作者：江山Johnson（【PR人】創(chuàng)始人）

來源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）

導(dǎo)讀：有董大姐這樣的zhu對手每次都構(gòu)不成任何實質(zhì)性威脅但又能提高小米空調(diào)聲望的公關(guān)發(fā)難存在，簡直就是千金難買的最牛逼的反向種草，一定要好好保護(hù)，只做防守性的回應(yīng)而不去做烈度更大更能傷害她的回應(yīng)，以便她能時不時的站出來，通過愚蠢的公關(guān)戰(zhàn)，不斷的幫小米空調(diào)送上市場的更高位。

（一）

近日，董明珠在《珍知酌見》節(jié)目中稱小米空調(diào)因?qū)＠謾?quán)賠了格力50萬，董明珠還表示：我可以說我（格力電器）是世界上最好的空調(diào)，我們有十幾萬項專利。

這個消息基本是昨天才被透露給媒體開始發(fā)酵，幾家媒體的報道早的是早上9點多，晚一些的是下午——

但小米公關(guān)總經(jīng)理王化否認(rèn)，稱信息不實，回復(fù)的時間是昨天上午的9點多。

短短一來一回的兩招，

信息量卻不少。

截止到12月16日，格力電器的市值約為2400億，2024年上半年營收998億，同比下滑5.3%；小米的市值約為6960億，2024年上半年營收1644億，同比增長29.6%。

很顯然，

今天的格力無論在營收、增長還是市值上，‍

都被小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后了，

所以，

董明珠在這個節(jié)點選擇對小米開炮，

就是典型的小咖罵大咖掀起公關(guān)戰(zhàn)，

同等情況下我們知道沒有一定的論據(jù)小咖是不會出手，

一旦出手就應(yīng)該還是希望能通過公關(guān)戰(zhàn)帶來的流量中拿到更多的關(guān)注和更多輿論聲勢。

所以你看，

董明珠通過媒體采訪一邊強(qiáng)調(diào)小米還賠了五十萬，

通過公關(guān)戰(zhàn)引發(fā)關(guān)注導(dǎo)入流量，‍‍

一邊表示：我可以說我（格力電器）是世界上最好的空調(diào)，我們有十幾萬項專利。‍‍‍‍‍‍‍

在導(dǎo)入流量的同時就順勢種草，夸自家產(chǎn)品牛叉。

面對董明珠的發(fā)難，‍‍‍‍

小米的應(yīng)對策略堪稱完美：

1、公關(guān)戰(zhàn)如同外交場講究兵對兵、將對將；

所以，

不是核心人物雷軍來回應(yīng)，

而是選擇市場公關(guān)的一把手來回應(yīng)，‍

因為小米今天的體量地位已經(jīng)遠(yuǎn)超格力，

如果這個事不是王化而是雷軍來回應(yīng)，

無論雷軍說啥董明珠第一時間就已經(jīng)成功的小咖罵大咖，蹭到了品牌熱度。‍‍‍‍‍‍‍

2、第一時間來回應(yīng)——董明珠所說非實，將董明珠好不容易挑起公關(guān)戰(zhàn)的輿論優(yōu)勢快速化解為無形。‍‍‍‍‍‍‍‍

所以大家看到這個新聞的內(nèi)容同時都會帶上小米王化的回應(yīng)。‍‍‍‍‍‍

評論區(qū)也就有更多網(wǎng)友站隊小米了。

（二）

時間線拉到2013年12月12日，

雷軍與董明珠同時獲得央視財經(jīng)中國經(jīng)濟(jì)年度人物榮譽，在頒獎典禮上，雷軍表示若小米在5年內(nèi)營業(yè)額超過格力，董明珠輸他1元，董明珠則回應(yīng)稱要賭就賭10億。‍

