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如何做好電商商品運(yùn)營(yíng)管理?(詳細(xì)的電商商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,附落地實(shí)操)

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如何做好電商商品運(yùn)營(yíng)管理?(詳細(xì)的電商商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,附落地實(shí)操)

現(xiàn)在電商平臺(tái)珍貴的是流量,而流量來自于買家購(gòu)物需求的搜索,那么就如何用產(chǎn)品獲取到搜索流量呢,那么具備搜索展現(xiàn)排名的商品需要什么樣的條件呢?

一.產(chǎn)品方面

1.有些產(chǎn)品在樣式上,或者款式上就獨(dú)具一格,容易得到買家的喜歡,

2.在產(chǎn)品功能上能滿足于消費(fèi)群體對(duì)這一類商品的購(gòu)買需要,例如掃地機(jī),充電一次使用時(shí)長(zhǎng)就是大家非常關(guān)心的問題

3.在價(jià)格上要有一定的讓利營(yíng)銷空間,商品的售價(jià)在很大程度上都會(huì)影響買家對(duì)這個(gè)商品的下單機(jī)率,這個(gè)就是所謂的價(jià)格力的影響

4.貨源穩(wěn)定性也很重要,尤其在產(chǎn)品的流量,搜索權(quán)重上升初期,貨源的穩(wěn)定性很重要,這也是大部分賣家在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上的一個(gè)痛點(diǎn),因?yàn)樾缕烦跗诙疾粫?huì)屯很多的庫(kù)存,產(chǎn)品流量一起來,面臨斷貨的場(chǎng)景,需要延遲發(fā)貨,或者暫不接單的現(xiàn)狀,那么這對(duì)產(chǎn)品的影響也是很大的。

如何做好電商商品運(yùn)營(yíng)管理?(詳細(xì)的電商商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,附落地實(shí)操)

二.探索搜索的核心原理

做產(chǎn)品搜索流量我們要緊追平臺(tái),都從平臺(tái)對(duì)店鋪對(duì)產(chǎn)品的考核維度出發(fā),我們需要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,給買家提供什么樣的服務(wù)?

1.平臺(tái)永遠(yuǎn)都是在為消費(fèi)者服務(wù),就是給買家提供有需要且合適的產(chǎn)品

2.買家的搜索就是買家的購(gòu)物需求,例如,小龍蝦自加熱即食,那么買家要的產(chǎn)品就是小龍蝦熟食。

3.平臺(tái)給買家提供其需求且合適的產(chǎn)品,千人千面的推出就是無限接近買家的真實(shí)需求。

4.千人千面的推出不僅可以給店鋪產(chǎn)品帶來精準(zhǔn)的流量,而且可以弱化競(jìng)爭(zhēng)熱度,因?yàn)橄裨谝郧叭绻覀兊漠a(chǎn)品想要拿下女牛仔褲這個(gè)詞的大流量,那么我們就要同所有做這個(gè)詞的賣家們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng),去比拼才可以拿到搜索流量,但是現(xiàn)在有了千人千面,我只需要競(jìng)爭(zhēng)超過與我產(chǎn)品類似,客單價(jià)類似,產(chǎn)品風(fēng)格與目標(biāo)人群類似的同行賣家們就行了,極大了縮小了競(jìng)爭(zhēng)范圍圈。

三.店鋪搜索流量的天花板是由展現(xiàn)量與點(diǎn)擊率決定

所以我們要打破搜索流量的天花板,那么我們就要想盡一切辦法去打破展現(xiàn)量與點(diǎn)擊率的天花板。

大家在做產(chǎn)品的時(shí)候都知道標(biāo)題很重要,其重要原因就是標(biāo)題是用來做搜索流量用的,如果一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題沒做好,或者用的關(guān)鍵詞不對(duì)即使有了搜索排位也不會(huì)有人點(diǎn)擊率,因?yàn)楫a(chǎn)品與詞不匹配那么帶來的流量也就不精準(zhǔn)。所以產(chǎn)品要有大的展現(xiàn)量在做標(biāo)題選詞的時(shí)候就要篩選關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞分為產(chǎn)品詞,熱詞,精準(zhǔn)核心詞,還有長(zhǎng)尾詞,每一種詞類所對(duì)應(yīng)的搜索容量大小也不一樣,詞越大搜索容量也就越大同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也越大。在組合關(guān)鍵詞的時(shí)候我們既要做大詞有流量保證同時(shí)也要使用長(zhǎng)尾詞這樣更容易在商品前期能拿到搜索流量。以女裝牛仔褲為例,牛裝牛仔褲這個(gè)是屬于大詞,在產(chǎn)品上架初期我們的產(chǎn)品在各方面的優(yōu)勢(shì)還沒有出來的時(shí)候有可能拿不到流量,所以這個(gè)時(shí)候我們可以用女裝牛仔褲加上屬性或者產(chǎn)品賣點(diǎn)詞等來組合它。

