來(lái)源：陳辭令
今天我想和你聊聊系統(tǒng)思考。
我會(huì)分兩大塊為你說(shuō)明：
第一，什么是系統(tǒng)思考。
第二，如何系統(tǒng)思考。
我們開始。
01、什么是系統(tǒng)思考
要理解一個(gè)復(fù)雜概念，你可以先理解它的反面。
系統(tǒng)思考的方面是什么呢？
是線性思考。
那么，什么是線性思考呢？
我舉幾個(gè)例子：
數(shù)學(xué)計(jì)算：
問(wèn)題：如果我有5個(gè)蘋果，你給了我3個(gè)蘋果，我現(xiàn)在有多少個(gè)蘋果？
線性思考：5 + 3 = 8。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的加法問(wèn)題，具有直接的因果關(guān)系和可預(yù)測(cè)的結(jié)果。
生產(chǎn)線效率提升：
問(wèn)題：如何提高工廠裝配線的產(chǎn)出？
線性思考：通過(guò)增加工人數(shù)量、減少單個(gè)任務(wù)的處理時(shí)間或引入更多的自動(dòng)化設(shè)備，可以直接提高生產(chǎn)線的產(chǎn)出。
預(yù)算規(guī)劃：
問(wèn)題：如何平衡公司年度預(yù)算？
線性思考：通過(guò)減少非必要開支、提高價(jià)格或增加銷售量來(lái)增加收入，以達(dá)到預(yù)算平衡。
你可能發(fā)現(xiàn)了，這樣的思考方式你很熟悉，因?yàn)槲覀兘邮艿降慕逃约拔覀冊(cè)诠ぷ髦胁扇〉乃伎挤绞剑蟛糠侄际蔷€性思考。
線性思考是基于因果關(guān)系和直接的邏輯推理。這種思維方式傾向于將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化為一系列有序、連續(xù)的步驟，每個(gè)步驟都有明確的輸入和輸出，且假設(shè)這些步驟之間是直接相連的。
但如果是下面這些問(wèn)題呢？
如何恢復(fù)受污染的河流生態(tài)系統(tǒng)？
如何預(yù)測(cè)股市的未來(lái)走勢(shì)？
如何設(shè)計(jì)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的城市？
你很難再用上面的線性思考方式來(lái)解決這些問(wèn)題了。
這就需要用到系統(tǒng)思考了。
系統(tǒng)思考是一種認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的方法論，它強(qiáng)調(diào)整體性、相互關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性，認(rèn)為系統(tǒng)中的各個(gè)部分都是相互聯(lián)系、相互影響的。
系統(tǒng)思考超越了傳統(tǒng)的線性思考模式，不僅僅關(guān)注單個(gè)元素或者簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，而是試圖理解整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為模式，以及這些模式是如何隨時(shí)間演變的。
太復(fù)雜了，對(duì)不對(duì)？
還是拿上面的幾個(gè)問(wèn)題舉例子：
生態(tài)系統(tǒng)管理：
問(wèn)題：如何恢復(fù)受污染的河流生態(tài)系統(tǒng)？
系統(tǒng)思考：解決這個(gè)問(wèn)題需要考慮多種因素，如水質(zhì)、生物多樣性、污染源和氣候條件等，這些因素相互作用，不能簡(jiǎn)單地通過(guò)單一的解決方案來(lái)處理。
經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化：
問(wèn)題：如何預(yù)測(cè)股市的未來(lái)走勢(shì)？
系統(tǒng)思考：股市受到多種因素的影響，包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、政策變化、市場(chǎng)情緒等，這些因素之間的相互作用是非線性的，需要綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。
城市規(guī)劃：
問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的城市？
系統(tǒng)思考：可持續(xù)發(fā)展的城市設(shè)計(jì)需要考慮交通、住房、綠地、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)福利等多個(gè)方面，這些方面相互依賴，需要綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)。
我相信，這幾個(gè)例子，你應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)思考有了一個(gè)基本的認(rèn)知了。
那我們繼續(xù)往下走？
02、如何系統(tǒng)思考
四個(gè)步驟：找問(wèn)題→找原因→找結(jié)果→找回路。
A、找問(wèn)題
定義問(wèn)題，比解決問(wèn)題重要100倍。
問(wèn)題定義偏了，后面的精力就全浪費(fèi)了。
需要通過(guò)系統(tǒng)思考去解決的問(wèn)題，往往是長(zhǎng)期內(nèi)存在、周期性出現(xiàn)，也不是通過(guò)某一招、某一式就能立竿見影解決掉的。
B、找原因
找原因是系統(tǒng)思考過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵步驟。它要求我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不僅要識(shí)別問(wèn)題的表象，還要深入挖掘問(wèn)題背后的各種潛在原因。
