來源|Tech星球
粉絲還在掉。
5天時間,東方甄選直播間已掉粉32萬(12月9日粉絲3116萬,截至發(fā)稿為3080萬)。3個工作日,東方甄選的市值一度蒸發(fā)65億港元。
小作文事件還在持續(xù)發(fā)酵,東方甄選頭牌主播董宇輝本人不僅缺席了既定好的12月10日的直播,且目前其IP地址顯示在陜西。東方甄選最新對外回應(yīng)稱,董宇輝本人最近不直播。
12日晚,東方甄選CEO孫東旭開會式直播回應(yīng),反而讓輿論推離預(yù)設(shè)的軌道。新東方創(chuàng)始人俞敏洪本人不得不出面充當(dāng)救火隊(duì)長,平息小作文風(fēng)波。
12月14日中午,俞敏洪在其各個平臺賬號老俞閑話發(fā)布了聲明視頻。俞敏洪在視頻中提到:本來是公司內(nèi)部的一件小事情,因?yàn)樘幚聿划?dāng)變成了洶涌澎湃的輿情。小編的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神,也說明公司管理上有很大的漏洞。小孫(孫東旭)在對問題進(jìn)行解釋時,提及了董宇輝薪酬,這樣做也不恰當(dāng),我作為董事長負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,也向董宇輝表達(dá)了歉意。
然而,一波未平一波又起,據(jù)自媒體鞭牛士最新曝料稱,東方甄選內(nèi)部流出的一份聊天記錄顯示,俞敏洪目前面臨要在董宇輝與孫東旭之間二選一的處境。不過俞敏洪本人否認(rèn)了二選一,他表示,沒事,沒這么嚴(yán)重。
事態(tài)發(fā)展顯然已經(jīng)超出小作文事件本身,董宇輝是否單飛東方甄選內(nèi)訌等話題,一時間也被網(wǎng)友放在了臺面上公開討論。盡管俞敏洪否認(rèn)了二選一傳聞,但小作文風(fēng)波背后隱藏的東方甄選與董宇輝的關(guān)系隱患,或許仍是根本問題所在。
東方甄選崛起,離不開董宇輝的助力,然而當(dāng)一個公司一年盈利近10億,超頭部主播卻是一個領(lǐng)著年薪不到千萬的打工人,似乎注定了會引發(fā)一場誰成就誰、誰離不開誰的大討論。頭部明星主播與MCN機(jī)構(gòu)的關(guān)系,如果處理不好,可能會再次上演頭部主播出走的戲碼。
小作文引起的軒然大波
一石激起千層浪,一篇小作文引發(fā)的軒然大波目前仍沒有止息的跡象。董宇輝與東方甄選最近頻頻登上微博熱搜,任何風(fēng)吹草動都能引起激烈討論。
單12月14日這一天,東方甄選相關(guān)熱搜已經(jīng)高達(dá)12個。東方甄選內(nèi)訌俞敏洪面臨二選一等話題被網(wǎng)友們廣泛熱議。
小作文風(fēng)波最開始的確如俞敏洪所言是一件小事。
簡單回顧一下事件原委:東方甄選在全國多個省份開啟專場直播,每個地方直播都有預(yù)熱文案,其中董宇輝因?yàn)榧诸A(yù)熱文案收獲不少好評。但東方甄選賬號小編在評論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友時卻表示,文案并非出自董宇輝之手,而是東方甄選文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。甚至之后開始了與網(wǎng)友的來回較量,網(wǎng)友以俞敏洪本人在山西直播肯定文案出自董宇輝的證據(jù)回?fù)粜【?,小編則以俞老師不知道業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)回懟。
本來事情不至于發(fā)展到失控的地步,然而在董宇輝直播中以開玩笑式的方式回應(yīng)小編胡回復(fù)之后,東方甄選小編再次在評論區(qū)剛硬回懟:憋屈、不能忍,沒有胡回復(fù)。小作文并非出自董宇輝一人。
