前段時間跟大家介紹了如何去理解業(yè)務(wù)，調(diào)研業(yè)務(wù)，同時也講解了根據(jù)業(yè)務(wù)的情況去做需求的整理和分析。
那么今天我們講一個新話題。
我們在做調(diào)研和需求分析的時候大多是產(chǎn)品經(jīng)理自己的思考和梳理。當完成這部分內(nèi)容以后就需要根據(jù)自己的思考和梳理，把自己的內(nèi)容傳達給相關(guān)人員，也就是我們常說的干系人，完成論點和邏輯的傳播。這通常是我們說的產(chǎn)品宣講或者產(chǎn)品評審。
但實際情況是在進行正式的評審前，會充斥著很多很多的討論會或者確認會，確保大家的認知一致，理解一致。這就不可避免的會出現(xiàn)各種爭論或者博弈了。
類似這塊邏輯我感覺不對，為什么需要我下游處理你們上游的數(shù)據(jù)，我們無法對XX邏輯負責，我們系統(tǒng)主要是針對XX進行管理的，這個不在我們的范圍內(nèi)，這塊邏輯目前是缺失的，但是具體適合誰實現(xiàn)我不太清楚這樣的對話每天都在上演。
大多數(shù)情況并不是沒有方案，而是缺少各方都認可的合理方案。方案確認的過程中難免有不少爭論，有一些是因為邏輯沒說明白，有一些內(nèi)容甚至只是個人觀點的博弈，誰能說清楚就以誰為準了。
這個時候博弈論的思想就很重要了，產(chǎn)品的日常工作就是一場戰(zhàn)爭，沒有硝煙的戰(zhàn)爭，如何在唇槍舌戰(zhàn)中獲得先機或者主動權(quán)，除了邏輯性能力，博弈能力也是重中之重。
今天主要講三點
博弈本質(zhì)是什么
博弈的維度
博弈的思路
博弈的定義是研究決策主體在相互影響的情境下如何進行策略選擇及決策結(jié)果，也就是說博弈其實是一個過程，目的是把各種變化的情況通過策略選擇和決策變成相對靜態(tài)的情況。
比如學(xué)生考試，拿到考試卷以后，他就已經(jīng)有了信息差（不知道答案），以及時間、考場等變化因素，他需要在規(guī)定時間內(nèi)在這些變化因素下完成決策的過程，最終得到一個靜態(tài)的結(jié)果（考試填寫完畢的答題卡）
這也是我們?nèi)粘Ｒ娺^的博弈形式，而產(chǎn)品經(jīng)理日常的各類會議、討論都屬于博弈的范疇。
所以博弈的本質(zhì)就是選擇、決策。既然是決策，就一定會有最優(yōu)解的概念。無論怎么決策考慮到多人互相影響下一定會有取舍損耗，那么取一個大家都相對滿意的結(jié)論是博弈的最終決策目的。
這么看我們就能明確決策的內(nèi)容是什么，決策選擇的內(nèi)容就是需要被取舍的內(nèi)容是什么。
上圖就是博弈的基礎(chǔ)決策模型，我們記住這幾個環(huán)節(jié)，在下面的時候所有博弈的重點都在這幾個環(huán)節(jié)。
博弈的維度那么清楚了博弈的過程，我們來了解下博弈的維度。
博弈在古代中國也叫對策，也就是說雙方要各自提供策略影響最終的決策。在實際工作中，影響博弈的維度有幾個關(guān)鍵的。
1.合作性：這里面的合作性不是我們通常意義說的是否雙方有合作，而是指是否有約束性的束縛，如合同，協(xié)議等。這個協(xié)議產(chǎn)生了博弈的規(guī)則和范圍。而非合作性的則指沒有這類的約束。
2.動態(tài)：動態(tài)是指博弈時候的大家對于策略的制定或者輸出是有先后順序的。每個人或者團隊的決策結(jié)論都是來之之前已經(jīng)完成決策的人群情況后進行分析判斷的。這種狀態(tài)下的博弈約靠前決策的人越吃虧，扭轉(zhuǎn)起來越被動。與動態(tài)相反的是靜態(tài)，大家在同時做策略和判斷
3.信息完整性：信息完整指對于需要決策的這個事情的全貌信息是否掌握完全，還是只有部分信息。比如我們常常接到的一句話需求就是屬于信息不完整的情況。
這幾個維度基本就可以定義博弈的類型。比如之前我們講業(yè)務(wù)目標識別時候的溝通場景：
業(yè)務(wù)同學(xué)A：我有一個需求希望你能幫我做下，我希望你能幫我過濾下金額不正確的訂單，這類訂單幫我打個標記（請問這個博弈什么類型博弈）
產(chǎn)品同學(xué)B（心想：根據(jù)我學(xué)的課程上說每個需求都需要去確認業(yè)務(wù)目的）：請問你這個需求業(yè)務(wù)目標是什么，希望能達成什么樣的效果.
