一、私域布局
很多人提到私域就是直接想到加微信，放到銷售的工作微信和企業(yè)微信上進(jìn)行營銷就是私域流量，這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。站在企業(yè)角度去看：
私域=（個(gè)人微信+企業(yè)微信）*（朋友圈+公眾號+微信群+商城（小程序等自有商城）+視頻號）
所以做私域不僅僅是加微信，布局以上各平臺(tái)才是真正的建立了私域體系。另外以上不同平臺(tái)在運(yùn)營的整個(gè)過程都是不同的作用：
個(gè)人微信、企業(yè)微信：轉(zhuǎn)化、維系（可以直接與用戶溝通并產(chǎn)生黏性）
朋友圈：營銷、活動(dòng)推廣（多次、免費(fèi)的廣告渠道）
公眾號：內(nèi)容營銷和品牌宣傳的重要陣地，并且也是企業(yè)的重點(diǎn)資質(zhì)背書
微信群：活動(dòng)推廣、二次轉(zhuǎn)化、人群裂變的渠道
視頻號：快速內(nèi)容營銷和品牌宣傳的必備渠道、及直播電商平臺(tái)
商城：成交陣地
二、引流體系
布局了私域，最重要的是引流：
1.存量引流即裂變
通過目前已有的企業(yè)微信用戶設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)，吸引更多用戶進(jìn)入流量池。（邀請有禮、0元領(lǐng)、拼團(tuán)裂變、商品砍價(jià)、分銷裂變、抽獎(jiǎng)裂變、游戲獲客、直播抽獎(jiǎng)）
2.公眾號引流
新關(guān)注用戶引流：
自動(dòng)歡迎語：新用戶關(guān)注公眾號即收到自動(dòng)歡迎語，針對新用戶推出新人首單優(yōu)惠，利用折扣福利，如無門檻20元優(yōu)惠券等吸引用戶加入官方福利社群。
用戶關(guān)注公眾號的瞬間，會(huì)收到活動(dòng)鏈接的推送，通過添加xxx福利官的利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶加企微。
菜單欄引流：
公眾號的菜單欄針對新粉、普通用戶和會(huì)員用戶設(shè)置每周上新、成為會(huì)員等多方利益點(diǎn)。最大程度引導(dǎo)關(guān)注公眾號的用戶點(diǎn)擊進(jìn)入商城，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
文章內(nèi)容營銷引流：
公眾號的內(nèi)容主要以福利活動(dòng)如各類商品疊加滿減優(yōu)惠活動(dòng)、品牌宣傳、各類活動(dòng)、品牌宣傳、知識科普、產(chǎn)品推廣為主。
文章內(nèi)的圖片附上商城鏈接，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入商城。底部banner設(shè)置小紅書、視頻號的鏈接，引導(dǎo)用戶進(jìn)入公域，進(jìn)行品牌宣傳。
3.商城等小程序引流
首頁設(shè)置入會(huì)、企業(yè)微信、入群入口
商城的首頁中設(shè)置了顯眼的社群入口，以優(yōu)惠券、折扣和紅包等入群禮、寵粉吸引用戶加入官方福利社群，為后續(xù)復(fù)購奠定基礎(chǔ)。
商城頁面直接展示入會(huì)或者企業(yè)微信-福利官的banner，在首頁投放。
4.公域引流
視頻號
官方視頻號主頁內(nèi)綁定公眾號和企微，作為引流的一個(gè)入口。主要發(fā)布的視頻內(nèi)容包括品牌宣傳、產(chǎn)品種草等。
用戶只需要點(diǎn)擊加微信的按鈕，便可以把視頻號頁面的用戶加到企業(yè)微信進(jìn)行經(jīng)營。
抖音、小紅書等
主要內(nèi)容以品牌宣傳、產(chǎn)品種草、活動(dòng)介紹、科普知識為主進(jìn)行引流。
三、運(yùn)營體系
1.設(shè)計(jì)多樣化內(nèi)容及活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營
品牌內(nèi)容：包括品牌文化、品牌故事等幫助用戶建立品牌認(rèn)知的內(nèi)容。
科普內(nèi)容：根據(jù)不同細(xì)分類目，如考研、考公、四六級等項(xiàng)目，制定不同的相關(guān)科普內(nèi)容。
產(chǎn)品內(nèi)容：同科普內(nèi)容類似，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、針對性的作用等。
生活內(nèi)容：這部分內(nèi)容的價(jià)值在于，能夠拉近同用戶之間的距離，打造貼心的朋友形象，讓用戶更加信任品牌。