四.主圖七種點(diǎn)擊率提升方法

如果你的主圖點(diǎn)擊率低,做不起來的話,可以用這七種方法來提高點(diǎn)擊率同時(shí)也是適用于創(chuàng)意圖片,七種方法總有一種方法可以改變你當(dāng)前的點(diǎn)擊率

1.直接使用產(chǎn)品使用場(chǎng)景作創(chuàng)意圖

很多一些創(chuàng)新產(chǎn)品或者生活場(chǎng)景類的小產(chǎn)品,直接用產(chǎn)品的使用場(chǎng)景作主圖可以喚醒買家的購(gòu)買產(chǎn)品后的代入感,比如聚會(huì)地毯,用產(chǎn)品的整體圖片遠(yuǎn)沒有用三五個(gè)人在野外聚會(huì)席地而坐的圖片效果好

2.產(chǎn)品賣點(diǎn)避免混淆,直接具體

每個(gè)商品會(huì)有多種賣點(diǎn),有產(chǎn)品賣點(diǎn),也有行業(yè)賣點(diǎn),但賣點(diǎn)太多容易造成混淆,如果是染發(fā)產(chǎn)品,直接用買家關(guān)心的話題,只染黑頭發(fā),不染頭皮,恰到好處的解決了買家的需求點(diǎn)

3.突出人群,用對(duì)應(yīng)的人群做場(chǎng)景

這個(gè)點(diǎn)很好理解,就是用產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群用來做主圖,比如老年人的吃,穿,用,購(gòu)買的是年輕人,但實(shí)際用的是長(zhǎng)輩或者領(lǐng)導(dǎo),用長(zhǎng)輩,領(lǐng)導(dǎo)等人群作為產(chǎn)品人群場(chǎng)景。

4.數(shù)字效應(yīng)法

如果為了突出某個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn),能夠用數(shù)字表達(dá)的就用數(shù)字,比如吹風(fēng)機(jī),用快速吹干頭發(fā),遠(yuǎn)沒有一分鐘吹干頭發(fā)這種效果來的好,因?yàn)槿藗儗?duì)數(shù)字有一種較強(qiáng)的直觀心理!

5.直接展示產(chǎn)品,用商品的不同拍攝角度或者背景去測(cè)試效果

6.對(duì)比消費(fèi)人群痛點(diǎn),用每一種痛點(diǎn)都去做主圖

比如女絲襪,加然購(gòu)買絲襪的大都都是同一種人群,但她們購(gòu)買產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)可能是不一樣的,有的是為了美腿,有的是為了審美提高美的高度,有的是為了工作職業(yè)需要,每一種需求點(diǎn)的背后人群市場(chǎng)容易大小也不一樣。

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7.用不同的產(chǎn)品搭配背景及營(yíng)銷文案活動(dòng)去測(cè)試

不同的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的沖擊感也是不同,有些喜歡買就送,也有喜歡滿減,有句話是人靠衣裝,同件衣服搭配不同的褲子或者顏色整體看起來都會(huì)不一樣,所以要不斷的償試多種搭配來找到更佳的匹配圖片。

1)搭建商品內(nèi)在品體質(zhì),讓圖片說話!

電商賣貨說到底還是賣圖片,通過你的文字,文案圖片,營(yíng)銷賣點(diǎn),產(chǎn)品講解,模特展示,情感關(guān)懷,將用戶的需求與自己家的商品透徹的表現(xiàn)出來,供消費(fèi)者選擇。那么要實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成訂單,那么需要做好三件事情,一是完善商品結(jié)構(gòu)我們習(xí)慣稱之為產(chǎn)品體質(zhì),二是為單品導(dǎo)流,三是尋找轉(zhuǎn)化點(diǎn),轉(zhuǎn)化你的流量用戶。

2)如何構(gòu)建產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)質(zhì)體質(zhì)呢?

