如何衡量品牌私域做的好不好?這是絕大多數(shù)品牌方頭疼的事。
這不僅是私域的去中心化屬性導(dǎo)致的,更重要的是你很難找到普適的模型來衡量私域的好壞。
見實(shí)試圖解決這個(gè)問題,在2023年中我們發(fā)起的行業(yè)私域大調(diào)研中,我們收集了近800家企業(yè),654家品牌案例來自一線的真實(shí)反饋。
其中,備受大家關(guān)注的問題為私域用戶增長(zhǎng)和收入增長(zhǎng)兩大塊,其中,私域用戶增長(zhǎng)被最多企業(yè)視為主要問題約占46.47%,私域收入占比 21.99%,二者加總起來占比超過68%。
這也反映出用戶和收入雙增長(zhǎng)依舊是私域經(jīng)營(yíng)主旋律。
為了使參考數(shù)據(jù)更加貼合每個(gè)品牌所在的行業(yè),我們根據(jù)線上化程度與用戶消費(fèi)頻次來進(jìn)行行業(yè)分類,并得到四大行業(yè):行業(yè)1:品牌線上化程度高&用戶消費(fèi)頻次高、行業(yè)2:品牌線上化程度高&用戶消費(fèi)頻次低、行業(yè)3:品牌線上化程度低&用戶消費(fèi)頻次低和行業(yè)4:品牌線上化程度低&用戶消費(fèi)頻次高。
如果把四個(gè)不同行業(yè)作為橫軸,主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)、私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量和私域平均月流水作為縱軸,我們就能得出衡量不同行業(yè)私域發(fā)展水平的參考系。
在模糊數(shù)據(jù)探索大方向,正如理論概括不一定是越全面越好,而應(yīng)該是越容易實(shí)踐越好。傳統(tǒng)4P對(duì)營(yíng)銷的概述雖然不全面,但是它能很精準(zhǔn)的幫助大家建立一套MVP營(yíng)銷操作體系,實(shí)際上還有7P理論,包括內(nèi)容、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、定位、品牌特征和價(jià)值觀等等。
整套私域參考體系也是如此,一是,取自細(xì)分行業(yè)的私域數(shù)據(jù)平均值;二是,暫且根據(jù)品牌流量池總粉絲量、私域用戶量和私域月流水三大數(shù)據(jù)來粗略對(duì)品牌進(jìn)行私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)。
前不久,見實(shí)曾發(fā)布一篇名為10萬才是私域第一道坎,比預(yù)想還要低!的文章,其中的重要結(jié)論也是來自這套品牌私域評(píng)價(jià)體系。
誠然,很多品牌并不追求私域用戶規(guī)模和GMV,而僅僅把私域看做服務(wù)場(chǎng)景,其實(shí)也并不影響他們?cè)谔詫?、天貓等公域電商平臺(tái)持續(xù)拿到品類前列,只是不同模式,不同階段,不同打法。我們更希望私域能作為品牌真正長(zhǎng)期的增量,直白點(diǎn)說,就是通過私域不僅賺到錢,還能收獲好口碑!
