論住在熱搜上的奢侈品，我投巴黎世家一票。
一直以來，奢侈品給人的印象都是高高在上，不食人間煙火氣。
作為奢侈品的一股泥石流，巴黎世家從不按套路出牌，憑借著驚世駭俗又接地氣的設(shè)計頻頻刷新大眾的認知。
這不，熱搜體質(zhì)巴黎世家又攤上事了。
01
最近，巴黎世家創(chuàng)下三個首次記錄。
成立百余年首次官宣明星代言，首次給予亞洲演員全球品牌大使稱號，首次共同任命三位品牌代言：
分別是法國影后Isabelle Huppert，泰國多棲藝人 PP Krit Amnuaydechkorn，以及奧斯卡影后楊紫瓊。
圖源：巴黎世家官網(wǎng)
不難看出，巴黎世家破天荒開啟代言版圖的野心，為了重塑品牌高級時裝，進一步打開亞洲市場鉚足了勁。
有多重視呢？
巴黎世家特地寫了品牌告白信，放在官網(wǎng)首頁最亮眼的位置，表達對品牌大使的高度認可和贊揚。
圖源：巴黎世家官網(wǎng)
恨不得拿著大喇叭對路過的行人說，快看！我有品牌大使了！還是三位！?。?/p>
本是喜事連連，巴黎世家卻料不到，網(wǎng)友們順著這個熱度將自己的黑歷史翻了個底朝天。
在楊紫瓊的評論區(qū)下，不少網(wǎng)友送上了問號三連。
前腳拿下奧斯卡成就，后腳就不愛惜羽毛，華裔之光為辱華品牌代言。
圈內(nèi)地位得到鞏固，卻選擇前科累累的巴黎世家，網(wǎng)友們紛紛表示不理解。
圖源：微博
想象中的官宣代言：粉絲欣喜，雙方共贏
現(xiàn)實中的官宣代言：粉絲失望，兩敗俱傷
巴黎世家又再一次被推向輿論風(fēng)口浪尖，連風(fēng)光無限的奧斯卡影后也難以幸免。
開局即慘敗，巴黎世家在明星代言合作栽了大跟頭。
02
奧斯卡影后楊紫瓊新代言引發(fā)爭議，網(wǎng)友還順勢扒出了另一個瓜，怒火燒回內(nèi)娛。
不止影后楊紫瓊，劉昊然也身陷巴黎世家代言風(fēng)波。
圖源：微博
時間線推向一個月前，巴黎時裝周轟轟烈烈舉辦，來自世界各地的明星達人爭先奔赴這場時尚盛宴。
劉昊然一改平日陽光清爽少年形象，將頭發(fā)梳成大人模樣、身穿雙開門冰箱外套雙亮相巴黎世家品牌秀場。
圖源：微博
只可惜，這次酷拽型男的突破性嘗試，沒有迎來掌聲和喝彩，反而招致罵聲一片。
國慶期間，體制內(nèi)男友公開為曾涉嫌辱華的巴黎世家站臺，簡直疊滿了buff。
比起秀場造型，網(wǎng)友們更關(guān)心為巴黎世家推廣的態(tài)度立場，遭遇口碑崩盤。
從劉昊然到楊紫瓊，巴黎世家爭議不斷。
雖說互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶，但是品牌黑歷史卻不能一鍵消除。
無論是品牌代言，還是品牌走秀，網(wǎng)友們始終繞不開巴黎世家的過去。
五年前，巴黎世家新品老爹鞋風(fēng)靡全網(wǎng)，巴黎世家入駐的百貨專柜爆發(fā)了一則引起公憤的沖突事件。
圖源：微博
一名中國阿姨因出面制止外國顧客插隊而遭到群毆，事后百貨工作人員拉偏架，把中國顧客驅(qū)趕出店，讓外國顧客留下購買。
歧視事件一出，引發(fā)國內(nèi)外社交平臺大面積抵制。
面對洶涌的輿情，巴黎世家曾公開回應(yīng)致歉。
圖源：微博
涉事百貨也在官方賬號發(fā)表聲明，不過僅24小時可見，承諾的處理后續(xù)也不了了之。
圖源：微博
