來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)

自從春節(jié)以來(lái)，我一直在準(zhǔn)備一本關(guān)于人工智能的新書(shū)，對(duì)AI大模型及其應(yīng)用關(guān)注的比較多。從OpenAI到Anthropic、Mistral，這些價(jià)值數(shù)百億美元的AI大模型創(chuàng)業(yè)公司，再次證明了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這個(gè)不朽的論斷。最近正在舉行的英偉達(dá)GTC，每天都會(huì)刷新人們對(duì)AI技術(shù)進(jìn)步的預(yù)期，其每一場(chǎng)演講都在我的朋友圈引發(fā)了數(shù)以百計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。不止一個(gè)人感嘆說(shuō)，GTC這樣的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，讓人更加深刻地意識(shí)到了國(guó)內(nèi)AI研究與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，熱鬧是別人的，我們什么都沒(méi)有。

真的是這樣嗎？早在一年多以前，我跟AI技術(shù)界和投資界的幾位朋友對(duì)話，他們一致認(rèn)為：中國(guó)生成式AI的突破還是要從應(yīng)用層入手，因?yàn)橹袊?guó)公司最擅長(zhǎng)的就是基于海量用戶、復(fù)雜的使用場(chǎng)景去做應(yīng)用。從互聯(lián)網(wǎng)到智能手機(jī)，從To C到To B，歷史一再證明了這一點(diǎn)。過(guò)去一年中國(guó)AI應(yīng)用的發(fā)展史也正在證明這一點(diǎn)：根據(jù)QuestMobile的統(tǒng)計(jì)，截止2024年初，國(guó)內(nèi)AIGC應(yīng)用的用戶數(shù)（加總?cè)ブ兀┮呀?jīng)突破5000萬(wàn)，而且仍處于井噴式增長(zhǎng)當(dāng)中。上述數(shù)字還不包括帶有AIGC功能的綜合性應(yīng)用。

就在GTC進(jìn)行的同時(shí)，我注意到了一條新聞：故宮博物院與釘釘簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。釘釘將基于其釘釘宜搭、智能會(huì)議軟硬一體、知識(shí)庫(kù)和AI大模型等能力，與故宮博物院在行政辦公提效、數(shù)字化升級(jí)、AI能力共建、青少年文教等領(lǐng)域展開(kāi)深入合作。這條新聞本身可能不算特別大的事，很容易被忽視。但是，結(jié)合過(guò)去一年多釘釘?shù)母黜?xiàng)舉措，以及近期的一系列動(dòng)作，我們可以清晰地看到它將以AI為代表的先進(jìn)技術(shù)投入實(shí)用的決心。對(duì)于整個(gè)中國(guó)生成式AI的發(fā)展而言，它的探索都很有指導(dǎo)意義。

2023年4月，也就是整整11個(gè)月以前，釘釘接入阿里自研大模型通義千問(wèn)，宣布全面智能化，所有產(chǎn)品都要用大模型重塑一遍——在當(dāng)時(shí)發(fā)出過(guò)類(lèi)似豪言壯語(yǔ)的公司很多，但是釘釘?shù)膭?dòng)作之快，確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了包括我在內(nèi)的所有人的預(yù)期：

• 當(dāng)年5月底，釘釘斜杠（現(xiàn)在的釘釘AI助理的前身）開(kāi)始內(nèi)測(cè)；

• 8月下旬，釘釘已有17條產(chǎn)品線、55個(gè)場(chǎng)景全面接入大模型，還對(duì)外開(kāi)放了智能化底座AI PaaS。此時(shí)距離用大模型把釘釘重做一遍的官宣，只過(guò)去了120多天。

• 當(dāng)年11月，在超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)內(nèi)測(cè)后，釘釘AI魔法棒正式上線，所有功能向用戶開(kāi)放測(cè)試。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)全面開(kāi)放AI的國(guó)民級(jí)工作應(yīng)用。

• 今年1月，釘釘7.5推出了AI助理，每個(gè)人、每家企業(yè)都可以定制個(gè)性化、專(zhuān)屬的AI超級(jí)助理。同一時(shí)間，釘釘個(gè)人版AI也全量上線了。

在快速擴(kuò)張應(yīng)用范圍的同時(shí)，釘釘對(duì)于生成式AI的戰(zhàn)略目標(biāo)也已經(jīng)十分明顯：成為一個(gè)低門(mén)檻、高頻、開(kāi)放的AI Agent（AI助理）平臺(tái)。這符合當(dāng)前全球人工智能發(fā)展的方向，也是OpenAI、微軟、谷歌、meta等全球人工智能巨頭都想走的道路。

