2024年來了，新的一年私域要怎么做？

還有哪些紅利場景值得品牌企業(yè)重頭投入？服務(wù)商競爭在2024年會發(fā)生什么變化？

接下來品牌需要怎樣的服務(wù)商？服務(wù)商還有哪些風(fēng)險需要規(guī)避？

針對以上2024年的私域運營趨勢，我們在過去一段時間里，持續(xù)深聊了幾位行業(yè)專家，并將他們的答案匯總在一起給你參考，希望對你有幫助，如下，enjoy:

趨勢一

公域獲客鏈路變通暢，最好的方式是買廣告——（小裂變創(chuàng)始人張東晴）

2024年，公域獲客渠道將更加暢通。品牌若想從公域獲取更多流量并沉淀至私域，需要向公域平臺支付過路費，其中最直接的方式是購買廣告。

在公域平臺上，品牌可以通過售賣廣告來達(dá)成這一目標(biāo)。當(dāng)然，品牌在公域平臺免費發(fā)布內(nèi)容是正常且必要的。特別需要注意的是，公域平臺可能會借助其廣告和商業(yè)化工具，來支持流量沉淀至私域的場景。

以騰訊廣告為例，品牌可以在騰訊廣告后臺創(chuàng)建計劃，投放包括短視頻和直播在內(nèi)的內(nèi)容，這些內(nèi)容可以掛載鏈接，直接引導(dǎo)用戶進入私域。類似地，小紅書和巨量引擎等平臺也提供了類似的功能。

借助官方廣告投放工具，品牌可以輕松實現(xiàn)從公域到私域的引流。因此，如果品牌希望在公域快速獲取流量并導(dǎo)入私域，建議嘗試進行廣告投放。只有通過支付廣告費用，公域平臺才會愿意將用戶導(dǎo)給品牌。每個公域平臺都需要購買用戶，而這些用戶并非憑空出現(xiàn)，他們需要向平臺支付費用。

在將用戶導(dǎo)入私域后，品牌還需要支付企微費用等其他費用。通過這種方式，整個鏈條上的各方都可以獲得回報，形成一個正向的循環(huán)。

趨勢二

2024年綜合性服務(wù)商會越來越多——（寶尊新興渠道事業(yè)部總經(jīng)理&上海鹍信總經(jīng)理劉婷）

接下來的私域服務(wù)商競爭態(tài)勢，會是這樣的：

經(jīng)過大浪淘沙后，客戶的需求在發(fā)生變化，客戶也變得更理智和冷靜。這就要求服務(wù)商提供的價值要滿足客戶當(dāng)前的需求?？蛻粜枰氖欠€(wěn)定、可靠、踏實的服務(wù)，這也倒逼服務(wù)商提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)，考驗服務(wù)商內(nèi)功的時間到了。

因此這個賽道不再是一時的熱鬧，而是一個需要持久努力的慢賽道，有點像精耕細(xì)作，需要你在賽道上投入更多精力，而不是像之前這樣，有個想法就能實施、市場驗證周期也很短、試錯成本也很低。

2024年有些賽道玩家可能消失不見了，以及越來越多綜合性服務(wù)商會出現(xiàn)。之前服務(wù)商分工很明確，比如賣工具的可能不會提供服務(wù)，而現(xiàn)在由于大家對市場需求的更多感知，所以綜合性服務(wù)商會越來越多。

之前在私域賽道，品牌客戶要看各種類型的服務(wù)商，如工具服務(wù)商、運營服務(wù)商、流量服務(wù)商等，要在私域付出的精力和學(xué)習(xí)成本很高?，F(xiàn)在他們也希望有一個服務(wù)商能全程為他們服務(wù)。

趨勢三

第一梯隊微信服務(wù)商需要幫品牌服務(wù)微信的所有節(jié)點——（星羅創(chuàng)始人兼CEO許歡）

2024 年中國廣告市場最大的增量跟變數(shù)就來自于視頻號。

所以對2024年視頻號的發(fā)展，有個非常可預(yù)見的未來：

視頻號不存在單獨的服務(wù)商，但微信服務(wù)商一定需要做視頻號。

視頻號本身是微信里非常重要的一環(huán)，也是非常重要的從微信公域獲客的渠道。所以不只是說做視頻號代播就可以了，而應(yīng)該給客戶提供，類似視頻號+企微+SCRM等等這樣的一系列工具。

