圖片來源：攝圖網(wǎng)

2024年全國兩會在即，全國政協(xié)委員安庭帶來了多個民生方面的提案。其中提出了一項重要建議：取消APP的強制自動續(xù)費功能，以更好地維護消費者的合法權益。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，越來越多的付費網(wǎng)站和APP迅速發(fā)展，提供的內(nèi)容和服務僅面向會員，以謀求利潤。這導致大量消費者不得不選擇開通會員，而自動續(xù)費已成為他們頻繁遭遇的消費陷阱。許多消費者在未經(jīng)充分告知的情況下，被自動續(xù)費所困擾，導致不必要的經(jīng)濟損失。

安庭強調(diào)，APP自動續(xù)費亂象影響面較廣，群眾的意見較大。其核心問題在于違背了《中華人民共和國民法典》中規(guī)定的自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。

針對自動續(xù)費的消費陷阱，安庭建議，工信、金管、市監(jiān)等部門應取消強制自動續(xù)費，由用戶自行選擇是否自動續(xù)費;建議每一個續(xù)費周期都應發(fā)短信進行續(xù)費告知;用戶不回復短信或在短信中取消自動續(xù)費的，一律停止續(xù)費。

安庭還指出，要建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道，使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護用戶權益。同時，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關規(guī)定，禁止APP使用開通會員免廣告首期會員免費或低價等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。

從移動APP自動續(xù)費亂象回看我國移動應用行業(yè)發(fā)展情況：

——移動應用程序(APP)總量持續(xù)下降

根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截至2021年12月，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為252萬款，數(shù)量比11月末凈減少21萬款。其中，本土第三方應用商店APP數(shù)量為117萬款，蘋果商店(中國區(qū))APP數(shù)量為135萬款。12月份，新增上架APP數(shù)量9萬款，下架APP數(shù)量30萬款。

截至2022年6月末，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為232萬款，與5月數(shù)量持平。

游戲類應用數(shù)量仍居首位。截至2021年12月末，移動應用規(guī)模排在前4位的APP數(shù)量占比達61.2%，其他生活服務、教育等10類APP占比為38.8%。其中，游戲APP數(shù)量繼續(xù)領先，達70.9萬款，占全部APP比重為28.2%。日常工具類、電子商務類和社交通訊類APP數(shù)量分別達37萬款、24.8萬款和21.1萬款，分列第二至四位。社交通訊類、生活服務類、日常工具類和新聞閱讀類APP數(shù)量較2021年11月末凈減量較多。

注：參考市場上應用商店分類情況，將移動應用程序(APP)劃分為：游戲、日常工具、電子商務、生活服務、社交通訊、教育、主題壁紙、新聞閱讀、運動健康、系統(tǒng)工具、音樂視頻、金融、拍照攝影及其它，共14個類別，下同。

游戲、日常工具、社交、音視頻類應用下載量居前。截至2021年12月末，我國第三方應用商店在架應用分發(fā)總量達到21072億次。其中，游戲類移動應用的下載量達3314億次，占比達16%。

中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，建議由國家市場監(jiān)管部門牽頭，組織互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展自查自糾，對各消費者應用端口中的格式條款和自動續(xù)費界面進行整治優(yōu)化，重點清理誘導消費者訂閱自動續(xù)費會員中的亂象。

北京云嘉律師事務所律師趙占領表示，依照相關規(guī)定，可要求第三方支付平臺在默認代扣前五天即對消費者實施顯著提醒，讓消費者自主選擇退訂或續(xù)訂，并提供便捷的退訂入口，探索期限內(nèi)代扣‘反悔功能’，方便消費者取消支付訂單。

經(jīng)濟學人APP資訊組

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