這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)以下幾個(gè)子步驟來(lái)進(jìn)行：
列出原因：
首先，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致觀察到的問(wèn)題的原因。這些原因可能包括直接的、間接的、明顯的和隱藏的各種因素。
深入挖掘：
使用一些工具和方法來(lái)幫助深入挖掘問(wèn)題的根本原因。例如，5Why提問(wèn)法通過(guò)連續(xù)問(wèn)五個(gè)為什么來(lái)追溯問(wèn)題的根源；冰山模型則通過(guò)分析現(xiàn)象、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)和心智模式來(lái)理解問(wèn)題背后的深層次原因。
分層聚類：
將列舉出的各種原因進(jìn)行分類，將相似的原因歸為一類，形成不同層次的原因結(jié)構(gòu)。這樣做有助于我們更清晰地理解問(wèn)題的復(fù)雜性，并為后續(xù)的分析和解決方案制定打下基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：
將分類后的原因結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)出來(lái)，通?？梢允褂脠D表、流程圖或者思維導(dǎo)圖等形式。這有助于可視化問(wèn)題的多個(gè)方面和它們之間的關(guān)系。
C、找結(jié)果
找結(jié)果是系統(tǒng)思考過(guò)程中的另一個(gè)關(guān)鍵步驟，它關(guān)注的是問(wèn)題可能產(chǎn)生的各種潛在后果和影響。
這個(gè)步驟要求我們不僅要考慮問(wèn)題的直接影響，還要預(yù)測(cè)可能的間接影響和長(zhǎng)期后果。以下是找結(jié)果步驟的具體內(nèi)容：
預(yù)測(cè)可能的結(jié)果：
分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的各種結(jié)果，這些結(jié)果可能對(duì)不同的利益相關(guān)者或業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。例如，任務(wù)進(jìn)度不理想可能直接影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，同時(shí)也可能對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣、客戶滿意度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等產(chǎn)生間接影響。
考慮不同主體：
在分析結(jié)果時(shí)，需要從不同主體的角度進(jìn)行考慮。這意味著要理解問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、管理層、客戶、供應(yīng)商等不同群體的影響。
同理心：
找結(jié)果步驟強(qiáng)調(diào)同理心的重要性，即基于對(duì)人性和社會(huì)行為的理解來(lái)預(yù)測(cè)可能的結(jié)果。這要求我們?cè)O(shè)身處地地考慮問(wèn)題對(duì)他人的影響，以及他們可能的反應(yīng)和感受。
D、找回路
找回路涉及到識(shí)別和分析問(wèn)題背后的反饋循環(huán)，特別是那些導(dǎo)致問(wèn)題持續(xù)存在或惡化的增強(qiáng)回路。
通過(guò)識(shí)別這些回路，我們可以找到打破惡性循環(huán)的方法。找回路步驟的具體內(nèi)容如下：
識(shí)別增強(qiáng)回路：
增強(qiáng)回路是指系統(tǒng)中的一種自我強(qiáng)化機(jī)制，它可以導(dǎo)致系統(tǒng)的某種行為或狀態(tài)不斷增強(qiáng)。例如，業(yè)績(jī)壓力導(dǎo)致放寬選人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度落后，反過(guò)來(lái)又增加了業(yè)績(jī)壓力，形成一個(gè)惡性循環(huán)。
分析回路的影響：
分析每個(gè)增強(qiáng)回路如何影響系統(tǒng)的行為和狀態(tài)，以及它們是如何相互作用的。這有助于我們理解問(wèn)題的持續(xù)性和復(fù)雜性。
尋找解決問(wèn)題的杠桿點(diǎn)：
在識(shí)別了增強(qiáng)回路之后，尋找可以干預(yù)這些回路的杠桿點(diǎn)。杠桿點(diǎn)是指系統(tǒng)中的某個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)其進(jìn)行小的改變可以產(chǎn)生系統(tǒng)性的大影響。
制定干預(yù)措施：
基于對(duì)增強(qiáng)回路的理解，制定具體的干預(yù)措施來(lái)打破惡性循環(huán)。這可能包括改變政策、調(diào)整流程、提供培訓(xùn)、改善溝通等。
實(shí)施和監(jiān)測(cè)：
實(shí)施干預(yù)措施，并持續(xù)監(jiān)測(cè)其效果，確保所采取的行動(dòng)能夠有效地改變系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)，從而解決問(wèn)題。
03、寫在最后
比勤奮更重要的，是系統(tǒng)思考能力，因?yàn)榍趭^有可能讓你陷入低水平的重復(fù)，而深度能幫助你深入理解問(wèn)題的本質(zhì)，從而更有效地解決問(wèn)題。
希望這篇文章能給你帶來(lái)幫助。
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