希望這套平臺(tái)體系能為你在私域的大航海中找到理想的燈塔,接下來,讓我們細(xì)細(xì)解讀這三大排行榜中的數(shù)據(jù),如下,Enjoy:
行業(yè)1
用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高行業(yè)
品牌私域增長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
行業(yè)特征:用戶消費(fèi)頻次高、客單價(jià)低、用戶決策周期短、線上化程度高
代表行業(yè):母嬰、食品飲料、鞋服箱包、游戲、潮玩/IP/文玩、寵物相關(guān)、護(hù)膚/日化、快銷品、零售商超、美妝等。
行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,食品飲料(占比25.57%)、鞋服箱包(占比15.23%)、母嬰(占比 14.37%)、美妝(占比 12.07%)與零售商超(占比 9.2%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前五大細(xì)分行業(yè),其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:
行業(yè)用戶特點(diǎn):價(jià)格敏感度高、品牌忠誠度低、線上種草短鏈路轉(zhuǎn)化、購買決策快
行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較低、復(fù)購頻次高、線上化程度高、決策成本低
私域核心目標(biāo):快速傳播種草,快速成交轉(zhuǎn)化,持續(xù)裂變拉新
本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高行業(yè)的企業(yè)有348家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:
行業(yè)1:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布
據(jù)分析,行業(yè)1的348家品牌中,十萬級(jí)和百萬級(jí)的粉絲量級(jí)數(shù)量占比接近60%,萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)相對(duì)較少,總計(jì)僅占比8%,總體呈現(xiàn)正態(tài)分布。
但如果單獨(dú)看百萬級(jí)以下的粉絲量占比則接近 90%,因此,該行業(yè)的流量池粉絲量級(jí)的長(zhǎng)尾效應(yīng)也較為明顯。
如果去看細(xì)分行業(yè)之間的粉絲數(shù)量差異,其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),差距還是相對(duì)較大的,從十萬級(jí)到億級(jí)都有覆蓋。
其中,母嬰、零售商超以及游戲行業(yè)的主陣地流量池的粉絲數(shù)量遠(yuǎn)高于平均水平,鞋服箱包、食品飲料和美妝行業(yè)處在平均水平上下;護(hù)膚/日化、潮玩/IP/文玩與寵物相關(guān)行業(yè)則遠(yuǎn)低于平均水平。
行業(yè)1:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征
和流量池分布特征相比,品牌私域池的量級(jí)相對(duì)而言會(huì)低一個(gè)檔位,不僅未出現(xiàn)過億粉絲,粉絲分布的高峰區(qū)間也集中在萬級(jí)和十萬級(jí),因此,我們得出兩個(gè)結(jié)論:
一是,建立大規(guī)模私域粉絲群體的難度較大。行業(yè)私域池更傾向于維持相對(duì)較小但更緊密的社群。
二是,社群規(guī)模呈現(xiàn)多樣性。盡管大多數(shù)私域池規(guī)模較小,但仍存在一些擁有較大規(guī)模粉絲的私域池。這表示一些領(lǐng)域的個(gè)別私域池成功地建立了龐大社群,擁有廣泛的影響力。
從上圖中,我們還能看出一組數(shù)據(jù),即,私域粉絲量在百萬級(jí)以下的品牌占比接近98%,說明百萬級(jí)體量已是相當(dāng)高的私域粉絲量級(jí)。
如果具體去看細(xì)分行業(yè)的表現(xiàn)會(huì)發(fā)現(xiàn),除護(hù)膚/日化、潮玩IP和寵物相關(guān)的三個(gè)行業(yè)未超過平均值外,絕大多數(shù)行業(yè)私域粉絲水平均超過平均值117萬。這和很少過百萬的結(jié)論想違背,或許表示護(hù)膚/日化、潮玩IP與寵物類三大行業(yè)的私域粉絲分布相對(duì)平均,并未出現(xiàn)明顯的頭部效應(yīng)。
行業(yè)1 私域平均月流水排行榜
接下來,我們看行業(yè)1的348家品牌的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下),為85家,占比約 32.2%;其次是B類(11-50萬)和C類(51-100萬),分別占比 25.38%和 14.77%,百萬以下月流水的企業(yè)占比超過 70%。
值得留意的是,D 類(101-500萬)的企業(yè)占比排在第三位,占比17%,也是不少的比例,這群中腰部企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少,但其貢獻(xiàn)較大,未來增長(zhǎng)空間還很大。繼續(xù)去看細(xì)分行業(yè)的表現(xiàn),絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均低于 150w,說明高頻&線上化程度高的行業(yè)中的品牌在私域變現(xiàn)能力上仍有待提升,上升空間還很大。見實(shí)分析,一方面,和品牌的基因有關(guān),絕大多數(shù)快消品確實(shí)起于公域電商平臺(tái);另一方面,快消往往低價(jià)標(biāo)品,這一特征或許并不一定適合在私域做。