業(yè)務(wù)同學(xué)略微思索了下，于是說到:我的目標就是能夠不去履約這些金額不正確的訂單。因為金額不正確代表他是有問題的，這類訂單我處理的時候每次都需要人工操作在去掛起或者取消，非常麻煩了。希望盡快能幫我處理這個。
產(chǎn)品同學(xué)B：那我明白了，我復(fù)述下你的業(yè)務(wù)目標，你看我理解的對不。你希望做對訂單打標記，標記金額不正確的訂單做攔截。業(yè)務(wù)的目標是處理異常訂單，減少人工處理，提高人效。（請問這個階段對于產(chǎn)品同學(xué)B來說是什么類型博弈）
業(yè)務(wù)同學(xué)A：對對對。是這個意思，需求明白了的話，幫我看看什么時候可以上線。。。。
產(chǎn)品同學(xué)B：我回去跟開發(fā)商量下，后續(xù)給你回復(fù)
這是一次簡單的需求溝通的場景。看起來一些都是很正常的。產(chǎn)品同學(xué)也按要求去整理PRD。 需求內(nèi)部評審的時候，產(chǎn)品B的領(lǐng)導(dǎo)問了一個問題：這個需求希望解決什么問題？（領(lǐng)導(dǎo)的角度認為這個決策處在什么博弈狀態(tài)）
產(chǎn)品同學(xué)B：（這個我當時幸虧我問了，趕緊回答）這個業(yè)務(wù)反饋希望能夠解決異常訂單的處理，提高人效。
領(lǐng)導(dǎo)聽到后微微皺了下眉頭，考慮不打擊產(chǎn)品B的積極性，于是又問了一個問題：所以你這個需求是要批量處理異常訂單嗎。那處理后的異常訂單怎么辦，攔截以后是取消嗎還是怎么樣呢？
產(chǎn)品同學(xué)B有些緊張，于是按著自己的理解回答道：嗯是取消
領(lǐng)導(dǎo)追問道：你確定取消，那么這些單子的收入是不要了嗎。業(yè)務(wù)說的還是你猜的。
產(chǎn)品同學(xué)B：我理解是這樣了。。。。（如果按產(chǎn)品B的方案發(fā)展，博弈結(jié)果會是什么）
這個是日常工作中特別常見的例子，大多數(shù)同學(xué)處理的時候也有類似的情況。
接下來，我們扣住細節(jié)還原差異，找到一絲絲的微操。
在開始階段由于產(chǎn)品B同學(xué)并不知道信息，所以沒有下決定是否做，并開始進行了需求調(diào)研和分析。這個階段是非合作動態(tài)不完全信息博弈。
當和業(yè)務(wù)A同學(xué)溝通完以后，產(chǎn)品B同學(xué)通過分析決策，得出的最優(yōu)解結(jié)論是業(yè)務(wù)A的需求可行，內(nèi)容已經(jīng)知道，這時候?qū)τ诋a(chǎn)品B同學(xué)來說是合作靜態(tài)完全信息博弈。（合作的原因是算和業(yè)務(wù)同學(xué)達成口頭共識或者有會議紀要作為協(xié)議）
產(chǎn)品B同學(xué)上報領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)的視角看到的問題是目標貌似不符合邏輯，導(dǎo)致后面討論出來的需求內(nèi)容邏輯上都不太成立。領(lǐng)導(dǎo)視角博弈重新回到非合作動態(tài)不完全博弈,即需求不清晰。
按照決策模型，產(chǎn)品B同學(xué)輸出的決策最優(yōu)解結(jié)論是增加導(dǎo)出篩選就可以解決業(yè)務(wù)不看不執(zhí)行異常金額的訂單。而領(lǐng)導(dǎo)的視角是最優(yōu)解結(jié)論（還沒決策，推導(dǎo)結(jié)果）增加篩選只能過濾數(shù)據(jù)不能解決異常數(shù)據(jù)，并不是最優(yōu)解，決策備選項是要不然換方案解決問題，要不然在現(xiàn)有方案上增加對異常數(shù)據(jù)處理流程的方案。由此可以看出還沒到最優(yōu)解的時候，博弈狀態(tài)為非合作動態(tài)不完全博弈。
上面例子我們可以看到，在小的場景，只要是溝通都是一場博弈的過程。處理的原理都是相通的。
我們上面講了博弈的維度主要包括信息完整性，合作情況，和動靜態(tài)。按照這些維度我們畫出一個坐標系。
所有博弈都是在這個三維象限內(nèi)的，例子上我們也可以發(fā)現(xiàn)最終如果形成了合作完整信息靜態(tài)博弈的狀態(tài)，則是最優(yōu)解決策的時候。而且大多數(shù)產(chǎn)品也是下意識往這個方向去確認的。
當需求PRD完成以后到技術(shù)這邊，博弈狀態(tài)又發(fā)生變化。需要繼續(xù)進行決策轉(zhuǎn)換。整體過程如下圖。
當然這個過程中所謂狀態(tài)變化還有一個前提就是各個角色認知的博弈狀態(tài)一定是真實的。例子中產(chǎn)品B就沒有判斷準確，所以領(lǐng)導(dǎo)進行了指正。如果判斷決策是業(yè)務(wù)理解識別內(nèi)容中講到一部分，其他的一些情況后續(xù)也會有其他章節(jié)。
所以確認合作規(guī)則（合同、協(xié)議、需求確認等），減少信息差（調(diào)研、分析，邏輯推導(dǎo)）和避免先后判斷決策的情況是讓博弈最終達成共贏的核心思路
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