上周，兩個(gè)最大的瓜，應(yīng)該是上海某女教師和某明星被誹謗事件。

 

網(wǎng)絡(luò)輿情以微信聊天記錄形式，在微信群被轉(zhuǎn)發(fā)和討論后，成為熱點(diǎn)事件，這套信息傳播模式很成熟了。

 

大叔看到，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，互聯(lián)網(wǎng)圈都有了鄙視鏈。

 

 

但隨著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情集中頻繁，大叔發(fā)現(xiàn)，微信群對(duì)于敏感或不良信息的轉(zhuǎn)發(fā)，有了新變化，以后在微信群吃不到瓜了？‍

 

先說難點(diǎn)，再說變化。

 

大叔在《2024，如何避免陷入一場刷屏級(jí)危機(jī)公關(guān)？》的文章中，就提到聊天記錄式輿情有四大難點(diǎn)，即：

 

不可追溯、不可刪除、不可統(tǒng)計(jì)、不聽解釋。

 

大叔分別做個(gè)解釋：

 

不可追溯：你不知道聊天記錄是否是真實(shí)的，群聊只能顯示微信的昵稱，而不是微信號(hào)，你甚至無法判斷是真的存在一個(gè)群，還是有人自己注冊(cè)了多個(gè)微信號(hào)后，拉了一個(gè)群。找不到信息源發(fā)者，就很難追責(zé)。

 

不可刪除：過去我們處理輿情，總是希望通過向平臺(tái)投訴刪除原發(fā)鏈接，在去中心化的素材刷屏?xí)r代，幾乎無法刪除，因?yàn)槟愀静恢肋@個(gè)聊天記錄或pdf，被轉(zhuǎn)到了哪個(gè)群里，以及誰又轉(zhuǎn)發(fā)了。

 

不可統(tǒng)計(jì)：無法統(tǒng)計(jì)所謂的傳播量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測工具失靈。

 

不聽解釋：聊天記錄里，一來一去，有場景，有對(duì)話，看著好像很真實(shí)，官方辟謠呢，大家反而將信將疑的。

 

由于微信聊天記錄的發(fā)布者不可追溯，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很尷尬的地方，就是：

 

企業(yè)想通過法律訴訟方式維護(hù)自己的權(quán)益，但由于不可追溯，連律師函發(fā)給誰都不知道。

 

但在上周王一博事件中，似乎看到了一些新變化。

 

在樂華娛樂的聲明里，特別提到這么一段：

 

關(guān)于微信用戶欣欣（微信號(hào)：W1526896***）在微信群中故意針對(duì)王一博先生公開發(fā)表誹謗性言論的行為，我司及王一博先生委托律師第一時(shí)間取證備訴，井在依法取得上述微信用戶實(shí)名身份信息后，立即針對(duì)發(fā)布者吳**向法院依法提起訴訟，要求吳**依法向王一博先生公開賠禮道歉，并賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金及合理維權(quán)成本等。

 

 

請(qǐng)重點(diǎn)看大叔專門加粗的2處，大叔對(duì)樂華娛樂這次危機(jī)處理，佩服得五體投地，因?yàn)槿思也粌H先鎖定了造謠者的微信號(hào)，還拿到了對(duì)方的身份信息，然后就直接向法院提起了公訴。最關(guān)鍵吧，人家效率極高，幾乎是24小時(shí)內(nèi)搞定的。

 

在大叔印象里，這似乎是第一起，如此迅速地，鎖定微信聊天發(fā)布者個(gè)人信息的案例。

 

大叔強(qiáng)烈建議，要研究和學(xué)習(xí)樂華娛樂式如何做到溯源的。（當(dāng)然，也歡迎了解內(nèi)情的小伙伴，私信大叔）

 

在不可溯源被攻破后，不可刪除也迎來新變化。

 

大叔上周分別在不同的2個(gè)微信群里，分別看到2組微信聊天記錄，具體內(nèi)容不說了，一個(gè)和某網(wǎng)紅相關(guān)的瓜，另一個(gè)則是和某企業(yè)員工維權(quán)相關(guān)的。

 

第一個(gè)瓜，大叔本想繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)微信聊天記錄，向相關(guān)人士求證。結(jié)果，長按之后，發(fā)現(xiàn)并沒有轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)功能選項(xiàng)，只有刪除。

 

我一開始以為自己的手機(jī)出了問題，或者是不是群出了問題，隨即就在同一個(gè)群里找了一個(gè)圖片，再次嘗試，結(jié)果是：轉(zhuǎn)發(fā)選項(xiàng)出現(xiàn)了。

萬萬沒想到，沒過兩天，另一個(gè)群也出現(xiàn)一模一樣的情況，只能刪除，無法轉(zhuǎn)發(fā)。

 

這是大叔第一次遇到微信群里的聊天記錄無法轉(zhuǎn)發(fā)這種情況，難道是微信在針對(duì)近期大量頻發(fā)的此類爆料和輿情事件，開始出手了？

 

如果是，那怎么界定哪些能轉(zhuǎn)？哪些不能轉(zhuǎn)呢？以及閾值在哪里？

 

過去很長一段時(shí)間，大叔的觀察是，微信平臺(tái)處理敏感或不良信息素材的方式是僅自己可見模式，啥意思呢？

 

就是你轉(zhuǎn)發(fā)到微信群里一個(gè)素材，你以為成功了，群友們都能看到，其實(shí)呢，只有你自己能看到。

 

大叔一直覺得吧，之前的這種處理方式很高級(jí)，在不知不覺中可以掐斷信息以去中心化方式的裂變，但如果改成上文提到的方式，在群里公開不能轉(zhuǎn)發(fā)，反而增加了群友的好奇心？但也確實(shí)提升了微信對(duì)敏感或不良信息傳播的打擊力度和態(tài)度！

 

來自第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至2023年6月，即時(shí)通信工具的網(wǎng)民數(shù)量超過10.4億，而騰訊公布的數(shù)據(jù)，微信月活用戶數(shù)（合并wechat）已達(dá)13.36億，是最大的流量池！‍

 

在媒介即傳播的時(shí)代，研究媒介平臺(tái)規(guī)則的變化以及利用好規(guī)則，決定了品牌公關(guān)傳播在企業(yè)價(jià)值鏈的位置，希望這篇文章對(duì)你有點(diǎn)價(jià)值。

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標(biāo)簽： 大叔 聊天記錄 轉(zhuǎn)發(fā) 隨筆