分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:
以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:
(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<521w;爆發(fā)期:521w≤M≤1042w;成熟期:M>1042w
(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<117w;爆發(fā)期:117w≤S≤234w;成熟期:S>234w
(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<150w;爆發(fā)期:150w≤GMV≤300w;成熟期:GMV>300w
行業(yè)2
用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高行業(yè)
品牌私域增長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
行業(yè)特征:用戶消費(fèi)頻次低、客單價(jià)高、用戶決策周期長(zhǎng)、線上化程度高代表行業(yè):教培、金融、保險(xiǎn)、小家電、3C 數(shù)碼、出行/酒旅、廣告?zhèn)髅降?/p>
行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,教育培訓(xùn)(占比49.19%)、出行/酒旅(占比20.97%)與廣告?zhèn)髅剑ㄕ急燃s 12.1%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前三大細(xì)分行業(yè),三者合計(jì)總占比超過 80%,其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:
行業(yè)用戶特點(diǎn):下單謹(jǐn)慎、品牌忠誠度高、需要長(zhǎng)期種草建立信任、購買決策慢行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較高、復(fù)購頻次低、線上化程度高、決策成本高私域核心目標(biāo):長(zhǎng)期種草,做好私域留存與用戶關(guān)系,縮短購買決策周期,提升用戶對(duì)更多品類產(chǎn)生轉(zhuǎn)化復(fù)購。
本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高行業(yè)的企業(yè)有116家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:
行業(yè)2:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布和行業(yè)1相同,行業(yè)2的粉絲量級(jí)分布同樣也集中在十萬級(jí)(占比 25.86%)和百萬級(jí)(占比 28.45%),總計(jì)占比超過50%,而萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)均相對(duì)較少,整體也呈現(xiàn)正態(tài)分布。
和行業(yè)1比,不同粉絲量級(jí)的分布也相對(duì)更加均勻。
但從細(xì)分行業(yè)的粉絲數(shù)量級(jí)看,差異還是很大的,平均粉絲量最低的小家電/3C數(shù)碼行業(yè)還不足出行/酒旅行業(yè)的二十分之一;教培、廣告?zhèn)髅脚c出行酒旅成為該領(lǐng)域的三大熱門行業(yè)。
行業(yè)2:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征
在被調(diào)研的 110 家企業(yè)中,十萬級(jí)(占比接近 40%)最為集中,千萬級(jí)以上的粉絲量級(jí)相對(duì)較少,同樣私域粉絲量級(jí)也暫無億級(jí)。
值得注意的是,和行業(yè) 1 不同,行業(yè)2在私域粉絲量級(jí)的表現(xiàn)上長(zhǎng)尾效應(yīng)并不明顯,反倒更加穩(wěn)健。
一方面,從私域粉絲量百萬級(jí)以下的品牌的分布上可以看出,行業(yè)2占比接近70%, 而行業(yè)1占比接近98%。
另一方面,從細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)也能看出,大部分行業(yè)私域平均粉絲量級(jí)分布在100萬到300萬之間,區(qū)間差異并不大。
行業(yè)2 私域平均月流水排行榜
從下圖可以看出,行業(yè)2中的品牌私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下),為26家,占比約27.08%;其次是E類(501-1000萬),為 21 家,占比約 21.87。
不同于行業(yè)1 的正態(tài)分布,行業(yè) 2 的私域月流水分布呈兩極化分布。這恰好低頻高價(jià)行業(yè)的特征相吻合,由于客單價(jià)高,用戶下單決策就慢,成交周期更長(zhǎng),有俗語表示就是半年不開單,開單吃半年。
而B類、C 類和 D類收入量級(jí)都在15%之間徘徊,分布相對(duì)均勻。
