進(jìn)入2023年,B2B營銷活動面對的客戶想要什么?
大部分答案不會產(chǎn)生驚訝:遠(yuǎn)程服務(wù)、自助服務(wù)選項及電子商務(wù)方法,無論購買項目的規(guī)模。
然而,根據(jù)麥肯錫機(jī)構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果顯示,B2B客戶不僅想要數(shù)字銷售選項。他們期望一種全渠道方法,無論使用哪種渠道,或在整個流程如何切換渠道,都能提供無縫購買體驗。
99%的B2B消費者更喜歡數(shù)字自助服務(wù)模式,為此不會在意在線花銷費用,事實上,32%的B2B消費者會在網(wǎng)上累計花費高達(dá)50萬美元。
當(dāng)前市場客戶大多數(shù)希望B2B營銷策略在2023年蓬勃發(fā)展,與所有事情一樣,企業(yè)與企業(yè)的互動也隨著大流行帶來轉(zhuǎn)變而變化。公司和消費者越來越依賴數(shù)字組件來找到所需資源,無論是客戶、供應(yīng)商還是互動雙方。
今年的銷售趨勢出現(xiàn)了新常態(tài)。相關(guān)人士正在深入研究,以分析各行業(yè)的企業(yè)如何在2023年成功進(jìn)行B2B銷售活動。
一家B2B公關(guān)公司有多種策略可建立有意義的聯(lián)系,從而將消費者轉(zhuǎn)換為客戶。具有建設(shè)性的工作始于數(shù)字領(lǐng)域。與傳統(tǒng)不同,現(xiàn)今B2B公關(guān)人專注于創(chuàng)造值得受眾和關(guān)注的數(shù)字體驗,將戰(zhàn)略與研究的業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合,在銷售渠道中創(chuàng)造可量化的結(jié)果。
2023年,我們能做什么?
2023年,成功的銷售活動仍然依賴于公關(guān)和營銷策略,品牌必須講述一個清晰故事,因為歸根結(jié)底,只有一件事最重要:思想份額=市場份額。
為此,需要B2B銷售營銷這一專門營銷形式繼續(xù)推陳出新,專注于向其它企業(yè)而不是個人消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù)。B2B銷售營銷的過程以與潛在客戶建立關(guān)系并為他們提供相關(guān)且有價值的信息為中心,以幫助他們做出明智的購買決策。
B2B 銷售營銷策略通常涉及多渠道方法,包括貿(mào)易展覽、行業(yè)活動、電郵營銷、內(nèi)容營銷和定向廣告。目標(biāo)是接觸和吸引目標(biāo)業(yè)務(wù)決策者,并將公司建立為業(yè)內(nèi)值得信賴和知識淵博的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商。
為在B2B銷售營銷中取得成功,品牌必須了解目標(biāo)客戶具體需求,以及行業(yè)競爭格局。這需要對目標(biāo)市場有深刻了解,包括潛在客戶的痛點和購買標(biāo)準(zhǔn)。利用這些知識,B2B銷售營銷人可創(chuàng)建引人注目的消息和活動,有效傳達(dá)產(chǎn)品價值,并使品牌成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
以下,是6種2023年勢必會應(yīng)用的B2B銷售營銷策略。
1. 開始B2B數(shù)字營銷:始于線上形象
OneDine是酒店餐飲/科技領(lǐng)域客戶,在大流行開始時進(jìn)行了品牌改革,采用B2B銷售以2種方式優(yōu)化,趕上大流行期間的時代變化,技術(shù)滿足了大流行期間的需求,通過簡明消息傳遞,使客戶輕松了解他們的品牌目的并選擇產(chǎn)品。
