由于需要囤年貨、走訪親友，春節(jié)可謂是一年中最重要的消費(fèi)旺季之一。在此背景下，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開啟年貨節(jié)促銷。目前，手握直播電商殺手锏的短視頻平臺(tái)已經(jīng)交出了亮眼答卷。
快手披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年年貨節(jié)期間，快手商城訂單量同比增長98%，買家數(shù)增長65%，品牌商品GMV增長77%，用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
值得注意的是，快手年貨節(jié)的亮眼業(yè)績，辛巴功不可沒。年貨節(jié)期間，辛選帶貨總GMV超66.37億元，同比增長66.74%。
盡管辛巴帶貨業(yè)績不菲，但其卻因極具爭議的言論，屢屢成為眾矢之的。更有甚者，辛巴銷售的產(chǎn)品質(zhì)量也存疑。凡此種種，似乎說明，辛巴的成績并不具備太強(qiáng)的持續(xù)性。
GMV超66億，辛巴吊打國內(nèi)頭部MCN官方資料顯示，2024年1月6日-1月29日快手年貨節(jié)期間，辛巴舉辦122場直播，破億場次達(dá)12場。
在此期間，辛選帶貨總GMV超66.37億元，同比上漲66.74%，總銷量超1.31億件，同比增長超1倍。直播觀看總?cè)藬?shù)超6.9億，同比增長2.5倍。據(jù)悉，快手官方給辛選2024年年貨節(jié)定下的總GMV目標(biāo)為45億元，而辛選超額完成47%。
對(duì)此，辛巴在直播中表示，年貨節(jié)上，辛選吊打頭部機(jī)構(gòu)4家，中國前五大MCN機(jī)構(gòu)，辛選一家等于后面4家。
事實(shí)上，將時(shí)間拉長到整個(gè)2023年，辛巴的帶貨業(yè)績依然十分亮眼。2024年初舉辦的辛選五周年嘉年華活動(dòng)上，辛巴對(duì)外表示，成立五年，辛選總銷售24億件商品，總銷售額超2000億元，2023年GMV超500億元。
●圖源：廣東電商峰會(huì)論壇
廣東電商峰會(huì)論壇統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2023年，辛巴年凈收入30.55億元，位列中國網(wǎng)絡(luò)主播年凈收入榜單第二名。
顯而易見，出眾的帶貨成績是辛巴敢于在直播中大放厥詞的底氣。但值得注意的是，與亮眼的業(yè)績相伴相生，辛巴也一直身陷爭議的泥潭。
口無遮攔 辛巴成熱搜常客眾所周知，電商直播是一門流量的藝術(shù)。唯有吸引足夠多的觀眾觀看，主播才有可能創(chuàng)造非凡的業(yè)績。作為行業(yè)頭部主播，辛巴可謂是玩弄流量的高手。
●圖源：刺猬公社
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年以來，辛巴相關(guān)話題共18次登上微博熱搜，11次登上百度熱搜。這些熱搜大多與辛巴極具爭議的言論有關(guān)。
比如，2024年1月17日，辛巴在直播中介紹一款半只雞原湯面產(chǎn)品時(shí)，不光表示自己賣的是預(yù)制菜，并且宣稱：預(yù)制菜可以吃，而且對(duì)人更好，甚至認(rèn)為 讓孩子吃一個(gè)好的預(yù)制菜是可以的，更健康更衛(wèi)生。
更有甚者，辛巴還數(shù)次怒懟同行。2022年8月，辛巴發(fā)文抨擊在抖音上大火的健身明星劉畊宏，稱劉畊宏夫婦此前也曾售賣假燕窩。2023年9月，辛巴怒懟東方甄選，質(zhì)疑后者售賣的烤腸利潤高達(dá)70%，并質(zhì)問野生大蝦的處理進(jìn)展。
雖然上述舉措幫助辛巴博取諸多網(wǎng)友關(guān)注，但因發(fā)布不實(shí)消息，侮辱謾罵，拉踩引戰(zhàn)，辛巴也屢屢被短視頻平臺(tái)封禁。2020年9月和2021年9月，辛巴先后兩次在快手被封禁。2023年11月2日，辛巴抖音賬號(hào)也被封禁。
顯而易見，辛巴過去多年的亮眼業(yè)績，很大程度上都得益于其頻頻發(fā)布的極具爭議的言論。不過值得注意的是，爭議言論其實(shí)也是一把雙刃劍，帶來海量流量的同時(shí)，也將辛巴置于不利位置，稍有不慎就會(huì)被平臺(tái)封禁。
維權(quán)輿情榜常客 辛巴直面罪與罰如果說辛巴的諸多爭議言論，還只是電商主播維系關(guān)注度的必要手段，那么玩弄流量的同時(shí)，辛巴銷售的商品連質(zhì)量都不能保障，則決定了辛巴的帶貨業(yè)務(wù)很難長久經(jīng)營。
比如，2020年11月，辛巴團(tuán)隊(duì)主播時(shí)大漂亮在直播時(shí)向粉絲推薦了一款燕窩產(chǎn)品。隨后，有消費(fèi)者質(zhì)疑辛巴售賣的即食燕窩是糖水而非燕窩。11月27日，辛巴在社交媒體發(fā)布《辛有志寫給廣大網(wǎng)友的一封信》，承認(rèn)銷售燕窩產(chǎn)品時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳，將召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。
2022年4月，辛巴直播帶貨了一款名為YPL防曬涼感褲的商品，銷量不俗。不過，有消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)， YPL品牌官方旗艦店并無此商品，懷疑辛巴售賣假貨。與此同時(shí)，YPL運(yùn)動(dòng)潮品微博賬號(hào)也對(duì)外表示，辛巴直播間上架銷售的YPL瑜伽褲未經(jīng)官方授權(quán)。
●圖源：北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院
事實(shí)上，直到今天，辛巴依然沒有完全解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。2023年4月，北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院披露的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，14位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中，涉及辛巴的維權(quán)輿情排名第五，占比達(dá)8.2%。維權(quán)問題類型中，辛巴有81.83%的問題與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，顯著高于行業(yè)平均水平。
無獨(dú)有偶，在黑貓投訴以辛巴為關(guān)鍵詞搜索，也可以發(fā)現(xiàn)諸多投訴。諸多消費(fèi)者紛紛指責(zé)辛巴欺騙消費(fèi)者虛假宣傳、購買商品遲遲不發(fā)貨、發(fā)貨少，客服不解決。
總而言之，辛巴之所以能夠創(chuàng)造出亮眼的業(yè)績，并非只是因?yàn)樗錾匿N售能力。相反，他的爭議言論和吸引眼球的行為也起到了不小的作用。在過去的一段時(shí)間里，辛巴頻頻發(fā)表引發(fā)爭議的言論，吸引了大量用戶的關(guān)注和討論，從而增加了他的曝光和影響力。
目前，辛巴正面臨著口碑和信譽(yù)方面的挑戰(zhàn)。作為維權(quán)輿情榜的常客，辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量一直備受質(zhì)疑，這給他的形象和信譽(yù)帶來了負(fù)面影響。消費(fèi)者對(duì)他的產(chǎn)品的質(zhì)量存有疑慮，這可能會(huì)影響到他未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和持續(xù)增長。
雖然辛巴在業(yè)績上取得了顯著的成績，但他卻輸?shù)袅丝诒Ｋ臉I(yè)務(wù)模式或許在短期內(nèi)能夠取得成功，但如果不能解決產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問題，這種成功可能是不可持續(xù)的。因此，他需要認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的反饋和意見，努力改善產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠確保自己在行業(yè)中的長期競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
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