各位村民好，我是村長(zhǎng)
ChatGPT火了以后，大部分運(yùn)營(yíng)都要失業(yè)了，這是目前許多人悲觀的態(tài)度。
的確，目前市面上出現(xiàn)了越來越多好用的工具，不僅覆蓋場(chǎng)景廣而且功能還多。
那么在當(dāng)下，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，想要更有競(jìng)爭(zhēng)力，拿到更高的薪資，應(yīng)該要具備哪些功能呢？
01、內(nèi)容創(chuàng)作能力
在抖音、快手沒有出來以前，對(duì)于許多運(yùn)營(yíng)來說，其實(shí)是不需要太強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作能力。
包括在公眾號(hào)、微博以前，甚至許多企業(yè)都沒有新媒體這個(gè)崗位。
因?yàn)槟菚r(shí)候，企業(yè)是沒有自主傳播的權(quán)力。
但是目前從公眾號(hào)、頭條到抖音、快手、B站、小紅書，從圖文、視頻再到直播。
有時(shí)候一篇優(yōu)質(zhì)的文章、短視頻，比得上一兩個(gè)銷售干好幾月。
所以從現(xiàn)在開始，可以嘗試自己寫公眾號(hào)、拍抖音，至少你要知道平臺(tái)功能是怎么樣的，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是怎么樣的。
02、項(xiàng)目策劃能力
不管你是做新媒體的，還是搞直播帶貨運(yùn)營(yíng)，亦或是做平臺(tái)社區(qū)、微信群運(yùn)營(yíng)的。
做有趣的、有效的拉新、裂變、促銷活動(dòng)是必須的。
比如產(chǎn)品上線、新品上市、爆款促銷、代理招募、周年慶、618大促、會(huì)員日、情人節(jié)等等，一個(gè)好活動(dòng)將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、推廣產(chǎn)生重大的影響。
而且優(yōu)質(zhì)的策劃能力，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)全盤能力的考驗(yàn)。
03、視頻表達(dá)能力
剛才說的內(nèi)容創(chuàng)作能力，更偏向于寫稿。
而視頻表達(dá)能力側(cè)重在兩點(diǎn)：
其一是基本的拍攝、剪輯能力，能自己獨(dú)立完成一些視頻的創(chuàng)作，不管是產(chǎn)品的使用教程還是產(chǎn)品推廣。
其二是視頻出鏡、表達(dá)的能力，不管是自己拍攝還是別人幫你拍攝，能夠完成內(nèi)容的輸出。
其實(shí)目前，新車、二手車、租房相關(guān)的業(yè)務(wù)里，許多銷售都開始具備了這樣的能力。
自己拍攝視頻介紹產(chǎn)品，然后通過抖音吸引客戶，帶客戶看房、看車。
那么未來在其他的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，不管是賣軟件、視頻、服飾等等，都需要具備這樣的能力。
04、私域運(yùn)營(yíng)能力
私域是所有外部流量的終點(diǎn)，所有運(yùn)營(yíng)不僅要有私域思維，更要具備私域運(yùn)營(yíng)的能力。
其一是私域引流的能力，如果把外部的流量引導(dǎo)至私域。
其二是私域維護(hù)的能力，用戶在你的微信群、朋友圈、一對(duì)一等如何維護(hù)。
其三是私域裂變的能力，如何引導(dǎo)私域用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)介紹。
其四是私域成交的能力，如何通過產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)等，提升用戶的成交和復(fù)購(gòu)。
私域運(yùn)營(yíng)不僅適合個(gè)體戶、個(gè)人IP，更適合部分企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
比如龔文祥、老紀(jì)等IP，他們有著幾十萬的私域，比十個(gè)銷售的產(chǎn)出更大。
05、直播帶貨能力
無論你是在公域還是私域，都要隨時(shí)做好直播帶貨。
針對(duì)To B或者To C，直播帶貨一種很重要的能力。
大家現(xiàn)在可以看到，直播不僅可以賣服飾、食品，還有軟件、課程、咨詢、汽車、房子等等。
直播帶貨是銷售、表達(dá)、演繹能力的集中體現(xiàn)，一個(gè)好的直播帶貨運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)是一個(gè)好銷售。
06、客戶服務(wù)能力
成熟性的企業(yè)有客戶成功、服務(wù)、售后相關(guān)的崗位，但對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)來說。
私域也好、用戶、產(chǎn)品、銷售也罷，其實(shí)都要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的服務(wù)。
從客戶的咨詢、下單、售后、回訪、復(fù)購(gòu)等等，都需要和客戶打交道。
如果你不和客戶保持交流，你就不知道用戶使用你的產(chǎn)品是什么感受。
喜歡在哪里？為什么不用？有什么建議。
誰對(duì)客戶越了解，離客戶走得越近，誰就更容易把產(chǎn)品、銷售、服務(wù)做好。
從我個(gè)人而言，我覺得運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很寬泛的范疇。
想要真正做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是一個(gè)多面手，既能做客服又能做銷售。
所以希望各位不要把自己局限于做用戶運(yùn)營(yíng)、媒體運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)這些崗位之間的工作都是相互交叉的。
而且越是中小公司，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的綜合能力要求更高。
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標(biāo)簽： 能力 運(yùn)營(yíng) 客戶 隨筆
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