雖然我的日常工作不會(huì)經(jīng)常用到釘釘，但是就在昨天下午，我饒有興味地試用了半天釘釘AI助理。讓我印象最深刻的有兩點(diǎn)：第一是它的易用性，入口非常好找，就在主界面右上方的魔法棒；其內(nèi)部提示和幫助功能相當(dāng)發(fā)達(dá)，哪怕從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)生成式AI的人也很容易上手。第二是它的個(gè)性化潛力，任何人都可以自定義或者根據(jù)公開(kāi)模板，創(chuàng)造符合自己使用習(xí)慣和需求的AI助理——例如周報(bào)生成器公文筆桿，乃至年會(huì)黑話不能停，等等等等。當(dāng)然，釘釘AI助理并不完美，當(dāng)我提出一些比較復(fù)雜的要求時(shí)，它會(huì)經(jīng)常承認(rèn)自己的能力有限。不過(guò)我仍然認(rèn)為，它具備極強(qiáng)的提高工作效率的潛力，代表了生成式AI成為一種生產(chǎn)力工具的正確路徑。

應(yīng)該承認(rèn)，我國(guó)在AI大模型的基礎(chǔ)研發(fā)上，與國(guó)際先進(jìn)水平（尤其是OpenAI）的差距不是一朝一夕所能彌補(bǔ)的。但是正如上文提到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和科技行業(yè)的特點(diǎn)，就是利用海量用戶和復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景，在應(yīng)用端打開(kāi)突破口。在生產(chǎn)力領(lǐng)域，誰(shuí)能比釘釘更合適打開(kāi)突破口呢？超過(guò)7億用戶、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的組織，每天都在產(chǎn)生各種各樣的應(yīng)用需求、沉淀各種數(shù)據(jù)和知識(shí)。包括釘釘AI助理自身，就是基于與70萬(wàn)家企業(yè)共創(chuàng)過(guò)程中了解到的真實(shí)需求，而被開(kāi)發(fā)出來(lái)并落地的。這種復(fù)雜、真實(shí)、海量的需求，是AI大模型落地最佳的試煉場(chǎng)，沒(méi)有之一。

記得不久前，我跟幾位券商研究所的小伙伴喝茶聊天，對(duì)方感嘆：AI大模型對(duì)分析師最大的幫助，就是不用再專(zhuān)門(mén)花時(shí)間做會(huì)議紀(jì)要了——無(wú)論是語(yǔ)音還是速記內(nèi)容，只要扔給大模型，很快就能返回一篇條理清楚、詳略得當(dāng)、頗具可讀性的紀(jì)要。就拿正在舉行的英偉達(dá)GTC來(lái)說(shuō)，每天的議程又多又深?yuàn)W，幾乎不可能從頭到尾觀看，通過(guò)AI總結(jié)是一種事半功倍的學(xué)習(xí)方式。在釘釘當(dāng)中，AI助理不是孤立的，而是與企業(yè)工作流高度結(jié)合的。就拿上文提到的會(huì)議紀(jì)要來(lái)說(shuō)：

• 你可以在釘釘會(huì)議中實(shí)時(shí)生成紀(jì)要，也可以將釘釘文檔中的速記內(nèi)容發(fā)到AI助理對(duì)話框，整理成更適合傳播的紀(jì)要；

• 你可以將AI助理總結(jié)的紀(jì)要隨手轉(zhuǎn)發(fā)到聯(lián)系人或工作群里，或通過(guò)郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)；

• 你還可以實(shí)時(shí)調(diào)用釘釘內(nèi)部的各種工具、插件，對(duì)這份紀(jì)要進(jìn)行進(jìn)一步的處理，例如配圖和格式修改等；

• 如果需要對(duì)紀(jì)要進(jìn)行討論，為你所在組織生成會(huì)議日程也是舉手之勞，會(huì)議本身也可以通過(guò)釘釘舉行；

• 如果你的工作經(jīng)常涉及總結(jié)文件或會(huì)議速記，可以創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項(xiàng)工作的AI助理，把你偏好的格式、文風(fēng)都教給他，今后就更方便了。