主圖視頻

產(chǎn)品的主圖視頻普及率越來越高,基本上商品都具備的了商品主圖視頻,從這一升來看,淘寶平臺(tái)也是以消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),提高商家的運(yùn)營(yíng)能力。主圖視頻不僅可以有助于提升單品搜索權(quán)重更為重要的是讓買家可以更直觀的了解到產(chǎn)品,畢竟視頻比圖片又多了幾分信任感。看視頻比看圖片要爽。視頻的拍攝有條件的商家可以通過前期的策劃,取景,后期的制做來完成高質(zhì)量的主圖視頻。如果沒有這方面條件的商家也可以簡(jiǎn)單的用千牛淘拍或者由圖片組成輪播視頻也是可以,總之不能少。

主圖構(gòu)成

在無線時(shí)代主圖的瀏覽率是遠(yuǎn)高于詳情頁(yè)的,也就意味著如果主圖不能將消費(fèi)者打動(dòng)的話,那么就會(huì)從主圖上直接跳失。那么高質(zhì)量的主圖就是打造商品的重要一步,很多商家都是比較重視推廣,活動(dòng),及黑手段等,卻對(duì)主圖比較輕視。產(chǎn)品上架時(shí)對(duì)主圖比較對(duì)付。那么主圖應(yīng)該怎么做或者說每張主圖它承載的功能又是什么呢?第一張主圖大家都知道是做主搜的,主圖的好壞直接決定著單品的引流能力及權(quán)重高低。所以在做第一張的主圖時(shí)除了展示產(chǎn)品主圖體以外,我們還要調(diào)試不同的背景色來增加消費(fèi)者的注意力,同時(shí)還要配上營(yíng)銷活動(dòng)來提高買家的興趣。第二張主圖可以展示透出產(chǎn)品其他可供消費(fèi)者的選擇,滿足客戶的多元化需求,第三張主圖可以從產(chǎn)品細(xì)節(jié)或者賣點(diǎn)來展示提高買家對(duì)產(chǎn)品的信心,第四張主圖可以通過不同場(chǎng)景,不同的搭配展示產(chǎn)品的多功能化。第五張主圖以產(chǎn)品主體白底圖為主用來獲取手淘首頁(yè)的展示機(jī)會(huì)。

銷量與評(píng)價(jià)

銷量與評(píng)價(jià)它是不可缺少的一部分,任何平臺(tái)上架銷售都需要的一定的基礎(chǔ)銷量與評(píng)價(jià),道理大家都懂得,銷量與產(chǎn)品的評(píng)價(jià)在轉(zhuǎn)化上有一定的影響力,單品的銷量越高,評(píng)價(jià)越多,內(nèi)容越好對(duì)后面的買家能夠起到促進(jìn)轉(zhuǎn)化的功能。至少單品需要多少的基礎(chǔ)銷量,這個(gè)要具體的根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)需求來判定。這也就是為什么產(chǎn)品參加淘客沒有主搜權(quán)重,但還是絕大部分的賣家比較依賴第三方平臺(tái)低價(jià)甚至虧本的來做沖量的活動(dòng)。

所以一個(gè)完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),我們從主圖視頻,主圖,銷量評(píng)價(jià),及定價(jià)還有詳情頁(yè)都要認(rèn)真去優(yōu)化調(diào)整,把商品的結(jié)構(gòu)做精細(xì)化。單品一個(gè)月的時(shí)間從搜索每日訪客20多個(gè)增漲到1000+

3)提高單品曝光量,用營(yíng)銷打動(dòng)消費(fèi)者

單品引流這塊跟大家講的也是大部分賣家能夠執(zhí)行落地的方案就是免搜索索與付費(fèi)推廣,為什么不講活動(dòng)流量呢,因?yàn)榛顒?dòng)流量不常有,不能固定,而且對(duì)店鋪或單品都有一定的要求,很多店鋪都是沒有機(jī)會(huì)去參加平臺(tái)大型活動(dòng)的。

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五.怎樣去帶動(dòng)商品的搜索流量呢?

