來源：見實(shí)
01、如何有效發(fā)朋友圈？朋友圈內(nèi)容結(jié)構(gòu)可以分為 IP塑造型、種草型、品牌宣傳型三部分，同時需要根據(jù)不同的宣發(fā)時間調(diào)整內(nèi)容占比。 比如，雙 11 前夕，可發(fā)更多活動規(guī)則、種草類型內(nèi)容；雙 11 期間，可多發(fā)推品，轉(zhuǎn)化率高。例如美妝行業(yè)，可在雙 11 期間推薦更多當(dāng)季爆款、爆品，一般來說這時與平日的數(shù)據(jù)相比，轉(zhuǎn)化率更高。 那么，怎么發(fā)朋友圈更有效？這里總結(jié)了幾個實(shí)例供大家參考： 1.（認(rèn)知 / 干貨）專業(yè)的知識，在這個層面，IP更注重的是打造靠譜、專業(yè)、值得信賴的知識分享形象，如家居裝修店的店長可以在朋友圈解答如何驗(yàn)房及驗(yàn)房的細(xì)節(jié)等。在這個角度上來看，用戶更容易對品牌本身產(chǎn)生天然信任好感，提高轉(zhuǎn)化。 2.（產(chǎn)品種草）有趣的分享，在這層面上，更容易拉近與用戶的心理距離，使用戶在輕松的氛圍下潛移默化實(shí)現(xiàn)來對品牌的印象的加深，如綠植園藝店主在朋友圈里曬新產(chǎn)品。 3.（生活互動）生活日常，如美妝品牌的小姐姐在朋友圈分享日常生活。 4.（人設(shè) / 口碑）正向靠譜人設(shè)，與前面第一個專業(yè)知識輸出比較相似的，這個層面上更注重對人設(shè)的修飾，打造正向靠譜的人設(shè)，如教育品牌高管在朋友圈分享每周工作心得。 5.（引導(dǎo)下單）稀缺的福利，在這個層面上，主要抓住的是用戶的購物心理，達(dá)成轉(zhuǎn)化的目的。如區(qū)域負(fù)責(zé)人在朋友圈里發(fā)招生信息和報名優(yōu)惠。 02、人設(shè)運(yùn)營如何打造？IP 打造的關(guān)鍵點(diǎn)有二，一是要符合品牌調(diào)性，二是要與核心人群產(chǎn)生共鳴。 基于此兩點(diǎn)出發(fā)，對于 IP 的運(yùn)營，可以分為四個階段：認(rèn)識→熟悉→追隨→成交。在不同的階段中完成人設(shè)的打造與運(yùn)營。 第一步，認(rèn)識階段：完成人設(shè)定位與規(guī)劃 在人設(shè)定位上，需要明確具體的個人信息，如姓名/綽號、工作經(jīng)歷、教育背景、生活習(xí)慣以及性格標(biāo)簽等。完成角色的打造后，即可以開始規(guī)劃角色能夠?yàn)槠放茙淼淖饔煤蛢r值。 一般來講，角色的作用共分為五類： 1.提供品牌價值；2.充當(dāng)產(chǎn)品的客服作用；3.以朋友的身份進(jìn)行聊天；4.作為用戶的購物助手，給用戶提供購物貼士等；5.充當(dāng)群內(nèi)水軍，起到為群內(nèi)造勢，活躍氣氛等作用。 第二步，熟悉階段：以內(nèi)容 / 互動立人設(shè) 在內(nèi)容鋪設(shè)上首先要選好鋪設(shè)的渠道，如在公眾號、視頻號、朋友圈、直播、新媒體等平臺進(jìn)行鋪設(shè)。選擇好平臺后需要將內(nèi)容進(jìn)行欄目化、品牌化操作。 除了在內(nèi)容上需要進(jìn)行輸出以外，還需要提升與用戶的互動頻次和拓展互動形式。 如利用個人號/企微進(jìn)行私聊，積極發(fā)起社群活動，參與活動、也可以采用直播的形式與用戶產(chǎn)生對話感，沉浸感。 第三步，追隨階段：搭建場景做轉(zhuǎn)化 利用場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化是將前期鋪墊顯化的一個重要形式。營銷場景多種多樣，如專屬的會員日、大小促銷節(jié)日、秒殺活動、種草欄目、利用社群進(jìn)行團(tuán)購或進(jìn)行福利寵粉、進(jìn)行直播等活動。除此之外還有諸多特色的營銷場景以供品牌選擇，去達(dá)成利用各類營銷場景促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購的目的。 第四步，成交階段：KOC 持續(xù)挖掘培育 在這個階段需要格外注意KOC的作用，做好社群活躍度的檢測，挖掘公域的好評端口以及組織社群競賽等活動。同時還要注重好標(biāo)簽記錄跟蹤的工作，確保標(biāo)簽的準(zhǔn)確性、精細(xì)化。 03、他山之石：人設(shè)實(shí)操案例作為MINISO的經(jīng)典代言人，小名同學(xué)將人設(shè)和品牌調(diào)性進(jìn)行了完美的融合，打造出了一個知名的虛擬人設(shè)IP。 