之后事情愈演愈烈,小作文風(fēng)波討論焦點(diǎn)已經(jīng)不再是過往優(yōu)秀小作文是否全部出自董宇輝本人。小編帶有情緒化的回復(fù),被不少網(wǎng)友解讀為背刺董宇輝,董宇輝在東方甄選被排擠的不滿聲音逐漸增多。
小作文事件發(fā)生后,董宇輝取消了原本計(jì)劃好的12月10日直播。
公司明星銷冠罷工,東方甄選CEO孫東旭于12月12日晚發(fā)起了一次直播回應(yīng),但此舉又引起諸多不滿。孫東旭直播開會摔手機(jī),透露董宇輝不止千萬工資,被解讀為教訓(xùn)消費(fèi)者、不尊重員工個人隱私。
12月13日凌晨1點(diǎn)半,董宇輝發(fā)長文回應(yīng)近日引發(fā)熱議的小作文事件。董宇輝表示,東方甄選舉辦省級專場的這些小作文文案,有自己直接寫的,比如西安場、內(nèi)蒙古場;也有自己給小編提供思路和建議,他們錄音記錄回去創(chuàng)作,后期再雙方討論修改,最終形成的;還有小編按照自己想法寫的,如果自己感覺滿意,也不會改動或者少改動。董宇輝在文中還強(qiáng)調(diào),自己反對飯圈文化,也反對以飯圈名義污名化任何人。
目前,董宇輝抖音賬號IP顯示在陜西,最近一段時間都不會參與直播。此外,他還修改了自己的抖音賬號簡介,由原本的曾經(jīng)是老師,現(xiàn)在是售貨員改成了勿意、勿必、勿固、勿我。值得一提的是,勿意、勿必、勿固、勿我,出自孔子《論語·子罕篇》,意思是,不主觀臆測、不絕對肯定、不固執(zhí)己見、不自以為是。
12月14日中午,俞敏洪公開發(fā)布聲明回應(yīng),承認(rèn)了公司在管理上存在很大漏洞,批評了小編以及東方甄選CEO孫東旭泄露董宇輝工資行為,并表示已向董宇輝本人道歉。
14日晚間,東方甄選CEO孫東旭微博發(fā)文向關(guān)注東方甄選的網(wǎng)友們道歉,稱網(wǎng)友粉絲是我們的衣食父母,我們一定更加努力,為大家提供更加完善的服務(wù)。
但小作文風(fēng)波仍未平息,東方甄選直播間仍在以每天近10萬的速度掉粉。關(guān)于董宇輝去留問題也成了公眾討論的焦點(diǎn),董宇輝是否在東方甄選遭到虧待,董宇輝年薪不足千萬是否合理,董宇輝的價值是否被低估,東方甄選與董宇輝誰更離不開誰,這些都是東方甄選接下來不得不直面的現(xiàn)實(shí)問題。
雖然,最初東方甄選與董宇輝互相成就,但淡化董宇輝卻極有可能讓東方甄選陷入成也董宇輝、敗也董宇輝的困境。畢竟,現(xiàn)在消費(fèi)者對東方甄選主播的記憶點(diǎn),只有董宇輝感知最強(qiáng)。
不斷膨脹的定時炸彈小作文事件中,董宇輝的粉絲們,已經(jīng)不是第一次出戰(zhàn)。
在過去一年時間里,董宇輝的粉絲多次因去董宇輝化、虧待董宇輝與東方甄選提出抗議。在一次次事件中,粉絲們由口頭表達(dá)不滿演化到付出實(shí)際行動來維護(hù)董宇輝。
2023年1月27日,東方甄選發(fā)布一條年終回顧視頻《送財神2022回憶局》,該視頻感謝了俞敏洪、東方小孫(東方甄選CEO孫東旭),回應(yīng)了直播間觀眾的訴求與期待,卻唯獨(dú)沒有提到董宇輝。
這一行為引發(fā)粉絲不滿,留言控訴東方甄選一邊消耗董宇輝的熱度,一邊卻不斷培養(yǎng)新主播的陽謀。此外,粉絲們扒出東方甄選圖書號去掉了宇輝力推的標(biāo)簽,自營產(chǎn)品西冷牛排包裝上的方臉老師董宇輝形象也被去掉。
與此同時,董宇輝也因休假沒出現(xiàn)在直播間里。種種疊加在一塊,東方甄選去輝化、俞敏洪卸磨殺驢、董宇輝離職等等消息都沖上熱搜。
最后,東方甄選不得不做出妥協(xié):刪除回憶局相關(guān)視頻、恢復(fù)圖書上「宇輝力薦」的標(biāo)簽,并連續(xù)將兩條董宇輝的相關(guān)視頻置頂。