我們?cè)賮砜醇?xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù),絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均高于 238w,說明低頻&線上化程度高的行業(yè)大類在私域變現(xiàn)能力上比行業(yè)1更強(qiáng),這也側(cè)面印證了行業(yè)1 的結(jié)論,即,高價(jià)非標(biāo)更加適合做私域。
分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:
以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:
(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<1643w;爆發(fā)期:1643w≤M≤3286w;成熟期:M>3286w
(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<266w;爆發(fā)期:266w≤S≤532w;成熟期:S>532w
(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<238w;爆發(fā)期:238w≤GMV≤476w;成熟期:GMV>476w
03
用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低行業(yè)
品牌私域增長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
行業(yè)特征:客單價(jià)高,用戶決策周期長(zhǎng),需與用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系,輸出大量?jī)?nèi)容信息持續(xù)種草,結(jié)合線下建立信任,線上留資引導(dǎo)到店轉(zhuǎn)化
代表行業(yè):泛大健康、珠寶首飾、汽車/其他交通、生活服務(wù)、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、農(nóng)業(yè)、家裝建材、口腔醫(yī)療、物流、大家電等
行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,泛大健康類(占比約43%)、生活服務(wù)(占比10.37%)與珠寶首飾(占比約 9.63%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前三大細(xì)分行業(yè)。其中泛大健康類行業(yè)幾乎占據(jù)整個(gè)調(diào)研樣本的半壁江山,其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:
行業(yè)用戶特點(diǎn):用戶下單謹(jǐn)慎、KOC/導(dǎo)購需求更加強(qiáng)烈、線上種草到店購買、購買決策相對(duì)較慢
行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較高、復(fù)購頻次低、線上化程度低、決策成本相對(duì)較高
私域核心目標(biāo):提升粉絲對(duì)品牌/企業(yè)的信任,構(gòu)建興趣交流圈,持續(xù)種草提升IP熱度,營(yíng)造品牌歸屬感,從而形成穩(wěn)定的線上留資+到店轉(zhuǎn)化的線上線下聯(lián)動(dòng)閉環(huán)。
本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低行業(yè)的企業(yè)有121家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:
行業(yè)3:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布
和前面兩個(gè)行業(yè)一樣,行業(yè)3的粉絲量級(jí)也多集中在十萬級(jí)(占比 33.88%)和百萬級(jí)(占比 27.27%),總計(jì)占比超過50%,而萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)均相對(duì)較少,整體呈現(xiàn)正態(tài)分布。
但這個(gè)正態(tài)分布并不規(guī)則,這是由于存在極高值,粉絲量級(jí)達(dá)到了90,000,000,因此使得整體粉絲量級(jí)分布呈現(xiàn)右偏,即大多數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)較小,但少數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)非常大。
在細(xì)分行業(yè)的分布中,行業(yè)3和行業(yè)1很相似,粉絲數(shù)量級(jí)差異很大,平均粉絲量最低的農(nóng)業(yè)行業(yè)還不足排行第二的生活服務(wù)行業(yè)的三十分之一。
行業(yè)3:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征
再來看行業(yè)3的私域粉絲量分布情況,有個(gè)明顯特征,即,普遍集中在小規(guī)模量級(jí)。
大多數(shù)企業(yè)的私域粉絲量級(jí)集中在萬級(jí)和十萬級(jí),百萬級(jí)以上和千萬級(jí)的企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少,從反面來看,說明該行業(yè)存在極大的私域潛在機(jī)會(huì)。
