視頻號(hào)客服功能有調(diào)整了，新調(diào)整將波及到視頻號(hào)的私域?qū)Я?，以及未?lái)視頻號(hào)的新紅利方向。
同時(shí)也有人表示，這次的調(diào)整將會(huì)讓綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)賬號(hào)成為古董號(hào)。
接下來(lái)就與見(jiàn)實(shí)一起去看，視頻號(hào)本次具體都涉及了哪些調(diào)整？如下，Enjoy：
有哪些調(diào)整？
本次調(diào)整共涉及了兩個(gè)方面。
一是因視頻號(hào)功能調(diào)整，視頻號(hào)將不支持在主頁(yè)和直播間配置「添加企業(yè)微信」。如果視頻號(hào)已經(jīng)配置好了「添加企業(yè)微信」并且沒(méi)有解綁，該視頻號(hào)將可以繼續(xù)使用「添加企業(yè)微信」功能。
也就是說(shuō)已經(jīng)綁定過(guò)企業(yè)微信的企業(yè)不會(huì)受到此次調(diào)整的影響，并且后續(xù)不會(huì)影響到企業(yè)微信在視頻號(hào)內(nèi)的繼續(xù)使用效果。
二是因視頻號(hào)功能調(diào)整，「微信客服」在視頻號(hào)中，將用于提高視頻號(hào)小店的溝通效率，僅支持開(kāi)通了視頻號(hào)小店的賬號(hào)使用。在視頻號(hào)小店接入微信客服后，將默認(rèn)同步在視頻號(hào)主頁(yè)、直播間接入。
這里提到兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一點(diǎn)是視頻號(hào)客服僅支持的是微信客服。第二點(diǎn)是未來(lái)只有接入了視頻號(hào)小店的視頻號(hào)賬號(hào)才能夠擁有微信客服功能。如果沒(méi)有開(kāi)視頻號(hào)小店的企業(yè)，則更難從直播間將流量導(dǎo)入自己的私域池子中。
如果企業(yè)需要繼續(xù)在視頻號(hào)使用「微信客服」，可以在開(kāi)通視頻號(hào)小店后使用。
私域瘋狂導(dǎo)流時(shí)代結(jié)束
這份公告其實(shí)也是官方釋放出的一個(gè)明確的信號(hào)，即限制私下的交易。
在以往，視頻號(hào)以超強(qiáng)的公私域聯(lián)動(dòng)效果與各大平臺(tái)形成了兩條不同的道路，從視頻號(hào)主頁(yè)、直播間等多個(gè)頁(yè)面均可以提供企業(yè)微信、公眾號(hào)等快速沉淀進(jìn)私域池的入口，幫助商家快速獲得公域流量，快速擴(kuò)大私域體量。
而這次的公告則代表視頻號(hào)正式釋放出限制商家的私域?qū)Я鞯男盘?hào)，從目前的界面來(lái)看，視頻號(hào)已經(jīng)綁定過(guò)企業(yè)微信的賬號(hào)暫未受到影響，本次調(diào)整也意味著綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)更加值得珍惜，且在后續(xù)會(huì)成為真正的古董號(hào)。
有人猜測(cè)，視頻號(hào)此舉會(huì)擴(kuò)大視頻號(hào)小店的開(kāi)通和更大面積覆蓋微信客服的使用率，逐漸向更加獨(dú)立的公域平臺(tái)靠攏。也有人樂(lè)觀表示，這其實(shí)是在釋放新的紅利。過(guò)去商家在視頻號(hào)的公域平臺(tái)快速擴(kuò)充私域，一定程度上會(huì)間接影響到公域的量。
而如今，在導(dǎo)私域越來(lái)越難的情況下，視頻號(hào)此舉能夠保護(hù)公域平臺(tái)的流量，由此為公域流量帶來(lái)更多新的紅利和新的增長(zhǎng)。
針對(duì)目前視頻號(hào)發(fā)出的限制，也有會(huì)員朋友提出了兩條解決辦法。
一是，使用好留資服務(wù)。視頻號(hào)于今年六月上線了留資服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)允許商家等將自己制作的留資組件推送至視頻號(hào)直播間，通過(guò)組建收集用戶信息，促進(jìn)后續(xù)交易。
需要注意的是，申請(qǐng)留資服務(wù)，必須完成視頻號(hào)企業(yè)認(rèn)證，且通過(guò)資質(zhì)申報(bào)，才能創(chuàng)建組件，添加留資組件鏈接。
二是，目前視頻號(hào)僅限制了企業(yè)微信的私域?qū)Я餍问健９娞?hào)、客服等其他渠道暫未受到波及，由此可以將其他私域?qū)Я髑兰右岳?，如做好公眾?hào)與視頻號(hào)的聯(lián)動(dòng)等，將視頻號(hào)的流量通過(guò)非企微的方式導(dǎo)入私域中。
這次的變動(dòng)意味著視頻號(hào)將迎來(lái)更加專業(yè)化、商業(yè)化的調(diào)整，同時(shí)也意味著視頻號(hào)自身將走向更為獨(dú)立的未來(lái)，逐漸形成自己的商業(yè)閉環(huán)。
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