所以將SCRM+微信分銷+微信公域運營（視頻號+公眾號）+微信私域運營等微信各種觸點合理利用的服務(wù)商，才是微信服務(wù)商第一梯隊的基礎(chǔ)。

微信服務(wù)商要幫品牌服務(wù)微信的所有節(jié)點，包括微信公域拉新、私域沉淀和轉(zhuǎn)化、增量GMV等。要把微信里的各種觸點和經(jīng)營工具做好，比如SCRM、微信分銷、公眾號分銷、視頻號分銷、微信公域運營、微信私域運營......這才是微信服務(wù)商成為第一梯隊的必經(jīng)之路。

最后，微信服務(wù)商應(yīng)該以人為本，或者以流量為本。因為微信每個流量背后其實都是一個人，都是值得被經(jīng)營的一個客戶。

趨勢四

基于企微的破解灰產(chǎn)工具可能會走向消亡——（小裂變創(chuàng)始人張東晴）

基于企業(yè)微信的破解灰產(chǎn)工具，過去可能為企業(yè)帶來了一些便利，但隨著企業(yè)微信平臺對合規(guī)性的要求越來越高，使用這些工具的風(fēng)險也逐漸加大。

這些工具往往通過破解或繞過企業(yè)微信的正常機制來實現(xiàn)其功能，這既是對消費者權(quán)益的侵犯，也嚴(yán)重干擾了企業(yè)微信的官方商業(yè)化進程。

這些灰產(chǎn)工具的存在，不僅會對消費者造成無限打擾，降低用戶體驗，而且它們與官方收費項目形成了對立關(guān)系。企業(yè)微信作為一個商業(yè)化的產(chǎn)品，需要維護其商業(yè)生態(tài)的穩(wěn)定和健康發(fā)展，因此，對于使用這些不合規(guī)工具的企業(yè)，平臺可能會采取封禁等措施，以維護其商業(yè)秩序。

對于私域操盤手和企業(yè)來說，這是一個重要的提醒。他們需要認(rèn)識到使用這些不合規(guī)工具的風(fēng)險，并具備風(fēng)險意識。在私域運營中，應(yīng)該遵循企業(yè)微信平臺的規(guī)則和要求，使用合規(guī)的工具和方法來提升運營效率。同時，也要關(guān)注企業(yè)微信平臺的官方商業(yè)化進程，了解并適應(yīng)其收費模式，以實現(xiàn)長期的商業(yè)發(fā)展。

趨勢五

SaaS企業(yè)2024年首要任務(wù)是實現(xiàn)盈利——（有贊CEO白鴉）

對于SaaS行業(yè)來說，增長的模式應(yīng)該是基于產(chǎn)品和市場需求。創(chuàng)業(yè)者需要有明確的市場定位和產(chǎn)品方向，通過天使投資來支持初期的研發(fā)和市場推廣。在產(chǎn)品推出后，需要進行市場測試，確保產(chǎn)品與市場需求相匹配。一旦產(chǎn)品得到驗證，就可以通過市場營銷來擴大用戶群體，并逐步實現(xiàn)收入增長。

然而，在過去十年中，許多SaaS創(chuàng)業(yè)者在追求高估值和快速擴張的過程中，忽視了商業(yè)紀(jì)律。他們過早地追求過高的估值和投資，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本增加，盈利能力下降。

因此，對于SaaS企業(yè)來說，2024年的首要任務(wù)是實現(xiàn)盈利。即使不能實現(xiàn)盈利，也需要在扣除營銷、銷售和服務(wù)費用后，保持盈利的能力。

為了實現(xiàn)盈利，企業(yè)需要管理好預(yù)期，并避免過度投資。合理地控制成本和避免過度投資，可幫助企業(yè)保持健康的財務(wù)狀況。

此外，利用好工具和技術(shù)可以提高企業(yè)效率。特別是在非工業(yè)化和軟科技行業(yè)，AI技術(shù)可以為企業(yè)帶來巨大的效率提升。通過使用AI技術(shù)，企業(yè)可以自動化許多繁瑣的工作流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

