屈臣氏、熱風(fēng)、紅旗連鎖大力推廣，TOP零售商紛紛加入

手機(jī)碰一下就可以支付了，不用打開支付寶，甚至不用打開付款碼了 ...現(xiàn)在在屈臣氏門店購(gòu)買美妝產(chǎn)品，消費(fèi)者只需碰一下就能完成購(gòu)物。

最近，零售連鎖品牌屈臣氏宣布，全國(guó)門店陸續(xù)上線支付寶碰一下支付，并順勢(shì)推出專屬運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。門店上線碰一下后，其簡(jiǎn)單便捷的體驗(yàn)，受到了不同年齡層用戶的喜愛。

上周，時(shí)尚零售品牌熱風(fēng)也宣布，500+門店為用戶提供碰一下支付。

而另一家連鎖便利店頭部品牌紅旗連鎖，也是最早一批接入支付寶碰一下的商家，旗下3000+門店全部升級(jí)，最近還舉辦碰一下唱跳整活大賽引客，并結(jié)合優(yōu)惠活動(dòng)，為門店帶來可觀的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

而碰一下的火爆，早已經(jīng)延伸到零售各細(xì)分行業(yè)。我們觀察到，TOP連鎖零售品牌紛紛加入碰一下大軍，前有美宜佳全國(guó)超兩萬家門店接入碰一下，而后全家、7-11、絕味鴨脖等相繼合作碰一下。那么，碰一下的魔力是什么？

碰一下，門店經(jīng)營(yíng)有了提升力

碰一下逐漸成為零售商家經(jīng)營(yíng)標(biāo)配，我們需要理解它的商業(yè)邏輯，從三個(gè)提升力來看。

第一個(gè)提升力：支付寶碰一下，通過效率提升客戶體驗(yàn)，帶動(dòng)門店客流增長(zhǎng)。

零售門店運(yùn)營(yíng)中最講究效率，特別是客流高峰期?？蛻暨M(jìn)店-商品挑選-購(gòu)買支付的交易流程，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率都直接影響到門店業(yè)績(jī)。

碰一下有效提升支付效率。比如紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如稱，從以前的一碼掃到現(xiàn)在的一碰付，支付功能上更便捷，流程更簡(jiǎn)化，降低了支付成本，加快了數(shù)據(jù)整合，也提升了用戶體驗(yàn)。

第二個(gè)提升力：碰一下X營(yíng)銷活動(dòng)，讓門店業(yè)績(jī)倍增。

結(jié)合支付寶碰一下能力，疊加營(yíng)銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者更樂意參與其中，享受便捷與優(yōu)惠，同時(shí)也為門店帶來實(shí)際的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

比如此次屈臣氏為消費(fèi)者提供了系列專屬優(yōu)惠活動(dòng)。從活動(dòng)開啟到12月31日，用戶使用碰一下支付即有機(jī)會(huì)在每周五六日獲得隨機(jī)立減88元優(yōu)惠，在指定合作商圈門店有機(jī)會(huì)得30-5全場(chǎng)優(yōu)惠券，有效吸引消費(fèi)者到店。

紅旗連鎖則通過舉辦碰一下唱跳整活大賽，并推出支付立減、1元爆品等碰一下支付專屬優(yōu)惠?；顒?dòng)期間，門店客流、營(yíng)收均獲大幅提升，客流量環(huán)比大增49%，來自會(huì)員的訂單量增長(zhǎng)近6成。

再比如零食很忙將碰一下+代言人相結(jié)合，玩出花活。用戶支付成功后，還能聽到品牌代言人周杰倫的定制語音碰一下支付成功，哎呦不錯(cuò)哦的播報(bào)，帶來買單驚喜。

第三個(gè)提升力：碰一下X會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓你的會(huì)員活躍起來。

我們觀察到，百貨、超市及綜合業(yè)態(tài)零售企業(yè)，對(duì)會(huì)員的重視程度逐年提高，并在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面大量投入。當(dāng)下更是需要注重?cái)?shù)字化運(yùn)營(yíng)，深挖會(huì)員價(jià)值。

如何加大會(huì)員拉新效率、盤活會(huì)員的活躍度、提升復(fù)購(gòu)率？

支付寶碰一下，打通支付+會(huì)員體系。在拉新會(huì)員方面，傳統(tǒng)會(huì)員拉新需要45~60秒，現(xiàn)在只需碰一下就能注冊(cè)入會(huì)。在盤活會(huì)員方面，顧客最少一步就能完成支付、積分，并且自動(dòng)享受會(huì)員優(yōu)惠券、紅包等權(quán)益。

比如紅旗連鎖，上線支付寶碰一下之后，門店平均每個(gè)新會(huì)員的拉新時(shí)間從近1分鐘縮短至3秒鐘。上線不到兩周，會(huì)員交易訂單激增38%。

 

再比如美宜佳，與支付寶碰一下打通美宜佳會(huì)員數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)用戶絲滑入會(huì)或登陸，享受會(huì)員權(quán)益。同時(shí)，還將在部分門店試點(diǎn)碰一下會(huì)員積分的互聯(lián)互通。

總結(jié)來看，在效率方面，碰一下支付，大大提升消費(fèi)體驗(yàn)及支付效率；在營(yíng)銷方面，基于碰一下，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、零售商、品牌商三方聯(lián)合的數(shù)字化營(yíng)銷；在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面，碰一下能一次搞定入會(huì)+積分，提升拉新效率及會(huì)員復(fù)購(gòu)率。

碰一下，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，滲透全場(chǎng)景

零售業(yè)進(jìn)入新周期競(jìng)爭(zhēng)，要回歸本質(zhì)，消費(fèi)者體驗(yàn)成為重中之重。

以屈臣氏為例，近年來，屈臣氏持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以更好的服務(wù)體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立深度溝通，除了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品，明確將提升消費(fèi)體驗(yàn)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

再比如美宜佳最新推出的6.0新形象門店，打造更年輕、智能的商業(yè)空間和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，同樣以提升消費(fèi)體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)智能經(jīng)營(yíng)。

碰一下，或?qū)⑹窍M(fèi)者數(shù)字化體驗(yàn)的一大入口？

現(xiàn)在的碰一下，除了支付以外，還聯(lián)合合作伙伴拓展了點(diǎn)餐、開智能貨柜、開小區(qū)門等超50種場(chǎng)景方案。

我們認(rèn)為，碰一下還將滲透更多場(chǎng)景，比如無人零售方面，碰一下是否可以自動(dòng)獲取商品信息并支付？在產(chǎn)品端，是否碰一下即可了解產(chǎn)品信息、溯源產(chǎn)品？在營(yíng)銷端，已實(shí)現(xiàn)碰一下融入線上數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)等。未來商業(yè)想象空間還很大。

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