決定商品的搜索權(quán)重核心指標(biāo)一個(gè)是點(diǎn)擊率,一個(gè)是轉(zhuǎn)化率。

1.商品想要獲得一個(gè)好的點(diǎn)擊率,那必須給它足夠的展現(xiàn)量。那在做商品標(biāo)題是要注意詞的選取,通過搜索,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),直通車后臺(tái)等渠道,自行組合標(biāo)題,盡量函括更多的搜索詞,搜索入口,在產(chǎn)品初期我們可以重點(diǎn)打造熱詞,屬性詞加適用詞的精準(zhǔn)組合。給到商品能夠拿到展現(xiàn)的必要條件,營(yíng)銷主圖上我們根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn),瀏覽者喜好,背景氛圍來提高點(diǎn)擊率。做主圖總結(jié)思維就是將買家的喜好需求點(diǎn),產(chǎn)品的提供點(diǎn)通過文案,圖形以舒適的美觀展現(xiàn)出來。在產(chǎn)品的銷售價(jià)上,以產(chǎn)品關(guān)鍵詞為出發(fā)點(diǎn),找到平臺(tái)喜好,人群寬泛的一個(gè)價(jià)格區(qū)間,來做為產(chǎn)品的最終實(shí)際銷售價(jià)。

2.通過付費(fèi)推廣來拉動(dòng)商品的流量,直通車作為最常見的一款引流工具,除了付費(fèi)本身能夠給到單品引流及轉(zhuǎn)化的同時(shí),還能帶動(dòng)某些詞的搜索。

在我們的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)里可以看到每個(gè)商品的一些主要搜索詞,及點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率雙高的詞,那么這些詞我們就可以通過直通車重點(diǎn)推廣,通過直通車的投放技巧策略,人群投放,定向等可以輻射到給更多的潛在消費(fèi)者打上產(chǎn)品標(biāo)簽。搜索的爆發(fā)就是單品標(biāo)簽與人群標(biāo)簽高度重合。目標(biāo)標(biāo)簽流量池達(dá)到一定程度時(shí)就有爆發(fā)的機(jī)率。

3.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化這一塊,我們分析銷量高的單品總會(huì)在主圖或詳情頁(yè)上重點(diǎn)突出某個(gè)營(yíng)銷點(diǎn),把營(yíng)銷點(diǎn)的放大。營(yíng)銷策略就是拉新轉(zhuǎn)化。

4.合理的日常優(yōu)化,讓商品更近一步

做好一個(gè)電商店鋪,離不開優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的挖掘上新與不斷的調(diào)整優(yōu)化,大家都知道店鋪要提高流量,要提高銷售額是需要熱銷款,甚至是爆款來支撐的,但所謂的爆款不是天生的爆款,而是把一款普通的產(chǎn)品上架到店鋪后根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),流量數(shù)據(jù)而不斷的做調(diào)整優(yōu)化,把點(diǎn)擊率引流,訪問轉(zhuǎn)化率,停留時(shí)間產(chǎn)品加購(gòu)收藏率等做到極致,塑造產(chǎn)品賣點(diǎn),找到買家需求點(diǎn),用營(yíng)銷的力量把產(chǎn)品推向買家

產(chǎn)品的日常優(yōu)化基本是以商品的銷售價(jià),產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架,商品主圖的調(diào)整,詳情頁(yè)優(yōu)化,還是日常的推廣為主。

1)商品的銷售價(jià)的調(diào)整

商品的售價(jià)是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,買家在選購(gòu)商品的時(shí)候常會(huì)對(duì)比價(jià)格,所以我們?cè)趯?duì)商品做營(yíng)銷價(jià)的時(shí)候一定要關(guān)注競(jìng)品的價(jià)格走勢(shì)區(qū)間,有時(shí)候往往就因?yàn)閱纹酚兴鸵粡?元的優(yōu)惠卷就提高了單品的轉(zhuǎn)化率,不要小看任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的調(diào)整,有時(shí)候就是容易出現(xiàn)小調(diào)整大力量的情況。在做商品營(yíng)銷價(jià)的時(shí)候我們要思考這三點(diǎn):

搜索商品的核心流量詞,查看這個(gè)商品的主要流量來源于哪個(gè)關(guān)鍵詞,因?yàn)槲覀兌贾来笤~意味著是大流量,而大流量曝光下展示靠前的商品利潤(rùn)都是很低,售價(jià)也低,這也算是以利潤(rùn)換流量。所以想做利潤(rùn)就一定不要做熱詞。通過搜索商品的主要引流詞對(duì)比這個(gè)詞下的競(jìng)品價(jià)格區(qū)間來做單品營(yíng)銷力度。

定價(jià)的時(shí)候要明確自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群,每一種人群背后都代表著不同的消費(fèi)能力,產(chǎn)品喜好,不同的搜索詞后面潛在的人群也不一樣,比如搜索家具現(xiàn)代簡(jiǎn)約,與家具實(shí)木這背后的人群也不一樣,