從私域跟用戶核心接觸的渠道特點(diǎn)出發(fā)，名創(chuàng)優(yōu)品把小名同學(xué)是用戶好友列表里的一員，存在的角色是一位好友，而不是沒有感情的廣告機(jī)器，在這一認(rèn)知下名創(chuàng)優(yōu)品展開了私域小名同學(xué)的人設(shè) IP 打造。 小名在運(yùn)營中承擔(dān)著用戶的留存維護(hù)、傳遞品牌理念、促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵責(zé)任。是一個能夠及時反饋問題、獲得一手訊息、推薦名創(chuàng)好物、日常消遣互動的好朋友經(jīng)過一段時間的運(yùn)營用戶會主動與小名分享好物，進(jìn)行反向安利，在小名深夜加班的時候表達(dá)關(guān)心。 總結(jié)小名同學(xué)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，有三。 小名同學(xué)的 IP 打造從符合品牌調(diào)性、與核心消費(fèi)人群產(chǎn)生共鳴、能夠表達(dá)人設(shè)的功能定位三個關(guān)鍵點(diǎn)展開： 關(guān)鍵點(diǎn)一：符合品牌調(diào)性 小名同學(xué)在私域整個渠道與用戶直接接觸，是輸出品牌理念、體現(xiàn)品牌調(diào)性最直接的觸點(diǎn)，日常向用戶分享名創(chuàng)好看、好玩、好用的美好生活好物。 實(shí)施執(zhí)行：在社群、朋友圈、企微 1V1，以好物種草、好物妙用、新品分享、生活分享等核心內(nèi)容，打造對應(yīng)的內(nèi)容欄目，從日常內(nèi)容中逐步建立用戶對品牌調(diào)性的認(rèn)知。 關(guān)鍵點(diǎn)二：與核心人群產(chǎn)生共鳴 2020 年，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富首提興趣消費(fèi)，他認(rèn)為被興趣支配是這屆年輕人最大的消費(fèi)特征，年輕人開始愿意為情感價值買單。通過興趣鏈接用戶：名創(chuàng)的核心消費(fèi)人群以女性為主，是一群熱愛生活、愿意為興趣買單、認(rèn)為顏值即正義、樂于分享、成長于互聯(lián)網(wǎng)的群體，因此小名同學(xué)從誕生的那一天起就是這個群體的一員。 實(shí)施執(zhí)行：在日常運(yùn)營中，除了統(tǒng)發(fā)的種草、活動、促銷信息，小名還會善于使用網(wǎng)絡(luò)熱詞、跟進(jìn)熱點(diǎn)內(nèi)容分享，與用戶進(jìn)行討論。在每天有限的觸達(dá)次數(shù)下，將大部分內(nèi)容用于 IP 人設(shè)打造，分享不帶明顯品牌信息的生活日常，與用戶產(chǎn)生共鳴、進(jìn)行互動。 關(guān)鍵點(diǎn)三：能夠表達(dá)人設(shè)的功能定位 客服功能：當(dāng)用戶在門店、小程序進(jìn)行消費(fèi)的過程中遇到問題沒有得到解決，可以通過聯(lián)系小名同學(xué)的方式得到更加及時的反饋，推進(jìn)問題加速得到解決。 信息獲取功能：上新信息——當(dāng)產(chǎn)品上新，尤其是 IP 系列產(chǎn)品上新期間，私域通?？梢宰鳛槭装l(fā)的渠道，讓用戶能夠率先獲得上新消息進(jìn)行購買，解決想買的時候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)賣完了的痛點(diǎn)。 好物種草——由于名創(chuàng)門店數(shù)量龐大，每家門店上貨情況并不一致，許多名創(chuàng)的好物用戶都沒有機(jī)會了解與體驗(yàn)，通過小名同學(xué)在私域的日常種草推廣，能夠讓用戶了解到名創(chuàng)好物，滿足他們的生活需求。 促銷活動——名創(chuàng)在日常、促銷節(jié)點(diǎn)、年終等都有不同的促銷活動，但用戶沒有到門店的時候無法及時獲知對應(yīng)的消息，因此通過小名同學(xué)的提醒，將帶領(lǐng)私域用戶一起薅羊毛。