趨勢六

2024年品牌運營私域的難度在變大，客戶需要大而全的服務(wù)商——（微盟營銷品牌增長中心助理總經(jīng)理費夢雅）

2024年品牌運營私域的難度肯定在變大，因為私域在走向全域。

這時需要協(xié)同資源、需要復(fù)合型能力，難度一定會變大，這之中還尤其考驗品牌的組織變革能力能否協(xié)同。品牌有可能會誕生新組織，這時新組織的定位、目標(biāo)、利益分配、考核機制都是很大的課題。

從服務(wù)商的視角來說，如果從運營角度看，誕生一個新服務(wù)商的門檻并不高，但私域運營并不是一個單點能力，品牌需要的服務(wù)商是非常復(fù)合和全面的。因此過去大而全不一定是個褒義詞，因為會讓客戶覺得定位不清晰，但現(xiàn)在這個階段，這反而是服務(wù)商一個很大優(yōu)勢。

因為客戶需要大而全的服務(wù)商幫他服務(wù)不同板塊，比如流量、SaaS產(chǎn)品和定制開發(fā)、運營等板塊，同一個服務(wù)商的溝通視角和協(xié)同效率必然會更高效。

趨勢七

私域重心從戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)向執(zhí)行層——（見實科技CEO 徐志斌）

見實于2023年中發(fā)起了行業(yè)私域大調(diào)研顯示，2023年參與調(diào)研的人員職級分布最明顯的趨勢是部門經(jīng)理層次的被調(diào)研者數(shù)量最多，占比 44.89%，同比去年提升了近14個百分點；而在2022年，最高點的數(shù)據(jù)還是高管及VP以上成員。

從職級的變化中我們不難發(fā)現(xiàn)，私域正在加速組織滲透，即從負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和跨部門協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略部門向負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行和團隊管理的執(zhí)行部門滲透。

這也暗含了：整個2023年，私域經(jīng)歷了擼起袖子加油干而非空喊戰(zhàn)略認(rèn)知的一年。落地與變現(xiàn)將成為2024年更加被業(yè)界關(guān)注的私域關(guān)鍵詞。

而私域是CEO工程這句話，則變成了私域是CEO長期工程。

趨勢八

視頻號導(dǎo)流私域會有新方式——（小裂變創(chuàng)始人張東晴）

視頻號導(dǎo)流私域會有新方式。

例如騰訊廣告會推出【全域通】的投放后臺，更鼓勵通過買騰訊廣告的方式進行導(dǎo)私域。從平臺視角，能做到流量可溯源，GMV+廣告雙目標(biāo)都可以實現(xiàn)。從視頻號玩家角度，能做到做大直播間+短視頻的公域，又能沉淀到自己的私域。

在2023年，我們曾呼吁品牌一定要做視頻號，但遺憾的是，很多品牌進場的速度較慢。這可能是因為在視頻領(lǐng)域的投入產(chǎn)出比上，品牌方還沒有足夠的信心。然而，如果品牌擁有高權(quán)重的視頻號和小店，并與企業(yè)微信打通，那么導(dǎo)流到私域的流程將會非常順暢，而且是沒有成本的。

然而，在未來，如果在視頻號內(nèi)進行導(dǎo)流到私域的操作，品牌可能需要付出一定的成本。這種成本可以理解為給視頻號團隊的一種稅，從商業(yè)邏輯上來說是非常合理的。不過，今年可能會有新的導(dǎo)流私域的方式出現(xiàn)。微信公開課也提到了這個觀點。

因此，對于品牌來說，需要關(guān)注視頻號的發(fā)展動態(tài)，并考慮如何通過購買騰訊廣告或探索新的導(dǎo)流方式來更好地將流量引入私域。同時，也需要認(rèn)識到在視頻號上進行導(dǎo)流操作可能需要付出一定的成本，并提前做好相應(yīng)的規(guī)劃和預(yù)算。

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