價(jià)格定位要符合平臺(tái)的規(guī)則,不同的SKU售價(jià)間區(qū)不宜過大,低價(jià)與高價(jià)SKU的價(jià)格相差太高,有可能會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為低價(jià)引流,誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店的嫌疑,這會(huì)降低買家的購(gòu)物體驗(yàn),這是平臺(tái)自然是不喜歡的。

2)產(chǎn)品的基礎(chǔ)優(yōu)化

產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架搭建影響著轉(zhuǎn)化率與搜索權(quán)重,產(chǎn)品的主圖視頻,產(chǎn)品銷量高低與評(píng)價(jià)好壞也都影響著買家的下單轉(zhuǎn)化率。所以在做產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量的時(shí)候買家的購(gòu)物途徑與轉(zhuǎn)化率需要認(rèn)真把握,我自己常用的習(xí)慣是先給商品做預(yù)熱,也就是剛上架初期,產(chǎn)品只做加購(gòu),收藏,咨詢的數(shù)量,一個(gè)星期之后在做產(chǎn)品的銷量。

3)主圖的調(diào)整

商品主圖的調(diào)整也是較常見的一種優(yōu)化方式,因?yàn)橹鲌D關(guān)系著點(diǎn)擊率,在產(chǎn)品沒什么流量之前主圖是可以大膽的去測(cè)試去替換的,那么主圖的優(yōu)化一般是從這幾個(gè)方面去做

營(yíng)銷很關(guān)鍵,消費(fèi)者在瀏覽的時(shí)候是容易被圖片上的營(yíng)銷賣點(diǎn)所吸引,所以用什么樣的文字,找準(zhǔn)什么樣的賣點(diǎn)就有重要了,比如我們可以用贈(zèng)送的形式,買一送一,每人限購(gòu)一件,甚至是假一賠十都可以用,買家對(duì)這樣的促銷形式非常感興趣。

圖片排版要注意美觀,不要放太多的促銷,凡事過多就會(huì)成反面效果,太多的促銷就成了牛皮癬了,要抓住買家真正所關(guān)心的問題,如果我們是賣染發(fā)劑的,只需要注明產(chǎn)品只染黑發(fā)不染頭皮就可以了,因?yàn)檫@點(diǎn)是買家最為關(guān)心的點(diǎn)。

產(chǎn)品主圖要做滿10張,買家通過主圖達(dá)到瀏覽詳情頁(yè)的效果,所以要在每張主圖上都能讓買家看到不一樣的點(diǎn),突出產(chǎn)品的整體與細(xì)節(jié)。

4)詳情頁(yè)的優(yōu)化

電商上產(chǎn)品賣的就是圖片,所以除了主圖之外詳情頁(yè)也很重要,在做產(chǎn)品詳情頁(yè)的時(shí)候一般遵循這樣的布局模式,海報(bào)-產(chǎn)品屬性-產(chǎn)品細(xì)節(jié)-產(chǎn)品展示等,通過對(duì)產(chǎn)品不同場(chǎng)景,不同的搭配及sku展示來提高買家購(gòu)物信息。在整個(gè)的詳情頁(yè)中還可以插入買家好評(píng)場(chǎng)景,用來自客戶的聲音來替產(chǎn)品說話,詳情頁(yè)整體要體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn),特色同時(shí)要美觀,協(xié)調(diào)。

5)日常運(yùn)營(yíng)調(diào)整

作為日常運(yùn)營(yíng)二大必不缺少的活動(dòng)報(bào)名及直通車推廣也是相當(dāng)重要的,官方的活動(dòng)資源往往都是有限的,怎樣在限的資源中擴(kuò)大產(chǎn)出是平臺(tái)活動(dòng)部門所要考核的指標(biāo)。所以在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中我們要特意關(guān)注報(bào)名庫(kù)存售罄率,產(chǎn)品售罄率越高,下次報(bào)名審核通過率也會(huì)高,同時(shí)拼多多的秒殺活動(dòng)是可以帶動(dòng)搜索排名的。直通車操作很多人做不好翻車,大部分車手都忽略了這些細(xì)節(jié)操作,一,沒有測(cè)款,測(cè)圖就直接上車大力推廣,二,沒有節(jié)奏規(guī)劃,沒有制作流量爬升規(guī)劃表以及沒有注重市場(chǎng)流量的變化趨勢(shì),三是只關(guān)注直通車盈利情況而不是以整店效果出發(fā),單品權(quán)重剛穩(wěn)定就急于降花費(fèi)降PPC尋找盈利點(diǎn)。

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