幾大電商平臺(tái)雙十一的槍聲才剛剛打響,空氣中就彌漫著濃濃的火藥味。
在愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中,歷經(jīng)花西子眉筆風(fēng)波尚未恢復(fù)元?dú)獾睦罴宴?,又一次陷入輿論漩渦中。
壟斷底價(jià)、挾持商家、霸王條款、商品涉假……在雙十一這個(gè)敏感的時(shí)間點(diǎn),李佳琦接連曝出負(fù)面,頻繁出現(xiàn)在社媒頭條。
盡管最終事實(shí)真相待定,卻也難免令吃瓜網(wǎng)友產(chǎn)生質(zhì)疑。
誰是全網(wǎng)最低價(jià)
不知從什么時(shí)候開始,全網(wǎng)最低價(jià)這五個(gè)字,成了品牌商家、帶貨主播的拓客利器。
丟掉全網(wǎng)最低價(jià),就意味著丟掉了爆賣的可能。
尤其是對(duì)江湖僅剩的超級(jí)頭部主播來說,就算歷經(jīng)責(zé)難跌入口碑低谷,只要手中握著最低價(jià),就有了創(chuàng)造過億GMV重新翻盤的希望。
李佳琦帶貨花西子眉筆時(shí)的那句哪里貴了,以及充滿不屑的小眼神,屬實(shí)觸痛了一眾打工人——我哪有不努力,明明是你越賣越貴?!
原以為,因李佳琦一句話,口碑瞬間崩塌的花西子,會(huì)與這位曾經(jīng)深度綁定的超級(jí)主播一別兩寬。
●圖源:李佳琦直播間
結(jié)果,是我想多了。流量時(shí)代,江湖的恩怨敵不過利益的糾葛。當(dāng)花西子的產(chǎn)品又一次出現(xiàn)在李佳琦直播間時(shí),網(wǎng)友早已沒有了不期而遇的驚喜。
顯然,歷經(jīng)花西子眉筆風(fēng)波之后,圍繞著李佳琦的第一個(gè)驚喜,是京東給的。
前幾天,家電品牌海氏控訴京東為了保證自營(yíng)商品的全網(wǎng)最低價(jià),擅自將自家一款烤箱的價(jià)格下調(diào)。
并且,在海氏明確表達(dá)抗議之后,京東依然選擇封鎖海氏的后臺(tái)改價(jià)權(quán)限,再次將價(jià)格下調(diào)為五折,導(dǎo)致品牌方面臨違約和巨額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此,京東某采銷人員下場(chǎng)回應(yīng),表示除了改價(jià)由京東自掏腰包外,還將矛頭指向李佳琦。
這位負(fù)責(zé)人稱,李佳琦涉嫌逼迫品牌方二選一,并扯出了李佳琦和品牌方簽署的底價(jià)協(xié)議。
盡管禍從天降的李佳琦方,緊急否認(rèn)了涉嫌二選一和底價(jià)協(xié)議。但沒過多久,一份被媒體曝光的合同,還是昭告天下最優(yōu)惠價(jià)格并非空穴來風(fēng)。
緊跟著,海氏又發(fā)出聲明,稱未和李佳琦簽訂任何底價(jià)協(xié)議,并強(qiáng)調(diào)京東并未對(duì)改價(jià)進(jìn)行補(bǔ)貼。
●圖源:海氏微博
隨后,京東家電家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人李帥親自下場(chǎng),稱京東是在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
對(duì)于某些頭部主播為了一己私利,剝奪消費(fèi)者享受真低價(jià)權(quán)益的亂象,我們要抵制‘全網(wǎng)底價(jià)’協(xié)議霸王條款。
至此,李佳琦又一次被架到了熱搜上炙烤。
前所未有的壓力
很多小說中,作家總喜歡用一波未平一波又起,來承接主人公命運(yùn)的起伏轉(zhuǎn)折。
現(xiàn)實(shí)往往比小說更加精彩——被架到熱搜上的李佳琦,歷經(jīng)炙烤就算了,還面臨著持續(xù)涌來,如火上澆油般的輿論重壓。
10月24日晚間,瘋狂小楊哥因?yàn)橹辈ラg售賣美容儀的價(jià)格低于李佳琦直播間,產(chǎn)品最終被下架。
于是,小楊哥的哥哥、同時(shí)也是帶貨搭檔的大楊哥,幾次表達(dá)對(duì)李佳琦底價(jià)協(xié)議的不滿,直指李佳琦同時(shí)控制庫存和價(jià)格。
盡管小楊哥常年穩(wěn)居抖音帶貨榜首,但大楊哥認(rèn)為如果不是平臺(tái)出面,我們一個(gè)大牌(美妝護(hù)膚)都拿不到。
還表示價(jià)格和李佳琦沒法比,甚至說出他賣得多了,就挾持商家。
●圖源:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)