早在AI大模型浪潮到來(lái)之前，釘釘就已建立了一個(gè)具備豐富的API、涵蓋各類(lèi)場(chǎng)景、與釘釘自身功能深度融合的開(kāi)放平臺(tái)，能夠?yàn)楦黝?lèi)組織提供大量SaaS應(yīng)用和行業(yè)解決方案。而AI助理可以成為這個(gè)平臺(tái)最具活力的一部分，作為中樞把各項(xiàng)功能和場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，阿里云可以為釘釘?shù)腁I體系提供支撐保障，就像微軟Azure、亞馬遜AWS、谷歌GCP在海外的各類(lèi)大模型生態(tài)中所扮演的角色一樣。云釘一體的模式，在AI大模型應(yīng)用方面的意義是舉足輕重的。

讓我尤其驚訝的是，釘釘AI助理上線才兩個(gè)多月，但是功能迭代極快，已經(jīng)新增了圖片理解等多模態(tài)能力，對(duì)工作流的處理能力，以及支持低代碼應(yīng)用一鍵生成AI助理的功能，等等。在AI技術(shù)日新月異的時(shí)代，應(yīng)用產(chǎn)品的快速迭代是很重要的，這一點(diǎn)只有通過(guò)研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)各部門(mén)高效率的通力合作才能實(shí)現(xiàn)。附帶說(shuō)一句，剛才我還在饒有興味地嘗試讓釘釘AI助理，主題是AI技術(shù)界著名的無(wú)限只猴子理論：讓無(wú)限只猴子坐在無(wú)限臺(tái)打字機(jī)前面，花費(fèi)足夠長(zhǎng)的時(shí)間，總能打出莎士比亞全集；在生成式AI領(lǐng)域，這個(gè)理論一般用來(lái)形容大模型訓(xùn)練的大力出奇跡。釘釘生成了很多張圖片，下面是其中我比較喜歡的：

圖片的質(zhì)量還不錯(cuò)，不過(guò)其中只有一只猴子；我嘗試了多次，最多也只能出現(xiàn)三只猴子。這可能是因?yàn)榇竽Ｐ蜕袩o(wú)法理解無(wú)限的定義，也可能是生成猴子圖像消耗的算力資源太大。無(wú)論如何，這張圖片作為書(shū)籍插圖應(yīng)該是夠用的，至于到底能不能用上，還得看出版社編輯的決定。

上面討論的都是AI助理，然而釘釘?shù)募夹g(shù)領(lǐng)先性并不局限于AI助理。就在今年2月4日，蘋(píng)果VisionPro正式開(kāi)售當(dāng)天，釘釘原生應(yīng)用就首批加入了Vision Pro應(yīng)用商店，用戶可以下載體驗(yàn)XR版本的DingTalk應(yīng)用，包括聊天、會(huì)議、直播等功能。根據(jù)元宇宙概念最大的鼓吹者扎克伯格此前的演講，元宇宙的一個(gè)重要功能是遠(yuǎn)程辦公，以360度角沉浸式的遠(yuǎn)程會(huì)議取代單調(diào)的視頻或音頻會(huì)議，從而讓人類(lèi)的專(zhuān)業(yè)工作徹底擺脫地理位置的束縛。不管扎克伯格的上述預(yù)測(cè)對(duì)不對(duì)，釘釘在這個(gè)方向的探索已經(jīng)展開(kāi)了。XR與AI的結(jié)合，也是一個(gè)值得期待的方向——AI強(qiáng)大的生成和渲染能力，可以為XR創(chuàng)造足夠豐富的內(nèi)容，使得元宇宙真正成為一個(gè)栩栩如生、包羅萬(wàn)象的世界；當(dāng)然，這個(gè)世界應(yīng)該還需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)、很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)降臨。

附帶說(shuō)一句，可能很多人注意到了，從今年3月初開(kāi)始，釘釘與微信生態(tài)之間的壁壘被打通了：只需要將釘釘會(huì)議鏈接分享給微信好友，對(duì)方無(wú)需下載釘釘客戶端，即可在微信內(nèi)加入釘釘會(huì)議。接下來(lái)，如果微信小程序可以發(fā)起釘釘會(huì)議甚至互相跳轉(zhuǎn)，也不是不可能的。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間從造墻轉(zhuǎn)向拆墻的時(shí)代，釘釘與微信的打通，對(duì)雙方數(shù)以億計(jì)的用戶都只會(huì)有好處。

互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的拆墻，也意味著今后競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將更加純粹，聚焦于技術(shù)進(jìn)步及其應(yīng)用。能夠較快較好地讓用戶享受到先進(jìn)技術(shù)好處的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在未來(lái)漫長(zhǎng)的時(shí)間里會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。從這個(gè)角度講，釘釘在AI大模型等科技領(lǐng)域的探索是正確的、符合行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向的，希望它能夠堅(jiān)持下去。

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