總體來說,行業(yè)3的私域池粉絲量平均值為131w, 而眾數(shù)為50,000,平均值高于眾數(shù),說明其中存在一些擁有極大粉絲基礎(chǔ)的企業(yè),對(duì)整體平均值產(chǎn)生較大影響。因此,我們還是要把預(yù)期放低,百萬粉絲依舊是品牌私域難以逾越的關(guān)卡。
行業(yè)3 私域平均月流水排行榜接下來,我們看行業(yè)1的348家品牌的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在10萬以下以及11-50萬(二者占比均31.37%),即,私域月流水在50萬以內(nèi)的企業(yè)占比超過 60%,如果算上51-100萬的比例,合計(jì)超過 80%的企業(yè)貢獻(xiàn)著20%的行業(yè)月流水。
這恰好也符合二八原則,也符合低頻高價(jià)行業(yè)的特征,由于客單價(jià)高,用戶下單決策就慢,成交周期更長(zhǎng),更多交易集中在頭部企業(yè)中。
從細(xì)分行業(yè)的月流水觀察,絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水是均勻分布在 125W 上下,這一數(shù)據(jù)明顯有違常識(shí),比如汽車行業(yè)的平均月流水在 70W,類似的數(shù)據(jù)也出現(xiàn)在其他行業(yè),這說明極高客單價(jià)的品牌并不直接在私域內(nèi)成交,而更多是將私域作為服務(wù)場(chǎng)景。
如果我們?cè)倌眯袠I(yè) 3 的私域粉絲量排名,就會(huì)發(fā)現(xiàn),排行前列的汽車、大家電、生后服務(wù)和泛大健康等成為最多用私域服務(wù)用戶的行業(yè)。
分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:
以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:
(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<351w;爆發(fā)期:351w≤M≤702w;成熟期:M>702w
(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<131w;爆發(fā)期:131w≤S≤262w;成熟期:S>262w
(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<125w;爆發(fā)期:125w≤GMV≤250w;成熟期:GMV>250w
行業(yè)4
用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度低行業(yè)
品牌私域增長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
行業(yè)特征:低客單價(jià),用戶決策周期短,價(jià)格敏感度高,需要持續(xù)種草刺激消費(fèi)需求提升消費(fèi)頻次,活動(dòng)內(nèi)容導(dǎo)購屬性強(qiáng)進(jìn)行線上留客,并引導(dǎo)到店消費(fèi)
代表行業(yè):餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、汽車后市場(chǎng)、烘焙、美業(yè)/醫(yī)美、攝影服務(wù)等
行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,餐飲行業(yè)(占比約34%)和美業(yè)/醫(yī)美行業(yè)(占比約 28%)成為該領(lǐng)域最受關(guān)注的前兩大細(xì)分行業(yè),其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:
行業(yè)用戶特點(diǎn):價(jià)格敏感度高、品牌忠誠度低、線上種草到店轉(zhuǎn)化、購買決策快
行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)低、用戶復(fù)購高、線上化程度低、用戶決策成本低
私域核心目標(biāo):提升粉絲對(duì)本地門店及服務(wù)產(chǎn)生興趣,吸引顧客到店消費(fèi),提升本地顧客線上口碑和裂變效率。
本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度低行業(yè)的企業(yè)有47家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:
行業(yè)1:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布
此行業(yè)的線下門店業(yè)務(wù)相對(duì)發(fā)達(dá),更依賴到店體驗(yàn)和消費(fèi),因此,地域限制因素較為顯著,更多是以門店為圓心,做本地生活的生意。隨著抖音、美團(tuán)、支付寶等線上本地生活平臺(tái)業(yè)務(wù)的興起,這類企業(yè)的私域用戶更多沉淀在了平臺(tái)中。
因此,他們的私域可能并不停留在微信私域生態(tài)內(nèi),而是自建或者直接嫁接在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)或其他成熟的本地生活平臺(tái)上。
從這組數(shù)據(jù)可以看出,該行業(yè)的粉絲量級(jí)分布較為分散,存在較大的差異性。其中,萬級(jí)、十萬級(jí)和百萬級(jí)的粉絲量級(jí)相對(duì)較多,這和其他三大行業(yè)的分布偏向相同,但行業(yè)4中,尤其以10萬粉絲量級(jí)的賬號(hào)數(shù)量為首,占比超過40%,這可能是該行業(yè)主陣地流量池粉絲量的門檻或瓶頸。
