小紅書(shū)產(chǎn)品經(jīng)理的破天富貴來(lái)了，這一波讓小紅書(shū)躺贏。在國(guó)內(nèi)的知名度顯著提升，至少可以從一線城市到三四線城市，甚至是用戶群體也增加擴(kuò)展，從以前的精致博主、女性用戶擴(kuò)展到生活百科全書(shū)，小紅書(shū)的用戶畫(huà)像也從這一次覆蓋了更高年齡限制的人群了。

有網(wǎng)友說(shuō)小紅書(shū)會(huì)把海外用戶阻斷，這里做一個(gè)投票，如果你是產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為小紅書(shū)會(huì)面臨這樣的危機(jī)嗎？

而小紅書(shū)的產(chǎn)品經(jīng)理也勢(shì)必會(huì)做用戶畫(huà)像分析，了解新增的海外用戶相關(guān)需求，從而做產(chǎn)品功能優(yōu)化。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我預(yù)測(cè)小紅書(shū)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)新增的功能至少有4個(gè)，會(huì)影響每一個(gè)現(xiàn)在的老用戶。

1.支付方式增加

現(xiàn)在海外的支付方式只有支付寶是走通了全球，但是像美國(guó)用戶支付，尤其是綁定美國(guó)銀行卡，現(xiàn)在不支持綁定美國(guó)銀行卡。甚至是蘋(píng)果支付、以及PayPal的支付方式。如下圖是拼多多美國(guó)版本tumu的支付方式，可以看見(jiàn)蘋(píng)果支付與PayPal幾乎是必須。

因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)，這顯然是小紅書(shū)的盲區(qū)，目前小紅書(shū)不支持PayPal。

2.翻譯功能

現(xiàn)在小紅書(shū)是沒(méi)有翻譯功能，用戶需要自己翻譯，所以后續(xù)翻譯功能勢(shì)必會(huì)增加，這一點(diǎn)來(lái)看小紅書(shū)是沒(méi)有翻譯的能力，需要自己進(jìn)行集成第三方翻譯能力。

現(xiàn)在翻譯功能看來(lái)要支持網(wǎng)頁(yè)端與手機(jī)端，可以參考Twitter等入口，增加翻譯入口。并且翻譯的語(yǔ)言不僅是英語(yǔ)，還有其他國(guó)家的語(yǔ)言都要支持。

3.支持海外主流方式注冊(cè)

現(xiàn)在海外用戶只能通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，但在海外還有Google、Facebook等相關(guān)單點(diǎn)登錄，勢(shì)必有不少海外用戶使用至少郵箱注冊(cè)的方式關(guān)聯(lián)注冊(cè)，所以小紅書(shū)需要支持這類注冊(cè)方式，以降低海外用戶的注冊(cè)門(mén)檻。增加更多海外用戶

4.小紅書(shū)的客服、幫助手冊(cè)、開(kāi)店等英文系列文檔入口

現(xiàn)在小紅書(shū)在客服消息、開(kāi)店等回復(fù)上，英文素材仍然是不夠的。尤其是如何和不同地區(qū)的人進(jìn)行英文交流、客服回復(fù)等，勢(shì)必現(xiàn)在客服部門(mén)是最忙最忙的部門(mén)。

還要培訓(xùn)對(duì)應(yīng)的英文客服操作手冊(cè)等，應(yīng)對(duì)各個(gè)國(guó)家不同的法律法規(guī)，還有宗教文化信仰。

在其他國(guó)家的用戶在遇到登錄注冊(cè)問(wèn)題、內(nèi)容發(fā)帖、甚至是流量購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)問(wèn)題上，至少形成一套標(biāo)準(zhǔn)的SOP，來(lái)解決不同國(guó)家的問(wèn)題。

5.相關(guān)的提示操作

有了海外用戶就要考慮到海外內(nèi)容的合規(guī)性，除了審核外，還有就是系統(tǒng)提示，從彈窗到直播間等操作提示上。

現(xiàn)在看抖音上都有數(shù)不清的內(nèi)容合規(guī)提示文案，這也是接下來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理要梳理的。

從現(xiàn)在來(lái)看不僅是英文還有其他國(guó)家的語(yǔ)言，比如墨西哥、意大利等語(yǔ)言。最后雖然小紅書(shū)早就已經(jīng)上線國(guó)際版本，現(xiàn)在快速涌入的用戶勢(shì)必對(duì)這類英文客服流程進(jìn)行打磨。

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