu)加速，行業(yè)進(jìn)入XX時(shí)代。

• 個(gè)人工作感受。例如，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，今年也是XX的一年。工作圍繞XX展開，取得了XX業(yè)績(jī)：……。有不少收獲與感受。

第二部分：今年工作詳情（詳細(xì)表述你負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作的結(jié)果）

在這一部分，大致闡述一下你今年參加了哪些重點(diǎn)項(xiàng)目/重點(diǎn)會(huì)議/重要培訓(xùn)?？梢杂眠@個(gè)句式來(lái)表述：我今年因?yàn)閤x問(wèn)題→做了xx事→產(chǎn)出xx結(jié)果，取得xx成效

• 常用表達(dá)詞匯有：完善/內(nèi)化/落地/啟動(dòng)/編制/開展/傳遞/保障/深化/調(diào)整

• 盡量用圖表可視化的方式呈現(xiàn)

• 只講述你的里程碑事件

闡述完你今年做過(guò)的重點(diǎn)項(xiàng)目后，接下來(lái)就是展示業(yè)績(jī)的時(shí)候了，主要是讓你的領(lǐng)導(dǎo)看看你的業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)了、有沒(méi)有什么亮點(diǎn)是讓他可以眼前一亮的。

1、縱向比較：

• 和年初目標(biāo)比。

• 如果年初有簽訂績(jī)效合同，或者有制定年度目標(biāo)，那么可以進(jìn)行類比，強(qiáng)調(diào)完成情況

• 和去年比。

• 拿出數(shù)據(jù)，與去年增長(zhǎng)了xx，同比增長(zhǎng)率xx%

2、縱向比較

• 和內(nèi)部對(duì)手比。

• 內(nèi)部多個(gè)小組：可以展示自己的排名；內(nèi)部參加xx比賽，獲得xx成績(jī)

• 和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比。

• 你拿到的成績(jī)與競(jìng)品 對(duì)比，銷售量/增長(zhǎng)量增加了xx。

• 和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比。

• 比如參加了行業(yè)的某個(gè)比賽，取得的名次。在行業(yè)平均離職率多少的情況下，本公司的情況是多少。

第三部分：闡述你今年遇到的問(wèn)題。

主要的框架就是：你在什么情況下，做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果，并且你解決了什么問(wèn)題。不一定全部都是你已經(jīng)解決的，可以是你今年沒(méi)有解決、但是下一年打算重點(diǎn)攻破的。

1、工作亮點(diǎn)

• 工作突破

• 優(yōu)化了某個(gè)工作流程，工作效率提高xx%

• 優(yōu)化某個(gè)產(chǎn)品/活動(dòng)流程，轉(zhuǎn)化率提高XX%

• 擴(kuò)展了xx產(chǎn)品線，增加xx營(yíng)收

• 優(yōu)化了xx過(guò)程/機(jī)制/體系

• 工作成長(zhǎng)

• 提升了xx方面的職業(yè)技能

• 認(rèn)識(shí)了xx的人際圈子

2、不足與挑戰(zhàn)

• 經(jīng)驗(yàn)層面

• 缺少xx方面的經(jīng)驗(yàn)

• 能力層面

• 業(yè)務(wù)能力

• 管理能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，出現(xiàn)了xx問(wèn)題

• 外界層面

• 由于xx政策的出臺(tái)，市場(chǎng)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)

第四部分：明年工作展望與計(jì)劃。主要說(shuō)明來(lái)年的工作目標(biāo)和工作思路。

1.來(lái)年的核心目標(biāo)

• 使用SMART法則

• S-具體

• M-可衡量

• A-可實(shí)現(xiàn)

• R-相關(guān)性

• T-時(shí)間性

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑

• 定量目標(biāo)

• 目標(biāo)值

• 達(dá)成路徑

• 具體舉措

• 責(zé)任人

• 完成時(shí)間

定性目標(biāo)

• 目標(biāo)描述

• 達(dá)成路徑

• 具體舉措

• 責(zé)任人

當(dāng)然，各行各業(yè)要求的年終總結(jié)內(nèi)容肯定各自不同的。寫年終總結(jié)切忌本末倒置，莫讓說(shuō)得好代替做得好。

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