審稿：小公舉
最近一段時(shí)間，抖音賬號(hào)@招小鹿高速團(tuán)隊(duì)?wèi){借直播高速路況，24小時(shí)在線解答網(wǎng)友提問，半個(gè)月漲粉超過246萬，成為春節(jié)前夕漲粉最快的賬號(hào)之一。
眾所周知，由于春運(yùn)碰到極端凍雨、暴雪，高速路況成為司機(jī)的一大心事，除了路上遇到暴雪、結(jié)冰被困在高速；還有武漢過江大橋上的冰錐不斷墜落，多輛汽車被砸中。
面對(duì)如此情況，包括@招小鹿在內(nèi)，多個(gè)地區(qū)的高速相關(guān)賬號(hào)都開始直播路況，其中招小鹿?jié)q粉速度遙遙領(lǐng)先。
接下來，我們就來分析下，@招小鹿爆火視頻選題角度、腳本思路、直播特點(diǎn)，看看她為何能出圈。
1. 半月漲粉246萬，招小鹿是誰？@招小鹿的抖音賬號(hào)火了，僅用半個(gè)月時(shí)間，其粉絲從51萬瘋漲到了297萬，共計(jì)增粉246萬。
該賬號(hào)其實(shí)是G35濟(jì)廣高速（亳阜）段招小鹿團(tuán)隊(duì)的官方號(hào)，2022年12月24日-2024年2月6日，共發(fā)布438個(gè)作品，獲贊271.4萬，賬號(hào)簡(jiǎn)介為：高速公路一線工作人員，打造交通出行服務(wù)標(biāo)桿。
在招小鹿發(fā)布的438個(gè)作品中，共有32個(gè)點(diǎn)贊上萬的作品，賬號(hào)作品特點(diǎn)主要具備兩個(gè)特點(diǎn)：
1）常見問題處理干貨：幾十秒get一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、過程詳細(xì)
2023年3月發(fā)布的關(guān)于高速上被飛來的石子砸壞玻璃，誰來修？為主題的科普干貨，獲贊達(dá)到了61.7萬，收藏更是突破40萬人，分享量14.9萬人。
這條時(shí)長48秒的視頻作品，到底是如何出圈的呢？我們具體分析了下。
首先，視頻開頭簡(jiǎn)單粗暴，僅用5秒完成了觀看留存，第一句話吸引網(wǎng)友注意力，第二句引發(fā)好奇心，第三句完成觀看留存。
視頻中，出鏡人員著亳阜高速工裝，說你有沒有在高速上被石子砸壞過玻璃，如果有那這條視頻可能值一塊玻璃錢，如果有小鹿教你怎么操作。
其次，全程幾乎手把手進(jìn)行教學(xué)，所有操作步驟、細(xì)節(jié)都有告知。視頻中不僅會(huì)有人物的出鏡，還會(huì)切換到和字幕相關(guān)的圖片、視頻。
比如，在該作品中提到，事故發(fā)生后要及時(shí)撥打122進(jìn)行備案，并撥打事故發(fā)生地路政電話告知發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間。
最關(guān)鍵的是要在事故發(fā)生地交警隊(duì)開一份事故證明，最后拿著所有資料去當(dāng)?shù)芈氛_一份賠償協(xié)議。
甚至連事故證明上必寫的一句話也給注明了：因道路遺撒物造成的車輛受損。
這套流程能不能省一塊玻璃錢不知道，但是卻引發(fā)起了網(wǎng)友們的大量討論，讓視頻完播率進(jìn)一步提高，并進(jìn)入下一個(gè)階段的流量池。
2）契合熱點(diǎn)，進(jìn)行政策/新聞解讀
除了常見問題處理類干貨，招小鹿賬號(hào)還會(huì)發(fā)布政策解讀類、新聞講解類作品。
比如，在他在2023年7月13日發(fā)布的國內(nèi)首條不限速高速，它來了，點(diǎn)贊13.9萬，分享20.1萬。
這條視頻選題抓住了杭紹甬高速是全國首條不限速公路，國人對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解、好奇的心理。
視頻中，出鏡人員不僅進(jìn)行了詳細(xì)介紹和知識(shí)普及，還將該條高速經(jīng)過的大橋、速度150km/h左右的開車視角加入科普視頻中。
