在12月初，多款海外社交應(yīng)用在谷歌和蘋果平臺遭遇下架事件，迅速引起行業(yè)廣泛關(guān)注。隨著全球化步伐的加快，中國開發(fā)者在海外市場，尤其是社交APP領(lǐng)域，正逐步成為不可忽視的力量。然而，近期接連發(fā)生的下架風(fēng)波卻給不少人當(dāng)頭一棒。但這也再次提醒我們，內(nèi)容合規(guī)和平臺政策的紅線已成為出海過程中必須重視的關(guān)鍵問題。
部分下架社交應(yīng)用，圖源：網(wǎng)絡(luò)01/ 12月下架風(fēng)波
12月5-6日：多款社交應(yīng)用在海外多地區(qū)雙端遭遇下架，其中包括《BIGO LIVE》、《Tango》、《LiveMe》等頭部社交APP。
12月13日：《BIGO LIVE》在Google Play短暫上架后，于12月13日再次遭遇下架。
12月14日：AI社交產(chǎn)品《Talkie》在iOS端全球下架?！禩ango》在Google渠道上恢復(fù)了產(chǎn)品上架。
12月20日：《Bigo Live》經(jīng)整改，重新在Google渠道恢復(fù)上架，同時上線兒童隱私政策。《Talkie》在Google已恢復(fù)上架。
截至今日，部分頭部社交APP已經(jīng)在Google渠道恢復(fù)上架，可正常下載。但在iOS渠道，仍有許多應(yīng)用還未恢復(fù)。
《BIGO LIVE》、《Tango》等社交產(chǎn)品遭到下架后在iOS渠道仍未恢復(fù)，圖源：網(wǎng)絡(luò)02/ 下架背后原因
這些社交應(yīng)用的下架并非偶然，而是谷歌和蘋果等平臺方對應(yīng)用內(nèi)容和行為進行嚴(yán)格審查的結(jié)果。谷歌和蘋果等平臺方對應(yīng)用市場的監(jiān)管一直非常嚴(yán)格，尤其是在內(nèi)容合規(guī)、隱私保護和用戶體驗等方面，因此內(nèi)容社交類產(chǎn)品下架的案例屢見不鮮。
據(jù)統(tǒng)計，今年美國iOS端的社交應(yīng)用在9月份下架的產(chǎn)品共1209款，8月份為2115款，7月份為2212款。這些下架的社交APP涵蓋不同類型和定位，有主打附近交友聊天應(yīng)用，也有男性同性戀社交產(chǎn)品，還有部分AI社交應(yīng)用等，例如《myBOY》、《Smart Virtual Girlfriend》（AI女友）等都經(jīng)歷過下架。社交應(yīng)用如此密集地下架，從平臺和地區(qū)政策來看，原因主要集中在以下幾點：
1. 違反兒童相關(guān)政策
在線交友類APP容易涉及兒童隱私安全問題，這在以往都有不少案例參考。如烏克蘭公司W(wǎng)ildec開發(fā)的《FastMeet》、《Meet24》和《Meet4U》三款交友APP，因未阻止13歲以下用戶使用，違反《兒童在線隱私保護法案》(COPPA)和《FTC法案》被下架。而根據(jù)《紐約時報》于12月8日披露的一篇文章，揭露了目前部分的海外社交、約會及直播類應(yīng)用存在少兒不宜的畫面和兒童性剝削的內(nèi)容，因此，近期應(yīng)用下架的原因可能也與兒童政策緊密相關(guān)。
圖源：《紐約時報》
2. 平臺政策調(diào)整與監(jiān)管加強
谷歌于12月4日發(fā)布的約會和陪伴廣告政策，要求開發(fā)者獲得Google認(rèn)證并確保廣告內(nèi)容符合新標(biāo)準(zhǔn)，否則可能面臨下架風(fēng)險。未能及時適應(yīng)這些政策變化的應(yīng)用，如《BIGO LIVE》和《Tango》，可能因此被下架。此外，蘋果應(yīng)用商店也嚴(yán)格審查APP，尤其是涉及敏感內(nèi)容或不符合其隱私和商業(yè)規(guī)范的應(yīng)用容易被下架。例如，廣州麥田息技術(shù)有限公司的產(chǎn)品《Mango Live》可能因評分較低或與蘋果平臺的經(jīng)營理念不符而遭遇下架。這些變化表明，平臺對社交APP的內(nèi)容管控和用戶體驗要求愈加嚴(yán)格。