Zen Media為OneDine創(chuàng)建了一個線上形象,傳達(dá)了品牌的明確用途和功能,在潛在客戶可能因決策困難而選擇不能時,簡化了決策過程。
OneDine的銷售由清晰的消息傳遞、可訪問信息及跨媒體平臺的同內(nèi)容投放推動,不到60天時間,數(shù)字廣告活動產(chǎn)生44+次媒體點擊,媒體投放漲粉1.96億,并簽約1500+家新餐廳。都是在全球大流行期間產(chǎn)生。
此外,OneDine的社交媒體戰(zhàn)略包括同樣清晰溝通和一致信息傳遞。它表明潛在客戶可一目了然發(fā)現(xiàn)品牌的存在、活動和社交參與度。通過B2B營銷活動,OneDine獲得了130萬+次視頻觀看和10000+次的社交分享。
2. 隨機(jī)應(yīng)變,充分利用現(xiàn)實,接納線上B2B營銷
公司再也不能等待生活恢復(fù)到大流行前的正常感,是時候適應(yīng)新時代了。為使 B2B營銷在2023年取得成功,公司及CMO需充分參與走向數(shù)字化的進(jìn)程,以2種主要因素推動:
A、客戶;
B、企業(yè)線上形象/口碑。
客戶互動似乎不費吹灰之力。如果面對面的互動比以前少了,那么就用合理之物取代它。麥肯錫稱,B2B決策者更喜歡視頻會議進(jìn)行溝通。
企業(yè)必須接受這種新選擇,并將之整合到與潛在客戶的溝通中。
其次,在線營銷可能不是傳統(tǒng)銷售建立的一對一互動,但它能產(chǎn)生第一印象,以及數(shù)字通信的基礎(chǔ)——任何B2B企業(yè)都必須擁有強(qiáng)大的數(shù)字業(yè)務(wù)。
3. 讓品牌的存在廣為人知:使用社交媒體進(jìn)行B2B銷售與營銷
清晰、有凝聚力的數(shù)字戰(zhàn)略必要性,就像數(shù)字咨詢機(jī)構(gòu)為客戶實施的戰(zhàn)略一樣,超不應(yīng)限于品牌官網(wǎng)范圍。社交媒體在前所未有的情況下,強(qiáng)力地向潛在客戶表明,品牌在大流行期間仍活躍且蓬勃發(fā)展。
持續(xù)的社交參與,布設(shè)數(shù)字足跡,使目標(biāo)品牌與競爭對手區(qū)分,超越傳統(tǒng)公關(guān)和營銷策略。與通過此類平臺銷售的B2C公司形成鮮明對比,B2B企業(yè)仍在制定社交媒體策略,處于B2B社交媒體營銷最前沿以推動銷售、發(fā)揮優(yōu)勢。
至于內(nèi)容營銷部分,需要每天發(fā)布。電子商務(wù)客戶、專家ID利用社交媒體來傳達(dá)一致的品牌標(biāo)識,參與更大規(guī)模互動。
例如,某企業(yè)出售ID持有人。想知道大流行中哪些人使用徽章持有者?急救人員和基本工作人員。專家ID通過突出他們在大流行期間為社會重要成員提供的服務(wù)來優(yōu)化他們在各自領(lǐng)域的地位。
當(dāng)前,Zen Media以創(chuàng)建、培養(yǎng)社交媒體營銷策略,展示了在大流行期間適應(yīng)并蓬勃發(fā)展的品牌。它表明,任何企業(yè)都應(yīng)注意專家ID,這是大流行共享經(jīng)驗的一部分,并在這時代增加了有價值的資源(通過為急救人員提供認(rèn)證許可來簡化安全性)。付費廣告策略也推動了業(yè)務(wù)發(fā)展,該策略為廣告系列帶來了成功的 RoAS。
付費廣告使銷售額同比增長30%,該品牌的社交活動從零關(guān)注者增加到每月數(shù)十萬。由于我們的廣告系列,專家ID的廣告支出回報率為 4.83。
4. 去人們所在的地方:使用社交媒體與潛在的B2B客戶互動
傳統(tǒng)的銷售策略,即使在線上銷售也有效,一切只需找到共同興趣。銷售仍是個人的,即使互動不走面對面,這就是社交媒體在B2B銷售策略中發(fā)揮作用之處。