通過多維度打磨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以1v1用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營等作為觸點(diǎn)，品牌就可以利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來提升用戶的購買欲望。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)微信IP進(jìn)行運(yùn)營
IP基本信息
昵稱：根據(jù)公司名稱進(jìn)行擬人化處理
頭像：擬人化動(dòng)漫形象
角色定位：福利官
企業(yè)微信名片
在每個(gè)企微名片里，除了朋友圈之外，布局品牌視頻號、工作時(shí)間，以及可以跳轉(zhuǎn)商城和會(huì)員中心。
自動(dòng)歡迎語
添加企業(yè)微信后，福利官會(huì)第一時(shí)間發(fā)送社群鏈接、商城鏈接，促進(jìn)轉(zhuǎn)化和留存。
并告知社群里包含的福利，讓用戶及時(shí)掌握所有的價(jià)值信息。特別備注說明自己的不是機(jī)器人，拉近與用戶的距離。
朋友圈內(nèi)容
內(nèi)容頻率：一天發(fā)布2~3條朋友圈內(nèi)容（企業(yè)微信限制3條）
發(fā)布時(shí)間：（主要在微信使用高峰期）
朋友圈內(nèi)容：主要為產(chǎn)品種草、新品介紹、活動(dòng)介紹等（不要做成貨架展示）
要有留存促活轉(zhuǎn)化
精細(xì)化運(yùn)營，讓用戶感覺企業(yè)微信不僅僅是商業(yè)行為；對用戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，統(tǒng)一標(biāo)簽規(guī)范；
3.建立多類社群及運(yùn)營SOP
社群基本信息
群昵稱：xxx福利群、活動(dòng)通知群
群定位：福利群、活動(dòng)通知群（一定要有群定位)
入群歡迎語
用戶入群后會(huì)第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)歡迎語，告知社群福利和群規(guī)，讓用戶感知這個(gè)社群是有人專人運(yùn)營，并會(huì)將用戶引導(dǎo)至小程序進(jìn)行下單。
群公告
群公告需要設(shè)置群規(guī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；群公告會(huì)發(fā)布近期種草的產(chǎn)品，并引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
精細(xì)化運(yùn)營
社群精細(xì)化分層，從基礎(chǔ)群-會(huì)員群-核心會(huì)員群，更有重點(diǎn)的培育客戶。
一是針對不同價(jià)值的客戶，拉不同的群維護(hù)，并且有重點(diǎn)的維護(hù)更加核心的客戶。
二是不斷將基礎(chǔ)群的成員不斷轉(zhuǎn)化升級到高價(jià)值的社群。
社群日常運(yùn)營
社群內(nèi)容主要以引流轉(zhuǎn)化、種草、活動(dòng)通知為主，進(jìn)行日常定時(shí)維護(hù)
社群類型及定位
定位精準(zhǔn)清晰：明確社群可提供價(jià)值，及用戶在社群可獲得價(jià)值。
用戶畫像精準(zhǔn)：以品牌目標(biāo)客戶為主，必要時(shí)可設(shè)定進(jìn)群門檻保證精準(zhǔn)度?？膳浜嫌脩舴謱?，資源適配。
運(yùn)營節(jié)奏穩(wěn)定：社群內(nèi)容運(yùn)營與社群活動(dòng)運(yùn)營定期開展，讓用戶記得住、想的起來。
社群管理規(guī)范：指社群內(nèi)群員需要遵守的簡單規(guī)則，即有規(guī)則之下還需要保證用戶自由度。
社群活動(dòng)定期促活
打卡/抽獎(jiǎng)活動(dòng)；群內(nèi)互動(dòng)：回答有獎(jiǎng)活動(dòng)。
四、總結(jié)
私域現(xiàn)在對企業(yè)并不是做不做的問題，而是如何做的問題，所以很有必要梳理私域運(yùn)營體系，企業(yè)也沒必要一開始布局所有的平臺(tái)可以從最簡單的個(gè)人微信、企業(yè)微信做起來，積累數(shù)量，從而更多布局。
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