對(duì)于大楊哥的這番陳述,網(wǎng)友并不買賬。有網(wǎng)友評(píng)論:大哥莫說二哥,都是強(qiáng)弩之末。
本就已經(jīng)一片混亂了。隔天上午,職業(yè)打假人王海又冒出來,成為這場(chǎng)商戰(zhàn)中另一股兇猛的新勢(shì)力。
王海直指李佳琦加價(jià)60倍賣假和田玉項(xiàng)鏈。在他發(fā)布的視頻中,一位檢測(cè)中心工作人員表示,(項(xiàng)鏈)碳酸鹽過多,出不了和田玉證。
據(jù)其他媒體報(bào)道,王海在爆料前曾接到消費(fèi)者投訴,并咨詢過業(yè)內(nèi)人士。對(duì)方稱,李佳琦直播間的玉石項(xiàng)鏈原料與某多多商家售賣的完全一致。
●圖源:澎湃新聞
玉石作為非標(biāo)品,盡管鑒定相對(duì)復(fù)雜,真假難以得出定論,但(人家)賣8.8元的東西,他要賣597元聽起來還是多少有些刺耳。
當(dāng)然,涉事品牌方也站出來,堅(jiān)稱項(xiàng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^機(jī)構(gòu)檢測(cè)的,是正規(guī)符合標(biāo)準(zhǔn)的和田玉項(xiàng)鏈。
截至目前,李佳琦團(tuán)隊(duì)尚未給出回應(yīng)。一連登上好幾個(gè)熱搜,又恰巧在雙十一開戰(zhàn)前夕,李佳琦及團(tuán)隊(duì),面臨前所未有的壓力。
終會(huì)被戳破
爭(zhēng)取更低的價(jià)格,一直是直播帶貨的業(yè)內(nèi)慣例。
在帶貨前,頭部主播們一般都會(huì)要求品牌方簽署底價(jià)合同。
有品牌方展示出與其他頭部直播間的合作合同,上面同樣明確寫著保價(jià)要求。
這個(gè)直播前后各60天最低價(jià)的要求,范圍包含商家及關(guān)聯(lián)公司的線上線下店鋪、以及各大平臺(tái),一旦違約就會(huì)產(chǎn)生高額的賠償金。
特別值得一提的是,某零食品牌方透露,其他主播的合同多是走個(gè)形式,幾乎不會(huì)真正處理亂價(jià)。
但是,李佳琦的團(tuán)隊(duì)專門設(shè)置了抓價(jià)保的部門,如果被抓到了真的會(huì)罰你。
看得出,全網(wǎng)最低價(jià)已經(jīng)成為像李佳琦這樣的頭部主播,或者說是更多知名直播間、品牌的執(zhí)念。
只是,手執(zhí)全網(wǎng)最低價(jià),還能繼續(xù)大殺四方嗎?
●圖源:小紅書
多年前,當(dāng)頭部主播的直播間與全網(wǎng)最低價(jià)緊密綁定時(shí),網(wǎng)友的購買熱情可以用數(shù)據(jù)證明。
畢竟,選擇在網(wǎng)上購物,消費(fèi)者首要考量的就是價(jià)格因素。
我們看到,過往的連續(xù)幾個(gè)雙十一,李佳琦的直播間無論是觀看人次還是GMV,都相當(dāng)驚人。
2022年雙11美妝場(chǎng)第一天開播,李佳琦直播間觀看量超過4個(gè)億,與2021年的2億相較,人數(shù)翻了一倍。
并且,李佳琦直播間上架的多是知名品牌。這些品牌在直播間的價(jià)格,也往往低于品牌自播或者其他電商渠道。
●圖源:新浪財(cái)經(jīng)
隨著最低價(jià)不低狀況的曝出,以及越來越多的平臺(tái)、直播間開卷最低價(jià),消費(fèi)者也似乎麻木了。
直播帶貨的下半場(chǎng),質(zhì)價(jià)比、心價(jià)比、體驗(yàn)感等等,都在影響著消費(fèi)者的選擇。而比這些因素更重要的,是消費(fèi)者對(duì)帶貨主播、直播間的信任度。
時(shí)至今日,李佳琦仍然不乏擁躉者。從留言評(píng)論中看到,很多網(wǎng)友在李佳琦直播間有過愉悅的購物體驗(yàn)。
然而,如果王海開撕的8.8元東西賣597元是真,又會(huì)不會(huì)親手摧毀了這些得之不易的信任呢?
其實(shí),價(jià)格是具象可控的,而通過產(chǎn)品、口碑積累的信任是不可控的。也正是這種無形累積的不可控,成為一個(gè)品牌、平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。
對(duì)消費(fèi)者來說,拋開信任去卷最底價(jià),終有被戳破口碑崩塌的一天,不是嗎?
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