谷歌發(fā)布新的約會和陪伴廣告政策和廣告客戶認(rèn)證計劃，圖源：網(wǎng)絡(luò)
3. 特定地區(qū)政策禁令
某些地區(qū)/國家的政策禁令也是導(dǎo)致應(yīng)用下架的重要原因，如澳大利亞在近期批準(zhǔn)了針對16歲以下兒童的社交媒體禁令（從2025年1月開始試驗，一年后生效），有開發(fā)者推測這或許與iOS渠道的社交應(yīng)用下架情況有關(guān)。雖然目前不知道這項禁令是否直接導(dǎo)致某些社交應(yīng)用下架，但像《meta》、《TikTok》等頭部社交媒體均對此表示擔(dān)憂，此外，不少開發(fā)者也在關(guān)注這一禁令是否會產(chǎn)生更多衍生影響，如是否涉及16歲以下未成年人觀看直播、參與社交聊天等方面的限制等。
03/ 如何積極應(yīng)對To 開發(fā)者：
嚴(yán)守國家/平臺政策：開發(fā)者在須了解目標(biāo)市場的合規(guī)要求，包括當(dāng)?shù)貒曳ㄒ?guī)政策、以及平臺方如谷歌、蘋果等制定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。確保應(yīng)用內(nèi)容和行為符合最新的審核標(biāo)準(zhǔn)。定期進行自查，及時整改存在的問題，避免因違規(guī)而被下架。
加強內(nèi)容審核：開發(fā)者必須嚴(yán)格遵守各國和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習(xí)俗和宗教信仰等要求，加強對應(yīng)用內(nèi)容的審核和管理力度。對于涉及敏感話題和違規(guī)內(nèi)容的應(yīng)用，要及時進行整改和下架處理。同時，也要加強對用戶行為的監(jiān)管和引導(dǎo)，防止用戶發(fā)布和傳播違規(guī)內(nèi)容。
重視用戶隱私：在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私。明確告知用戶數(shù)據(jù)的用途和存儲方式，增強用戶的信任感。
To 廣告主：
多元化投放渠道：廣告主應(yīng)避免過度依賴單一的投放渠道，積極拓展多元化的廣告投放平臺。這樣可以在某個平臺出現(xiàn)問題時，迅速調(diào)整投放策略，減少損失。
優(yōu)化廣告內(nèi)容：廣告主應(yīng)注重廣告內(nèi)容的質(zhì)量和用戶體驗，避免使用過于侵?jǐn)_性的廣告形式。通過提供有價值的內(nèi)容，提升用戶的接受度和互動率，從而提高廣告效果。此外，廣告主還需要加強對廣告內(nèi)容的審核和管理力度，確保廣告內(nèi)容符合當(dāng)?shù)厥袌龅姆煞ㄒ?guī)和文化習(xí)俗等要求。
加強風(fēng)險評估：在選擇合作的社交應(yīng)用時，廣告主應(yīng)進行充分的風(fēng)險評估，了解應(yīng)用的合規(guī)情況和市場表現(xiàn)。選擇信譽良好、用戶基礎(chǔ)穩(wěn)定的平臺進行合作，降低潛在風(fēng)險。
不管是社交APP還是其他賽道，內(nèi)容合規(guī)化仍然任重道遠(yuǎn)。對于出海企業(yè)，只有加強自身風(fēng)險評估，堅守平臺紅線和不斷適應(yīng)變化的市場環(huán)境，才能確保長期穩(wěn)定、健康的運營。
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