東哥做外賣，更像是用新業(yè)務(wù)來解決自己在電商主戰(zhàn)場失利的焦慮，買個(gè)好心情。

京東做外賣，和咱們吃拼好飯的有什么關(guān)系？

最近咱們東哥又整活了，要去搶美團(tuán)和餓了么的生意了。先是在京東App里，也把「秒送」放到了首頁的一級入口，然后又高調(diào)招募外賣餐飲商家，打出來的噱頭是「全年免傭金」。

這個(gè)架勢，很多人可能又要拱火了，說什么打破壟斷，什么外賣界的拼多多，要把咱們吃飯的成本打下來。就連港股都很配合，在京東外賣上線當(dāng)天，美團(tuán)就跌掉了200億港元，算是隨了個(gè)大禮。

但要我說，東哥砸個(gè)幾億做外賣，更像是億萬富豪花點(diǎn)小錢，解決一下自己的競爭焦慮，買個(gè)好心情。

要是真覺得京東能掀起什么波瀾，讓外賣市場再打一次紅包大戰(zhàn)，那可就純屬是忽悠自己了。

01

京東卷外賣原因很簡單：主營業(yè)務(wù)增長不動(dòng)了。

最近京東財(cái)報(bào)看得人直撓頭，2024年第三季度，京東營收增速只有5個(gè)點(diǎn)，跑輸了整個(gè)中國電商行業(yè)大盤。

而且這還是在京東的王牌品類數(shù)碼家電，吃上了「以舊換新」的政策紅利的情況下。

疊了政策的Buff，京東的營收還是漲不動(dòng)。這就好比參加吃雞比賽，空投砸臉了還被伏地魔淘汰。

那怎么辦呢？

找新業(yè)務(wù)唄。

去年京東大規(guī)模進(jìn)軍本地服務(wù)領(lǐng)域，砸下真金白銀補(bǔ)貼京東家政，一段時(shí)間里，在京東買個(gè)洗衣液衛(wèi)生紙，都能給你送一次上門保潔服務(wù)。海鮮市場里，京東家政2小時(shí)的保潔，只要三杯瑞幸的錢。

緊隨其后，京東推了一系列的本地生活業(yè)務(wù)，什么洗衣洗鞋洗車，什么上門維修啊，什么到店團(tuán)購優(yōu)惠券啊。

給人的感覺就是，京東被拼多多欺負(fù)得不行了，于是怒從心頭起惡向膽邊生，抄起家伙就去搶人家美團(tuán)的生意了。

好家伙，君子報(bào)仇，對象不限是吧？

偏偏，對京東來說，搶美團(tuán)的生意，正好在它的舒適區(qū)里。

京東相比其他同行，有個(gè)最大的區(qū)別：

別人做平臺是開婚介所，只介紹，不負(fù)責(zé)。

比如打車平臺，可以負(fù)責(zé)撮合你和司機(jī)，但不會和司機(jī)簽勞動(dòng)合同，更不會給他們交社保。

再比如電商平臺，可以引進(jìn)商家在平臺上開店，但不會親自下場生產(chǎn)商品賣給你。

但京東偏偏都是選了最不互聯(lián)網(wǎng)的模式：自己招人、自己培訓(xùn)、自己發(fā)工資。

京東的發(fā)家之路，就是靠重資產(chǎn)模式跑出來的。商品是自營的，物流倉庫是自建的，快遞小哥是要上社保的。

相比淘寶拼多多這些由第三方商家發(fā)貨，用第三方物流配送的平臺，京東的成本要高得多，但服務(wù)體驗(yàn)也要好上一些。

想想看，當(dāng)年京東能在淘寶天貓如日中天的時(shí)候，殺出一條血路存活下來，靠的不就是自己拉起了一支物流鐵軍，投資建立了專屬的物流體系，靠著當(dāng)日達(dá)次日達(dá)的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了差異化嘛。

東哥管快遞員叫兄弟，這聲兄弟不是白叫的。是兄弟們一單單快遞，把東哥從電商大戰(zhàn)的尸山血海里扛出來的。

自建團(tuán)隊(duì)卷服務(wù)，卷標(biāo)準(zhǔn)化，這是京東起家的法寶，吃飯的家伙。

到了要搶美團(tuán)生意的時(shí)候，自然也是要拿出來秀秀肌肉的。

你美團(tuán)不是號稱本地生活領(lǐng)域最強(qiáng)中間商嘛，我京東直接直接把中間商環(huán)節(jié)砍掉，服務(wù)團(tuán)隊(duì)自營，跟你比服務(wù)質(zhì)量。

這套打法自然是有效的，去年京東家政做得有聲有色，給了同行們很大壓力。

于是今年，嘗到了甜頭的京東，決定把這套打法復(fù)制到美團(tuán)最王牌的業(yè)務(wù)：外賣上，給美團(tuán)再上上強(qiáng)度。

02

那么，京東能在外賣上奇襲美團(tuán)嗎？

大概率是不能的。

首先，像滴滴司機(jī)、外賣騎手這類服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量高低區(qū)別并不是特別大。你吃個(gè)外賣，對外賣騎手能有什么要求呢？無非是按時(shí)送到，別撒了別涼了，送到的時(shí)候給你打個(gè)電話，沒了。

因此，把成本花在人力上，卷服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)是意義不大的。

另外，外賣是天然的中介生意，只能依靠滿大街的飯館和小外賣商家。這就和快遞不同了，京東物流改造的是整個(gè)供應(yīng)鏈，連商品都是從京東倉庫里發(fā)的，當(dāng)日達(dá)和三日達(dá)，用戶體驗(yàn)還是差很大的。

但任你京東自營再強(qiáng)，也不可能自己開一個(gè)劉記云餃，開一個(gè)塔斯京漢堡，開一個(gè)蜜東冰城賣奶茶對吧？

還是得讓地推員工走街串巷，一家家小商戶去談。這些臟活累活苦活，美團(tuán)餓了么當(dāng)年都是做過的，京東想做外賣，自然不可能逃課。

況且，一個(gè)小商家能接入的外賣平臺是有限的。一個(gè)美團(tuán)，一個(gè)餓了么就差不多了，還有余力的再接一個(gè)抖音，算是很好了。

再來個(gè)京東，還讓不讓人家專心做生意了？

現(xiàn)在京東招募外賣餐飲商家，打出來的噱頭是「全年免傭金」，也是很清楚自己在商戶數(shù)量上，相比競爭對手們差了幾個(gè)數(shù)量級，先慢慢補(bǔ)課，補(bǔ)完了，再去看看有沒有可能用價(jià)格戰(zhàn)搶一些市場份額。

所以我說，東哥做外賣，更像是用新業(yè)務(wù)來解決自己在電商主戰(zhàn)場失利的焦慮，買個(gè)好心情。但是做不做得起來，至少目前，更像是玩票。

至于我作為一個(gè)消費(fèi)者來看，都2025年了，咱們都已經(jīng)吃上國潮外賣了，喝上色素小甜水和0.1元送的快樂小烤腸了，用上透光衛(wèi)生紙，毛刺筷子和黑色液體勺子了。

要是外賣再打價(jià)格戰(zhàn)，那送到我嘴邊的東西我可就真的不太敢吃了。

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