休假結(jié)束的董宇輝也在直播時回應(yīng)離職傳聞,并且首次談及薪酬及股份問題。東方甄選CEO孫東旭在后續(xù)直播中也回應(yīng)道,就算去東方小孫,也不會去董宇輝。
雖然這次風(fēng)波沒造成實(shí)際影響,但粉絲們已經(jīng)埋下?lián)鷳n董宇輝的種子。風(fēng)波也波及到股民,在股吧中,善待宇輝、留住宇輝的帖子不時出現(xiàn)。甚至有股民建議盡快推出股權(quán)激勵計(jì)劃,將董宇輝等核心骨干納入其中。
但平靜并沒有維持多久。9月,2000多個董宇輝直播切片賬號一夜之間出現(xiàn)在抖音上。這些賬號都在發(fā)布董宇輝的直播切片,將相關(guān)商品掛在小黃車出售,并且聲稱是東方甄選授權(quán)號。
對于此事,董宇輝對此回復(fù)道,沒有收到公司的任何關(guān)于我個人授權(quán)帶貨賬號的通知,所以就是假冒的,大家不要上當(dāng)。
得到回復(fù)的粉絲們再次將炮火對準(zhǔn)東方甄選管理層,他們認(rèn)為東方甄選是在壓榨董宇輝商業(yè)價值、破壞其形象。一些人開始動員粉絲對切片賬號進(jìn)行舉報。
相比上次,粉絲們的憤怒更加強(qiáng)烈,并且開始付出實(shí)際行動來維護(hù)董宇輝。最后,東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪、CEO孫東旭接連聲明致歉。
事實(shí)上,去年6月,董宇輝走紅之后,飯圈問題就開始存在。這一問題成為東方甄選身邊的定時炸彈。
一年時間,危機(jī)終究爆發(fā)。
東方甄選需要第二個董宇輝
小作文事件中,董宇輝的粉絲們,已經(jīng)不是第一次出戰(zhàn)。
在過去一年時間里,董宇輝的粉絲多次因去董宇輝化、虧待董宇輝與東方甄選提出抗議。在一次次事件中,粉絲們由口頭表達(dá)不滿演化到付出實(shí)際行動來維護(hù)董宇輝。
2023年1月27日,東方甄選發(fā)布一條年終回顧視頻《送財神2022回憶局》,該視頻感謝了俞敏洪、東方小孫(東方甄選CEO孫東旭),回應(yīng)了直播間觀眾的訴求與期待,卻唯獨(dú)沒有提到董宇輝。
這一行為引發(fā)粉絲不滿,留言控訴東方甄選一邊消耗董宇輝的熱度,一邊卻不斷培養(yǎng)新主播的陽謀。此外,粉絲們扒出東方甄選圖書號去掉了宇輝力推的標(biāo)簽,自營產(chǎn)品西冷牛排包裝上的方臉老師董宇輝形象也被去掉。
與此同時,董宇輝也因休假沒出現(xiàn)在直播間里。種種疊加在一塊,東方甄選去輝化、俞敏洪卸磨殺驢、董宇輝離職等等消息都沖上熱搜。
最后,東方甄選不得不做出妥協(xié):刪除回憶局相關(guān)視頻、恢復(fù)圖書上「宇輝力薦」的標(biāo)簽,并連續(xù)將兩條董宇輝的相關(guān)視頻置頂。
休假結(jié)束的董宇輝也在直播時回應(yīng)離職傳聞,并且首次談及薪酬及股份問題。東方甄選CEO孫東旭在后續(xù)直播中也回應(yīng)道,就算去東方小孫,也不會去董宇輝。
雖然這次風(fēng)波沒造成實(shí)際影響,但粉絲們已經(jīng)埋下?lián)鷳n董宇輝的種子。風(fēng)波也波及到股民,在股吧中,善待宇輝、留住宇輝的帖子不時出現(xiàn)。甚至有股民建議盡快推出股權(quán)激勵計(jì)劃,將董宇輝等核心骨干納入其中。
但平靜并沒有維持多久。9月,2000多個董宇輝直播切片賬號一夜之間出現(xiàn)在抖音上。這些賬號都在發(fā)布董宇輝的直播切片,將相關(guān)商品掛在小黃車出售,并且聲稱是東方甄選授權(quán)號。
對于此事,董宇輝對此回復(fù)道,沒有收到公司的任何關(guān)于我個人授權(quán)帶貨賬號的通知,所以就是假冒的,大家不要上當(dāng)。
