來源：電商運營官
90后的周生（化名）擁有兩家線上店，都是賣游戲輔助硬件的。以switch家用游戲機為主，相應(yīng)配件與游戲?qū)嶓w卡帶為輔。在剛剛過去的618大促，在火蝠電商的幫助下，三個月時間，他的淘寶店鋪一舉斬獲行業(yè)TOP5，實現(xiàn)單日銷售額突破100w+的好成績。
接手前，店鋪2月份銷售額661，店鋪訪客數(shù)677
接手2個月后，4月份店鋪銷售額74w+，店鋪訪客數(shù)1.7w+
5月份店鋪單日銷售額突破100w，店鋪訪客數(shù)1.9w+
618結(jié)束后，店鋪排名行業(yè)TOP501- 創(chuàng)業(yè)篇 -
20年前的那個夏天，當(dāng)周生第一次跟同學(xué)一起，背著父母親偷偷摸摸地玩單機游戲時，他從沒想過未來自己竟會以此為業(yè)。
塞爾達(dá)傳說游戲畫面
大學(xué)畢業(yè)后，他和同學(xué)開始了創(chuàng)業(yè)。剛開始店鋪體量小，還能應(yīng)對得過來，隨著市場競爭激烈，而他也不擅長線上打法，店鋪流量越來越差，訂單越來越少，利潤再難以支撐他繼續(xù)走下去，讓他一度產(chǎn)生了關(guān)店的想法。
在很長一段時間內(nèi)，周厚田一直堅信，自己可以像游戲中的角色一樣，開起一個外掛人生。但如今，店鋪都難以運轉(zhuǎn)下去，自己的人生又如何能翻盤呢？
人生沒有副本，生活也不會給你留后門，若想通關(guān)，唯有認(rèn)真對待每一天，才能成為自己的主角。周生對此深有感觸。
今年防控措施放開后，推動經(jīng)濟運行整體好轉(zhuǎn)，掩藏于周生內(nèi)心深處的游戲夢開始復(fù)蘇。于是，3月份他找到了擅長數(shù)智化運營的火蝠電商，借勢618讓老店起死回生。
02- 產(chǎn)品篇 -
在游戲領(lǐng)域，任天堂應(yīng)該包攬了大多數(shù)玩家們的童年。玩家們的狂熱程度，絕對不只是贏下一局比賽或者通一次關(guān)。
目前，周生店里主賣的游戲卡帶《塞爾達(dá)：荒野之息》《馬里奧：奧德賽》《寶可夢傳說：阿爾宙斯》等游戲。其中，部分游戲雖然發(fā)行已有數(shù)年，但其實體卡帶在二手市場上仍廣受歡迎，一些珍藏版卡帶甚至能賣到幾十上萬的好價格。
依照主機市場的銷售習(xí)慣，游戲主機只是玩家進(jìn)入圈子的憑票，真正的營收大頭應(yīng)該是各種游戲產(chǎn)品。對于中重度玩家而言，他們一年花在游戲上的錢，可能就已經(jīng)超越了游戲機本體的價格。
18-29歲的年輕人是周生店鋪主要的消費人群，他們對新鮮事物充滿好奇，為社交、為人設(shè)是驅(qū)動他們消費的重要動機。因此，店鋪需要時刻關(guān)注社交平臺上熱門游戲，更新產(chǎn)品，并提供穩(wěn)定的供應(yīng)渠道。
接手時，店鋪最近一次成交訂單已經(jīng)是2年前，因為本身產(chǎn)品利潤率不高，想要直接從高客單的主機鏈接開始做提升比較困難。隨后，我們通過生意參謀對競店/競品進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)有幾個數(shù)據(jù)需要引起注意：
4月switch專用充電器top1數(shù)據(jù)
一方面，與主機高度匹配的switch專用充電器，客單價較低且類目人群相近，同時滿足市場競爭不充分，又有成長空間；另一方面，4月份銷量第一的switch專用充電器，在自然流量轉(zhuǎn)化和訪客規(guī)模做的不好，對于我們來說是有機可乘的；
最終，我們選定了switch專用充電器，作為破0產(chǎn)品進(jìn)行運營，待數(shù)據(jù)拉升起來后，再同步主機鏈接做提升。運營人員光隙說到。
在1個月時間的努力經(jīng)營下，單品數(shù)據(jù)快速提升。最終，switch專用充電器日訪客數(shù)據(jù)由上新時2提升至409，產(chǎn)品鏈接躍升至行業(yè)top1的位置。
03- 運營篇 -
新店是基本沒有流量的，當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化完成后，已經(jīng)完全可以承接更大流量，需要配合付費流量帶動自然流量。
經(jīng)過對各渠道的試投測試，最終，光隙選擇了直通車作為主投方向。
整體計劃投產(chǎn)30天時間，由17逐漸提升到63，通過標(biāo)準(zhǔn)計劃提升搜索權(quán)重，用智能計劃完成收割的方式，帶動店鋪整體銷量的提升；此外，在推廣的同時，需要針對競品策略及時做出反擊，比如競品用贈品形式提高轉(zhuǎn)化變相降價，那我們除了做贈品還加上了套裝，進(jìn)而提高客單價。
4月推廣數(shù)據(jù)
5月推廣數(shù)據(jù)
當(dāng)?shù)赇佊辛嗣鞔_的人群標(biāo)簽后，能夠吸引更加精準(zhǔn)的流量，也就意味著會帶來更多的轉(zhuǎn)化。因此，在分析了后臺人群數(shù)據(jù)后，為保證618整體的人群精準(zhǔn)度，他針對推廣力度做了精細(xì)化調(diào)整。
針對活動前、活動中、活動后的三個時間段布局，把訪客劃分為新客戶、老客戶對于新老客做不同的拉新、收割計劃?；顒忧埃茝V費用大部分用在拉新引流上；而活動中后期，可以多半的費用用于老客的收割上。
比如，一般一個玩家只會買一臺主機，但是會買很多游戲，那我們可以用主機的老客人群，作為我們推廣游戲卡帶的收割計劃的定向人群之一。
此外，老客戶回購是打標(biāo)加權(quán)行為，會影響到整個店鋪的綜合得分、產(chǎn)品的自然搜索排名，需要定期通過店鋪粉絲群、訂閱、逛逛、短信營銷等形式，與老客戶產(chǎn)生互動，激發(fā)出他們的購買欲望。
值得一提的是，當(dāng)消費者對產(chǎn)品的性能需求被滿足后，會更加注重過程及配套服務(wù)，因此，對于商家來說，需要及時關(guān)注消費者需求的形成和變化，并反推運營端，供應(yīng)鏈端，能帶來店鋪高效轉(zhuǎn)化。
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