作品充分滿足了網(wǎng)友的視覺體驗(yàn)，更給人一種云體驗(yàn)不限速高速的感覺。
這樣的賬號(hào)定位準(zhǔn)確，內(nèi)容垂直、腳本精細(xì)，吸引來的粉絲忠誠度高，不容易掉粉。
2. 春節(jié)前，靠直播高速路況出圈除了緊跟熱點(diǎn)拍攝科普視頻，招小鹿也嗅到了春運(yùn)的熱點(diǎn)，早早布局了直播領(lǐng)域。
根據(jù)招小鹿直播動(dòng)態(tài)顯示，1月16日之前，該賬號(hào)直播主題均為公益直播、福利直播，直到臨近春節(jié)假期，直播的內(nèi)容才從公益直播轉(zhuǎn)向了高速路況直播，并于2月初將直播時(shí)間調(diào)整為24小時(shí)。
從粉絲趨勢(shì)圖中，可以觀察到，在2月2日、2月3日，其粉絲增量連續(xù)打破峰值，而這恰恰對(duì)應(yīng)著南方凍雨、暴雪天氣。
2月1日以來，湖南省正經(jīng)歷著2009年以來最強(qiáng)冬季低溫雨雪冰凍天氣，大量樹枝結(jié)冰后斷裂，道路被厚厚的冰層裹挾、武漢大橋上冰錐不停砸下、趕路的司機(jī)被困在高速上……
對(duì)于趕著回家過年的司機(jī)來說，在極端天氣的威脅下，不清楚路況下直接上路是相當(dāng)危險(xiǎn)的行為。
在直播中，背景是高速公路實(shí)時(shí)路況，工作人員著工裝出鏡，在線回答網(wǎng)友問題。直播間布置簡(jiǎn)單，卻因高速實(shí)況和工作裝，讓主播回答更有公信力。
比如，有網(wǎng)友在線詢問從xx市到xx市高速的路況，工作人員會(huì)幫助在線查詢，告訴網(wǎng)友：政策如何、走哪個(gè)收費(fèi)站、湖北路況不太好走、長沙不推薦上高速、江浙兩省路況沒問題但是車多……
招小鹿24小時(shí)直播保障春運(yùn)，提供在線咨詢服務(wù)，也就是說你半夜3點(diǎn)想出門，也可以直接進(jìn)入直播間提問。
此舉可以幫助了車主們規(guī)劃好路線，極大程度降低了因路況導(dǎo)致的各種情況。
換個(gè)角度看，招小鹿提供的24小時(shí)在線查詢服務(wù)，就相當(dāng)于公眾號(hào)運(yùn)營中的福利活動(dòng)。對(duì)于運(yùn)營者，我們可以利用手中現(xiàn)有的資源，將其利益最大化，來為自己的賬號(hào)吸粉。
同時(shí)，小公舉還發(fā)現(xiàn)#24小時(shí)直擊春運(yùn)實(shí)況#話題，有很多類似官方號(hào)都在提供在線咨詢服務(wù)。
大家互相借鑒模仿，形成了一股直擊春節(jié)路況的盛況，既給回家的朋友們解決了問題，同時(shí)又漲了粉絲，兩全其美。
只不過和其他賬號(hào)相比，招小鹿嗅到熱點(diǎn)的時(shí)間早，直播布局更早；且有真人出鏡24小時(shí)在線解答網(wǎng)友問題，互動(dòng)性更強(qiáng)；主播十分了解情況，能快速回答網(wǎng)友疑問。
總的來說，招小鹿高速團(tuán)隊(duì)之所以能夠成功，主要得益于他們的內(nèi)容獨(dú)特性、時(shí)效性和實(shí)用性。
他們的視頻內(nèi)容以解決用戶實(shí)際問題為核心，不僅豐富了用戶的知識(shí)，也增強(qiáng)了用戶與賬號(hào)之間的互動(dòng)和黏性。
同時(shí)，他們對(duì)熱點(diǎn)話題的把握和及時(shí)反應(yīng)，以及在直播領(lǐng)域的積極布局，也為其贏得了大量粉絲和關(guān)注度。
如果你在自己的行業(yè)，或因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，企業(yè)性質(zhì)等原因具備一定資源，也可以通過直播提供類似的知識(shí)解答，解決疑惑，從而吸粉。
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