因此，巴黎世家公關(guān)被指態(tài)度敷衍，欠缺誠意，依然難以平息眾怒。
如果說辱華風(fēng)波牽扯到了第三方巴黎春天百貨，并非與巴黎世家有直接關(guān)系，存在一定爭議。
那么，巴黎世家的另一則驚人丑聞卻是板上釘釘。
去年11月，巴黎世家一系列廣告拍攝中被扒出大量宣揚兒童色情的元素。
兒童模特站在床上，手里拿著身穿漁網(wǎng)透視裝、四肢被皮革綁帶束縛的玩具熊，暗黑色彩營造詭異氣氛。
圖源：英國報姐
身前擺放的膠帶、蠟燭、酒杯、鎖鏈等道具物品，充滿了情色意味，與稚嫩的兒童面孔格格不入。
圖源：英國報姐
讓小女孩抱著情趣娃娃拍廣告，巴黎世家被指責(zé)宣揚性化兒童，遭到網(wǎng)友集體炮轟。
海外與巴黎世家合作過的明星藝人，無一不被卷入輿論漩渦，紛紛發(fā)聲倒逼巴黎世家給出回應(yīng)。
最終巴黎世家將廣告公司、場景設(shè)計師和攝影師告上法庭，最大化進行品牌切割，才能力挽品牌聲譽。
當(dāng)然，也有網(wǎng)友認為巴黎世家甩鍋可恥，依然不買賬危機公關(guān)。
正如劉昊然走秀、楊紫瓊官宣代言，網(wǎng)友的抵制情緒卷土重來，巴黎世家難以徹底撕下辱華戀童負面標(biāo)簽。
03
互聯(lián)網(wǎng)真的沒有記憶嗎？
這類言論頻頻出現(xiàn)在身陷負面品牌的評論區(qū)，大家似乎見怪不怪，千言無語只能化作一句無奈嘆息。
誠然，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展會使人們記憶退化，總有新鮮事沖淡舊聞。
但是，并不意味著消費者的品牌記憶會真正消散。
更準(zhǔn)確來說，是消費者當(dāng)下的憤怒情緒不會隨著時間而遺忘。
這也是廣告營銷中常被人們提及的情緒價值和情緒消費。
縱觀品牌圈，越來越多的品牌開始重視消費者情緒，發(fā)力情緒營銷，提升品牌附加值。
各大品牌花式整活、進行發(fā)瘋營銷等等，品牌之意都不在產(chǎn)品，而是打造能夠引起消費者共鳴的品牌人設(shè)，實現(xiàn)正面的情緒共振。
圖源：小紅書
高階的營銷，不賣產(chǎn)品賣品牌文化。
通過一系列長線營銷動作，向消費者植入品牌心智，形成特定記憶符號。
一旦記憶被喚醒，就能調(diào)動消費者的內(nèi)心情緒，建立消費者與品牌之間的情感連接，增加品牌忠誠度。
反之，倘若品牌持續(xù)爆發(fā)負面危機，也會在消費者腦海中形成專屬記憶，將與之相關(guān)的品牌標(biāo)簽刻進消費者的心。
標(biāo)簽在公眾心中的印象越深刻，品牌的烙印也就越深刻。
正如巴黎世家涉嫌辱華、宣揚兒童色情品牌危機早已遠去，消費者依然將巴黎世家與負面情緒深度綁定。
人們會因為喜歡而消費，自然也會因為討厭而抵制。
根據(jù)開云集團公布的第三季度財報顯示，巴黎世家所在的其他部門營收下跌15%至8.05億歐元（人民幣62.33億），銷售頹勢還在蔓延。
現(xiàn)如今，巴黎世家首度選擇具有不同文化背景的品牌大使，輸出多元化和包容性的品牌形象，顛覆過往攜手明星開創(chuàng)深度合作，迭代品牌敘事篇章。
只是，如何借助情緒營銷扭轉(zhuǎn)風(fēng)向翻篇，是巴黎世家們眼下亟需處理的難題。
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