彼時格力如日中天，

而雷軍和他剛成立三年的小米還只是個弟弟，

所以，

雷軍采用了小咖蹭大咖的方式發(fā)起了著名的公關(guān)賭約。

氣氛烘托之下董明珠完全沒有按劇本出牌（事后得知是央視在此事上有劇本的策劃），

反而將一塊錢的賭注變?yōu)?0億。

有效的將雷軍發(fā)起的這一公關(guān)賭約的聲勢放大到極致，

10億賭約在很長時間都讓雙方品牌的聲量收獲紅利，

當(dāng)然，

雷軍和他的小米，

收獲的更多些。

所以你看，

從營銷公關(guān)的角度，‍

雷軍一開始就高過董明珠的。

2018年，

格力營業(yè)收入2000.4億元，小米營收1749億元，董明珠在第一階段的賭約中勝出。‍

但那時候，

人們已經(jīng)不太關(guān)心賭約了，‍‍

因為大家都知道小米超過格力幾乎就是很快的事。

2020年8月11日，雷軍首次回應(yīng)稱第6年自己才獲勝。

2020年8月11日，雷軍在題為《一往無前》的十周年演講再度談起此事。雷軍的原話大意：當(dāng)時小米的營收只有格力的零頭，一上臺，董大姐想都沒想就答應(yīng)了，說‘要賭就賭十個億’。當(dāng)時人都傻了，怎么不按劇本走？這五年，盡管小米干得不錯，結(jié)果還是格力贏了。比較戲劇性的是呢？第六年（2019年）小米就贏了。

（三）

董明珠最新的采訪中還繼續(xù)懟小米，

我給股東分紅很多，

小米呢？

這樣的公關(guān)罵戰(zhàn)實在太失水準(zhǔn)了，

一方面，

眾所周知，

在中國的股市，‍‍

股市的回報主要來自買賣的價差獲利，

2024年兩只股票的漲幅小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于格力，‍

另一方面，

分紅少說明小米產(chǎn)品的毛利低，‍

毛利低加上產(chǎn)品質(zhì)量還不錯所以性價比就成了小米大殺四方的核心競爭力，

性價比高就進(jìn)一步助力小米拿下更多的市場份額，

進(jìn)一步推高股價回報資本市場。

同時，

這樣董明珠這樣不怎么過腦的炮轟，

反而暴露出格力的利潤太高有割消費者韭菜的嫌疑。

所以，

對于董明珠如此漏洞百出的公關(guān)發(fā)難，

小米只是表現(xiàn)的很克制，

只是做了見招拆招的防守（王化出面否認(rèn)沒有專利賠付50萬的事），

而沒有對董明珠這些明顯漏洞的表達(dá)做進(jìn)一步的公關(guān)回?fù)簟?/p>

因為依連劉強(qiáng)東都佩服的雷軍超強(qiáng)營銷能力影響下的小米公關(guān)，‍‍‍

不可能看不到這些漏洞以及可反擊的公關(guān)戰(zhàn)的空間，‍‍‍‍‍

但事實就是沒有。

直到我看到一則雷軍對董明珠系列發(fā)難小米空調(diào)的表達(dá)我才有所領(lǐng)悟——‍

雷軍在24年7月的年度演講直播中就首次提到了這個觀點——

董大姐批評我們之后，我們的空調(diào)變得更火了。

我想，

也許除了對這位可愛的老大姐已有江湖地位的尊重以外，

聰明如雷軍及他的團(tuán)隊，

大概發(fā)現(xiàn)了這個秘密，

有董大姐這樣的zhu對手每次都構(gòu)不成任何實質(zhì)性威脅但又能提高小米空調(diào)聲望的公關(guān)發(fā)難存在，

簡直就是千金難買的最牛逼的反向種草，

一定要好好保護(hù)，

只做防守性的回應(yīng)而不去做烈度更大更能傷害她的回應(yīng)，‍‍‍‍‍

以便她能時不時的站出來，

通過愚蠢的公關(guān)戰(zhàn)，

不斷的幫小米空調(diào)送上市場的更高位。

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項目。

標(biāo)簽： 標(biāo)簽 內(nèi)容 隨筆