得到回復(fù)的粉絲們再次將炮火對準(zhǔn)東方甄選管理層,他們認(rèn)為東方甄選是在壓榨董宇輝商業(yè)價值、破壞其形象。一些人開始動員粉絲對切片賬號進(jìn)行舉報。
相比上次,粉絲們的憤怒更加強(qiáng)烈,并且開始付出實(shí)際行動來維護(hù)董宇輝。最后,東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪、CEO孫東旭接連聲明致歉。
事實(shí)上,去年6月,董宇輝走紅之后,飯圈問題就開始存在。這一問題成為東方甄選身邊的定時炸彈。
一年時間,危機(jī)終究爆發(fā)。
東方甄選需要第二個董宇輝
不得不承認(rèn),此次小作文事件暴露出東方甄選內(nèi)部的組織管理問題。俞敏洪在14日也發(fā)表聲明表示,小編作為員工嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神,也說明公司管理上有很大的漏洞。
在這次事件背后,東方甄選更嚴(yán)重的問題是依然離不開頭部IP。而這也是不少直播機(jī)構(gòu)曾出現(xiàn)的問題。
在東方甄選走紅時,主播矩陣已經(jīng)包括頓頓、YOYO、明明等主播。但與董宇輝相比,其他主播的影響力明顯不足。截至12月14日,董宇輝的抖音賬號有1347萬粉絲, 頓頓、YOYO、明明賬號粉絲分別為212.8萬、 138.4萬 、123.3萬。
在今年年初,董宇輝休假期間,東方甄選的直播數(shù)據(jù)表現(xiàn)也出現(xiàn)一定下降。2月8日,董宇輝休假回來的第一場直播,觀看人數(shù)從前兩天的6、700萬,漲至1017.4萬。
根據(jù)海通證券數(shù)據(jù),今年3月董宇輝直播日觀看人次均值為950萬,增益31.6%,GMV均值為1745萬,增益35.8%,顯著高于董宇輝未直播的單場GMV、觀看人次。
過去一年時間里,東方甄選都在復(fù)制交個朋友的模式,賬號矩陣化來應(yīng)對頭部主播依賴問題。目前,東方甄選已經(jīng)有東方甄選圖書、自營產(chǎn)品、美麗生活、將進(jìn)酒等多個賬號。
但東方甄選目前還是無法去董宇輝化,在重要的直播場次依然需要董宇輝,如邀請名人作家、地方文旅專場等。根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù),東方甄選的三千萬粉絲中,31-40歲的受眾占比超一半。 這里面就包括自稱丈母娘們的董宇輝女性粉絲。
東方甄選過去一年的多項(xiàng)布局都指向一個目標(biāo):獨(dú)立。不斷擴(kuò)充主播團(tuán)隊(duì),擺脫頭部主播的依賴;入局淘寶、自建APP,擺脫渠道依賴;擴(kuò)大自營產(chǎn)品,建立工廠,擺脫品牌依賴。
這些布局都是難而正確的事。只是年輕的東方甄選,無論是哪一方向都還沒完全驗(yàn)證成功。他們目前還是需要頭部主播帶來流量。
對于東方甄選而言,他們無疑需要第二個董宇輝。但真的能復(fù)制出第二個董宇輝嗎?至少目前的直播機(jī)構(gòu)們都沒能復(fù)制出第二個頭部IP。
在擺脫對董宇輝單一IP依賴之前,東方甄選似乎有必要借鑒參考其他頭部主播與直播機(jī)構(gòu)的綁定模式,如李佳琦與美ONE公司的合伙人模式,而非公司與員工的模式。超頭部主播,需要突出與強(qiáng)化其價值,深度綁定董宇輝,則需要更合理的利益分配模式。
分道揚(yáng)鑣或許大概率會造成雙方共輸?shù)木置妗Jヮ^部主播,東方甄選要付出的代價極大,董宇輝離開東方甄選可能也不是最佳發(fā)展路徑。
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