為了高效地與客戶建立聯(lián)系，許多公司傾向于使用企業(yè)微信來創(chuàng)建客戶群，通過社群的互動來增強客戶粘性，并最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。那么，如何有效管理企業(yè)微信群聊？企業(yè)微信提供了哪些功能，以助于我們更高效地運營社群呢？
01、便捷創(chuàng)群進群方式
企業(yè)微信官方提供了一個便捷的方式來創(chuàng)建和管理客戶群聊，路徑為：企業(yè)微信后臺【客戶與上下游】>>【客戶聯(lián)系】>>【加客戶】>>【加入群聊】，在這里，你可以生成一個企業(yè)微信群的活碼，這個活碼長期有效，且群滿后會自動建群，當(dāng)一個群聊的成員超過200人時，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建新的群聊。
但是官方群活碼功能最多只可關(guān)聯(lián)5個群聊，即入群人數(shù)最多支持1000，如果企業(yè)有更多進群人數(shù)的需求，可以接入SCRM系統(tǒng)，使用「無限拉群」功能，群滿后可自動創(chuàng)群，沒有數(shù)量上限。
02、用戶入群歡迎語
在客戶進群后，我們可以設(shè)置入群歡迎語來讓他們快速對社群有個基礎(chǔ)的認知，比方說提示群規(guī)、群活動預(yù)告、等等，操作路徑如下：
企業(yè)微信后臺【客戶與上下游】>>【客戶聯(lián)系】>>【加客戶】>>【入群歡迎語】?？梢宰远x歡迎語發(fā)送的頻率，以及特定時間不發(fā)送歡迎語，減少對群成員的打擾，入群歡迎語支持多種內(nèi)容形式，包括視頻、圖片、文件、鏈接以及小程序等，在企微后臺配置完后，還需要在企業(yè)微信群聊中打開配置，歡迎語才會生效。
03、社群自動回復(fù)
自動回復(fù)是針對客戶的常見問題而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)內(nèi)容，管理員可統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞和自動回復(fù)的消息，群主在群聊中開啟自動回復(fù)后，客戶在群里@小助理或服務(wù)人員提問，小助理將根據(jù)關(guān)鍵詞自動發(fā)送消息內(nèi)容。
04、社群防騷擾模式
為了維護一個健康和有序的社群環(huán)境，企業(yè)微信提供了強大的防騷擾功能，以應(yīng)對不適當(dāng)?shù)男袨?，如刷屏或發(fā)送廣告等：
啟用企業(yè)微信的防騷擾設(shè)置，以自動管理群組中的不當(dāng)行為。通過設(shè)定特定規(guī)則，比如限制群內(nèi)成員發(fā)送鏈接、圖片，或者限制消息的長度和頻率，可以有效地預(yù)防和減少騷擾行為。當(dāng)群成員的行為違反了這些規(guī)則時，系統(tǒng)將自動將其移除群聊，從而實現(xiàn)防廣告、防刷屏以及防止其他企業(yè)的干擾，三重保護。
還有群去重可以幫助企業(yè)篩選出其中重復(fù)的群客戶，并可將他們從重復(fù)的客戶群中移出。
05、結(jié)語
此外，更高級的還有群成員信息統(tǒng)計收集、退群/進群成員一覽、群成員動態(tài)、群成員活躍排行等功能可供群管理者使用。
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