03、他山之石：人設(shè)實(shí)操案例作為MINISO的經(jīng)典代言人，小名同學(xué)將人設(shè)和品牌調(diào)性進(jìn)行了完美的融合，打造出了一個知名的虛擬人設(shè)IP。 從私域跟用戶核心接觸的渠道特點(diǎn)出發(fā)，名創(chuàng)優(yōu)品把小名同學(xué)是用戶好友列表里的一員，存在的角色是一位好友，而不是沒有感情的廣告機(jī)器，在這一認(rèn)知下名創(chuàng)優(yōu)品展開了私域小名同學(xué)的人設(shè) IP 打造。 小名在運(yùn)營中承擔(dān)著用戶的留存維護(hù)、傳遞品牌理念、促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵責(zé)任。是一個能夠及時反饋問題、獲得一手訊息、推薦名創(chuàng)好物、日常消遣互動的好朋友經(jīng)過一段時間的運(yùn)營用戶會主動與小名分享好物，進(jìn)行反向安利，在小名深夜加班的時候表達(dá)關(guān)心。 總結(jié)小名同學(xué)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，有三。 小名同學(xué)的 IP 打造從符合品牌調(diào)性、與核心消費(fèi)人群產(chǎn)生共鳴、能夠表達(dá)人設(shè)的功能定位三個關(guān)鍵點(diǎn)展開： 關(guān)鍵點(diǎn)一：符合品牌調(diào)性 小名同學(xué)在私域整個渠道與用戶直接接觸，是輸出品牌理念、體現(xiàn)品牌調(diào)性最直接的觸點(diǎn)，日常向用戶分享名創(chuàng)好看、好玩、好用的美好生活好物。 實(shí)施執(zhí)行：在社群、朋友圈、企微 1V1，以好物種草、好物妙用、新品分享、生活分享等核心內(nèi)容，打造對應(yīng)的內(nèi)容欄目，從日常內(nèi)容中逐步建立用戶對品牌調(diào)性的認(rèn)知。 關(guān)鍵點(diǎn)二：與核心人群產(chǎn)生共鳴 2020 年，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富首提興趣消費(fèi)，他認(rèn)為被興趣支配是這屆年輕人最大的消費(fèi)特征，年輕人開始愿意為情感價值買單。通過興趣鏈接用戶：名創(chuàng)的核心消費(fèi)人群以女性為主，是一群熱愛生活、愿意為興趣買單、認(rèn)為顏值即正義、樂于分享、成長于互聯(lián)網(wǎng)的群體，因此小名同學(xué)從誕生的那一天起就是這個群體的一員。 實(shí)施執(zhí)行：在日常運(yùn)營中，除了統(tǒng)發(fā)的種草、活動、促銷信息，小名還會善于使用網(wǎng)絡(luò)熱詞、跟進(jìn)熱點(diǎn)內(nèi)容分享，與用戶進(jìn)行討論。在每天有限的觸達(dá)次數(shù)下，將大部分內(nèi)容用于 IP 人設(shè)打造，分享不帶明顯品牌信息的生活日常，與用戶產(chǎn)生共鳴、進(jìn)行互動。 關(guān)鍵點(diǎn)三：能夠表達(dá)人設(shè)的功能定位 客服功能：當(dāng)用戶在門店、小程序進(jìn)行消費(fèi)的過程中遇到問題沒有得到解決，可以通過聯(lián)系小名同學(xué)的方式得到更加及時的反饋，推進(jìn)問題加速得到解決。 信息獲取功能：上新信息——當(dāng)產(chǎn)品上新，尤其是 IP 系列產(chǎn)品上新期間，私域通?？梢宰鳛槭装l(fā)的渠道，讓用戶能夠率先獲得上新消息進(jìn)行購買，解決想買的時候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)賣完了的痛點(diǎn)。 好物種草——由于名創(chuàng)門店數(shù)量龐大，每家門店上貨情況并不一致，許多名創(chuàng)的好物用戶都沒有機(jī)會了解與體驗(yàn)，通過小名同學(xué)在私域的日常種草推廣，能夠讓用戶了解到名創(chuàng)好物，滿足他們的生活需求。 促銷活動——名創(chuàng)在日常、促銷節(jié)點(diǎn)、年終等都有不同的促銷活動，但用戶沒有到門店的時候無法及時獲知對應(yīng)的消息，因此通過小名同學(xué)的提醒，將帶領(lǐng)私域用戶一起薅羊毛。
社交功能：小名同學(xué)的真實(shí)人設(shè)打造，能夠讓用戶感知這是一個真實(shí)存在的人，而不是只會定時發(fā)布消息的機(jī)器人。在日常群聊中，用戶會對小名的工作生活產(chǎn)生好奇并進(jìn)行提問，小名的真實(shí)互動回復(fù)能夠與用戶建立情感連接，強(qiáng)化人設(shè) IP 的社交屬性。
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