出品/壹覽商業(yè)

作者/李彥

編輯/木魚

飛書俘獲了一批消費企業(yè)。

在7月9日舉辦的「飛書無限大會」上，飛書分享了一組數(shù)據(jù)：截至2025年6月，茶飲行業(yè)6家上市茶飲品牌中有5家為飛書用戶；國貨美妝行業(yè)10家上市企業(yè)中有7家在用飛書。在最受關注的汽車界，新能源汽車行業(yè)銷量前30的品牌中有6成在使用飛書；

此次大會，飛書還集中發(fā)布并升級了包括飛書知識問答、AI會議、飛書Aily（AI Agent平臺）、多維表格、飛書妙搭等多款AI產品。

例如，多維表格應用模式正式發(fā)布，用戶只需拖拉拽就能快速搭建出美觀、實用的業(yè)務管理工具。性能方面，多維表格的單表容量也提升到1000萬熱行，成為全球同類產品中首個支持單表千萬行的業(yè)務系統(tǒng)。

還有面向開發(fā)者的AI全家桶——飛書開發(fā)套件：飛書妙搭讓AI coding 直接落地產品原型設計和系統(tǒng)開發(fā)，降低企業(yè)自建應用的門檻。飛書aPaaS也完成了多項AI升級，強調通過AI Coding + PaaS模式在效率、穩(wěn)定性和復用性之間找到最優(yōu)解。

那么，除了產品上新外，這場大會還有哪些值得關注的點？

推翻賣家秀，飛書的分級體系

生成式AI自2022年爆紅以來，已經成為企業(yè)數(shù)字化轉型討論中的關鍵詞。無論是辦公協(xié)作、知識管理，還是流程自動化，各大廠商都在競相推出AI+產品。然而，行業(yè)內普遍存在一個現(xiàn)實問題：演示場景里的賣家秀往往難以在真實企業(yè)環(huán)境中變成買家秀。

所謂賣家秀，是指AI產品在發(fā)布會和宣傳里功能極為強大、使用體驗流暢，但在實際部署中可能因為各種原因效果打折甚至無法真正用起來。企業(yè)在落地時常見的問題包括：需要提前整理和輸入龐大的知識庫；難以與現(xiàn)有系統(tǒng)打通；上下文理解淺顯、回答準確率無法保障；以及數(shù)據(jù)安全、訪問權限等企業(yè)級必備特性缺失。

以AI知識問答為例，這是企業(yè)數(shù)字化轉型里需求很大的場景。許多廠商的方案需要用戶先做復雜的知識整理和結構化輸入才能開始回答問題，維護和更新的成本非常高；一旦知識庫落后于實際流程，問答準確率就會明顯下滑，影響使用信心。

面對這種落地障礙，飛書在本次「飛書無限大會」建立「AI應用成熟度模型」。這一分級模型將AI企業(yè)應用分為四個等級：

M1：早期探索階段，技術可行但在真實企業(yè)場景中很難穩(wěn)定使用，通常只停留在概念驗證或實驗室演示層面；

M2：可用應用，在特定單一場景中可用，但靈活性、擴展性不足，推廣到其他流程需要額外投入；

M3：成熟應用，支持在組織內部大規(guī)模推廣，能夠在生產環(huán)境中穩(wěn)定服務、具備企業(yè)所需的安全、權限和管理特性；

M4：完全成熟應用，可在任何適用場景中靈活部署，并實現(xiàn)高度標準化、通用性和易維護性。

例如，在飛書自有產品體系里，「飛書知識問答」被定義為M3級產品。其設計思路是開箱即用，系統(tǒng)會自動梳理企業(yè)中的文檔、信息和溝通內容，實現(xiàn)對企業(yè)問題的直接響應，從而降低知識管理門檻。

「飛書會議」被歸入M4級，是飛書目前定位最成熟的AI產品。它不僅在會后可以生成詳細總結和待辦，還能在會議過程中實時總結討論內容，并保持較高的準確性和邏輯結構，適應更復雜的協(xié)作場景。

在壹覽商業(yè)看來，這種分級體系的出現(xiàn)可以看作是對過去一年AI產品過度營銷傾向的一種糾偏。因此，廠商不再能僅靠技術演示取勝，而需要回答企業(yè)用戶在部署和運維階段真正關心的問題。

與釘釘?shù)恼娼讳h加劇

本次飛書無限大會，飛書與釘釘這對老對手的競爭也更進一步，尤其體現(xiàn)在多維表格和AI助手這兩大核心產品線。

多維表格這款產品，飛書是先行者，釘釘是后發(fā)者。飛書最早以Airtable（一款在全球范圍流行的在線協(xié)作數(shù)據(jù)庫）為藍本，將靈活數(shù)據(jù)庫工具引入中國市場，主打數(shù)據(jù)可視化、低代碼搭建和AI自動處理能力，并在商業(yè)版上定價50–120元/人/月。然而，就在今年6月，釘釘直接宣布多維表格完全免費，在公告評論區(qū)甚至有用戶留言免費比先進更重要，直指飛書的定價策略。

對此，飛書CEO謝欣在與《晚點LatePost》訪談中回應稱，如果說釘釘?shù)亩嗑S表完全免費，那我們更是完全免費。其實釘釘?shù)囊恍┦召M點變得更嚴了。但他們比較會宣傳，在 2016 年的發(fā)布會上，他們還承諾了永久免費。

值得注意的是，就在飛書無限大會前一天，釘釘選擇踩點提前發(fā)布AI表格功能，突出了自然語言數(shù)據(jù)分析、表格自動化流程等AI賣點。

緊接著，飛書CEO謝欣直接在大會現(xiàn)場宣布多維表格將支持接入釘釘和企業(yè)微信，不僅要鞏固自己的多維表格用戶，還要在對手平臺上插隊，打入釘釘?shù)纳鷳B(tài)體系。

另一個典型的對標案例是AI助手領域。釘釘在2024年初率先推出超級AI助理。今年也持續(xù)在超級助手概念上強化整合。飛書在本次大會也升級了自家的「AI Agent」平臺——飛書Aily，明確要讓企業(yè)能夠快速開發(fā)、落地定制化的AI代理人。

協(xié)同辦公軟件還是走向了AI之戰(zhàn)。雙方早期的差異化定位——飛書主打文檔協(xié)作+互聯(lián)網基因，釘釘強調考勤+管理數(shù)字化——在AI技術爆發(fā)后也開始趨同，誰都在強調AI能為企業(yè)提效多少、能不能做全流程集成。無論是多維表格的免費戰(zhàn)，還是AI助手的高調對標，都反映出當下協(xié)同辦公賽道已經打到心智牌面的爭奪階段。

最終，釘釘和飛書誰能在這場拉鋸里占據(jù)上風，恐怕不只是看誰先喊出更炫的AI功能，還要看誰能真正把這些功能嵌進企業(yè)日常流程里，降低部署成本和使用門檻，鎖住用戶的長期習慣和管理體系。

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