使用社交媒體進(jìn)行研究、分析、與潛在客戶互動,公司及其團(tuán)隊成員的在線檔案會提供豐富信息,可幫助品牌的銷售策略師識別潛在客戶面臨問題,然后提供解決方案。
調(diào)查品牌潛在客戶正在關(guān)注誰,他們喜歡什么內(nèi)容以及與誰互動。然后,通過為這些同等互動增加價值,將品牌自身置于此類互動環(huán)節(jié)。
5. 展示品牌相關(guān)性
成功的企業(yè)的核心是滿足需求。
然而,2023年的變化是對品牌相關(guān)性的高度關(guān)注。經(jīng)歷大流行的共同經(jīng)歷改變了人們在專業(yè)和個人方面互動方式。
品牌和企業(yè)就像人一樣??蛻粝胫浪麄冋谂c誰合作,公司重視什么,以及他們可能遇到的文化類型。
這對于B2B銷售或一般銷售至關(guān)重要,因為沒有人愿意與脫節(jié)的提供商或產(chǎn)品合作。
品牌相關(guān)性可通過多種方式進(jìn)行傳達(dá)。
在固化身份的基礎(chǔ)上(例如在網(wǎng)站上提供一致的消息傳遞或有意的社交媒體策略),品牌可以參與更大規(guī)模社會交流。這發(fā)生在社交媒體上,無論這意味著品牌自行努力打造最新模因,還是對所在行業(yè)的交流合作做出更專業(yè)貢獻(xiàn)。
展示品牌企業(yè)的工作、公司構(gòu)成和大眾舉措,大凡品牌不希望與潛在客戶的所有互動都只是推銷,需要設(shè)置一個可識別不同互動的舉措。
6. 重視銷售和營銷技巧:與合作伙伴和影響者協(xié)作、衡量成果
與合作伙伴和影響者合作是接觸新受眾并促進(jìn)B2B銷售和營銷工作的好方法。
例如,品牌可與所在行業(yè)的其它企業(yè)合作,交叉推廣彼此產(chǎn)品或服務(wù)。品牌還可與所在行業(yè)影響者合作,推廣品牌并吸引更廣泛受眾。
在與合作伙伴和影響者合作時,確保品牌價值觀和目標(biāo)保持一致至關(guān)重要——確保與分享品牌愿景和價值觀并幫助實現(xiàn)目標(biāo)的合作伙伴和影響者合作。在與合作伙伴和影響者合作時,保持透明和坦率的期望和目標(biāo)也很重要。確保雙方在同一頁面上,并了解彼此希望從合作中實現(xiàn)的目標(biāo)。
為充分利用B2B銷售和營銷工作,品牌需要衡量工作結(jié)果,與合作伙伴和影響者合作,并不斷完善和改進(jìn)策略。通過這樣做,品牌將能夠吸引新受眾、提高知名度并發(fā)展業(yè)務(wù),尤其是衡量B2B銷售和營銷策略的成果以查看是否有效,如不衡量,就永遠(yuǎn)不會知道是否取得進(jìn)步,或者努力是否徒勞無功。
衡量成果可以像跟蹤品牌官網(wǎng)流量、潛在客戶和跟進(jìn)銷售一樣簡單,還可使用Google Analytics等工具來跟蹤官網(wǎng)流量,查看流量來自何處,訪問者在網(wǎng)站上停留多長時間,以及訪問了哪些頁面。
另一種衡量成果方法是使用A/B測試。
A/B測試是指測試兩個不同版本營銷活動,以查看哪個版本效果更好。例如測試兩個不同的電郵主題行,以查看哪個主題的打開次數(shù)更多;還可測試兩個不同的跳轉(zhuǎn)頁,看哪個頁面會產(chǎn)生更多潛在客戶。
結(jié)語
最重要的是,品牌需要一個數(shù)字戰(zhàn)略來在2023年實現(xiàn)B2B銷售與營銷的成功。
B2B銷售和營銷,對于任何希望在當(dāng)今競爭激烈的市場中取得成功的企業(yè)都必不可少。
通過利用這些可行策略,品牌將能最大限度地發(fā)揮并取得更好結(jié)果。始終關(guān)注目標(biāo)受眾、有效使用社交媒體、投資內(nèi)容營銷、培養(yǎng)潛在客戶、衡量成果以及與合作伙伴和影響者合作,使用正確方法和工具將走向成功。
看完覺得寫得好的,不防打賞一元,以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項目。