百萬級(jí)以下粉絲量的品牌占比超過80%,長(zhǎng)尾效應(yīng)相對(duì)而言也比較明顯。但是,如果與行業(yè)平均值和行業(yè)最高值相比,整個(gè)行業(yè)給到的粉絲量級(jí)反饋整體偏低,說明該行業(yè)中大部分賬號(hào)的粉絲規(guī)模相對(duì)較小,存在較大的提升空間。
再來看細(xì)分行業(yè)之間的粉絲數(shù)差異,還是比較大的,從萬級(jí)以下、萬級(jí)、十萬級(jí)、百萬級(jí)和千萬級(jí)的粉絲量級(jí)均有覆蓋,如果以459w的平均值為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)以下的企業(yè)依舊很多,一方面說明不同細(xì)分行業(yè)的粉絲有極差現(xiàn)象;另一方面也說明這類高頻&線上化程度低行業(yè)的企業(yè)需要盡快實(shí)現(xiàn)自我變革,才能在市場(chǎng)上或許更大的增長(zhǎng)空間。
行業(yè)4:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征
在行業(yè)4的42家品牌中,萬級(jí)以下和萬級(jí)的私域粉絲量級(jí)最多,這和前三個(gè)行業(yè)相比,行業(yè)4整體粉絲量級(jí)是偏低的,百萬及以下私域粉絲量級(jí)的品牌總占比接近96%,更加印證了這一點(diǎn)。
與行業(yè)平均值的比較,多數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)低于行業(yè)平均值。說明行業(yè)4中存在大量中小型企業(yè),或者整個(gè)行業(yè)的平均水平相對(duì)較低;另一方面,50,000也是私域粉絲量出現(xiàn)最頻繁的值,這也進(jìn)一步印證了行業(yè)私域粉絲量級(jí)普遍較低的趨勢(shì)。
如果去看細(xì)分行業(yè),我們發(fā)現(xiàn),只有餐飲行業(yè)超過行業(yè)平均值,這說明其他行業(yè)雖然高頻,但是由于很多是新興行業(yè),市場(chǎng)仍處在被教育階段。
基于此,處在行業(yè)4的企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)策略可以做如下調(diào)整:
一是,提升到平均值以上,建立更多的私域用戶活躍度,促進(jìn)品牌認(rèn)知和用戶忠誠度。
二是,關(guān)注中高量級(jí),特別是中小型企業(yè),可以考慮專注于提高粉絲量級(jí)到中高等級(jí),以增加品牌的可見度和市場(chǎng)份額。
三是,做好用戶流失原因分析,了解為什么一些私域粉絲停止關(guān)注,有助于改進(jìn)內(nèi)容、服務(wù)或溝通策略。
四是,學(xué)習(xí)領(lǐng)軍企業(yè)的同時(shí),也要了解與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,比較行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的私域粉絲量級(jí),看看企業(yè)在該行業(yè)中的位置。同時(shí),也可以通過更多異業(yè)合作帶來更多的關(guān)注和粉絲。
行業(yè)4 私域平均月流水排行榜
接下來,我們看行業(yè)4的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下)占比約 43.2%;其次是B類(11-50萬)和D類(101-500萬),分別占比 18.92%和 16.22%,百萬以下月流水的企業(yè)占比也超過 70%,細(xì)分行業(yè)中,絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均低于 150w,說明高頻&線上化程度高的行業(yè)大類在私域變現(xiàn)能力上仍有待提升,上升空間還很大。
值得留意的是,和行業(yè)1 相同,D類(101-500萬)的企業(yè)占比排在第三位,占比16.22%,也是不少的比例,從這點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn),同樣高頻的兩類行業(yè),企業(yè)線上化發(fā)展程度對(duì)一些傳統(tǒng)頭部企業(yè)的影響尚未出現(xiàn),但從微低的占比差異看,交叉點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn),線上化程度更高的企業(yè)未來增長(zhǎng)空間會(huì)更大。
分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:
以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,大致可以得出以下結(jié)論:
(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<459w;爆發(fā)期:459w≤M≤918w;成熟期:M>918w
(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<124w;爆發(fā)期:124w≤S≤248w;成熟期:S>248w
(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<127w;爆發(fā)期:127w≤GMV≤254w;成熟期:GMV>254w
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